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2月23日，玉柴机器股份有限公司携手北汽福田旗下的北京福田戴姆勒公司、北京欧曼重型汽车厂在“岭南都会”广西玉林召开产品推介会。会议邀请了湖南、贵州、广西三地的欧曼经销商、服务站代表等一百多人参会。 玉柴机器携手北汽福田玉林召开产品推介会 玉柴股份公司总经理助理、销售公司总经理高强代表玉柴在会上致辞。会上，玉柴就玉柴发动机的性能、优势、产品类别等情况进行了讲解。北京福田戴姆勒公司、北京欧曼重型汽车
1月15日，玉柴机器2013年营销服务大会在浙江杭州举行。大会以“突破、抢先、协同、共赢”为主题，全面总结了广西玉柴机器股份有限公司2012年的市场营销和服务工作，介绍了2013年的重点技术和产品，提出了2013年47万台发动机的销量目标，发布了玉柴服务战略规划。 苦练内功得突破 2012年，尽管国内外经济形势风云变幻，行业市场竞争激烈，但玉柴面对行业销量大幅下滑的严峻情况，苦练内功、拼搏奉献，沉
冬季来临，工程量相对减少，并逐渐进入停工期。为了提升玉柴重工服务品牌形象，增强客户的冬季保养意识，避免设备在春季工作时出现故障，1月1日至2月5日，玉柴重工经销商河北华良工程机械有限公司组织开展“贴心回访 上门服务”玉柴冬季送温暖活动。本次活动以实际行动来确保玉柴挖掘机的安全与可靠性，让这个冬季不再“寒冷”，让用户更放心、更贴心，更加认可玉柴品质、玉柴服务。 玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温
2013年的商用车市场将如何演变？ “微增长。” 2013年的玉柴将何去何从？ “变中谋局。” 在近日举行的玉柴机器2013营销服务大会上，记者获悉，玉柴今年将以国Ⅳ、国Ⅴ的实施为契机，强化优势弥补短板，在微增长的大环境中拉大与其他竞争对手的差距，奠定在电控时代的优势。 2013年，在宏观经济仍然充满变数和困难的大环境下，在各家主机厂纷纷加快自产发动机的现状下，在柴油机国Ⅳ电控时代即将到来的挑战
新年新起点，激情谱新篇。1月15日晚，玉柴机器2013年营销服务大会招待晚宴在杭州太墟湖假日酒店金色大厅举行，1000多名玉柴机器的主机厂代表、经销商代表、服务商代表、配件经销商代表参加盛宴，激情话共赢。 玉柴股份公司党委书记宁兴勇在祝酒词中说道，感谢大家为玉柴发展所作的贡献，虽然我们没办法改变经济环境，但我们坚信在我们这个团队的共同努力下，将取得最大的成就，让我们共同期待。 开场一段激情昂扬的《
1月14日，玉柴机器2013年YC服务体理事会在杭州召开，会议产生了新一届理事会成员，股份公司总经理吴其伟当选为理事长，代副总经理王利民、总经理助理兼销售公司总经理高强当选为副理事长，销售公司副总经理张廷当选为秘书长，介休市恒圣汽车销售服务有限公司胡金刚等10人当选常务理事。吴其伟为新一届YC服务体理事会常务理事颁发了聘书。 YC服务体理事会作为服务体管理组织，肩负着为玉柴服务发展献计献策的重任，
出差回来也有好一段时间了，回想起来，收获颇多，除了跟随售后的服务人员上山下乡饱览贵州绚丽的山川，感受浓浓的乡间气息之外，最让我难忘的还是我们三龙人的服务送给每一位客户的那份真情，那些故事。10月15日，清晨的天气和以往并没有什么不一样。太阳依旧早早的爬上天空，对每个上班的人们露出灿烂的笑容。贵州三龙公司总部全体工作人员照常回到了各自的岗位，400呼叫中心也开始了新的一天工作。没过多久，400呼叫中
