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专用车售后服务人员高继波 新领域 新概念 引领售后服务升级 汽车起重机是宇通重工于2010年全新开辟的业务领域，并进专用车事业部。自从创业之日起就以“生产和销售并举，向消费者提供最专业最完善的服务”为理念，正是有了这种良好的经营理念，新产品才在市场动荡的局势下仍旧承稳健的发展态势。其中生产的随车吊品质和性能上在众多随车吊品牌中独树一帜，在客户群中赢得了较好的口碑。能取得这样骄人的成绩并不是偶
在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 2011年6月，宇通重工有限公司总经理李勇先生亲拟《总经理动员令》，正式提出售后服务是“宇通重工”品牌的奠基石。在全球经济发展缓慢，工程机械市场动荡不安的局势下，为提高企业品牌的竞争力，宇通重工将致力于打造全球一流的售后服务
对工程机械行业而言，信用管理是代理商实现利润的必由之路，是其生存和发展的保障。但是，一个企业在其市场经济活动中，任何一个环节都不可能脱离其他环节单独实现良性运转。本篇笔者将重点阐述售后服务和信用管理在代理商日常经营活动中的重要作用以及它们彼此之间的关系。 浅谈代理商的售后服务与信用管理 服务就是一切 美国通用电气公司前CEO韦尔奇曾说过：服务就是一切。售后服务简言之即企业对用户在购买产品后
银监会发“银十条”补充通知 首批小微企业贷款金融债将问世 昨（10月25日）日，银监会下发了《关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知》，对此前六月下发的促进小微型企业融资的“银十条”相关措施进行补充通知。其中，在银行发行小微企业金融债的条件、资本充足率风险计提减免等方面提出了一些具体要求。银监会透露，第一批小微企业贷款专项金融债即将面世。 南方日报记者日前也就银行对“银十条”
新疆篇 在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来，宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设，迅速扩大海外市场，积极响应《装备制造业调整和振兴规划》，销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁
银行贷款、增发股份、发行债券、信托募资，各上市公司“八仙过海，各显神通”，纷纷寻觅破解融资难题的新途径。在此背景下，售后融资租赁进入人们的视野。26日晚，博汇纸业表示将融资4亿元，其融资模式就是售后融资租赁。而博汇纸业只是一个缩影，近期有多家上市公司公布了售后融资租赁计划。“售后融资租赁在济南市场上开展得还不是很多，主要原因是资产评估、资产安全的问题。”济南林山设备租赁公司一李姓人士对经济导报记者
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
2011年8月，凌志润滑油有限公司专为徐工集团打造的“力士”徐工专用不冻液(-45℃)已经开始供货，成为其售后唯一指定防冻液配套产品。 “力士”徐工专用不冻液 徐州工程机械集团有限公司以660亿元营业收入名列中国企业500强第123位、中国制造业500强第53位，中国工程机械行业第1位。“徐工”牌九大主机、三类基础零部件市场占有率名列国内第一，其中汽车起重机、大中型压路机销量更是名列世界第
近日，全国首台纤维微表处摊铺机在高远圣工正式下线。纤维微表处与普通微表处的区别主要是前者添加了纤维，纤维在稀浆混合料中能有效地改善沥青胶体结构，由于纤维的吸附、稳定及多向加筋作用，可以较好地改善稀浆混合料的高温稳定性、低温抗裂性、耐久性，能够有效地抑制和延缓反射裂缝出现，提高了道路的使用寿命。 全国首台纤维微表处摊铺机在高远圣工下线 高远圣工生产的纤维微表处摊铺机在吸取国外先进技术的基础上
近日获悉，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会全联合举办的第五届全国售后服务评价活动揭晓，浙江美通筑路机械股份有限公司荣膺“全国售后服务行业十佳单位”称号。此次评奖由各委员会专家共同审定，历时2个月并正式对外公布最终获奖单位名单。 浙江美通筑路机械股份有限公司深知售后服务对企业发展的重要意义，因此自成立之日起就确立了以客户利益为中心，倾听顾客需求，让顾客满意的服务战
