# 服务工程师故事

徐工道路2+1服务工程获评2015工程机械十大营销事件

中国2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕。徐工道路2+1服务工程获评2015工程机械十大营销事件中国数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，座无虚席。大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办。中国201

2015-10-27 11:15

2+1服务工程

十大营销事件

雷沃挖掘机安徽服务故事：深山救援显真情

7月12日上午，安徽省六安市金寨县，连绵的降雨导致山洪暴发，将停放在河道边的雷沃挖掘机吞没。机主方明敏赶到现场，发现雷沃挖掘机被困在山洪之中，无法驶离，一旦再有山洪袭来，后果不堪设想。正在方明敏心急如焚，却束手无策之际，他下意识地拨通了雷沃挖掘机驻六安服务部的电话。接到用户电话后，雷沃挖掘机安徽服务部的服务人员刘小鑫第一时间赶到了现场。刘小鑫通过远程会商救援系统与雷沃挖掘机客户服务指挥中心的救援

2015-08-19 15:35

雷沃

徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地

2015年3月20日上午，乍暖还寒，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达陕西蒲城。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、西北区营销总经理林峰、陕西物浩工程机械有限公司总经理关文、徐工道路机械事业部西安营销中心主任刘琪、西北区服务备件中心主任张军以及100余名用户在“酥梨之乡”接过接力棒，继续传递徐工道路“2+1”服务工程的巨大影响力。徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地徐工道路机

2015-06-09 17:50

道路机械

徐工道路机械“2+1”服务工程广西市场再发力

3月8日，广西徐重机械有限公司“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会。会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元，其中实现销售道路机械设备34台，销售额达1200余万元，为2015年春季首场战役响开门红。徐工道路机械“2+1”服务工程广西市场

2015-06-09 16:54

道路机械

徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地

4月2日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展走进河南郑州，徐工道路河南地区经销商——河南路友机械在郑州隆重举办了徐工道路机械订货会。徐工道路机械事业部副总经理孟文、徐工道路机械事业部郑州营销中心主任仇健、河南路友机械有限公司副总经理刘恩军以及来自河南各地区的新老客户300余人，共同见证了此次盛会。徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地徐工道路机械事业部副总经理孟文会上，徐工道路机

2015-06-09 16:46

道路机械

徐工道路“2+1”服务工程巡展强势登“鹭”

2015年3月28日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在美丽的“鹭岛”厦门隆重举行，来自福建省周边的数百名客户共同见证了这场高规格的工程机械盛宴。 “2+1”服务用户活动在厦门掀热潮作为全国巡展的第11站，徐工道路“2+1”服务工程巡展厦门，为广大福建的用户带来了许多惊喜。业内人士认为，徐工道路机械的“2+1”服务工程不仅为用户提供了更全面的服务，更是企业跨入互联网时代，从传统制造型企

2015-04-17 09:29

服务工程

厦门

徐工道路“2+1”服务工程巡展合肥站闪耀安徽

2015年3月29日，徐工道路机械事业部“2+1”服务工程全国发布安徽合肥站盛大开启，徐工道路机械安徽省总代理安徽新皖工工程机械有限公司承办此次活动。徐工道路机械事业部副总经理孟文、安徽新皖工工程机械有限公司总经理储卫东、徐工道路机械事业部徐州服务备件中心主任董玉伟，以及120余名道路机械行业的客户齐聚合肥。此次巡展会共计现场定机达到52台设备，总成交金额预计达到1800万元左右。徐工道路机械事

2015-04-17 09:25

服务工程

成交1000万徐工道路“2+1”服务工程山城展魅力

2015年4月10日，山城重庆，徐工道路“2+1”服务工程发布会在这里隆重举行。“2年质保，一生保修”的服务承诺，“贴心、贴身、全生命周期”服务品牌的打造吸引了巴蜀大地200多位公路、市政等系统客户和大型租赁个体客户的光临。徐工道路机械事业部副总经理孟文、重庆徐渝工程机械有限公司总经理蒋超共同出席活动。 “徐工巴山听高论，道路渝水汇良策”。孟总以一个精彩的对联作为开场白。他指出：徐工道路今天的“

