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近日，玉柴重工“感恩之旅”西南线的关爱之旅爱不停歇，一大早赶到宜良县，便直奔一线工地向客户王老板了解YC135-8的现场使用情况，并一一对客户的问题和建议进行了说明和回答。 玉柴重工服务工程师：为客户提供更多优质服务 整个走访活动一直持续到下午1点，所有关爱小组的人员忘记了疲惫和饥饿，玉柴重工服务人员的敬业精神得到了王老板的高度赞扬，玉柴重工产品的性能也得到了客户的认可，王老板说到：“我还有其他品
为了进一步强化员工安全意识，提高应对突发事件的反应能力，6月7日服务支持部组织了以“突发”为背景的消防演练。为了达到“突发”的效果，演练的具体方案并未告知所有同事，6月7日上午11点，在车间内外同时燃起了三处大火，面对熊熊燃起的大火，大家迅速判断火情，并按照平时学到的灭火步骤和方法，将火堆燃起的浓烟大火扑灭。通过这次“实战”演练，大家安全防范意识和灭火操作能力有了进一步提高，员工对消防安全常识有了
2013年山推叉车阳光服务行动自启动以来，走过了大江南北，活动受到客户的热烈欢迎，贴心的售后服务赢得了良好口碑。山推叉车阳光服务行动服务拜访团队，深入到物流仓储、木石板材加工、机械制造等新老客户中间，为客户免费提供车辆保养、故障诊断、故障检修、易损件支持、免费保养等贴心服务。山推叉车总部服务中心通过400回访收集客户反馈信息，科学系统的进行数据分析判断，以客户需求为出发点不断优化服务方式和服务内容
导语：常林股份有限公司认为，大客户是企业发展的生命线，是宣传公司产品和品牌的首选渠道，而把握大客户的秘密武器就是为他们提供心连心、面对面的零距离服务，常林产品和服务都受到了客户的高度赞扬。 世界制造业大规模向中国转移已是大势所趋，中国的沿海地区日益成为承接国际产业转移的重要基地。一些有远见，有魄力的中国企业抓住这个商机，积极迎接市场的新机遇，成为中国乃至世界市场上一颗冉冉升起的新星。江苏德龙镍业
如今的工程机械市场，已经逐步由“产品为王”转向“服务为王”。挖掘机作为一种机械生产工具，日常保养工作对于延长使用寿命，改善作业效果有着非常重要的作用。 卡特代理商之一——信昌机器服务人员感动客户 因而，细致、与众不同的售后服务对于用户十分关键。此外，国内的挖掘机销售大多采用代理制，即通过代理商将产品销售到客户手中。同时，各代理商也承担着区域内所代理挖掘机的一系列零配件和维修服务工作。2013 年
2013年6月2日，玉柴重工广西区域服务工程师走访桂平大客户广西龙光桂梧高速公路有限公司贵港工程管理中心时，受到工程项目管理部李经理的赞誉。 “2010年，公司项目部引入玉柴重工YC230挖掘机10台，负责南梧高速公路贵港工程段施工建设；到现在为止，在桂平石龙段工地参与施工的玉柴挖掘机已有20台，全部为YC230-8挖掘机，”在随行的工程机械行业主流媒体记者采访时，李经理这样回答记者。 服务工程
近日，力士德感恩客户服务行走进四川，服务小组到达了四川省达州万源市，万源市位于四川省东北部大巴山腹心地带，这里山峦重叠，沟壑纵横，道路狭隘，古有“秦川锁钥”之称。 力士德感恩客户暖春服务行活动走进四川 服务工程师行驶近8小时方到达力士德SC160.8挖掘机施工工地，挖机正在山上修路工作，客户专门让驾驶员停下工作来迎接我们的到来。客户亲人般的热情让服务工程师十分感动，立即对挖掘机全车进行了检查，更
华夏大地，欣欣向荣，力士德公司全国感恩客户暖春服务行如火如荼的开展，服务团队走进湖南岳阳，对客户刘老板的两台CL935装载机进行第二次保养，装载机在一个大型的混凝土搅拌站工作，工作环境非常差，服务人员认真进行检查保养，小到一根螺栓都不放过，客户觉得用力士德的机器很放心、质量稳定、服务及时。用户李老板高兴地说：“虽然力士德公司在山东，他在湖南，两地相隔千里，但这份及时高效的服务却一分也不减。”李老板
2013年Putzmeister “G典范•E服务”——之智能化客户服务系统（CSM） 新起点 新标准 经过2012年的强强联合、双品牌经营布局的完成以及内部营销服务能力的全面提升之后，面对中国经济及混凝土行业良好的发展形势，Putzmeister人将更加坚定信心，期望在新的一年里，在社会各界客户及朋友的支持下，把握发展契机，进一步扩大中国市场份额，再次赢得作为全球混凝土机械第一品牌的Putzme
金龙腾飞送冬去，银蛇曼舞迎春来，在蛇年新春来临之际，力士德公司2013感恩客户暖春服务行从江西广丰拉开了序幕。 力士德感恩客户暖春服务行活动走进江西 路途遥远，心里只为客户 搬掉巨石，继续前进 力士德公司提前规划，设计了走访路线，准备了走访礼品，开始了忙碌和紧张的服务走访，每到一处工地，对力士德工程机械产品认真体检，按照程序对易损件进行保养和更换，对挖掘机的使用给予指导，解决客
