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今年年初，徐工租赁适时调整业务策略，改变工程机械融资租赁行业通行的直接租赁做法，创新融资租赁业务模式，在融资租赁直接租赁的基础上，开展了售后回租业务，鼎力支持徐工塔机融资租赁业务发展，今年上半年，该业务销售累计已突破亿元大关。 售后回租作为融资租赁业务的一种，主要是针对在直接租赁模式下无法为用户开具整机票，但是用户对整机票有特殊需求的业务采取的一种变通方式。该模式对于需要提前开具整机票完成相关施工
坚守一线战高温 不辱使命著诗篇作为产品营销的重要组成部分，售后服务是企业对用户的关怀与情感，更是厂商与客户沟通交流的重要纽带。徐工科技营销公司筑机事业部服务人员身体力行企业主人翁精神，以实际行动为实现“扎根质量，跨越百亿”的发展目标添砖加瓦。 选择高温天气施工是筑路行业的固有特点，2012年入夏以来，国内气温持续走高，气温普遍高达到了36℃，施工路面的温度更是超过了40℃。施工单位悉数开工，工程量
今年年初，徐工租赁适时调整业务策略，改变工程机械融资租赁行业通行的直接租赁做法，创新融资租赁业务模式，在融资租赁直接租赁的基础上，开展了售后回租业务，鼎力支持徐工塔机融资租赁业务发展，今年上半年，该业务销售累计已突破亿元大关。 售后回租作为融资租赁业务的一种，主要是针对在直接租赁模式下无法为用户开具整机票，但是用户对整机票有特殊需求的业务采取的一种变通方式。该模式对于需要提前开具整机票完成相关施
2012年5月31日，三一重机第三届服务万里行活动正式启动。3400名服务将士驾驶着1500台服务车辆踏上征程，他们对全国28000多台设备展开了巡检。活动中，三一服务人员秉承“一切为了客户”的服务理念，扎实工作。记者用镜头记录了他们的服务点滴。 服务微镜头见证三一重机第三届服务万里行 2012年6月15日下午，服务工程师刘诗雄一行准备驱车赶往下一巡检站点时，接到客户王东林的召请电话。刘诗雄赶往
随着中联-CIFA泵车销售量的日益增大，CIFA泵车配件的使用量也越来越多，给售后服务提出了更多要求，中联重科混凝土机械公司CIFA厂中厂的外籍工程师们也主动加入到“售后大军”中。 CIFA泵车前支腿水平油缸是一种三级伸缩油缸，这种油缸的制作工艺要求非常高，目前国内还无法生产。三年多以来，随着这种油缸的使用量越来越大，被损坏的油缸也增多，而其中绝大部分是由于客户使用不当或货运公司在运输过程中保
“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深，上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实，执行力强，跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人，对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队，其中还有不少驻外人员。作为联系
6月26日，中国工程机械领军企业三一集团新浪官方微博粉丝破万，其中官方微博关注88人,粉丝10000人，发布微博533条。这是中国首家粉丝破万的工程机械企业。该微博以语言生动、应对迅速、美图众多赢得了粉丝的心，平均每条微博均有数十次的转发和评论数量，显然已经成为了粉丝与三一集团零距离互动的良好平台。 专家认为，随着微营销时代的到来，以微博营销为基础的精准营销模式成为企业的竞争利器。目前，众多中国工