近日，从广西壮族自治区精神文明建设委员会传来消息，玉柴机器股份有限公司获评为“广西壮族自治区和谐企业”。 此前，自治区文明委在全区组织开展的以“九大和谐建设”为主要内容的“和谐建设在基层”活动，主要反映了获评单位在巩固团结、维护稳定、创新管理、树立文明风尚、推动科学发展观等方面发挥的积极作用。 玉柴股份公司坚持以党的十七届六中全会和自治区第十次党代会精神为指导，积极践行广西精神和玉柴“绿色发展，
9月25日，“2012中国国际农业机械展览会”在沈阳国际会展中心开幕。玉柴机器股份有限公司携YC6A\YC4A\YC6B\YC6J\YC4BJ\YC4S\YC4D等7大系列，包含收割机、拖拉机、农用车三大配套板块，涵盖国III、国IV排放标准的8款展机盛装亮相中国国际农机展。 本次展会共有1700多家农机主机企业与零部件供应商参展。玉柴展区占地120平方米，展位布置高雅大气，加上展机外观精美，技术
6月7日，在华东大区奔走了半月有余的玉柴重工服务工程师吴秀荣在结束了拜访上海挖掘机客户之后，连日赶至连云港板桥镇施老板的大挖机施工地点。 7日一大早，吴工（吴秀荣）一行5人经过七八个小时的车程，终于从上海赶至连云港板桥镇施老板YC230-8挖机施工地点。“施老板，半年前给您的YC230-8做保养的时候还找得到路，现在找您这个工地不太好找啊”，一见到施老板，吴工便开玩笑的笑着对施老板说。 “连云港板
“2010年8月开始买的第一台玉柴挖掘机，第一台是YC210-8，后来工程太多，根本就顾不过来，陆陆续续的又进了几台YC210-8、YC230-8，到去年7月份，我一共买了10台玉柴挖机；现在一共有19个机手、11台大机子，5台YC210-8, 5台YC230-8，还有一台是别家牌子的……”，6月中旬，玉柴重工浙江站服务工程师一行5人见到浙江绍兴中大挖用户李经理时，李经理再次笑谈自己与玉柴中大挖结
质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，其工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时，
7月5日上午，贵州三龙公司服务工程师一行来到遵义地区用户周自利老板的工地上，对周老板进行实地走访服务。经过5个小时的车程，终于到达目的地，周老板对服务人员的到来既惊讶又感到高兴，服务工程师首先与用户进行了详细的交流，了解了工程进度和机器使用情况以及一些存在的问题后，为了不耽误客户的工程，工程师不顾长途跋涉的劳累，立刻动身开始为客户机械做整机点检。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的
六月的似火骄阳里，你在忙什么？ 对于大部分人来说，六月，并不是什么特别的日子，依旧照常忙着自己的工作；然而，对于另外一部分人而言，六月又是个特别的日子，因为在这段日子里，他们要用汗水去换取一份满意，一份认可。 他们是谁？6月对他们来说，又有什么特别？ 谜底的解开，要从2010年6月份说起。 玉柴人的“重机服务月” “6月，对于你们来说，或许是平平常常的一个月，但对于我们玉柴重机的人来说，却有着不
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底玉柴重工在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，服务人员足迹遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师为玉柴中大挖用户点检机器 在两个多月的感恩之旅服务月活动期间，玉柴重工全国服务工程
