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员工的幸福感是制定企业文化相关政策的最终目标，也是检验企业文化的最终标准。提升幸福感，是对员工最好的激励，也是提升绩效和忠诚度的有效手段。企业对社会幸福感的建构更是责无旁贷，能够给员工创造幸福感的企业，才是真正具综合竞争力的企业。许智慧经历了中联重科第一台塔机的诞生，也参与过海外并购与合资建厂，在中联重科塔机迈入国际的浪潮中她见证了中国塔机如何崛起获得国际认可。 中联重科许智慧（右）：在塔机上看风
天泽信息公司集运营服务、软硬件提供、系统集成为一体，提供车联网IT服务的整体解决方案，通过成功开拓日立建机、卡特彼勒、玉柴重工等重点客户，确立工程机械领域的核心业务地位。近两年因工程机械行业景气下滑，公司核心业务受到了明显负面影响。公司针对大客户的需求，在客户当地建设专用数据中心，尽管付出了较大前期成本支出，但获得了中联重科和徐工两大客户，并继续挖掘客户潜在需求，获得仓储管理业务订单。天泽信息公司
2013年12月3日，西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕，来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生，服务总监蔡献先生，业务发展总监张鹏春先生，总工程师刘志礼先生，副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题，回顾了西安康明斯2013年的业绩，共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务
【第一工程机械网 现场报道】2013年11月27日—30日，中国工程机械工业协会四届三次会员代表大会暨第二届工程机械发展高层论坛在山东省临沂市召开。此次会议围绕“适应形势、转型升级、促进可持续发展”的主题展开，共同探讨“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”的工程机械行业发展路径。此次会议将听取国家宏观经济和工程机械行业发展形势报告，审议协会2013年工作总结和2014年工作计划，审议协会有关议
当新兴产业的光环渐渐淡去，传统领域正在重新崛起，摘得美国《财富》杂志评比的2012年世界500强桂冠的，正是来自于传统石化领域的全球领先品牌--英荷皇家壳牌集团。壳牌的成功很大程度上来自于其对科技创新的不懈追求和全球化的运营优势。他们正在用不断累积的智慧与创新，改变我们的生活，也在深刻改变着我们的世界。很难想象，“累计工作了150万km”的柴油发动机活塞拿在手上仔细观察，除了活塞顶端淡淡的燃烧痕迹
韩国重工企业斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE日前在山东烟台正式发布。据悉，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验，增加附加价值，提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。 截至2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球最大的单一市场，占全球48%的份额。借助遍及
【第一工程机械网 独家报道】利勃海尔家族企业由汉斯利勃海尔在1949年建立。今天，利勃海尔不仅是世界建筑机械的领先制造商之一，它还是被众多领域客户认可的技术创新产品及服务供应商。多年以来，家族企业已经发展成为目前的集团公司，拥有超过 38000 名员工，在各大洲成立了 130 余家公司。利勃海尔根据多年的经验和针对机械关键性能指标的系统性测量，不断寻求新方法来
斗山关爱，价值体现 2013年7月19日--山东烟台讯，斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE于7月18日在山东烟台正式发布，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验，增加附加价值，提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。截止2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球
随着在山东、新疆、河南等地的成功投产并有效的运营，HCS单缸液压圆锥破碎机成为炙手可热的明星。为使公司产品更好的服务于客户，黎明重工科技围绕HCS的营销论坛也随之开展，无可比拟的优势令在场的所有人真切感受到HCS家族系列的纯粹智慧。 黎明重工单缸液压圆锥破碎机“单”纯智慧 简约不简单 HCS单缸液压圆锥破碎机是公司在总结二十多年来从事破碎行业设计、生产、销售、服务经验的基础上，结合现代工业科技的发
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
