三一起重机工程师泰国曼谷售后服务纪实

用品质改变世界 用专业征服市场 用真诚感动客户

泰国4月是一个喜庆的月份，炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节，一切都预示着泰历新年的到来，正是在这美好的季节里，三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口，吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角，预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接，维护和提升三一的品牌形象，三一泰国公司服务团队就该台设备的验收、开机和调试准备了详细的工作方案，从工作场地的考察，到服务人员的安排，从倾听客户的要求，到培训方案的制定，从设备故障的排除，到现场测试的实施，均一项项严格执行，保证了此次220吨汽车起重机的顺利开机和交接。三一泰国服务团队用自己的实际行动体现了三一人的细致、严谨、专业，更体现了三一服务的规范化、差异化、超值化，获得了客户的高度评价，赢得了泰国市场的尊重。

4月2日周六凌晨，设备从兰差邦港口运抵客户公司驻地。4月2、3日，泰国公司服务经理谢伟带领服务团队主动放弃周六、周日节假日休息时间，前往客户场地对该设备进行检查和调试。4月的泰国已是烈日炎炎，炽热的阳光烘烤着大地，考验着大家身体和意志的忍耐极限，即使土生土长的泰国人也早已躲避在阴凉下，而三一的工程师们已顾不上这些，在谢伟经理的安排下，按照预定的工作方案，各自行动，有条不紊地进行设备装配并检查设备的起吊、安全、回转、驾驶室、底盘、液压及电气等各部位以及配件等情况，确保设备完整及各系统运转正常。

4月4、5日，设备前往曼谷工作场地，工程师们不顾前几日的疲劳，又加班加点地继续对设备进行调试。他们详细听取泰方人员的意见和工作要求，实地考察工作场地环境，设置不同工况对设备进行测试，确保该台设备发挥最大的作用。泰国人对设备的要求非常严格，他们日常的工作主要是起吊建设泰国轻轨使用的巨大水泥加工件，对设备的臂长、高度、幅度、起吊重量无不一一记录和测试。当三一工程师熟练地安装好配重，设置好工况，220吨伸展臂长，回转自如，像英勇的巨人手持锋利的宝剑直插云宵，近100吨的水泥块像棉花一样悬浮在空中。熄火，谢伟经理下达命令，时间一秒一秒过去，20分钟，30分钟，40分钟，采用最新单缸插销技术的巨大主臂纹丝不动，水泥块像凝结在了空中，终于围观的泰国工作人员暴发出热烈的掌声，“三一的产品太好了，工程师水平太高了，买三一的220吨是我们明智的选择。”而这一刻，工程师们没有自满，仅仅是擦干脸上的汗水，立即与泰方沟通，落实下一步工程师随机培训事宜，确保设备能最快时间投入使用。

今天，泰国的泼水节终于来临，每个泰方工作人员脸上都露出灿烂的笑容，不仅是泰国将迎来新的一年，新的希望，更重要的是他们知道有了三一的220吨起重机，有了专业的三一服务团队，有了真挚热忱的服务，他们的工作将如虎添翼，一定会创造更大的经济价值。泰方工作人员对泰国服务团队表示：“三一的产品这么好，服务质量这么高，工程师这么负责任，我相信不出5年，泰国的各个工地都会有三一产品的身影。”而这也正是泰国工程服务人员的心声和目标。（三一泰国通讯员4月13日曼谷报道）