力士德2013新年感恩客户服务走访活动在贵州全面展开，贵州道路曲折颠簸，各种山路，各种险阻，给走访活动带来了些许困难，但是为了客户的满意，力士德人不畏艰难险阻，急客户之所急，想客户之所想，日行千里做服务，只为得到客户满意的微笑和肯定。 力士德感恩客户暖春服务行走进贵州 服务人员与用户合影留念 力士德走访团队驱车从贵阳来到红果镇，到了何老板的工地，这里是一个石场，一台力士德SC210-8挖掘机装
阳春三月，春意盎然，华北大地春意浓浓，万物复苏。力士德华北服务团队走访河北省邢台市王老板。一到工地胡经理就及时听取客户反应的意见，亲自试车，查看挖掘机使用情况，当发现挖掘机履带过松，胡经理及时找来黄油枪涨紧履带。客户看到服务工程师及时有效的行动，王老板非常感动，非常感谢力士德服务团队的保障和支持。 服务经理与客户留影 随后服务人员驱车从邢台市赶往大名县，到达大名县已经傍晚6点了。联系到客户，服
一日之计在于晨，一年之计在于春。2013年元宵节未到，带着新年的祝福，力士德华北区域营销服务团队已经开始了感恩客户服务万里行走访活动。 力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸 力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸 走访团队首战来到邯郸市峰峰矿区申家庄煤矿，该区域的挖掘机主要以破碎为主，工作环境恶劣。客户王老板拥有力士德两台22吨挖掘机。一台正在破碎水泥路，另一台在挖掘作业。服务工程师对两台挖掘
2013年力士德金蛇迎春、关爱客户之旅广西服务走访活动全面展开，当收到桂林黄老板的需求后，力士德服务人员迅速赶往施工工地，力士德服务工程师抢抓中午黄老板休息的时间马山对挖掘机进行检查，并采取有力措施把问题彻底的解决了，随后全面检查了空气滤芯，全车螺栓等，亲自操作车辆感受车况，做到提前、及时发现问题，确保客户施工正常。 力士德服务工程师为用户检修设备 力士德服务工程师与用户合影 满脸汗水，一身灰
近日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。这是中信重工致力于为客户创造价值，在重型装备领域深度融合工业化与信息化，依托现代信息技术精心构建的目前国内先进水平的现代新型客户服务体系。该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手，联合打造的现代化的新型客户服务体系，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在天边的客户，可以实时享受到来自供货商中信重工随时随地、全天候、全过程、全方位、
蛇年新春佳节期间，大多数人都还沉浸在和家人团聚的日子时，力士德挖掘机所施工的中国水电十二局温州洞头县项目还依然马不停蹄的工作着，为了保障项目顺利施工，中水电请求我公司派出强有力的服务团队保障支持，客户的需求大于一切，公司特派三名有经验的服务工程师取消假期，迅速赶往施工工地， 和中水电的其他同志度过了一个特殊意义的春节。 力士德服务工程师现场服务 施工中的力士德挖掘机 力士德服务工程师每天都和
为感谢客户多年来对力士德品牌的信赖，对服务工作的大力支持，在广大客户十年来长期的支持和帮助下，力士德取得了瞩目成就，力士德产品品牌和服务品牌得了行业和客户的关注和认可。 力士德公司掀起春季客户关爱之旅 2013年蛇年伊始，力士德公司围绕2013年事业计划，为最大程度上维护客户利益，让客户得到实在的体会，坚定对力士德品牌的贴心信赖。公司制定了“德行天下，服务万里”的市场走访活动。活动定于2013年
2月16日，陕西咸阳客户马老板的笑容犹如阳光一样灿烂，因为马老板家中又添置一台力士德装载机，这已是马老板从力士德购买的第四台CL955装载机产品了。 力士德及时高效真诚服务感动客户 当天，力士德工作人员将产品送到工地，并和司机师傅一起试车，确定各项性能都可靠后，将产品交付客户。交接完毕，力士德服务人员提出要对马老板另外三台车进行检查，马老板说：“都用的很好，不用检查了，你们定期对产品进行回访和定
1月29日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系正式投入使用。这是中信重工致力于为客户创造价值，在重型装备领域深度融合工业化与信息化，依托现代信息技术精心构建的具有国内先进水平的现代新型客户服务体系。 据了解，该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手，联合打造的现代化的新型客户服务体系，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在“天边”的客户，可以实时享受到来自供货商中信重工随时随