2015-04-17 09:20

服务工程

重庆

三一重能2014年度服务工作会议在北京南口产业园召开

1月16日，全国各风场的项目经理与三一重能营销、制造、研发、商务等部门领导齐聚北京南口产业园，共同召开2014年度服务工作会议。 2014年,三一重能风机可利用率较2013年提升了七个百分点，服务基础设施建设工作逐步完善，服务人员布局日趋合理，服务工作可圈可点。在山西泽清岭，出色的运维服务帮助客户超额完成年度发电任务，并促成相关主机采购意向合同的达成。在云南，年轻的项目经理敢于担当，积极响应客户需

2015-02-05 16:41

三一重能

工作会议

2014年度

卡特英雄故事见证中部崛起悉心服务护航全程

2004年3月，原国务院总理温家宝在政府工作报告中正式提出“促进中部地区崛起”的重要战略构想，并指出“加快中部地区发展是区域协调发展的重要方面”。至此，一些中部省份在本世纪初就发出的“崛起誓言”，终于被列上了政府议事日程。事实上，“中部崛起”的意义远远超乎中部地区本身。在中国区域发展总体战略中，中部省份起着“承东启西、联结南北”的作用。中部地区是我国重要的粮食生产基地、能源原材料基地、装备制造业基

2013-10-28 20:48

卡特英雄

中部崛起

三一服务故事：“沙师弟”的斋月服务

沙鹏俊，云南大理人，客户都喜欢亲切地称他为“沙师傅”。他1991年出生，身高窜到一米九，加上经年的野外服务工作，肤色黝黑，性格实诚，还真有点“沙师弟”的感觉。7月10日，我们一行三人因进行挖机新品调研来到大理，沙鹏俊协助我们。恰巧这一天也是穆斯林斋月的第一天，守斋者从破晓开始就不能饮食，日落之后方可进食，是对身体和意志力的双重考验。沙鹏俊是一个虔诚的穆斯林，从早上四点多起，他就没有吃过东西了。早上

2013-08-01 11:03

福建小松PS本部2013现场服务工作总结会议

2013年7月12日-7月13日在公司总部会议室顺利召开了福建小松PS本部2013年上半年度总结会议。PS本部各级领导及现场SOK大小组长参与此次会议。福建小松PS本部2013年半年度现场服务工作总结会议会上PS本部各部门负责人对上半年的工作进行了系统的总结和现场相关事项交流。各区域大组长也分别汇报了自己区域的工作情况，分析了在各区域工作中所取得的成绩和不足之处，根据各区域的特点，总结经验、

2013-07-19 10:15

福建小松

总结会议

泰安岳首2012年售后服务工作会议召开

2012年10月3日上午九时，泰安岳首公司在行政办公楼会议室召开了2012年售后服务工作会议，集团执行董事长兼总经理李阿雁，筑路公司常务副总陈辉，副总经理季永生、李伟华，总经理助理兼督察小组组长李建民，总经理助理兼企管部部长梁嘉，服务办公室主任赵峰等公司领导出席会议，售后服务人员及相关部门共计60余人参加会议。陈总通报了服务处调整方案：按照公司生产模式调整，实施精益化管理的要求，结合销售服务现状

2012-10-31 09:17

泰安岳首

售后

玉柴重工投入1000辆服务车做好服务工作

玉柴重工在追求产品品质的同时，也致力于完善产品服务。2012年8月，玉柴重工服务月已经完美收官，并受到广大用户的一致好评，但是玉柴重工并未因为服务月的结束而停下服务用户的脚步。继服务月后，为提高玉柴重工服务用户的高效性和快捷性，玉柴重工再次重磅出击，将于近期投入1000辆服务车，第一批200辆服务车已陆续发往全国经销商服务站！玉柴重工投入1000辆服务车做好服务工作近年来，玉柴重工产品销量节