【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目，但国产挖掘机三分天下有其一，已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗，让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前，各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐，因为他们清楚，横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟，仍旧很宽，我们还有很多的事要作。2011年年中，在中国宏观经济环境的变化大背景下
至少从目前看，行业主要企业都有在微博上表现出对自身品牌的推广的热度，但总体而言，无论从规划还是管理上均有待提高。 无论是从最早的“360VSQQ”还是现在的各类“门”，微博已经成为一个网民很重要的资讯来源渠道，因为其可以和自己关注的人直接互动，其效果也远大于博客和文章。所以，从品牌营销角度上讲，关注微博、关注网络已经成为必然，而如何运用好微博则得从微博本身的特性来看。 微博特点一：因其微，所以博
风神股份配套、售后、出口各占1/3。配套市场客户为重卡和工程机械。受经济影响，重卡和工程机械市场需求疲弱；售后受经济影响较小，需求较为平稳；出口市场面临贸易壁垒及欧债危机风险。短期橡胶价格下降并不能带来盈利能力提升。2012年天然橡胶、合成橡胶价格同比下降幅度达30%以上。公司与主要客户根据原材料价格协商轮胎价格，在汽车、工程机械需求疲弱情况下，这些企业降成本压力更大，可能会与公司商议降低价格，预
日前由北京大学国家发展研究院联合阿里巴巴集团发布《中西部小微企业经营与融资现状调研报告》显示，中西部小微企业近6个月开工率仅为六成，49.04%的小微企业净利润出现下滑。 报告显示，中西部小微企业近6个月平均开工率为61.29%，年销售规模在100万元及以下的小微企业平均开工率仅为53.58%。开工率的下滑也不可避免地冲击到企业的用工数量。总计有35.91%的企业近6个月员工数相比2011年出现下
随着机械行业的竞争越来越激烈，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品质量和完美售后来打动客户。 上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客
2012年4月27日，中国银监会召开2011年度全国小微企业金融服务评优表彰大会，光大银行“小微设备贷”荣获“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”。记者了解到，“小微设备贷”是光大银行针对工程机械行业企业特点，在“总对总”合作协议框架下，以“比例保证金+设备抵押+厂商及经销商双重回购担保”的创新模式，为从事相关行业的小微企业提供工程机械设备按揭贷款。“小微设备贷”加快了企业资金
4月16日下午，山推股份公司在总部大楼205会议室召开山推第一届微电影观摩评审会，聘请了济宁中区电视台制作部主任房好泉作为专家评委进行了点评。会上还就一季度宣传工作进行了总结，布置了第二季度宣传工作重点。公司企业文化部、党委工作部、工会相关负责人，各事业部及子公司宣传负责人及微电影策划人参加了会议。 为进一步展示山推品牌形象与企业文化，充分发挥身边好人和道德模范在引领道德风尚、推进企业
面对不少小微企业对融资环境可能受到担保业危机拖累的担忧，广东银监局及时出手，本月起将主动搭建渠道，让银企之间能畅顺沟通。 南都记者昨日从广东银监局获悉，今日起至4月23日，广东银监局将组织辖区内各类金融机构展开小微企业金融服务宣传活动。广东地区一位来自某企业协会的负责人对南都记者表示，仍有不少小微企业对银行贷款政策以及相关产品不了解，因此银企沟通渠道仍存在不畅顺的现象，建议此类活动作为常规项目定期
中国银监会9日启动“中国银行业小微企业金融服务成就展暨宣传月活动”。银监会主席尚福林在启动仪式上说，银监会将继续推进差异化监管政策落地，敦促银行业金融机构不折不扣地落实好服务实体经济这一基本要求，更好地服务小微企业。 尚福林说，银行业的稳健发展离不开实体经济这一基础。支持实体经济发展，小微企业是重头戏。银监会下一步将继续推进差异化监管政策的落地；推动小型金融机构建设，扩大小微企业金融服务覆盖面；确