8月28日，中集凌宇2011年服务“凌”距离全国售后服务巡访活动落下了大幕，这是中集凌宇连续第六年在全国范围内开展的售后巡访。售后服务人员的足迹遍布山西、陕西、山东、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙、甘肃、河北、新疆、重庆、四川、云南、贵州、湖南、福建、浙江、湖北、江西、江苏、上海等地，巡访搅拌站、水泥厂共计357家，真正实现了与用户零距离接触，将优良的售后服务送达到用户心中。 在活动进行的
“咱有金刚钻，就干瓷器活!” 力士德挖掘机作为国产品牌中的佼佼者，在中华大地上，正活跃着一支英勇善战的“钢铁服务突击队”，他们常年战斗在客户最急需的第一线。随着市场需求不断增加，2009年4月上旬，力士德挖掘机售后突击队正式成立。队员都是从公司挑选的精英，他们专业服务技术精湛，沟通应变能力强悍，组织协调能力干练，信息反应速度闪电，其中更是有着集企业管理、设备维修、机械加工、工装制造、机电液一体化
山推股份中期净利润仅微增1.3%，在交出这份中考成绩单的同时，更令市场关注的是公司同时发布4名董事和监事辞职公告：董事尹相华和王强（财务总监、董事会秘书），监事韩利民（监事会主席）和程则虎于同一天请辞。众高管集体辞职，这在上市公司中今年以来还很鲜见。 从公司半年报来看，二季度收入39.1亿元，净利润1.86亿元，收入下降近20%，净利润环比下降近40%.而2009年和2010年，公司二季度收入和
继7月份金钼股份三位高管同时宣布辞职后，8月底，又有一家上市公布发生了高管集体离职的情况。而这次同时离职的高管数量更是达到了4位。 8月22日晚，主营推土机销售制造的山推股份公布了其2011年中报。根据中报显示，山推股份2011年上半年实现营业收入92.49亿元，较去年同期上升34.31%，其中归属于上市公司股东的净利润为5.00亿元，较去年同期上升1.30%；经营活动产生的现金流量净额为-10
初见周志明，是在昆明机场。他和公司驻云南的产品经理和售后服务主管一起来接我们。他的相貌不算出众，瘦小的身材，黑黑的脸蛋，话也不多，因此，尽管有简单的寒暄，可这个人并没有给我留下太深的印象。三天的同心圆走访活动，细微末节中让我我对他产生了1800的大转弯：他关心同伴，心系工作,每次出行前，他总是做安全检查；同行两部车，他总是走在前面开路；最让我印象深刻的是他娴熟的驾驶技术、高超的沟通技巧和良好的客户
2011年是“十二五”的开局之年，国家一系列的基建投资规划相继出台，极大地推动了工程机械行业的迅速回暖，作为基础建设必不可少的工程设备，桩工产品的质量要求及市场份额不断加大。基础桩工最大的市场驱动力来自高速铁路建设，运输体系的“十二五”专项规划提出，“十二五”期间将建成4万公里快速铁路网。”庞大的市场容量，需要高端的工程设备，更赖于高端的服务水准，然而以旋挖钻机为首的桩工机械设备维护成本高昂且技术
郑州作为中原地区的中心城市，以其得天独厚的地理位置，厚重的人文底蕴以及优越的战略地位，招徕着八方宾朋投资兴业，休闲度假。如今，在省、市政府的正确领导下，郑州正昂首阔步，向“国家区域性中心城市”的目标迈进。伴随着房地产、轨道交通等建筑项目如火如荼，有条不紊地进行，郑州城市的发展驶入了快车道。作为快速列车的车头——建筑建设——对混凝土产生的刚性需求，拉动了商品砼供应行业的快速发展。在利好形势下，郑州市
随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至上升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已经成为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。宇通重工秉承着“亲勤倍至，全程信赖”的服务文化宗旨，始终致力于打造超前、优秀的售后服务理念，完善、优秀的售后服务体
张聪儒，宇通重工铲土事业部售后服务人员。1980年焊接技术专业毕业的他走上工作岗位，从事了本专业的技术工种。在30多年的工作生涯中，张师傅将所学理论知识充分融入到实践当中，积累了丰富的焊接经验。因工作出色，5年前，张师傅从生产车间调到铲土运输售后服务部工作，成功地由一名“技术工人”转型为“技术”与“沟通”并举的复合型员工。张师傅心目中的何队长和这个团队 目前，张师傅负责山西省吕梁市岚县露天煤矿宇通
