三一重机服务工程师王鹏志：来自客户的感谢信(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

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专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

2011年3月10日下午，康荣市政张先生的挖机在重庆垫江施工时突然挖机无法启动，此时客户捶胸顿足、手足无措、不知如何是好。

工作至黑夜的王鹏志

接到客户电话后，三一挖掘机代理商重庆国杰立刻召集全体服务人员快速赶到现场，在处理无果的情况下，上海力好服务工程师第一时间赶往重庆。因路况不好，王工步行了五公里才到达施工现场，此时已是晚上10点钟，王工不顾长途奔波的劳累，经过将近3个小时的抢修，挖机终于可以正常启动了。

上海康荣市政有限公司对我司服务工程师王鹏志不远千里赶往重庆修理其SY360挖机的行为表示忠心的感谢，信中写到：“几年来我司已与贵公司购买了挖掘机7 台，在同行业中，三一挖掘机不论质量还是价格都略胜一筹，尤其是三一的服务得到了我司的一致好评。这与三一先进的企业文化和“一切为了客户”的经营理念是分不开的。这次我司挖机在重庆施工过程中出现故障，在当地工程师解决未果的情况下，王工不远千里赶往重庆凭借其精湛的技术使挖机正常工作，为我公司减免了一定的损失。从王工身上我们看到三一人的服务精神，相信这也是贵司注重培养人才的结果，我们再次表示忠心的感谢。”

王工连夜奋战用自己的言行给客户带来莫大的安慰，客户非常感动，由衷感叹：危难时刻见真情，三一服务真好！购买三一挖掘机是非常正确的，以后再买挖机，一定还买三一。