三一重机服务工程师周阳：付出永无止境(图)

 2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

北京建国者顺义分公司服务工程师周阳的故事：

三一重机服务工程师周阳

“服务为客户创造价值是我们的宗旨，心怀感恩是我们的心灵的升华，吃苦耐劳、敢于拼搏是我们精神的诠释。前进的步伐，风雨无阻；奋勇前进、一如既往。再苦再累，也要走下去……”

凌晨两点，终于把一辆SY285的新车交到客户钱海生手中的周阳，拖着疲惫的身躯走进宿舍的门，刚要休息，电话的铃声却又一次的响起。

“铃铃铃……”周阳接到了顺义区客户薛金伟的电话，“是三一挖掘机服务的周阳吗？我的挖掘机在北小营施工时，现在车动不了了？你能来给我修理吗？”

“您等我，马上就到。”这时5：30了。虽然他很累，但还是那句最朴素的话激励着自己“革命尚未成功，同志仍需努力。宁可自己苦、自己累，也不能让客户着急”。

看着熟睡的同伴，他不忍心叫起，自己驾着服务车，行驶了几十公里赶到了挖掘机故障的现场，经过检查确定是联轴器出现的故障。但是，由于故障的原因比较特殊，分公司没有这种配件，需要回公司总部领取。天微微发亮，他不辞辛苦地驱车回到总部。领取配件之后，带上又赶到工地已经是早晨八点多了。

盛夏季节的早晨已经非常炎热，红彤彤的太阳毫不吝啬地把它的光芒照射在大地上。

 在挖掘机底盘下跪倒、爬起；在履带边拆卸、安装；在驾驶室里操作、试机。到了中午，好心的客户为他买来的午餐，说：“小周，先停一下，吃完饭再修吧！”“您先吃吧！不用管我，等修完了我就去吃”。就这样，一直到了下午两点多，终于把车修好了。

他快步的跑向客户，“薛老板，您的车修好了”。当听到客户真诚地对他说谢谢时，那张被晒得通红的脸再一次绽开了鲜花般的笑容。

一天一夜没睡的他、一天一夜没有吃饭的他、经历了每天午后最炎热时段的他，究竟是怎么熬过来的？或许是客户的那句谢谢，或许这正是他自身价值和服务精神的体现。

此时的他，满身的泥土，体力已濒临透支，由于疲惫异常，已经不能开车回公司，只能躺在车里休息。回到公司以后，他没有向同伴提起这件事情（这是很久后在采访客户时，通过他的讲述才听取的事实）。

 2010年8月9日，周阳来到了北京建国者工程机械有限公司，成功应聘成为一名服务工程师。时隔一年，他已经是客户眼里优秀服务工程师。

 写到这里我不禁想起一首诗，诗的题目叫《人生》：

 人生，

 从自己的哭声开始，

 在别人的泪水里结束，

 这中间的时光，

 就叫做幸福。

 人活着，

 当哭则哭，

 声音不悲不苦，

 为国为民啼出血路。

 人死了，

 让别人洒下诚实的泪水，

 数一数，

 那是人生价值的珍珠。

 这首诗，是对人生价值的高度概括，虽然现在的周阳还没有达到诗歌所表达出的那种境界。但是，有着不屈精神的他、甘愿奉献的他总有一天会成为这首诗最完美的诠释。

责任编辑：Daisy