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为了促进汽车维修业转型升级，提升服务质量，交通运输部联合商务部、国家工商总局等十部委联合制定了《汽车维修技术信息公开实施管理办法》，以下简称《办法》。为了贯彻落实该办法，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）全新开发的“上汽依维柯红岩售后信息公开系统”（以下简称“系统”）近日正式上线。 上汽红岩售后信息公开系统全新上线 按照《办法》的要求“系统”将提供：维修手册、配件目录、专用工具、
去年，工程机械行业首部微电影《归来》在微信中发布后，引发强烈反响，走心的故事情节引发了无数客户及营销服务人员的共鸣。今年一开年，三一重工市场部也在官方微信中推出了一部充满情怀的微电影——《两代人的创业梦想》，再次让工程机械行业的创业者们“燃”了一把，儿时的回忆、创业的激情、追逐的梦想全都被勾起，大家争相转发、评论，短短三天时间，视频的点击量就已破万，同时有近千人对这部微电影发表评论。尤其是片中
2016年2月17—20日， 铁拓机械2016年售后服务人员培训会在福建泉州成功举办，培训会为期4天。此次培训会采用理论和实践相结合的授课方式，诣在全面提升售后服务人员的专业技能和综合素质，最终提升铁拓机械的售后服务品质。 17-18日为沥青搅拌设备及再生设备相关技术理论培训，课程由公司技术研发中心精心准备，涉及设备安装注意事项、设备主要部件常见问题的判断和处理方法、设备维护保养事项、新产品新技术
近日，中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江，在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级，以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉，中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥，也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁，工程于2014年3月1日开工建设，工期五年半，建成后，从南
近日，中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江，在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级，以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉，中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥，也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁，工程于2014年3月1日开工建设，工期五年半，建成后，从南通市区到
为了给客户提供更好的服务与支持，美通筑机售后暖冬服务活动正式启动。 美通筑机售后暖冬服务团队 浙江美通筑路机械股份有限公司多年来始终坚持的原则是：产品销售出去只是销售的第一步，优质的售后服务是销售的重要保障，客户100%的满意才是销售的最终目的。 美通筑机售后暖冬服务活动将在全国范围内展开，本次活动分为两个批次分别展开，第一批次以浙江、江苏、安徽、湖南、湖北等周边12个省市同步展开。第二批次为其
南美市场作为星邦重工在海外的“主战场”之一，对于该市场的开发与维护从未放松过。巴西作为南美洲的经济实力强国和人口大国更是备受重视，星邦于上月指派相关的售后服务人员对巴西某大型公司的设备进行了售后回访。该公司共采购我司十台30米的臂式高空作业平台用于作业。 星邦重工售后回访走进巴西 此次售后人员详细检查了该客户机器的使用状况，发现机器的运行状况良好，对客户进行了一些关于维修和保养的培训，听取了客户一