2012-09-21 09:35

玉柴重工

服务月

服务车

中联-CIFA外籍工程师加入售后服务大军

随着中联-CIFA泵车销售量的日益增大，CIFA泵车配件的使用量也越来越多，给售后服务提出了更多要求，中联重科混凝土机械公司CIFA厂中厂的外籍工程师们也主动加入到“售后大军”中。 CIFA泵车前支腿水平油缸是一种三级伸缩油缸，这种油缸的制作工艺要求非常高，目前国内还无法生产。三年多以来，随着这种油缸的使用量越来越大，被损坏的油缸也增多，而其中绝大部分是由于客户使用不当或货运公司在运输过程中保

2012-07-11 17:23

中联-CIFA

混凝土机械

售后服务

卡特彼勒与玉柴宣布：再制造服务工厂开业

7月9日，卡特彼勒（NYSE: CAT）与广西玉柴机器股份有限公司共同宣布，玉柴再制造服务工厂在苏州正式开业，该工厂是合资公司玉柴再制造工业（苏州）有限公司的主要部分，同时也标志着卡特彼勒在中国的第二家再制造工厂投入运营。2010年4月，卡特彼勒公司通过卡特彼勒（中国）投资有限公司与中国广西玉柴机器股份有限公司成立该合资公司，全力支持再制造产业在中国的发展。新工厂将更好地支持这一进程。新工厂坐

2012-07-10 08:15

卡特彼勒

再制造

玉柴再制造

三一服务故事之周磊：客户彻夜的守护神

“一切为了客户”是三一人亘古不变的信条，三一人的坚持换来了整个工程机械行业的认可，是凭借着优质的售后服务和产品质量使三一一跃成为工程机械行业的领头羊。哪里有三一的设备，哪里就可以看见三一的服务人员，是他们的孜孜不倦、甘于奉献赢得了客户的信任和尊重。云南水富的一个房建工地迎来了3台三一SR280R型旋挖钻机，其中有2台是客户孟正兵的，他告诉三一服务人员：“我之所以选择三一，很大程度上是看中了你们

2012-03-28 09:31

三一

服务工程师

旋挖钻机

2012年力士德公司服务工作会议隆重召开

新春伊始，力士德公司服务管理部召开了2012年力士德服务工作会议。2011年，在全体服务人员的努力下，力士德客户服务质量进一步提升。2012年，力士德服务管理部将以全新的精神面貌，细化各项服务工作，迎接市场新挑战。力士德公司服务工作会议隆重召开现场签订《服务经理目标责任书》会议在高亢的歌声中拉开了序幕。来自全国各大区域的服务经理汇报了各区域服务工作的具体开展情况和2012年

2012-01-30 10:17

力士德

2012

国务院要求切实做好中小企业金融服务工作

目前，在我国实施稳健的货币政策的大环境下，在总体流动性依然偏多和物价上涨压力加大的情况下，相关部门要重视进一步引导商业银行加大对中小企业的支持，切实做好中小企业金融服务工作。近日召开的国务院常务会议提出，要切实实施好稳健的货币政策，引导商业银行加大对重点领域和薄弱环节特别是中小企业的信贷支持。今年以来，我国实施稳健的货币政策，已4次提高存款准备金率、2次提高存贷款基准利率。随着新增贷款连续出现

2011-04-20 10:30

中小企

金融服务

贷款

三一起重机工程师泰国曼谷售后服务纪实

用品质改变世界用专业征服市场用真诚感动客户泰国4月是一个喜庆的月份，炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节，一切都预示着泰历新年的到来，正是在这美好的季节里，三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口，吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角，预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接，维护和提升三一的品牌形象，三

