# 夏季客户服务

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威斯特:打造客户增值服务新平台(视频)

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网( www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 11月2日,在代理商年会开幕的第二天,6个分论坛同期举行,分论坛主题分别是:市场·渠道专场、营销·实

技术引领行业 服务赢取客户

——访利勃海尔机械服务(上海)有限公司总经理葛书凡博士     作为全球最大的工程机械设备制造商之一,利勃海尔自进入中国市场以来,始终坚持以价值为导向的产品开发和市场服务。因此,多年来,利勃海尔赢得了社会各界的广泛赞誉。2010年,利勃海尔机械服务(上海)有限公司更是重拳出击,联合各区域代理商在全国范围内成功举办了6站第六代挖掘机的路演活动。  

    2010-07-05 00:00

服务全球客户:人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅

近日,为全面落地国际化战略变革的新要求,徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训,以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。 开拓领航 智赋群英 2023年底,徐工国际事业总部及海外大区成立,掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功,国际化人才队伍重塑是重点。

致力于为客户提供最优质的产品和服务丨唐山盛航亮相BICES 2023

第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会在中国国际展览中心降下帷幕。河北省制造业单项冠军示范企业、河北省“专精特新”企业的唐山盛航携六十多个产品 多种加工产品和两套焊接叉车门架总成在首都绽放精彩。 唐山盛航亮相BICES 2023 唐山盛航亮相BICES 2023 唐山盛航亮相BICES 2023 唐山盛航位于“中国

卡尔玛上海工厂拥抱智能运营,提升全球客户服务水平

卡尔玛位于上海的工厂专注生产各类高端货物装卸设备,产品发往亚太、非洲、南美洲、大洋洲以及中东地区。对于一家仅有17年历史的生产工厂来说,目前的规模已相当可观。卡尔玛上海工厂位于中国最具活力的制造业中心以及规模最大的航运枢纽地区之一,本文将与您共同探讨卡尔玛上海工厂的卓越成就和对未来的展望。 卡尔玛位于上海的工厂 成功的基石 灵活的生产模式和优越的地理位置为卡尔玛上海工厂

客户:“CAT产品和服务给了我信心”

上海时进的总经理王总表示:“CAT挖掘机是我们公司的‘品牌形象’,我们参与施工工程,大觉都收,CAT挖机来了,工期、质量都能够得到保证。” 上海时进的总经理王总:“CAT产品和服务给了我信心” (本文来自:卡特彼勒中国)

确保客户高效运营,康明斯开启服务万里行活动

康明斯服务万里行河北篇 康明斯服务万里行甘肃篇 康明斯服务万里行贵州篇 E路康明斯真芯真服务 来源:康明斯中国

三一筑工:专业高效,服务客户!一面来自宝鸡客户的质量锦旗

近日,宝鸡通达建材科技有限公司(以下简称“宝鸡通达”)向三一筑工科技有限公司赠送锦旗,对公司装备板块安装服务团队的专业、效率和服务态度表示感谢。 宝鸡通达向三一筑工送锦旗 宝鸡通达项目一期规划总占地面积240余亩,总投资规模5亿元,主要涉及装配式PC建材、商品混凝土生产、桥梁构件预制、建筑固废利用等,公司定位为宝鸡首个绿色、环保、科技、生态型建材产业园区,致力于装配式建筑构件、再生资源回

徐工矿业“服务万里行”暨春季客户关爱活动正式启动

活动现已正式启动 倾听客户心声,了解客户诉求 想到做到,做好更好 以六重礼遇,铺就与客户共赢之路

厦工心服务 炎热夏季装载机空调这样保养更健康

炎热夏季装载机空调保养注意事项 炎炎夏季,令人烦闷的高温阵阵来袭,各位在外辛苦打拼的铲车师傅们怎能离了空调呢?但是,夏季也是装载机空调故障频发的高峰时段,今天我们就来分享关于厦工装载机空调保养的几点知识吧。 夏季装载机空调保养 我们先从装载机空调系统的工作原理说起。 装载机空调系统的工作原理 从广义上理解,装载机空调具有制冷、制热、通风、除尘等功能,通常讲的装载机空调是单指其制冷功能。