玉柴重工“感恩之旅—关爱2012”服务月已近尾声，为了感谢用户对民族品牌的支持，玉柴重工在全国展开了为期两个月的感恩回访用户，一个个服务技师的身影穿梭在崇山峻岭，越过小河，踏过荒地，他们肩负着为客户服务的使命，在玉柴挖掘机工作的地方树起了一面面鲜红的感恩旗帜…… 玉柴重工服务工程师为用户点检机器 七月的广西，正值多雨的季节。频繁多变的天气，时常伴随着电闪雷鸣。在这平凡的早晨，天色刚刚泛白，街上尚未
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底公司在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师给用户赠送服务礼品 玉柴重工服务工程师为上海用户点检YC85-8机器 截止7月底，玉柴重工2012
7月7日，在拉萨市德庆县普信铁矿场上，机器轰鸣，配装玉柴发动机的柳工装载机正在一铲一铲地把铁矿石往运输车上装。 为了答谢玉柴重机用户，了解西藏重机市场，了解产品质量情况以及宣传重机服务月精神，玉柴西藏办事处服务经理张海明连同西藏金路通服务站人员一行5人，顶着强紫外线的烈日，冒着刺脸的寒风，来到海拔5100多米的拉萨德庆普信铁矿场的工地上。虽然路程只有一百二十多公里，但是由于山路崎岖，从早上10点钟
每当踏上从莫斯科飞往国内的航班，想到熟悉的国土和家中的父母妻儿，庞支华便感到格外舒畅。作为玉柴集团驻俄罗斯办事处主任，他驻外已有6年。 坐在记者对面，庞支华感叹：“有限的资金、弱势的品牌、陌生的市场、不同的文化、强大的对手……打入并扎根一个国外市场不是件容易的事，玉柴一直在努力！” 目前，玉柴集团有13个驻外办事处分布全球。每年向180多个国家销售发动机、发电机3万台，工程机械约2000台。 玉柴
7月9日，卡特彼勒（NYSE: CAT）与广西玉柴机器股份有限公司共同宣布，玉柴再制造服务工厂在苏州正式开业，该工厂是合资公司玉柴再制造工业（苏州）有限公司的主要部分，同时也标志着卡特彼勒在中国的第二家再制造工厂投入运营。2010年4月，卡特彼勒公司通过卡特彼勒（中国）投资有限公司与中国广西玉柴机器股份有限公司成立该合资公司，全力支持再制造产业在中国的发展。 新工厂将更好地支持这一进程。 新工厂坐
售后服务，作为现代市场营销学中的重要概念之一，许多产品在市场走红站稳脚跟也正是依靠它才得以占领市场的，售后服务有着特殊的"使命"。它能扩大用户群体的宽大的深度，发展忠实客户甚至终生客户；提高公司信誉度；提高公司在同行竞争中的优势地位。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的故障排查 服务工程师正在认真为用户检查设备 玉柴重工“感恩之旅，关爱2012” 服务月活动正式启动，开启了对售后
“他从贵州走访完客户还赶了一天车来到昆明，本该好好休息一下，但他不想耽误客户的宝贵时间，更不愿让客户久等。” 2012年6月19日早上8点，我和陈副总吃完早餐，准备去易门县走访玉柴中挖客户杨丽富。可是，天公不作美，下起倾盆大雨，整个昆明都黑了下来。无奈之下，只能等到雨停下来再去，谁知这雨依旧不改阵势，反而变本加厉，越下越大，似乎老天就是在有意刁难，考验玉柴重工服务铁军不畏艰辛的服务精神。此时，我对
他们饥肠噜噜，我却找不到一家开门的餐馆让我们的同事吃点东西；他们困意正浓，我却找不到一家亮灯的旅店让我们的战友小憩。快到小镇边缘的时候 我们终于发现了一家用毛笔手写的挂有‘旅馆’字样的牌子，这一宿，我和四位搞服务的兄弟挤在一个小屋里，拼了三张简陋的床铺，我对他们说：‘搞服务，就要准备吃苦！’”——天津玉柴重工服务总监吕伟。 天津玉柴重工服务总监吕伟（右三）带领新疆站服务团队赴一线服务 烈日炎炎，
量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