2011-04-13 11:46

三一起重机

泰国曼谷

工程师

中联重科基础施工服务故事：打造极致服务，提供满分体验

用赤诚之心润物无声,用实干之行诠释担当。 2024年2月28日，凌晨12点，广东分公司接到紧急报修电话，设备钻杆处于55米深度位置，无法提出，存在塌孔埋杆的风险，而该项目为当地政府的重点关注项目，工期紧张，设备抢修迫在眉睫。路行万里终有尽，中联服务无止境。广东分公司在连夜响应客户报修信息，服务人员第一时间上门勘察，力求迅速排除故障，经过多方面检查，需及时更换关键配件。

2024-03-15 09:29

【专栏】服务：引以为戒，关于一家酒店的故事

1996年初，我来到苏州工业园区，注册德国MTU公司在中国的第一家独资企业，那时苏州只有2家四星级酒店，竹辉饭店和雅都大酒店，雅都座落在市里，是一幢高楼式酒店，由南京金陵饭店管理，离工业园区较远；而竹辉是一家园林式酒店，更靠近苏州工业园区，占尽天时地利人和，外商都喜欢住在这里，所以常常爆满。苏州竹辉饭店（照片来自网络）最开始我也住在竹辉饭店，不仅价格贵，服务还不好，酒店也

2023-06-20 14:48

工程机械

酒店

山推用户故事：产品赢口碑，服务筑根基

日照，日出先照而得名，是一座美丽的宜居城市。我们的客户裴老板也是这座城市的建设者。入行工程机械行业十余年，一直从事市政建设。 2022开年伊始，裴老板接到新的自来水管道工程，需要采购1台5~6吨挖机用于管道挖掘。他是某合资品牌的忠实粉丝，自己有其品牌两台设备，对操控性能非常认可，且认为国产品牌无法跟外资品牌相比。随着国内工程成本不断压缩，小挖投入成本高回报率较低，他开始考虑选购国产品

2022-07-21 16:40

服务故事，瑞江罐车东营鹏德服务站百公里驰援纪实

随着天气温度的不断升高，罐车正常运营不仅要靠车主精心养护，更需要一群“心服务、先一步”理念的维修人为客户时刻保障。瑞江罐车东营鹏德服务站百公里驰援使命必达不畏炎热用心解决问题 2022年5月26日.用户高先生在淄博化工厂刚装完车准备送货，突然发现罐上有液体流下，35℃的高温，罐内大量货物溢出，将面临交通和环保的大额罚款。焦急的高先生哆嗦着手拨通了瑞江售后服务

2022-06-02 10:58

我和龙工的奋斗故事：冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥

冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥参加单位：北京龙叉叉车销售有限公司建党百年之际，北京2022年冬奥会筹办工作已全面测试就绪，北京龙叉积极助力北京冬奥会，热情高涨。作为首都城市代理商北京龙叉叉车销售有限公司，利用冬奥会的地理优势，协助二级代理做好龙工品牌销售与服务推动工作，中标数台高压锂电叉车。冰雪背后的助力，龙工服务北京冬奥在竞标前期，客

2021-11-02 10:02

龙工

叉车

北京冬奥会

我和龙工的奋斗故事：做好服务，我们是认真的！

我和龙工的奋斗故事！我和龙工的奋斗故事（文章来源：龙工控股）

2021-07-14 17:14

龙工

叉车

工程机械

【服务故事】中联重科土方机械服务送温暖关怀暖人心

风和日丽，景明春和，三月正是春暖花开的时节，到处弥漫着春的气息。登高远眺，远方群山巍峨，峰峦叠嶂，树木丛生，一片郁郁葱葱。如此好风景，岂能辜负。踏着新开辟的小路，伴着挖机破碎器发出的叮、叮……的声音，中联重科土方机械送温暖湖北走访小分队，来到了湖北的长阳土家族自治县，在客户付总的带领下，前往山顶工地。中联重科土方机械送温暖湖北走访小分队叮……的声音越来越近，小分队和付总的交流

