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【第一工程机械网报道】“风雨十载 最好是三一”，10月12日，三一重机服务感恩暨秋季订货会在全国26个城市联动举办，昆山、合肥及长沙等地共6000多名用户参与，掀起了秋季销售旺季的小高潮。现场还正式发布了“5231 一生无忧”三一重机服务政策，宣布三一重机价值服务进入2.0时代。 三一重机服务感恩暨秋季订货会现场 三一重机服务感恩暨秋季订货会现场 风雨十载 最好是三一 三一重机从2006年落
2014年8月的吉达，这个拥有帝国大厦的沙特港口城市像往常一样，尽管刚过10点，天气却高达40多度的高温，道路上空无一人， Ather 像往常一样在公司处理着日常的事务，连续的电话铃声打断了正常的工作节奏。“我们的挖掘机遇到问题了，3台挖掘机的破碎锤管路在不断的漏油”一位男士急促地语气，“老板，您快点通知人员来维修!” Ather的公司当时正在开展一个新的矿山项目，但是已有的挖掘机没办法胜任这次
2016年7月6日，贺东东受邀出席第12届中国CIO高峰论坛，并发表题为《制造即服务，数据即价值》的演讲。 第12届中国CIO高峰论坛 贺东东：谢谢主办方的邀请，刚才听了黎总的介绍，我们三一集团正好是正青春的年代，而且我介绍的传统制造业转型拥抱现在最新的云世界或者说我们工业物联网的实践，我想也是青春期的一个青春的表现。今天我会以三一集团的经历，过去怎么做的，现在怎么想的，将来会走向哪里，跟各位
5月6日上午，中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）湘黔区域AA级以上客户授牌仪式暨海外风险分析会在长沙举行，三一重工等35家企业接受中国信保AA级以上客户授牌。三一重工获评AAA级客户，三一汽车金融总经理李建华代表公司接受授牌，这意味着三一将会在未来的海外业务拓展中获得更多的服务支持。 三一获评中国信保AAA级客户 湖南省政府副秘书长熊方平，贵州省商务厅总经济师黄筑筠，湖南省商务厅副厅长周
1月16日，全国各风场的项目经理与三一重能营销、制造、研发、商务等部门领导齐聚北京南口产业园，共同召开2014年度服务工作会议。 2014年,三一重能风机可利用率较2013年提升了七个百分点，服务基础设施建设工作逐步完善，服务人员布局日趋合理，服务工作可圈可点。在山西泽清岭，出色的运维服务帮助客户超额完成年度发电任务，并促成相关主机采购意向合同的达成。在云南，年轻的项目经理敢于担当，积极响应客户需
“您好！我是三一重工客服中心话务员，三一重工大修厂将推出全新维修政策，保证您设备的维修进度和质量，同时价格将下调20%以上，如果您有维修需求，请直接到所在地大修厂进行咨询。”近日，江西客户王先生接到了来自三一客服中心的电话，正好，他也准备为泵车更换零部件。“本来准备找个小厂子随便弄弄，现在有新政策，我毫不犹豫地把车子送到了三一大修厂”。 从12月1日起，三一重工泵送服务公司一口气推出多项大
中国南车(601766.SH/01766.HK)周一发布新闻稿显示，中国南车株机公司与马来西亚交通部在吉隆坡签订约4亿人民币动车组维保服务合同订单，这是自我国出口马来西亚首个米轨动车组项目(以下简称“SCS”)上线运行以来，中国南车株机公司获得该项目的第二个维保合同。 据中国南车株机公司董事长、总经理周清和介绍，中国南车株机公司再获SCS动车组维保订单，是客户对中国轨道交通装备产品质量与维保服务的
在齐齐哈尔，有一家实力很强的商品混凝土公司，他们对产品质量要求很高，对产品服务的要求同样精益求精。 2013年初，该单位采购了三一2台泵车和11台搅拌车，自此，三一主机设备与非三一品牌设备在数量上旗鼓相当，服务的较量就此开始了。 这年3月份，服务工程师唐志强来到了齐齐哈尔市。公司安排他负责该单位的售后服务工作。刚接触客户时，由于对相关情况不熟悉，加之客户对服务的要求和期望值很高，唐志强压力很大。但
一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个小小的举动……正所谓“见微知著、一叶知秋”，处理好主动服务中的细节，很多时候能收到事半功倍的效果。细节是什么？细节是传动链条上的活页,是履带板上的螺钉,是操纵台上的按钮开关……细节是工作中不可或缺的小事。只有在主动服务中贯彻一个又一个的细节，才能让客户真实的感受到公司对他们的关心和支持。记得有一次，我到200公里开外的某工地给客户的压路机主动服务，到达工地时已经
“喂，你好！请问是三一的许工吗？”“你好!我是三一四川鹏煊服务人员许文体。”“你好！我绵阳客户文建，不好意思这么晚了还打扰你，是这样的，我车子在成都市二环路地铁施工的车子，刚打完一车混泥土，现在正准备收车换个装孔灌注水泥，不知咋的这一下子车子就没动着了，一查看是取力器传动，这要命啊。你看这罐车也在边上等着，要不是工地赶工期，这么晚了又下着雨我也真不好意思在这个时间麻烦到你给你打电话。”“文总你别着
新疆是个美丽富饶的地方，这里地大物博，石油，煤炭，天然气等资源占全国的三分之一。同时由于日照时间长，这里瓜果飘香，多种特产畅销国内外。大美新疆聚居着多个民族，其中维族人口在新疆占到80%以上。这些年尽管政府大力支援新疆发展，各族人民生活水平都得到了提高，但恐怖活动却有增无减，尤其是和田，喀什最为猖狂，因为维族人主要集中在这些地方。而工程师徐成就负责这2个区域的三一起重机服务。2012年徐成被公司委
“三一泵送价值服务不做过度创新，是服务的理性回归，其能够同时为用户、代理商、制造商及服务工程师创造价值。”执掌三一泵送服务帅印的陈焕春熟谙市场与服务之道，在他认为价值服务是一个非常朴素的概念，意义在于实现四方共赢。透过此次“价值服务•始终如一” 三一泵送增值服务中国行活动，三一泵送难以超越的服务水准再次真切地展现在笔者眼前。足迹遍布全国6大战区，30家代理商，两千服务工程师，耗资千万元，服务数万台