经销商将机器交付客户之后，沃尔沃建筑设备的服务仍未结束。沃尔沃的后市场解决方案贯穿机器的整个生命周期，并为不同需求的客户提供不一样的服务体验。 在产品使用周期内，为客户提供优质的解决方案，是沃尔沃建筑设备后市场服务的重要承诺。 在bauma China 2012 展上，沃尔沃重点展示了一系列客户支持项目。 沃尔沃建筑设备一站式服务助力中国客户发展 沃尔沃再制造零部件——今年展会上，沃尔沃建筑设备
28日上午，马尼托瓦克集团高层向媒体介绍了其在中国的布局及发展战略。马尼托瓦克集团是专业的起重设备制造商，旗下的格鲁夫、马尼托瓦克、波坦及东岳多个品牌的不同系列起重设备在中国市场应用于各个领域的施工现场。马尼托瓦克进入中国已有20多年的历史，早在1985年马尼托瓦克便将产品及技术引入中国市场。随着张家港塔式起重机及泰安汽车起重机2个生产基地的建成，马尼托瓦克加快了在中国市场的发展进程，并且取得了满
柳工服务万里行——记黑龙江楚龙开展“龙卷风暴”保外用户走访活动 在柳工指导下，“龙卷风暴”保外用户走访活动在全国各地如火如荼的展开，犹如巨龙腾跃在中华大地，一声令下，四海鼓鸣。刚刚结束“龙卷风暴”第一阶段的走访活动，在此次活动中，楚龙公司按照总公司的规定走访了50多家保外客户，为已出保的客户免费检查机器，赠送礼品，并广泛收集用户的需求信息。通过在这次走访活动，在顾客中形成良好的口碑，更好的树立柳工
2012年或许成为国内工程机械行业辉煌十年的“拐点”，业内企业开始反思依赖“铁（路）、公（路）、基（础设施）”为主导的投资拉动环境下成就的粗放型营销模式的困境。大家普遍意识到，在有限的市场需求和产品同质化竞争日益加剧的条件下，差异化竞争和精细化服务已成为低迷市场环境中撬动客户购买行为最有力的杠杆。于是，业内巨头围绕“去库存、促销售”目标，纷纷启动声势浩大的服务计划，以期通过扩大和强化“售后关怀”挽
2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续•••••• 晋工2012服务万里行活动合影 晋工服务人员走访浙江用户 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总
2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续…… 服务人员与用户合影 案例一： 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总远远就看见晋工服务车向自己的砂石厂驶
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区#d1cm#page# 厦工“同心圆”小组与厦工装载机用户卢老板合影#d1cm#page# 厦工服务人员帮助客户认真检视设备#d1cm#page# 厦工“同心圆”华夏亲情行巡检四川站#d1cm#page# 厦工服务人员仔细登记朱老板
近期，宝峨售后服务部门进行了以“贴心的服务永远的朋友”为主题的客户走访和免费设备检修活动。宝峨公司资深维修服务工程师及高级技术人员共计20人，分为3组对南京、武汉、石家庄、呼和浩特、深圳、广州、昆明、天津等地的宝峨旋挖钻机的用户进行了走访，对每一台巡查的旋挖钻机都进行了60余项检测。此次活动中，宝峨服务人员在现场为用户解决设备问题共计77项，使得用户不仅感受到宝峨设备质量可靠、经久耐用、能够适应复
湖南服务工程师皮工从2011年9月加入湖南三一以来，已有近一年的时间，在这一年的时间里，皮工与三一共同成长，共同进步，对三一的这份感情，深深的埋在心中。 湖南三一服务工程师皮工在检修电路 在记者对皮工的采访中，皮工讲述了自己这一年中让他记忆尤甚的一个服务案例。株洲客户邓总，2010年购买我司两台37米泵车，在设备使用的一年半时间内由于操作和使用中的问题设备出现过一些故障，客户难免对于三一的产品
“2010年8月开始买的第一台玉柴挖掘机，第一台是YC210-8，后来工程太多，根本就顾不过来，陆陆续续的又进了几台YC210-8、YC230-8，到去年7月份，我一共买了10台玉柴挖机；现在一共有19个机手、11台大机子，5台YC210-8, 5台YC230-8，还有一台是别家牌子的……”，6月中旬，玉柴重工浙江站服务工程师一行5人见到浙江绍兴中大挖用户李经理时，李经理再次笑谈自己与玉柴中大挖结