同力重工:服务赋能客户 培训精兵强将

一季度是很特别的一个时间段,面对疫情,同力重工一方面抓紧复工复产,一方面极力帮助客户针对疫情防控阶段司机队伍人员不齐、变化较大的现状编制了《疫情防控期间司机管理与设备使用规范》。 培训现场 工厂内更是一片繁忙景象,全力保障客户订单,调集各方力量发送产品。客户处同力重工培训也是及时周到,一段时间以来,每天都有许多场交车培训在同时进行,在西藏、在陕西、在蒙东、在乌海更是及时对客户驾驶员与维保人员

签约9家海外客户 徐工电商为国际服务外包大会增亮点

近日,以“数字徐州、链接淮海、服务全球”为主题的2019中国(徐州)国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会举行,新老朋友畅叙友谊、深化合作、共谋发展。来自世界各地的知名服务外包和电子商务领军企业代表、全球数字经济领域权威专家学者及业内精英等近450人欢聚一堂。 2019中国(徐州)国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会开幕式 徐工电商公司作为跨境电子商务企业代表受邀出席,并在跨境

西北客户郭建新:徐工挖机动作快又出活儿!服务更贴心!

【第一工程机械网 原创】2013年进入工程机械行业的郭建新如今已拥有4台挖掘机设备,其中,最另他满意的便是刚刚入手的徐工XE150D挖掘机。当询问其为何不选择继续购买熟悉的品牌,而是“转战”徐工设备时,郭建新自豪的表示:“我对徐工非常有信心!” 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 其实早在前几年,郭建新已接触过徐工挖掘机,在那时徐工挖掘机动作快、力量强劲的优点深深的印在了郭建

金牌客户——丁总:斗容大、动力强、服务好 装载机只认雷沃

用户:丁总 地区:宁夏 从事行业:煤炭行业 从业经验:11年 设备:雷沃FL956H装载机 推荐理由:铲斗大、动力强、服务好 对于一个公司的装卸车队而言,选择合适的装载机是效率提升的关键,是利润增加的最主要环节之一;这要求装载机高效的同时也应具备高可靠性。丁总,宁夏某新型建材公司设备主管,从事煤炭行业十一年,与装载机也是打了十一年的交道,目前在他管理下,公司已拥有装载机30余台,设备主要负责煤炭的

每月工作500多小时 山东临工装载机品质 服务让客户心服口服

早在2012年,西安“八水润西安”工程建设规划全面启动,使西安城市发展进入了一个全新阶段。“八水润西安工程”以生态文明为引领,计划从2013年到2020年,保护、改造、提升、新建“5引水、7湿地、10河系、28湖池”。西安建工承建的天桥湖及河道治理项目便是28湖池中的一个重大工程。 临工装载机在施工 张管良厂长所负责的这个砂石料厂,主要为天桥湖及河道治理项目上的混凝土搅拌站供料。据其介绍,每天料

三一服务与世界同行——沙特客户AtherKhaled心中的三一服务

2014年8月的吉达,这个拥有帝国大厦的沙特港口城市像往常一样,尽管刚过10点,天气却高达40多度的高温,道路上空无一人, Ather 像往常一样在公司处理着日常的事务,连续的电话铃声打断了正常的工作节奏。“我们的挖掘机遇到问题了,3台挖掘机的破碎锤管路在不断的漏油”一位男士急促地语气,“老板,您快点通知人员来维修!” Ather的公司当时正在开展一个新的矿山项目,但是已有的挖掘机没办法胜任这次

耐用且服务周到 沙特客户阿拉丁的雷沃情怀

在沙特阿拉伯首都利雅得西北120公里的一个小村庄里,有一位60多岁的老人阿拉丁▪本,他为人温和谦虚在村民中有着较高的地位,也是村里第一个拥有雷沃装载机的“富人”,当笔者提起他是如何致富时,老人面带微笑捋了捋他的长胡子向我们娓娓道来。 由于阿拉丁▪本所在的村庄地处沙漠中,村民除了养殖骆驼外没什么事情可做,经济一直不景气。2013年开始沙特政府出台多个大型基础施工项目,包括在利雅得修建高速公路和高架桥