江西宜春某商砼是宜春地区最重要的客户之一，也是宜春区域影响力最大的客户，在宜春管理运营八个混凝土搅拌站。在使用我司的设备有搅拌站生产线12条，泵车16台，车载泵9台，搅拌车43台，为宜春地区的忠实三一客户。 三一泵送的服务人员准备为客户设备做检修 从5月初开始，三一“价值服务.始终如一”增值活动推动以来，赣西区域主管周工带领宜春服务团队对江西宜春某商砼各搅拌站客户进行我司增值活动宣传，并邀请客户
【第一工程机械网 独家报道】为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，三一泵送于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。为积极响应公司号召，三一泵送北京分公司也积极开展了启动仪式和增值服务。 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一“价值服务•始终如一”增值服务活动 三一泵送北京分公司启动仪式 为积极响应三一泵送号召，三一泵送北京分公司大兴办事处、恒昌办事处于
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月26日上午9时08分，三一重起“价值服务全球行”出征仪式在宁乡产业园盛大启航。中国工程机械协会秘书长苏子孟先生、泰国代理商Mr. Parit Chalitwongpatana，上柴、潍柴、法士特、大江、神力等外协公司领导、三一重起海内外客户，以及东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1000余人出席本次出征仪式。 “全球三一，在您身边
与三一合作多年了对三一文化了解越深入，就越懂得“先做人，后做事，品质改变世界”“三一服务，因您而动”意义。对比过行业里各品牌售后服务，还是敢大声说：服务，还是三一的好。我是一位同三一泵车打了几年交道的操作手，工作中我最担心的是由于地处山区，如果设备的服务跟不上，那后果也是可想而知的。直到后来的很多很多件突发事件，让我改变了当时的想法，从那台三一泵车交机开始，基本上每次保养的时间快到了，三一的售后工
9月8日，北京市盾构机专业委员会维保中心正式成立，旗下首个维保基地同时揭牌。这意味着北京地区盾构机装备各自组织维保的状态、施工企业“小而全”的运营局面，以及盾构机制造维保流通使用的脱节状况都将从此发生根本性改变。 盾构机是目前用于城市轨道交通、市政地下工程、铁路公路隧道掘进的主要装备，而且是集光、机、电、液压、传感、信息、控制等多学科技术为一体的高科技特大型设备，在维修保养方面有很高的技术、场地要
三一路机由于其产品的特殊性质，不管是海拔四五千米的雪域高原，还是茫茫的戈壁沙漠，只要有筑路需要，总会有三一路机人的身影，为设备用户铺平前进的道路。7月新疆的气温已达37度，轮台县以及库车县是有名的产油区，产油区多位于茫茫的沙漠中，这里是中国最大的沙漠石油储藏地，沙漠油田地区路况非常差，基本不能通行，石油开采、建设钻井、搭建营房等都需要从外面拉戈壁料填实路基，重新辐射道路，施工难度相当大。 三一路机
日前，三一港机研究院、质保部和售后服务部联合沃尔沃长沙嘉鹏代理商举办技术交流讨论会。这是三一港机获得沃尔沃二级服务代理权后举行的第一次新品技术交流会。 据港机商务部副部长汪朝晖介绍，三一港机2011年就有取得沃尔沃服务授权的意向，从中国区到亚太区最后到瑞典总部逐级洽谈，最终双方达成一致意见。 沃尔沃授权三一港机代理服务，对港机的服务而言有着重要意义。过去，由于无沃尔沃代理资质，任何三一港机产品的
三一服务到底有多好？数字最有说服力。 2011年11月，中国质量协会全国用户委员会评审专家通过调研发现，三一产品的用户满意度测评结果荣获行业“8项第一”、“4项第二”（见表一）。这也是中国质量协会第一次对工程机械产品进行用户满意度调查。 国内工程机械产品满意度调查表 没有付出，不可能有回报，如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，很难想象三一
逆市而上 再续服务万里行 2012年5月31日，昆山产业园中心广场上彩旗招展，第三届服务万里行出征仪式隆重举行，宣告第三届服务万里行活动正式启动。 活动中，三一重机及代理商共派出3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多台设备展开巡检。活动规模与资源投入居业内首位。三一重机还提出了“六大举措、二十七项措施”，通过客户关系维护、设备检查保养、特种设备关怀、服务巡演等渠道，提升客户满意
2012新春刚过，三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首，摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后，三一起重机并没有满足于现状，而是以十倍的热情去想客户所未想，发行业所未发，探中服务发展之先兆，不断推陈出新，引领业内售后服务的发展道路。 三一起重机：360°服务保障体系引领创新 三一服务在行动 如今，360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中，新一轮的
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
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