2021-04-16 17:06

中联重科

服务送温暖

中联重科服务故事：勇挑重担匠心服务他靠的是什么？

2015年，刚刚毕业、踌躇满志的黎明非与国内迅速崛起且飞速发展的高空作业机械行业不期而遇。“这是一个极具市场潜力的行业。”黎明非认定。于是，这般天时地利人和的开始，让他踏上了中联重科高空作业平台售后服务的职业征途。在追忆与展望间，黎明非表示，这是他最有价值的选择。中联重科高机事业部售后服务主管黎明非勇挑重担为华东区域客户保驾护航 2018年9月，经历了三年的沉淀与积累，黎明非来到中

2020-01-07 08:54

中联重科

高空作业平台

售后服务

服务企业有求必应徐工信息增资扩股三亿背后的故事

作为一家国有控股企业，今年以来，江苏徐工信息技术股份有限公司一直在筹备增资扩股，并于8月30日在徐州市公共资源交易中心正式挂牌，在不到四个月的时间内，徐工信息就成功增资扩股3亿元。骄人业绩的背后，隐藏着什么样的高效秘诀呢? 在徐州市公共资源交易中心的办事大厅内，江苏徐工信息技术股份有限公司总经理助理姜丽萍把一幅锦旗送到了交易中心的工作人员手中，对他们细致周到、专业高效的服务表示感谢。徐工信息增

2019-12-24 10:38

徐工信息

增资扩股

工程机械

【直击进博会】国机集团全力做好进博会保障服务工作

迎五洲客，计天下利。本周，第二届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)成为国内外众多人士关注的绝对焦点。在大家为进博会上丰富的展品赞叹不已，被各种签约活动迷花眼的时候，依依想告诉您，这里面也有国机集团的身影呢。今天，依依就来细细为您讲述国机集团在此次进博会上都干了啥。 01、提供服务保障国机集团深度参与和服务本届进博会各项工作，下属企业中国机床总公司承担组展招展工作，下属企业中国机械国际合作

2019-11-11 10:28

国机集团

进博会

保障服务

柳工服务故事：碎石陡坡上提扛爬客户的满意是我的安心

空调加西瓜应该是夏日标配吧！烈日炎炎，当大家都在空调室里享受清凉时，我们湖北襄阳的两位服务人员成功地向大家诠释了什么叫“奋斗不息、使命必达”。售后服务立即响应 5月23日上午9点，襄阳服务主管王元庆接到南漳客户陈先生电话，其爱机950E设备含水报警无法使用，且需进行它的250小时的保养。电话声落，王元庆立刻收拾配件工具同服务兄弟王超赶往现场。不畏艰险做最优质的服务服务人员艰难爬坡

2019-08-26 11:16

柳工服务故事：翻山越岭披星戴月您的一声赞让我疲累全消

金阳地处四川省凉山彝族自治州东部，距中国航天城西昌215公里，与昭觉、布拖、雷波三县毗邻;东、南两面为金沙江，与云南省的永善县、昭通市、巧家县隔江相望;这里山青水秀、资源丰富。常年在这里生活的人们，享受着大自然给与的馈赠，用勤劳和朴实劳作来回报这片肥沃的土地。而柳工人也在慢慢地融入其中，共同建设这美丽的城市。四川金阳四川金阳披星戴月只为您的心安 2019年5月6日18点30分，

2019-08-26 09:04

柳工

服务故事 | 仅3个小时，他成了徐工装载机的忠实客户

有这么一群徐工人，他们时刻准备出发，为客户排忧解难，用实际行动诠释何为职责所系，何为客户至上。将“追求客户感动”的“一根筋”精神贯彻始终。徐工LW300KV装载机 9月5日，甘肃甘谷县客户刘福生对多家品牌进行了各方面比较，最终选择购买徐工装载机，但给出了一条“苛刻”条件： 9月5日晚23点之前必须送达工地，车辆连夜调试，6日一早9点准时剪彩开工。此条款写进合同，否则索赔。当时已是晚上七点，屋