“有问题，找售后!”如今，售后服务是消费者在选购产品时最关心的问题之一。他们认为，没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品。售后服务人员(团队)力量不容小觑，但往往他们又是“躲”在背后的一群人。让我们一起来看看售后服务人员的故事，揭秘他们24小时待命的工作状态和服务至上的工作理念。 “24小时随时待命，睡觉的时间都不是自己的。”黄建平是山河智能装备股份有限公司湖南分公司的售后服务工程师。
众所周知山鼎SD15-9小型挖掘机被称作“微挖王”。SD15-9小型挖掘机一直以来以其优异的性能和平易近人的价格，深受广大用户的喜爱。那么我们来看看SD15-9小型挖掘机凭借什么可以展压友商呢。同价格情况下，SD15-9小型挖掘机可谓是完胜。 微挖王山鼎SD15-9小型挖掘机同配置无敌展压友商 山鼎SD15-9是山鼎小型挖掘机中销量最高的一款产品，进口的液压系统，莱动380的发动机，美国原装HU
为落实发展徐工进出口公司移动互联网办公应用建设方向，更好地打造公司移动办公应用入口，提升内部移动办公效率和管理水平，公司电子商务部借助微信企业号平台开发了微信企业号会议助手移动应用。 徐工进出口公司实行微信移动应用办公 通过该会议助手，公司各部门、各相关同事可以通过微信企业号集成的会议助手应用发起会议、预定会议室、参会人员通知、会议在线请假、会议在线签到、发布会议纪要等功能。高效便捷，大大减少了在
就在不久前，在经过招标方严格的挑选和对比，玉柴重工微挖YC18SR无尾型液压挖掘机一举击败众多国际品牌，中标巴基斯坦某个重要隧道建设项目的工程机械采购清单。 众所周知，隧道施工由于其作业场地和工况的特殊性，对施工机械尤其是担当“开路先锋”这一重要角色的挖掘机的质量和性能等要求是相当的高。在狭窄、环境差、不确定因素居多的情况下进行施工，具备稳定可靠、高效灵活、体积小而恰好、保养维修省时省力等
10月21日，“常林股份直销店“微店正式开通微信入口，成功上线，用户仅需要动动手指,便可以了解整机、配套件的信息和价格,这也标志着公司全面实现了工程机械+移动互联网新模式，同时公司的PC+移动双平台驱动营销模式也正式宣告落地。 用户通过手机扫描常林二维码或关注常林股份官方微信，点栏目中“产品系列“，点“常林微店“，就可快捷进入常林股份直销店微店页面，了解所需设备和配件的详细信息与价格，并可
经过几年的市场验证，龙工仓储叉车和电动叉车的可靠性已经得到用户的认可，龙工的LG16B电动叉车更是被国家教委指定为各中职院校比赛专用叉车。随着国家对环保要求的不断提高，电动叉车需求的不断增大，电动叉车将成为叉车行业主力。 对代理商进行相关的电动叉车知识培训关乎龙工叉车今后的发展，2015年10月10日，龙工叉车售后服务部组织代理商到龙工叉车上海基地进行相关电动叉车知识培训。 此次培训邀请到数家配套
宝骊欧洲物料搬运于2015年9月在布拉格隆重举办了宝骊欧洲售后服务经验交流会。宝骊欧洲代理商的服务经理们在会上积极地分享了他们的宝贵经验, 并从公司获取了最新的信息。宝骊欧洲物料搬运的服务经理Jan Dastych先生，在会上详细阐述了宝骊的售后支持和受理流程，包括宝骊叉车在欧洲的质保体系以及通过电子零件目录在网上订购配件等操作流程。 宝骊欧洲物料搬运的总经理RoryHarvey-Kell
为加强和提高售后服务技术人员的设备维护维修服务能力，建设一支具备高水平服务能力的优质售后服务团队，更好地维护南方路机沥青设备，从而为用户提供高效、优质服务， 2015年9月7日，南方路机举办了为期五天的沥青设备售后服务技能高级培训课程，来自全国各省的30多名售后服务技术人员代表参加了此次培训会。 参加此次培训的售后服务技术人员，平均从事技术服务工作经验两到三年，拥有较为丰富的设备维修服
