三一重机服务工程师周伟：服务不怕苦和累(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

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专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

2011年8月11日的上午天空上挂着一颗毒辣辣的烈日，气温达到了38°℃。三一服务工程师周伟的手机响了，周工接到4008的服务电话，原来是绍兴一客户的一台SY205出现空调不制冷的状况。周工连忙联系挖机操作手杜师傅，详细地询问杜师傅故障现象，周工就连忙去配件部门领取配件出车赶赴工地，在到达工地后周工先仔细询问了操作手几个关于故障的问题，然后就自己上挖机试车查询故障，经过几分钟的排查，他得出的结论是空调的吸气胶管损坏了。他决定把旧的吸气胶管拆除，但是拆除吸气胶管是要拆掉好几颗固定螺丝，这几颗螺丝都在挖机比较难拆的地方，而且要趴在挖机上才能拆下来。

不怕脏累的周伟

辛苦过后的成果

可是气温在38°的天气下，在挖机运转后的挖机上的温度高达40多度的温度下，周工发扬三一人不怕苦不怕累的精神，在那种气温下卖力干活。看着周工汗流浃背的样子，杜师傅叫周工休息一下，但是周工说：“不用了，还是先把机器修好吧，不要耽误了你们的工程。”在周工持续工作40分钟后，终于把挖机修好了，空调开始制冷了。杜师傅握着周工的手感激地说：“谢谢，太感谢了！如果在这么热的气温下没有空调，我们驾驶员肯定受不了，太感谢你啦！”周工却说：“这是我们应该做的，也是我们三一服务工程师的职责与义务。”杜师傅非要拉着他一起去吃饭，但是周伟婉言谢绝了，他说他还要去下一个工地服务客户，周伟收拾好工具，又朝下一个目的地出发了！