【第一工程机械网 独家报道】“中国工程机械年度产品TOP50”评选活动起始于2006年，已成功举办过五届。该评选活动的宗旨在于梳理和总结过去一年工程机械产业在技术、产品以及市场方面取得的成就，记录产业技术进步的足迹，推动中国工程机械产业和市场的发展。评选的目标锁定在中国工程机械市场上的产品（包括外资、内资企业的产品），评选的核心标准为产品的技术创新、市场表现和应用贡献。经过几年的发展，该评选活动已
中国质量万里行促进会13日披露，2011年共受理消费者投诉9809件次，为消费者挽回经济损失2600多万元人民币。 工程机械、企业广告和家电维修等方面消费者投诉较多，投诉量同比分别上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中，家电维修中出现的各类问题所占的投诉比例居高不下。 在当日举行的新闻发布会上，中国质量万里行促进会有关负责人说，2011年质量消费投诉家电假劣维修站及零散维修工欺诈问题多。投
2008年金融危机以来，小微企业的发展一直是内外交困、举步维艰。自去年以来，政府出台了多项政策措施扶持小微企业的发展。全国人大代表、波司登董事长高德康建议，政府要支持小微企业发展，首先要在税收政策上给予倾斜。地方政府可以为小微企业提供更多的扶持和宽松的环境，如创业期内免收税费、提供无抵押担保贷款等，从而降低小微企业运行成本，促进小微企业发展，带动就业。 “小额贷款银行可以专门设立面向小微企业的贷款
3月7日上午10时，十一届全国人大五次会议新闻中心举行记者会，商务部部长陈德铭就“扩消费促流通和发展对外经贸”的相关问题回答中外记者的提问。其中在回答有关“中国经济改革”的提问时，陈德铭表示“坚持国企改革打破垄断，让民营经济进入金融、能源领域”。 该话题经媒体报道后进一步推动了论坛、微博平台上关于“小微企业发展”的讨论热度。小微企业是国民经济稳定快速增长的重要支撑，在活跃市场、增加税收、创造就业、
近年来，我国的工程机械取得了蓬勃的发展，其中，液压传动技术起到了至关重要的作用。而且，随着液压传动技术的快速发展和广泛应用，它已成为下业机械、下程建筑机械等行业小可缺少的重要技术。 然而近日却接到来自消费者的投诉，称福建泉工机械有限公司不但生产不合格产品，并要消费者签署霸王条款，欺诈消费者。 根据消费者反映，他于2008年用了31万余元购买了由福建泉工机械有限公司生产的一台400T全自动液压制砖机
【第一工程机械网 独家报道】3月7日，两会进行中。与部分低调的行业两会代表不同的是，三一重工总裁、全国人大代表向文波在新浪微博公开接受网友的微访谈，整个过程持续1个小时，其与网友们进行“近距离”的微交流。 在此次微访谈中，向文波就中国企业拓展海外市场，特别是在今年两会中备受热议的“跨国并购”和“海外投资”、当前中国宏观经济、工程机械发展现状及走势、三一的发展战略等话题进行言简意赅的解读和回应。第一
招标编号：QZSNZB010 报名截止：2012-02-28 所属地区：河北 所属行业：电工电子电器,机械设备 项目名称：涉县清漳水泥制造有限公司新型建材微粉项目空压机招标公告 招标编号：QZSNZB010 涉县清漳水泥制造有限公司一期工程100万t/a矿渣微粉建设项目已经被主管部门批准建设，建设资金由招标方自筹，现已落实。现面向国内公开招标采购空气压缩机系统，欢迎满足资格条件的潜
据美通社消息，美驰公司日前宣布，其已在巴西圣保罗郊区的Barueri新开一家售后市场分销以及客户服务中心，该中心占地面积5万平方英尺。 新开设的售后市场分销及客户服务中心包括办公室、培训中心、仓库以及车间，主要进行零部件的分销和包装等。 此举是美驰公司拓展全球售后市场业务战略计划的一部分，此前其曾在印度、中国以及澳大利亚等国家设立售后市场中心；也是其进军物流业务战略计划的一部分，美驰物流（