全心全意服务 客户为中联重科极致服务点赞

  今年年初,中联重科工程起重机分公司履带起重机公司及时为客户排除QUY200履带吊行走减速机故障,保证了客户的工程进度,深得客户赞赏。   年初的一天早上7点多,履带吊结构车间周延花接到计划调度室主任田静电话,说是上海某客户一台QUY200履带吊在江西九江施工时行走减速机出现故障。据了解,由于产品已过保修期,该客户已在九江、南昌等地找人维修都没有修好,为了赶工期,只好赶紧运送到长沙总部,希望履带

BICES媒体万里行之海阔紧固件篇 精益求精服务客户

【第一工程机械网 独家报道】众所周知,德国产品以品质和设计著称,德国制造享誉全球。2015年7月2日,“BICES2015媒体万里行”采访团对坐落于苏州工业园的德国企业海阔紧固件(苏州)有限公司进行了走访。 BICES媒体万里行采访团走访海阔紧固件(苏州)有限公司 海阔紧固件(苏州)有限公司总经理欧阳雪接受采访 据了解,海阔(HEICO)紧固件于1900年在德国成立。如今,已经发展成为全球性的

网络快速服务客户 铁拓机械把客服团队搬至微信

随着移动互联网的普及,微信已经变成生活中必不可少的社交工具。铁拓机械为了更好的服务终端用户,提供更便捷的在线交流窗口,率先在沥青搅拌行业应用微信多客服系统,把人工客服团队搬到微信上。 下面就来看看铁拓机械如何在线上为大家服务的。1、多客服系统上线后,我们可以像QQ一样,新消息可以实时提醒了!我们可以通过PC端快速回复所有问题。 2、我们有多位客服在线上坐等为您服务。 3、大家只需把要反馈的问题以文

雷沃挖掘机:用优质的服务赢得客户信赖

当服务开始成为工程机械企业间竞争的重要手段之一,两个看不见的“品牌”——有形的产品品质品牌与无形的产品服务品牌开始真正合体。雷沃挖掘机,这匹国内工程机械行业的黑马在追求产品品质的同时,更加注重他在贴心服务方面的细腻与温情。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户维护机器 安阳林州是一个以山区为主的县级市,一条跨越几个山头、曲折蜿蜒十几公里的道路正在修建中,雷沃挖掘机用户李秋海就是施工大军中的一员。 李秋海

雷沃挖掘机:科技创新服务客户 只为爱您多一点

在行业竞争日趋激烈的2013年,雷沃挖掘机凭借强而有力的科技创新能力,在现有产品平台升级换代的基础上,先后开发出雷沃FR75挖掘机、雷沃FR460挖掘机等更加稳定、高效的挖掘机新产品。这些产品在可靠性、操控协调性、挖掘力、舒适度等方面都有很大提升,获得客户好评一片。用雷沃挖掘机研发人员的话说,雷沃挖掘机的科技创新,“只为‘爱您多一点’”。 加快“智库”建设、升级实验能力,助推雷沃挖掘机科技创新

雷沃挖掘机2013夏季送清凉 大型服务行动再起航

4月25日,雷沃挖掘机2013“夏送清凉”大型服务行动再次起航,“夏送清凉”已成雷沃挖掘机常态化、规模化的大型服务走访行动,走访行动覆盖雷沃挖掘机全国各市场区域,为期三个月。 雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 #d1cm#page# 今年的走访行动,受到了雷沃挖掘机各区域代理商的高度重视,各

柳工服务工程师一路相伴 服务丹东客户

丹东港自2004年首次购买了4台柳工机械后,便与柳工结下了不解之缘,成为柳工的忠实用户。如今丹东港的柳工产品数量已经达到100多台,这与柳工产品的品质、信誉和服务是密不可分的。为什么在短短的几年时间里,丹东港就将柳工产品替代了之前的进口设备?用户的回答是“柳工产品质量和服务有保障,值得信赖!”2010年5月,柳工又迎来了丹东港的一批大订单——CLG888型装载机等25台柳工大型高端产品。此时柳工服