“我们将针对下半年准备开工的重点工程，沿线建立办事处4个，配备流动配件车3台以上，确保设备正常施工，打造行业内的标杆形象。”在“全球最高品质桩工机械”巡展石家庄站的活动现场，北京三一河北分公司服务经理王峰表示。 降低用户成本 提升品质 据了解，针对河北省的实际情况，北京三一河北分公司每月为客户提供主动服务，降低设备故障率，使故障扼杀在萌芽状态，为客户赢得时间。同时，公司将以工地为单位开展客户操
7月9日至12日，中联重科工程起重机公司汽车吊营销公司的员工子弟及带队老师一行19人，来到了湘西凤凰落潮井乡，进行了一次为期4天的爱心课堂公益活动。 苗家三道卡，礼迎中联人 中联重科工程起重机公司爱心课堂公益活动展开 吴龙忠的家，漆黑的家里唯一的亮点是满墙的奖状！用爱心善款给了 中联员工为落潮井学校购买的乒乓球台 请喝一杯我们自酿的苗家米酒 落潮井乡是湘西州
“真情回报 感恩客户”——为倾听客户心声，解决客户困难，收集市场信息，推广精英产品，6月28日，中集凌宇“夏季送爽”全国售后服务巡访正式启动了。此次售后服务巡访涉及面广，巡访区域覆盖全国23个省市自治区，由专业的售后服务人员、业务经理、中集凌宇骨干技术人员组成的巡访队伍将在一个多月的售后巡访活动中为中集凌宇产品的用户，中集凌宇的产品提供最贴心的服务。 中集凌宇“夏季送爽”全国售后服务巡访
今天，我们记录了一位三一挖掘机售后服务人员忙碌而辛苦的一天。 趴在配重上低头检查着，衣服、裤子都已经弄脏，但是这些对于他们来说都不重要 全部做完后露出胜利的笑容，虽然已经很脏很累 彭俊君一名三一挖掘机售后服务人员,他们必须随时待命，假期对于他来说和平时没什么区别，必须随时待命，前去为客户解决故障。武汉的5月已经进入夏季，大多数人们都不愿出去，今天本来是小长假的日子，而接到用户故障后，小彭
2011年6月20日至6月24日，为期5天的晋工机械挖掘机售后服务培训工作圆满完成，参加本次培训的有来自河南平顶山鼎峰机械有公司、成都威猛工程机械有限公司、龙岩市海拨工程机械有限公司、浙江宁波晋工机械有限公司、江苏盟辉国际(集团)有限公司、连云港品威建筑机械有限公司、昆明晋工机械有限公司、贵州力图贸易有限公司、南京金圣源工程机械有限公司、太原新晋工机械有限公司、云南烨锐工程机械有限公司、镇江勤和机
5月，泰国已提前进入雨季。当18台三一汽车起重机运抵泰国时，炎炎烈日和瓢泼大雨争相交替。早上9点刚过，已是35度以上的高温，三一服务工程师胡建华负责这18台“大家伙”的验收开机工作，一进工作场地，他已汗流浃背，工作服早被汗水浸湿。 胡建华是三一在泰国的服务团队中一位“久经杀场”、经验丰富的高级工程师，曾解决过大大小小的设备难题，做过不计其数的验收开机工作。为了确保设备顺利验收开机，他潜心准备了好
6月17日，中国建筑业协会机械管理与租赁分会2011年年会在京隆重召开，协会公布了2011年塔机品牌专项调研结果，中联塔机从400余家制造企业中脱颖而出，一举获得 “产品质量第一”、“售后服务第一”两项大奖。此次调研由协会组织6000余家租赁企业和建筑施工企业，对400余家制造企业进行评价并得出最终奖项。住房城乡建设部工程质量安全监管司副处长王天祥、中国设备管理协会副会长兼秘书长陈玉平及来自全国各
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生
5月17日上午，山河智能售后服务中心在山河智能第一产业园顺利开工建设。开工仪式由山河智能装备集团副总裁邓国旗先生主持，长沙经济技术开发区党工委汤定一副书记在开工仪式上高度肯定了山河智能过去取得的辉煌成就，并对山河智能售后服务中心落户星沙及顺利开工给予了欢迎和支持。集团副总裁唐彪、蔡光云、冯跃、刘升福、公司高级顾问易宇欣等领导出席了开工仪式。建成后的售后服务中心，占地面积12666.70M2，是集整
近日，中国商业联合会举办的“第五届全国售后服务评价活动”传来喜讯，三一首次被授予“全国机械配件售后服务十佳单位”。三一是全国第一家获此殊荣的工程机械企业。 2010年来，三一配件以打造行业标杆为目标，通过不断创新，狠抓管理，配件供应能力取得突破性进展，在配件满意度、通用性、统一包装、统一信息平台等方面成绩斐然，不断刷新行业纪录。三一客户配件满意度大幅提升，是集团产品、服务、配件、人员和