有报告显示多数珠三角小微企业谨慎看待今年上半年盈利情况 日前，北京大学国家发展研究院联合阿里巴巴集团发布了《2011年沿海三地区小微企业经营与融资现状调研报告》，报告显示，长三角、珠三角、环渤海三地小微企业2011年利润均出现不同程度的下滑，而经营成本升高、订单减少和资金链紧张是沿海三地区小微企业面临的主要问题。 2011年小微企业开工率 原材料涨价成“头号杀手” 报告认为，成本、订单
工业和信息化部总工程师朱宏任2月7日在国新办新闻发布会上表示，受生产要素成本上升、融资环境趋紧等多重因素影响，2012年小型微型企业生产经营面临较大困难，但不会出现大面积的资金断裂和倒闭问题。工信部将出台一系列措施加快解决小微企业面临的问题，助力其健康发展。 小型微型企业面临发展困境由来已久。朱宏任表示，从2010年的四季度开始，中小企业，包含小微企业在发展中遇到困难。这些困难突出表现在生产要素
“做售后服务的没有什么节假日，没有朝九晚五的固定时间安排，客户什么时间有问题我们就必须第一时间赶到现场解决问题。”这是集团售后服务队队员严茂勇最深触的体会。 2011年4月，沈煤集团西马煤矿购置了集团一台ZDY3500分体式近水平千米定向钻机。钻机运输下井后，集团如期派出了一支以徐跃臣为队长的9人专业打钻队前往井下一线施工作业。 在详细了解西马矿复杂地质条件后，钻探工艺研究所制定了较为完善的施
近日，中国重汽成都王牌商用车有限公司在成都举行了商务大会，会上，重汽王牌发布了最新研发的717微卡，这是其公司2011年成功推出7系轻卡后的又一力作，而这款潜心一年打造的，被称为“填补了中国重汽在微卡产品线上的空白”的车型，使用的动力正是常柴的排放指标已经达到国Ⅲ标准的发动机。 中国重汽配上“常柴心” 公司生产的包括4D20TCI等型号的国Ⅲ排放标准的发动机是公司较为成熟的产品，具有良好动
当今中国的工程机械行业越来越像家电行业，从之前的零首付到买挖掘机送小汽车再到如今的团购设备，工程机械行业营销方式可谓日新月异、与时俱进。市场热闹的背后往往隐藏着难言的风险和苦衷，工程机械行业内已经有很多人预警市场秩序的混乱将导致企业的盈利空间及品牌形象双受损…… 在当前工程机械行业受困于宏观调控而市场需求降低时，我们应从技术创新、制度创新、管理创新等方面寻找出路，而不应仅仅停留在低价营销层面上，
微表处技术以其开放交通快、抗滑性能卓越、可修复路面车辙、封水效果好、使用寿命长等独特的技术特点，在我国高等级公路养护中已得到广泛应用。微表处主要用于高速公路及一级公路的预防性养护和填补轻度车辙等。 工人正在施工 广东阳（江）茂（名）高速公路是同江至三亚国道主干线广东省境内的一段，路线全长79.76 km，于2002年10月开工，2004年11月26日通车营运。经过几年的运营，该线路路面的抗
12月1日，在“山推服务呼叫中心”上线仪式上，山推提出“全年12个月不限工作小时质保服务”的承诺，这意味着无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将带着这一份承诺奔赴设备所在地。此举为国内工程机械行业售后服务开创了一个新模式。 记者了解到,工程机械领域的产品大多在偏远地区使用，气候、工况各异,一旦出现问题,即使服务人员在第一时间出发，受路程和交通等因素制约，路程上耗费的时间也将使客
山推召开服务提升专题研讨会 近日，山推股份公司在服务支持部会议室召开了服务提升专题研讨会。中国质量协会秘书长候宝佳、国内营销事业部服务支持部全体员工参加了此次会议。在听取了山推售后服务工作的全面介绍之后，候宝佳秘书长对山推服务工作给予了充分肯定并提出了宝贵意见：如客户投诉的分级管理、故障点的分级管理、维修标准作业指导书的编制等。服务支持部将针对专家提出的建议逐项加以改进，并对近期工作做了安排。（