在基础设施建设的大潮中，他们看似平凡的工作推动了中国现代化进程。他们任劳任怨，不仅自己致富，也带动形成了一个用劳动创造价值的群体。基层操作手拥有高超的工程机械操作技能，朴实诚信的他们更用实际行动描绘着劳动之美、道德之美。 山东临工“最美好司机”微信活动 等你来点赞 他们是名副其实的“好司机”，3年来，山东临工“中国好司机”活动受到基层操作手的欢迎，帮助他们树立了正确的行业观、职业观与道德观。为让更
为进一步提升陕汽品牌服务形象，强化渠道服务意识，全面实施精细化、差异化和个性化服务策略，陕汽贴心服务团队通过对市场一线长期调研分析发现，不同层次的客户有不同的需求，为此，陕汽服务人员以细分客户群体为出发点，开创陕汽品牌VIP客户服务模式，把服务工作做深、做细、做实，以贵宾式优质服务保障赢得客户信赖。 VIP客户即大型央企、集团性客户、购陕汽重卡50台以上客户。此类客户可享受陕重汽快捷维修、
对于特雷克斯来说，中国是其全球战略的重要元素。作为全球最大的工程机械市场，几年前，中国市场就成为特雷克斯独立的业务单元，负责人可直接向董事长汇报工作，而特雷克斯旗下所有进入中国的产品事业部均实现了本地化运营，这有助于特雷克斯在全球机械行业低谷期做出准确快速的决策与行动，以特有的磁性吸引来自全球不同种族和文化的人们，帮助他们一同走出低谷。 在不断的变化中，度过了一轮又一轮产业低谷期的美国上市
今天，我们新媒体传播家族的新成员“三一微刊”第一期新鲜出炉啦，“三一微刊”以传播重大品牌事件、人物故事，制作新闻专题等为主，希望以轻松活泼的方式与大家进行情感交流和互动，是一本个性化的电子刊物。之后我们还会推出双月刊杂志，到时候，三一集团官方网站、官网微博、微信、员工互动平台、三一微刊、双月刊杂志将组成三一官方传播的强大阵容，为您打造了解三一最便捷、最快速的新闻通道。 “三一微刊”新鲜出炉 “
三一集团有限公司始创于1989年，是中国最大、全球第五的工程机械制造商，同时也是世界最大的混凝土机械制造商。自成立以来，三一集团秉持“品质改变世界”的理念打造了业内知名的“三一”品牌。目前，三一重工是全球装备制造业的领先企业之一，且于2011年7月入围FT全球市值500强，是迄今唯一上榜的中国机械企业。 三一重工有赞微商城的上线，是三一重工由现代制造企业向互联网时代制造企业转型升级的一次重要尝试。
“温情服务”是雷沃挖掘机服务团队常提到的一个词。他们怀揣感恩之心，用自身的温情服务，不断赢取新老客户的信任与关爱，一台台雷沃挖掘机也成为客户手中创富的好帮手。 7月初的一天，雷沃挖掘机用户庄庆奎在夜间施工时，一个不留神，机器陷入了泥塘中，无法驶离。庄庆奎第一时间联系到雷沃挖掘机400售后服务热线，请求支援。雷沃挖掘机驻潍坊服务中心主管刘建得到讯息后，马上放下手中的饭碗，迅速与客户取得了联系，简单了
微信，已经势不可挡地融入到了我们的生活、工作之中，它成为我们每天不可缺席的沟通工具。微信，作为一种沟通工具，打破了原有上下级、跨部门、跨岗位的沟通界限、使某些流程的存在显得复杂、多余。也因微信在手机移动端的广泛应用，使流程的流转不受时间、空间和是否有网络的限制，使组织效率得到提升。 微信对代理商流程管理的影响 微信工具的应用，大大缓解了代理商跨部门协作不力的问题。在以往代理商管理体系设计的项目中
黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地，这里有几台山推3T装载机在现场施工，听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆，用户停下手里的工作，热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道：“设备使用一两年了，没有大的问题，从来没耽误过施工进度，对你们山推的设备还是比较认可的，售后服务做的特别好，售后人员打个电话当天肯定能到，真是帮了我们不少忙，