2012年6月7日，在华东大区奔走了半月有余的玉柴重工服务工程师吴秀荣在结束了拜访上海挖掘机客户之后，连日赶至连云港板桥镇施老板的大挖机施工地点。 玉柴重工连云港用户施老板的YC230挖机在忙碌的施工 玉柴重工服务工程师吴秀荣为施老板的YC230做整机检点 7日一大早，吴工（吴秀荣）一行5人经过七八个小时的车程，终于从上海赶至连云港板桥镇施老板YC230-8挖机施工地点。“施老板，半年前给您的
5月31日，农业部和安徽省人民政府在安徽寿县举行2012年小麦跨区机收启动仪式。寿西湖农场麦浪滚滚，随着一声令下，40台联合收割机开足马力，驶向一望无际的金色麦地，全国小麦主产区夏收工作拉开帷幕。 国务院副总理回良玉、安徽省委书记张宝顺、安徽省省长李斌、中国农业部部长韩长赋出席了启动仪式并致辞。玉柴销售公司客户服务中心主任助理卢江林、安徽办事处服务经理谢斌带领中心技术人员、六安三友和淮
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展，越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，玉柴重工坚持以客户为导向，以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命，在多年的实践中创新服务形式，形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅 关爱2012”玉柴服务活动月再启航 每年的服务月活动
2012年6月2日，湖南省张家界慈利县一石矿现场上一片紧张忙碌的作业景象，一群身着蓝色工作服的玉柴重工服务工程师驱车数百公里，终于抵达用户宋老板小挖作业的工地。 玉柴重工YC35机作业的湖南张家界慈利县石矿井 玉柴重工服务工程师深入150余米石矿井下 站在150余米深的石矿井旁，映入眼帘的是一个模糊的“一泻千里”的大石洞，光在井上着实难用肉眼看清井下作业的环境。“我的这台YC35小挖在这块井下工
5月25日，玉柴重工有限公司、玉柴再制造工业有限公司、玉柴机器股份有限公司、玉柴机器专卖发展有限公司合作签约暨“感恩之旅-关爱2012”服务月活动启动仪式在常州隆重举行。玉柴股份公司、玉柴专卖公司、玉柴再制造公司、玉柴重工公司配套方代表、玉柴重工主要领导及员工代表、玉柴重工经销商代表等参加了仪式。 张士勇先生宣布“感恩之旅-关爱2012”服务活动启动 玉柴重工与玉柴股份公司签约 仪式上，玉柴
近日，玉柴重工服务月全国大行动的号声响遍祖国大江南北。玉柴重工服务铁军在全国各地集结。 玉柴重工YC85-8挖掘机江阴市用户黄老板的机子正在水坝工地忙碌的作业 玉柴重工无锡站服务工程师正为黄老板的YC85机做检点、保养 6月1日、2日，玉柴重工无锡站服务工作顺利进行着，身着蓝色工作装的服务团队七八人一队，十余人一伍不顾天气闷热，直奔机器作业一线，为玉柴重工挖掘机用户送去夏日的清凉，送去贴心关爱。
一个品牌的诞生，是一段历史的积淀，同时是一个新征程的起点。20余年来，玉柴重工一直坚持以为客户提供一流的工程机械产品和服务为企业使命，精诚服务于全球广大玉柴重工用户。 玉柴重工服务工程师服务用户前整装待发 玉柴重工挖掘机常州用户戴文忠老板的YC60-8机在装车作业 一个品牌的强势，是一种品质与服务的诠释，同时是一个市场的认可。品质与服务做为品牌的依托，决定了品牌的份量。2012年，玉柴重工进一步