2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：中联重科工程起重机公司副总经理夏益民与用户合影留念#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：客户在中联工起心形背景板前合影留念#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头
2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：中联工起服务品牌巡展包头站启动仪式客户与乐队同台演唱#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：中联工起服务品牌巡展包头站启动仪式客户与乐队同台演唱#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区
我叫曹林富，是湘潭办事处一名服务工程师，我负责维修湘潭市区内大部分泵车设备，我很喜欢现在的工作。七月的夏天，烈日当头。一天，我接到了湘潭恒邦泵送混凝土有限公司的调度电话：一台37米泵车在工地上无法打泵。该工地是扩建六车道街道的政府工程，加之承建商的重视，客户显得十分焦急。我与同事李欢平在接到电话后，立即放下才拿起的碗筷出了门。在去工地的途中，交通格外地拥挤，距离工地三公里的时候，道路彻底堵死了。我
坚守一线战高温 不辱使命著诗篇作为产品营销的重要组成部分，售后服务是企业对用户的关怀与情感，更是厂商与客户沟通交流的重要纽带。徐工科技营销公司筑机事业部服务人员身体力行企业主人翁精神，以实际行动为实现“扎根质量，跨越百亿”的发展目标添砖加瓦。 选择高温天气施工是筑路行业的固有特点，2012年入夏以来，国内气温持续走高，气温普遍高达到了36℃，施工路面的温度更是超过了40℃。施工单位悉数开工，工程量
7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式。图为中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现场乐队演唱#d1cm#page# 中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现场乐队演唱#d1cm#page# 中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现场客户同台献唱#d1cm#page# 中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现
7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式，四川大区营销保障中心服务团队当场进行服务宣誓，同时展出威风系列汽车起重机。中联重科工程起重机公司汽车吊营销公司副总经理、四川大区首席代表李俊红（左）与现场共10位客户签约。图为签约仪式现场。#d1cm#page# 7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展
7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式，四川大区营销保障中心服务团队当场进行服务宣誓。本次巡展围绕中联重科新品威风系列汽车起重机重点展示，同时现场进行了隆重的签约仪式。图为客户签到现场互动环节。#d1cm#page# 7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务
近日，陕西建设机械股份有限公司客户呼叫服务热线“400 998 8620”正式启动。 一直以来，陕建机将售后服务工作视为“企业发展的软黄金”，长期致力于售后服务团队的卓越建设，力争做到“让用户满意是企业永无止境的追求！”。在今年5月份开始执行24小时全天候电话专人受理外，7月份又开通了400全国服务热线。400服务热线，属于24小时专人电话值守热线。用户在购买产品或使用产品中，一切与产品有关的问题
自2012年5月31日服务万里行正式启动以来，三一重机派出了3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开了细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事不断上演。 走进南昌： 以心换心 赢得友谊 服务万里行巡检启动之时，江西地区已进入高温期。这天，巡检队到达南昌客户黄亲忠的工地，开
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