三一重机服务工程师符永玉：位居温州第一(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

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专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

在温州分公司的团队里有着这样的一支服务队伍，他们无处不在，只要客户有需要的声音，就能在最短的时间里赶到客户的身边；他们无所不能，没有什么故障会难倒他们服务的步伐；他们无怨无悔，无论遇到再大的困难也不会退缩……而这支队伍里有着这样一位服务工程师，大家都亲切的叫他“老符”，他以丰富的人生阅历，专业的技术水平，良好的职业素养，将服务作为自己的终身事业。在他的这份事业里有着这样或那样的感人事迹……

满头大汗的老符

7月，酷日当头，室外温度高达40多度，路面都升腾出阵阵热气，即便如此服务的兄弟们都还在一线忙碌着。一台从楠溪江打捞上来的215正在被紧急抢修。挖机所在位子土质松软不慎滑落，由于抢修设备有限，吊上的挖机只能放置于浅滩上。老符当机立断对挖机的发动机、电气及液压件进行排水抢修。由于工程量较大，施救地点偏远，他们都顾不上吃饭，饿了也只是喝了点矿泉水充饥。

下午4点，渐渐上涨的潮汐渐渐漫过了小腿，来时的路面已经漫过轮胎，大桶的液压油也只能换装成小桶，靠他的双肩一趟趟的把几十桶的油扛到1里外的挖机边上。此时的老符深知自己的责任重大，如果在潮水漫过车身前还没能让挖机启动，那能放弃今天的抢修，放任不管的话挖机再浸泡一个晚上无疑会加重客户损失。此时，老符不再多想，果断将挖机改为液控，从蓄电池直接接电到PPC电磁阀，更换了几个重要的电器元件。当时的潮水已经没及履带，老符钻到挖机下面时，刚好淹到胸口。晚上7点左右，挖机终于行驶到安全地段。由于长时间浸泡在水里，老符下肢的皮肤已经泛白，但是他没有怨言，甚至拒绝了客户要送锦旗的要求。

老符入司以来，节假日从未请假回家，自己的老胃病困恼着他多年也从未请假看病，胃药从不离身，实在顶不住了就在车上小歇，不敢耽误客户一点时间。在温州区域，他一个人就负责70多台机器，客户从未有过抱怨。服务满意度一直位居温州第一。

他就是这样一位求真务实，信守承若，勇攀高峰的人，将客户满意作为服务工作的第一准则，为公司发展默默奉献自己的力量。