柳工售后服务人员星夜兼程 感动矿山客户

2011年11月20日傍晚,凛冽的北风吹拂着已开始昏暗的小山城,忙碌了一天的人们有的往家里赶,和家人或朋友小聚。小城渐渐宁静下来,柳工售后服务人员也开始放松心情,准备休息。突然一阵急促的电话铃声响起,打破寒夜的凝静,电话里传来刘老板焦急的求助声音。 刘老板从事锰矿开采工作,矿山每天生产很忙,人员轮班休息,设备不停机;时间就是金钱,时间非常宝贵。服务人员让刘老板先把情绪稳定下来,详细询问设备使用现场

中联工起服务品牌全球巡展上海站:与客户同心

2012年7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。作为2012中联工起“服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主线,为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。#d

柳工服务品牌之极速:星夜兼程 感动客户

10月18日,柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人,以“极速、极力、极致”为品牌支撑,推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装,传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度,快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极速”代表极

徐工追求细节服务到位 客户对其万分钟情

老张是一个山东汉子。五大三粗,豪爽热情。进入吊装行业有十个年头。 许多人恋家,不愿接外地的工程,但老张不在乎,“年轻嘛,是该好好闯闯!”渐渐的老张的工作重心放到了外地,“要长期发展,必须把事业做正规了,”老张在外地成立了自己的吊装公司,扩大了公司的规模,给新招的操机手定期做专业的培训。许多工程招投标的时候,由于自己业内信誉好,设备先进,又有专业的技能人才,价格也相当合理,“常常拿到让同行分外眼红的

特雷克斯起重机集团加强服务客户 启用QR码

2011年11月17日,特雷克斯起重机集团表示正推动将 “快速响应码”(QR码)技术应用于最新的面向客户和经销商的传播材料中。此次的新功能是公司全球化策略的一部分,旨在快速为客户提供所需信息,也是在未来几个月内把QR码进一步应用于公司传播材料的开端。 目前,特雷克斯起重机集团传播材料的QR码能使顾客和经销商直接进入公司网站,而在未来几个月中,用户将可以获得其他相关信息,例如产品演示视频、特价产品或

沃尔沃建机定制服务助客户实现可持续发展(图)

自2009年初起,沃尔沃建筑设备辽宁经销商辽鞍公司与沈阳铁路局沈铁装卸有限责任公司(以下简称“沈铁装卸公司”)达成战略合作伙伴关系,为沈铁装卸公司高端定制火车卸料设备以适用于火车卸料需求,经过两年多的实践与探索,沃尔沃建筑设备成功帮助沈铁装卸公司实现了可持续发展。 沃尔沃EC210BLC扒料机进行卸水渣作业 沃尔沃EC2190BLC抓料机卸货作业 随着公路运输的迅猛发展,铁路运输的竞

8月3日,围观日立建机夏季四川客户走访抖音直播

* 活动最终解释权归日立建机(上海)有限公司所有 还不知道如何看直播? 没关系,小编这就来帮您! 关注“日立建机”官方微信公众号 回复“直播”即可获取直播间专属链接 安心看直播,抓紧行动吧! 本期互动话题 1.您对四川有什么独特的印象呢? 2.您希望日立建机下一站去哪里? 3.四字形容日立建机您会用什么? (文章来自日立建机)

中集凌宇:千里之外 特殊服务俘获海外客户芳心

文莱全称文莱达鲁萨兰国,是一个君主专制国家,北濒中国南海,东南西三面与马来西亚接壤,总面积为5765平方公里,比上海的还要小一些。但这里的石油储量和产量仅次于印度尼西亚,居东南亚第2位。而且,文莱是世界上最富有的国家之一,2016年人均GDP为26939美元,世界排名第26。 文莱 文莱 Readymix Concrete 是文莱最大的商砼公司,也是中集凌宇在文莱的重要合作伙伴。双方的交集可追

