玉柴西藏办事处服务人员走访高原用户

7月7日,在拉萨市德庆县普信铁矿场上,机器轰鸣,配装玉柴发动机柳工装载机正在一铲一铲地把铁矿石往运输车上装。

为了答谢玉柴重机用户,了解西藏重机市场,了解产品质量情况以及宣传重机服务月精神,玉柴西藏办事处服务经理张海明连同西藏金路通服务站人员一行5人,顶着强紫外线的烈日,冒着刺脸的寒风,来到海拔5100多米的拉萨德庆普信铁矿场的工地上。虽然路程只有一百二十多公里,但是由于山路崎岖,从早上10点钟出发,经过了4个多小时的颠簸,到下午2点多,大伙才到达目的地。

顾不上饥饿与劳累,张海明等刚下车便代表玉柴向用户进行了深切的慰问,送上玉柴的礼品和有关重机的宣传资料,向用户了解玉柴机器的相关情况。

服务人员与用户交流

服务人员与用户交流

用户说:“玉柴的机子不错!用了半年都没有故障,今年我买入了6台装配玉柴发动机的柳工装载机,感觉动力十足,油耗也比同等级其他牌子的低,但是有一台机子机油消耗得比别的机子多些。”

接着,金路通服务站的人员一起对6台装配玉柴发动机的装载机进行全面的检修。他们忘却了路途的劳累,时而起动发动机观察,时而钻进车底,时而用心调整。对用户反映消耗机油多的发动机,服务人员进行全方位的体检和多方面的分析实验,找到问题所在,将随行带上的空压机给用户换上,顺利排除故障。

用户对服务人员贴心的服务和过硬的技能,表示了诚意的感谢,并与大家一一握手并感动地说:“我的机子都没有坏,你们就到访为我的机器检查,还找出潜在故障,避免了损失。玉柴的服务真好,以后我买车子都要装配玉柴机器的。”张海明也握着用户的手感激地说:“没有用户,就没有今天的玉柴,玉柴要用服务,‘臻擎’回报你们。”说罢,大家都开心地笑了。

责任编辑:Hermia

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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