【第一工程机械网 独家报道】5月25日，以“感恩之旅 关爱2012”为主题，每年一度的玉柴重工服务月活动再次在常州启动。广西玉柴重工有限公司总经理张士勇、副总经理边德军，玉柴再制造工业（苏州）有限公司总经理杨士伟，广告玉柴机器股份有限公司副总经理王利民等玉柴公司领导、供应商代表、媒体记者与玉柴员工共同出席了此次活动的启动仪式。 玉柴重工总经理张士勇 玉柴再制造公司总经理杨士伟 众所周知，服务已经
4月5日，自治区检察院党组副书记、副检察长邓海华一行18人来玉柴参观调研。玉柴集团公司总裁古堂生，玉柴机器股份有限公司总经理吴其伟、党委书记李天生等热情接待。在调研时，邓海华代表自治区检察院表示：将玉柴作为重点服务企业。 座谈会现场 古堂生表示，在法律事务方面，玉柴一直都非常重视，每年都会与涉外人员等签订廉洁责任状。但由于市场经济背景复杂，随着企业的发展，玉柴外地子公司不断增多，驻外人员也不多增
三月的北京，“两会”与春天如约而至，首都的三月，玉柴服务人忙碌的身影像春天一样，为举世瞩目的全国“两会”送来和谐的暖风。 玉柴圆满完成2012年全国“两会”服务保障 今年2月初，销售公司客户服务中心技术科专门制定了《2012年全国“两会”保障方案》,方案以“确保两会期间玉柴首汽参会车辆及装配玉柴6LYC6L自主气体机的公交车辆在长安街亮点线路正常运营”为目的的，成立了以销售公司副总经理兼客服中心
“玉柴是行业里惟一在同一年度开两次营销服务大会的企业。”玉柴机器股份有限公司总经理吴其伟在玉柴机器2012年营销服务大会上说道。2011年1月19-20日，玉柴在厦门召开2011年营销年会。12月17-18日，庆祝玉柴建厂60周年的同时，营销年会、供应商大会等同时召开。 “几个重要会议集中在一起，是展示玉柴实力的机会。玉柴今天展示的产品比五六年前更丰富，档次更高。”吴其伟表示。不达标 必淘汰 1
为满足国际、国内蓬勃发展的工程建筑业不断增长的需求，玉柴重工始终坚持打造工程机械世界知名品牌的企业愿景，在不懈追求产品的性能、服务及客户对玉柴重工产品的满意度的同时，更加注重产品的质量，进一步延长产品及配件的使用寿命，心系广大用户对机器的质量要求和客户满意度。近年来，集工程技术研究院、生产团队、营销系统等为一体的玉柴重工，使企业形成了各类人员齐全、硬件设施完备的强大团队。公司在不断发展的同时，也不
自2011年9月1日开始，玉柴上调其服务站外出燃油费补贴及电控服务和重机维修工时，同时大幅延长工程卡车的保修里程和期限。这是玉柴继年初提升重机服务政策以后，第二次提升服务政策。到底是什么因素促使一个企业半年内二调其策？“服务政策调整不仅要使用户更加满意，同时还要让我们服务站从中得到更多的利益。”主管玉柴售后服务的销售公司副总经理张廷一语道破。企业自信是服务政策提升的主推力 从服务政策的频繁提升中，
为打造玉柴重工特有的品牌服务，提高广大用户对玉柴品牌的忠诚度，2009年6月，玉柴重工第一次启动了渠道战略提升项目——“彩蝶计划”以及惠及全球32000个用户的“二十周年、感恩活动”。2010年7月，玉柴重工又一次启动了“感恩之旅—关爱2010”服务月活动，通过玉柴重工“感恩之旅”这项服务活动来持续打造品牌服务和品牌配件战略，强化培养市场意识，树立服务理念，进一步提升“感恩、负责”的思想内涵，将玉
“十一五”玉柴集团创造了“五年再造两个玉柴”的传奇，2010年底，玉柴机器以突破性的业绩完美收官：2010年实现发动机销量551596台，首次产出突破50万台，同比增长17.89%；实现销售收入191.03亿元，同比增长30.02%。 前言： “十一五”玉柴集团创造了“五年再造两个玉柴”的传奇，其中多缸发动机产出高达206万台。玉柴发动机生产基地布局从广西玉林总部延伸到福建厦门、安徽芜湖、山东
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