山推装载机服务客户走进“珠城”蚌埠市

走访小组成员准备完毕走访物品后,在淅淅沥沥的春雨中,出发前往皖北地区开展走访工作。  第一站:安徽省蚌埠市水泥厂 第一站:安徽省蚌埠市水泥厂 该用户前后共购买3台山推SL50W装载机,使用时间最长的为1800多小时,负责设备管理的庄队长向我们介绍了装载机的使用情况。 总体来说3台装载机使用情况较好,其中有一台车报修举升油缸有泄压的故障,配件已经发到并处理完成。庄队长向走访小组建议,装

1V1终生无忧!三一新能源重卡创新首推“主动服务”售后模式

三一新能源重卡行业独家的驻场服务,除了24小时响应的"一对一”管家服务外,还有另一项绝招——全生命周期的主动服务。 【主动服务】模式 为客户提供一站式、全生命周期的交车、用车、养车、车队管理等全方位服务,覆盖技术支持、专业培训、上门拜访、现场巡回、冬/夏季养车等多重主动服务,全力保障客户运营。西北分公司以行动诠释“客户至上”,赢得广泛赞誉。 通宵达旦

智慧服务,全心托付!2024年徐工随车全国服务万里行启程

近日,2024年度徐工随车服务万里行正式启动,徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式,近百位服务人员及员工代表参与活动,为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程 陈总在致辞中指出:“服务万里行是对公司‘以市场为导向,以客户为中心’经营理念最深入的诠释,充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当,将为公司服务

吉鑫祥叉车:快充、高效、稳定!酒水行业客户为芯时代叉车点赞

气温回暖,啤酒的需求也跟着“升温”起来。在生产过程中,啤酒生产企业既要保证啤酒本身的品质,又要保证产出的数量。在啤酒的酿造过程中,每一道工序都要经过严格的检验、储存、运输、装卸等过程,这些过程对酒的质量影响很大,同时啤酒的玻璃瓶是一个易碎和易受损的材料。因此,在啤酒生产过程中对物料进行及时有效的装卸搬运非常重要,这就需要一个成熟的物流搬运解决方案来提升搬运的效率和保证搬运的安全。

临工海外服务团队:这个龙年,他们这样过

春节,是中国人心目中最重要的节日。然而,却有一批临工人,远在异国他乡,奔波市场一线,用坚守诠释使命担当,在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户 接到笔者了解情况的信息时,山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波,在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说,忙完了再联

山推服务工程师,来自秋雨中的坚守

挥手告别炎热的夏季,我们带着辛勤的汗水和明朗的笑意,迎接金秋送爽的新篇章。这是新的起点,我们怀揣着新的目标,带着对客户的满腔热忱,全力以赴奔赴未来。 十月的天气总是阴晴不定,说变就变,一场秋雨突袭后,让原本就因故障停工的汪老板增添了更多的烦恼。山推的服务工程师能不能在这样大雨的天气赶到现场、设备能不能在短时间内维修好……汪老板正忧愁不已的思绪被电话所打破。“差不多还有半小时就到了,你们稍微等

极光绿再闪拉美:秘鲁中联重科起重机产品首次客户日活动

8月时值南半球的隆冬季节,但秘鲁今年的冬季格外暖和,犹如起重机产品在南美的销售热度,丝毫不亚于夏季的高峰。近日工起产品线秘鲁市场的首次客户日活动在秘鲁首都利马成功举行,本次客户日活动由工起产品线和中联秘鲁子公司经过一个多月的精心筹备计划,邀请到秘鲁行业主要起重机租赁、建筑工程、物流运输、中国央企秘鲁分公司等25家公司参加本次活动。

山推服务:关爱无止境,服务永不变

天气在变,服务不变 季节在变,态度不变 时代在变,品质不变 三伏酷暑,砥砺前行,山推挖掘机2023年夏季送清凉仍在进行中,服务人员去往山西长治,为客户的SE245设备提供点检服务。 山推服务工程师们对客户设备进行仔细清洗 检修过程中服务工程师们一丝不苟,精益求精,他们仔细检查了挖掘机的各个部件,并对散热器进行了仔细清洗,确保其恢复到最佳工作状态,提高工程进度

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