今年的这个五月，“三一帕尔菲格”微信公众号特别热闹，母亲节活动砸金蛋，不少粉丝都参与了进来。这个公众号是公司为打造绿色高效互动平台而开通的。通过微信平台，客户不仅可以与公司互动，还可以通过“吊手论坛”与同行交流。 进入到“三一帕尔菲格”后，可以看到有微官网、微社区、最新活动等模块。这些模块不仅为客户提供展示产品、相互交流等服务，还有专业人员在后台支持解说。通过微官网，客户可以了解三一帕尔菲格的发展
2014年6月毕业后，刘鑫成为了中联重科消防机械公司的一名售后服务工程师。岗前培训结束后，他就被外派到东北片区。作为年轻的80后，刘鑫工作细致到位，多次获客户好评。 坚守在冰天雪地中的刘鑫 东北的冬天就像个大冰箱，寒冷刺骨，而消防车的维修大部分时间都要在室外进行，工作条件比较恶劣。有时候气温太低，刘鑫手脚冻得麻木时，只能工作一会儿再到屋子里暖和一下，然后再出来工作。谈及这些时，这个壮实的东北小伙一
#加微信 玩游戏 赢好礼#活动开始啦！ 争做游戏达人 赢取精美礼品 你喜欢阿特拉斯·科普柯的设备吗？你喜欢玩开心消消乐游戏吗？现在，只要你参与阿特拉斯·科普柯矿山与岩石开挖技术部官方微信上的“开心消消乐”游戏，并分享你的游戏成绩，就有机会赢取精美好礼！ 参与方法： 1. 点击“查找微信公众号”，输入“acmrcc”，添加关注。 2. 在微信菜单的“
28分18秒，是微电影《归来》的长度；从2005年购买的三一第一台挖掘机，到2010年的回归，却用了整整五年。这一程路途遥远，这一程甘苦自知，无论低谷、成长、蜕变、发展及至壮大，三一人秉承不忘初心、方得始终的信念，让客户从失望、拒绝到感动、接纳，到再次购买。客户的成长才有了三一代理商的壮大。 三一代理商呼唤客户《归来》 中旺微电影受热捧 近日，工程机械行业三一品牌代理商湖南中旺原创的微电影《归来
“我以为你能等我回来才会出来，虽然你没有等我，我也没有能赶上，但是还是很高兴，因为母子平安。目前最大的希望，就是你能健康长大!” ——摘自汤闯“朋友圈” 前些天晚上，中联重科混凝土机械公司售后服务工程师汤闯的朋友圈分外热闹，在里面，我们看到了刚出生的小汤汤，小家伙睁开懵懂的眼睛，看着刚刚风尘仆仆赶回家中的爸爸。这张照片让很多人都感动落泪。 丝绸之路上的守望者 中联阿克苏售后服务站长汤闯 加入中联重
随着移动互联网的普及，微信已经变成生活中必不可少的社交工具。铁拓机械为了更好的服务终端用户，提供更便捷的在线交流窗口，率先在沥青搅拌行业应用微信多客服系统，把人工客服团队搬到微信上。 下面就来看看铁拓机械如何在线上为大家服务的。1、多客服系统上线后，我们可以像QQ一样，新消息可以实时提醒了！我们可以通过PC端快速回复所有问题。 2、我们有多位客服在线上坐等为您服务。 3、大家只需把要反馈的问题以文
宇通环卫机械售后巡回服务活动于3月16日上午9:30在公司南门聚财广场正式启动，这是我“宇通环卫”为进一步树立品牌形象、充分体现我“宇通重工”“亲勤倍至•全程信赖”服务理念、提高产品竞争力而举办的巡回服务活动。售后服务精兵强将分6个小组对7820台环卫设备和车辆进行为期1个月的巡回服务。 宇通环卫机械售后2015年巡回服务活动正式启动 在启动仪式上，宇通环卫机械事业部副总经理王新爱要求巡回服务小
羊年春节刚刚过去，一年一度的三一重起春季联展又将拉开帷幕。据了解，今年三一重起将推出工程行业第一个微信黄金周，开创工程机械O2O销售新模式，让传统的工程行业也搭上移动互联经济这趟快车。 近年来，随着移动网络的普及和网络经济的迅猛发展，在线交易已经成为大众消费的一种趋势。而随着更多80后、90后陆续加入工程机械行业，也将为工程行业注入全新的思想和活力，在网络环境中长大的他们，对新事物的接受能力强而且
关注三一重起服务号"三一重起无限力俱乐部”或者“sany_8888”，在线填写会员信息，就能参与我们的微信黄金周活动。 羊年春节刚刚过去，一年一度的三一重起春季联展又将拉开帷幕。据了解，今年三一重起将推出工程行业第一个微信黄金周，开创工程机械O2O销售新模式，让传统的工程行业也搭上移动互联经济这趟快车。 近年来，随着移动网络的普及和网络经济的迅猛发展，在线交易已经成为大众消费的一种趋势。而随着更多