随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至上升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已经成为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。宇通重工秉承着“亲勤倍至，全程信赖”的服务文化宗旨，始终致力于打造超前、优秀的售后服务理念，完善、优秀的售后服务体
伴随着宇通重工环卫事业的不断壮大，为了给客户提供更贴心、周到的服务，宇通环保科技公司加强针对河南省垃圾卫生填埋场“一揽子”环卫机械的售后服务，积极响应公司“客户信息反馈大调查”活动。 黄忠义，宇通重工环保事业部售后服务人员，1991年入司，先前一直在生产车间工作，2003年调到宇通重工铲土售后服务部，负责全国范围的售后服务工作。一旦客户有报修需求，无论多远他都会应需前往。宇通重工环保事业部成立后
“十二•五”是新疆加快发展的重要战略机遇期，《新疆十二五规划纲要》也明确指出要加速推进新型工业化，大力发展服务业，随同国家及中东部地区加大对新疆的投资建设力度，新疆地区成为工程机械厂家关注的热点市场。宇通重工抓住新疆全面发展的有利契机，于2011年5月28日在乌鲁木齐建立新疆办事处，大力拓展在新疆市场的业务。公司售后服务在新疆的开展也迎来了新的挑战和机遇。面对一个全新的市场环境和其他厂家的激烈竞争
2011年是“十二五”的开局之年，国家一系列的基建投资规划相继出台，极大地推动了工程机械行业的迅速回暖，作为基础建设必不可少的工程设备，桩工产品的质量要求及市场份额不断加大。基础桩工最大的市场驱动力来自高速铁路建设，运输体系的“十二五”专项规划提出，“十二五”期间将建成4万公里快速铁路网。”庞大的市场容量，需要高端的工程设备，更赖于高端的服务水准，然而以旋挖钻机为首的桩工机械设备维护成本高昂且技术
在宇通重工工程起重机售后服务部，年龄相仿的售后服务人员杨刚、郁云峰，在工作中出双入对、配合默契，同事们给他们起了个响亮的名字“黄金搭档”。自“结合”以来，“黄金搭档”用行动诠释着宇通重工完美的售后服务，而这些行动以一个个镜头的形式感动着每一个他们曾经服务过的客户。 镜头一：远程协助 2011年5月15号，在三门峡灵宝市出差的郁师傅打电话向杨师傅求助：“一客户的工程牵引车转向沉工作轮举升不起，需要
近两年，宇通重工工程起重机事业部工作重心南移，战略目光锁定四川、重庆等发展潜力雄厚的大中城市，王朝磊作为本部售后服务精英也随之被调。王朝磊，2008年4月入司，任职宇通重工桩工事业生产部，后加入工程起重机售后服务部，起初负责天津、河北片区。2010年8月转去湖北十堰，因工作极端负责，表现异常突出，于今年接受调遣，转战四川、重庆大区。 王朝磊在维修好的机器前合影留念 今年才23岁的王朝磊是一
近两年，宇通重工工程起重机事业部工作重心南移，战略目光锁定四川、重庆等发展潜力雄厚的大中城市，王朝磊作为本部售后服务精英也随之被调。王朝磊，2008年4月入司，任职宇通重工桩工事业生产部，后加入工程起重机售后服务部，起初负责天津、河北片区。2010年8月转去湖北十堰，因工作极端负责，表现异常突出，于今年接受调遣，转战四川、重庆大区。今年才23岁的王朝磊是一个急性子，宇通重工售后服务理念之“急客户之
环保售后黄忠义 忠诚企业 义报客户 伴随着宇通重工环卫事业的不断壮大，为了给客户提供更贴心、周到的服务，宇通环保科技公司加强针对河南省垃圾卫生填埋场“一揽子”环卫机械的售后服务，积极响应公司“客户信息反馈大调查”活动。 黄忠义，宇通环保售后服务人员，1991年入司，先前一直在生产车间工作，2003年调到铲土售后服务部，负责全国范围的售后服务工作。一旦客户有报修需求，无论多远他都会应需前往。
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