2018-11-21 10:08

装载机

【斗山服务故事】斗山关爱活动走进山东

　　山东烟台，作为斗山挖掘机的生产基地，一直是工程机械客户为之信赖的品牌，在山东，斗山以其品质优良、服务到位以及高度的社会责任感，成为山东当地客户的首选。　　2013年，斗山集结全球技术研发力量，前后历经3年的开发流程，经过8道质量管理监测流程，集合研发、营销、生产、服务和采购各部门的智慧和力量，成功上市9c系列新品挖掘机。部分投入使用的挖掘机已经工作近3000小时，客户的评价如何?市场反馈如何

2015-10-14 10:40

雷沃挖掘机售后服务故事泥塘里的温情

“温情服务”是雷沃挖掘机服务团队常提到的一个词。他们怀揣感恩之心，用自身的温情服务，不断赢取新老客户的信任与关爱，一台台雷沃挖掘机也成为客户手中创富的好帮手。 7月初的一天，雷沃挖掘机用户庄庆奎在夜间施工时，一个不留神，机器陷入了泥塘中，无法驶离。庄庆奎第一时间联系到雷沃挖掘机400售后服务热线，请求支援。雷沃挖掘机驻潍坊服务中心主管刘建得到讯息后，马上放下手中的饭碗，迅速与客户取得了联系，简单了

2015-08-19 15:29

雷沃

雷沃海外工程师阿尔及利亚服务纪实真正的＂护航者＂

良好的售后服务是提升用户口碑，赢得用户信赖的关键，近年来，福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场，依托优质的产品性能、良好的售后服务，市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台，拖拉机的市场保有量已达到10000多台，协助经销商完善售后服务，成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份，福

2015-01-26 09:24

雷沃

海外

工程师

南极科考故事记来自柳工极地机械工程师颜炜

2014年1月16日，柳州 —颜炜是柳工的高级维修技师，采访中，他为我们讲述了在南极极端环境下工作的故事。在海冰卸货驾驶雪地车辆工作中，颜炜有三个硬性规定：不锁门、打开天窗并且始终独自驾驶。他说：“如果雪地车意外滑入大海，最重要的是要迅速从车里逃生出来——如果发生了什么事故，独自一人驾驶能够将生命损失降至最低。”作为中国主要施工设备制造商柳工的一名高级维修技师，颜炜曾效力于中国南极、北极科考项目

2014-01-16 11:34

三一服务故事：七个硬币见证三一金牌服务

在外排除故障一整天后，罗继新感觉有点不舒服，去医院一量体温，39度多，正准备输液治疗，他的手机响了，黄山某客户一台拖泵出现主系统压力故障，不能泵送混凝土，需要他马上前去维修。经了解，设备是突然没有了压力，而且混凝土还在泵管里。罗继新二话没说，拔掉手上的输液针，就往客户那里赶。大约40分钟后，罗继新到达施工现场，客户激动地握着他的手说：“罗工，谢谢你，这么晚还能这么快赶过来。快看看，就一车混凝土

2013-09-09 16:59

三一

服务工程师

金牌服务

李杰人：渔船检验要继续做好玉柴服务工作

10月19日，国家渔业船舶检验局局长李杰人、国家渔业船舶检验局体系建设处处长熊剑玲一行来玉柴考察生产场地、生产设备、技术力量、管理水平、船用产品生产情况。集团公司党委副书记、股份公司党委书记李天生等热情接待来访客人。李杰人代表渔船检验部门表示，希望更多像玉柴一样的好企业进入渔船这个行当，渔船检验部门一定会做好各项服务，减少制度上、理念上的障碍，一切以促进双方发展为第一原则。李天生（前排右二）陪

2012-10-24 09:08

玉柴

李杰人