2011年4月，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司在中国商业联合会及中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价”活动中，首次获得建筑工程机械行业内的“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号。 “第五届全国售后服务评价”活动，由中国商业联合会及中国保护消费者基金会共同主办，以2006年国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据，旨在推进全国企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高
为进一步加强产品改进和质量提升，促进川藏兵站部全面换装HOWO运输车，近日，特种车公司同集团公司质量部、技术中心、桥箱公司、动力公司、卡车股份等单位一行8人赴川藏兵站部进行服务，了解使用情况，听取川藏兵站部对车辆使用情况的点评，并对相关工作进行了协调和部署。 中国重汽特种车公司赴川藏兵站部进行售后服务
近日，广西玉柴重工有限公司在“第五届全国售后服务评价活动”中荣获了“全国售后服务行业十佳单位”殊誉。“全国售后服务评价活动”已成功举办过四届，该活动由中国商业联合会 、中国保护消费者基金会以及全国商品售后服务评价委员会联合举办。 多年来，玉柴重工将服务定位为公司发展的核心竞争力之一，把主动服务、个性化服务与创新服务作为服务体系建设的核心因素，先后组织和实施了渠道服务能力提升的“彩蝶计划”、“感恩
第一工程机械网讯，4月20日上午10时许，三一总裁向文波就19日网上公布盛传的“三一行贿门”事件作出回复，称爆料纯属造谣。 三一总裁向文波微博表示三一行贿门纯属造谣 回复中，向文波列举三项： 一、网上公布的所谓天山公司事件经与已经离司的周小明核实纯属造谣； 二、网上公布的春季公关费用为初审表，实际执行费用在一百万左右，对于一家年销售400多亿的上市公司而言过于小气，现丑了，对不起客户；
4月2日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，三一重工一举荣获“全国售后十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”两项荣誉。该活动自2003年举办以来，三一重工已经五次蝉联“全国售后服务十佳”，成为工程机械行业售后服务领域的杰出代表。同时，三一重工泵送营销服务公司总经理刘爱荣，获评“全国售后服务特殊贡献
近几年，随着工程机械行业的一路高歌，整机销售利润日益降低，前市场的竞争愈演愈烈，售后业务成为了新的业务增长点。面对即将到来的售后之战，阿文美驰公司亦开始着力思索如何转变经营理念，建立完善的售后体系，为后市场时代的开拓发展奠定基础。 良好的服务一直是徐州美驰在中国发展的亮点 其将把售后部件销售与服务有力结合，以优秀的维修服务提升品牌影响力， 从而带动售后产品销售，推动在华业务的进一步拓展。
由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。 三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞 以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录： 杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣
备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果于2011年4月2日在北京隆重揭晓。长沙中联重工科技发展股份有限公司、海尔集团、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。 三一重工、苏宁电器等三十家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。 第五届全国售后服务评价活动结果隆重揭晓 中国商业联合会在成功举办了四届“全国售后服务评
3月25日，应甘肃盛世行公司邀请来自全省14市州的400多位客户相聚兰州，见证全球工程机械500强之一的民族工程机械品牌——中国龙工全面进驻甘肃市场。据悉，龙工首期将在甘肃省内以200公里为半径密集布点，并投资500万元建设覆盖全省的售后服务网络，承诺实行24小时限时修复。 据了解，目前，在我省的工程机械市场上，外资品牌独领风骚，占据着8成以上的市场份额，这对于民族品牌的进驻和成长非常不利。龙工
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