羊年春节刚刚过去，一年一度的三一重起春季联展又将拉开帷幕。据了解，今年三一重起将推出工程行业第一个微信黄金周，开创工程机械O2O销售新模式，让传统的工程行业也搭上移动互联经济这趟快车。近年来，随着移动网络的普及和网络经济的迅猛发展，在线交易已经成为大众消费的一种趋势。而随着更多80后、90后陆续加入工程机械行业，也将为工程行业注入全新的思想和活力，在网络环境中长大的他们，对新事物的接受能力强而且对
自2014年初凯斯正式推出微信公众平台以来，大力增强凯斯工程机械与广大用户的粘合度。一年多来，凯斯通过微信平台与广大用户分享凯斯的新鲜要闻，提供高效可靠的解决方案，为用户答疑解惑，成为用户最专业的合作伙伴。 微信升级：凯斯订阅号上线 精彩续航始终在身边 更多精彩 升级上线 2015新年伊始，凯斯再次升级推出微信订阅号服务，愿以更高品质成就专业用户。只需添加“凯斯工程机械”订阅号，便可在每一天收到
【导读】据海关总署统计，2014 年我国工程机械进出口贸易额为240.77 亿美元，比上年下降0.78%。其中进口金额42.85 亿美元，比上年下降9.50%；出口金额197.92亿美元，比上年增长1.33%。 进口增幅由升转降 2012-2014各月进口额 与2013 年度相比，2014 年上半年进口情况有明显好转，各月止累计降幅扭转了大幅度下降的局面，但进口增幅由增转降，且降幅小幅扩大。2
打铁尚需自身硬，为了更好更快、及时准确的为客户做好服务，3月2日，西安重装陕西建设机械股份有限公司举办了为期两天的业务培训，售后服务工程师的技术知识按期得到更新和提升。 营销总公司客户服务部的全体人员参加了培训。培训班上，资深服务工程师讲解了常见故障、现场施工技巧、售后服务心得、产品验收标准等内容，同时邀请设计人员介绍每款新产品的性能，设计优势势和弱点，提示大家在服务中如何辅导用户“扬长避短”，合
为更好开拓印度尼西亚市场，进一步强化中国重汽品牌的知名度和美誉度，打造“海外亲人”服务品牌，近日，进出口公司派遣两名售后服务培训师赴印尼，对当地经销商的培训人员和售后服务人员进行了为期5天的车辆维护保养、维修知识等系统培训。 培训采取理论讲解与实际操作相结合的方法，使经销商对中国重汽产品保养、维修有了更加深刻的认识，为中国重汽产品在印尼市场的品牌推广和市场进一步开拓打下基础。
新年伊始，绵专公司本着以市场为中心，用户至上的宗旨，全面提升售后服务质量。“Z（中档）系列”产品免费服务期延长三个月；“G（高端）系列”产品免费服务期延长六个月。 绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施，产品一次交检合格率大幅上升，售后服务费同比降低了95%，售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信，特向用户及经销商郑重承诺：
“你收到的是宝马、可口可乐、还是vivo?”26日8点45分，朋友圈被刷屏了，核心是微信朋友圈广告终于来了，有人看到的是宝马，有人看到的是可口可乐，有人看到的是Vivo，果然是基于大数据的智能匹配，看到的各不相同。到底谁是第一个微信广告?这是个迷，也可能三个都是第一。据说看到宝马的是土豪，看到Vivo的是中产，看到可口可乐的是屌丝，啥都没看到的，很抱歉，你已被抛弃了?微信广告，原本应该是一起营销事
面对工程机械市场用户需求不断变化的新常态，宣工销售公司认真贯彻集团2015年工作会议精神，紧跟市场形势，开拓营销工作思路，努力克服当前工程机械市场的不利局面，为实现2015年全面盈利起好步。 销售公司通过“河北宣工”微信公共平台，整合公司2D、3D产品形象动画图、视频资源，加大宣工品牌的传播力度。联合国内最大的工程机械专业网站进行微信的日常宣传、维护，定期围绕推土机产品和配件进行问答推广，提升品
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