2013年5月27日，第三期“关爱中小代理商成长，帮助中小代理商发展”活动走进了南京钢加集团。钢加集团完善的管理体系和在市场低谷中的运营风险管理理念吸引了来自全国的70余名代理商嘉宾到场学习、交流、讨论与参观。活动中，南京钢加工程机械集团谢邦荣董事长就钢加集团的经营理念及战略思路与嘉宾做了互动交流。谢邦荣董事长在交流中就“代理商在市场低谷期的生存智慧”这个话题进行了阐述。 谢邦荣董事长就钢加集团经
2012，有人认为是机遇之年，有人说是调整之年，对于中联重科工程起重机分公司（以下简称中联工起），2012年被定位成“品牌服务年”，通过服务的深耕细作，将塑造中联重科工程起重机服务第一品牌。“蓝色关爱，全心全E”，是中联重科对所有客户的承诺，也是公司全体服务人员的启明之星，力量之源。在新的一年里，中联工起还将作出哪些努力，还将进行哪些改进？作为客户能够获得哪些实惠，享受哪些便捷？ 当服务铸成品牌
【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。专题延伸阅读：
2013年3月伊始，我国南方市场上中小型挖掘机供不应求，甚至一些机型出现断货的现象。这是否预示着经历过低迷市场环境的洗礼，工程机械市场有望再次启动？是全面的，还是区域的？是全线产品，还是某些产品？ 至于答案，我们还是交由市场本身吧。笔者近距离体验了一款8t级小型挖掘机——沃得W285-8型挖掘机，在此为读者细细解读一番。 沃得重工W285-8挖掘机 震撼登场 大概是职业的敏感，一路上记者都在搜
2013年4月25日，由磐岩智慧主办的“世界制造业首席服务官峰会2013”在上海锦江汤臣洲际大酒店酒店隆重举行。全球售后市场和亚洲及中国售后市场是各大投资商较为看好的项目。 本次峰会以“打造服务为核心竞争力”为主题，吸引了150家工程机械，游艇，飞机，电子产品，汽车和医疗器械等制造商的全球服务总裁和中国服务总监参会，是国内举办的规格最高的服务峰会。峰会邀请到了阿斯顿商学院,GE,菲亚特,马尼托瓦克
2012年，发动机市场持续低迷，但智慧的玉柴人却在不景气中持续提升内力，发动机市场占有率上升3个百分点，实现内涵式增长。原因几何？从精益制造的角度来解析能否给读者一个满意的答案？ 玉柴股份公司总经理吴其伟说，虽然2012年发动机市场形势持续低迷，但是玉柴发展得比同类企业更好，更加健康，其中一个主要原因就是精益制造项目已经发挥了作用。 2011年10月，玉柴股份公司精益制造项目正式启动，旨在通过推行
“智慧城市”建设是以城市建设运行系统的充分整合与业务高效协同为目标，充分运用感知技术、信息技术和通信技术手段，对获取的有一定标准规范的、城市发展建设中的海量数据信息进行智能处理和分析，对公众服务、社会管理、产业发展等活动的各种需求做出智能化响应和智能化决策支持，从而构建起城市发展的智能环境和全新城市形态。 常州“智慧城市”将结合常州市产业基础，立足常州实际，以建设“智能化、信息化、网络化的智慧城市
2006年入行，44岁起步，仅仅6年吊装经历……单看这些数字，冯乃超在群雄并起的起重机租赁界并不起眼。但正是这种不起眼，让冯乃超卓越的业绩更显非凡。从令人赞叹的梅江国际会展中心、央视大楼新址，到备受瞩目的天津117大厦、重庆国际博览中心，一个个辉煌的印记在这6年间集中涌现；从家族式经营的“乃超机械”，到志存高远的“超联鸿运”，企业的发展频上台阶。除了机遇，蕴含其中的后来居上的智慧才是冯乃超前进的秘
近期，中联基础施工机械公司河南服务站为了加强与客户的沟通，了解客户设备工作状况，提升公司服务品牌形象，服务人员们对河南省境内的设备进行了系统的服务巡检活动。 服务是营销的一部分，尤其是在工程机械这个竞争激烈的行业，服务的品质也就显得尤为重要。在2011年中联基础为了“打造精品服务，持续追求客户满意度”的目标，推出了“零距离 心体验”品牌服务月活动。参与活动的服务工程师、工法师。质检人员和设计人员等
聪明灵巧的机器，美观精致的外形，散发着十分迷人的魅力。由中央电视台《我爱发明》栏目制作的SWE-17E智能挖掘机专题节目——《智慧挖掘》于近日在中央电视台十套黄金时段播出，时长近1个小时；节目播出后引起广大观众的极大兴趣及业内专家的密切关注；这台由山河智能历时三年自主研发的智能挖掘机是一款在控制技术方面达到国际领先水平的高端工程机械产品，填补了国内外智能挖掘机市场的空白，这也成为了装备制造领域智能
山推的产品为什么能够赢得大家的认可，因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心，更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水！在售后服务队伍里，有着一些鲜为人知，默默无闻，不畏艰辛的服务人员。 艾松春师傅是全国跑的地方最多的，全国冬天最冷的地方和夏天最热的地方都有艾师傅忙碌的身影。7月重庆的骄阳炙烤着大地，地表温度都达到四十度以上了。这个时候重庆鑫材搅拌站来电反映一台8016电泵主油缸撞缸，
2011年是力士德公司快速发展的一年，从产品的不断升级，到硬件设施的不断增强；从成立青岛销售公司，到入围中国工程机械的50强。无不证明了力士德争做国产挖掘机一面旗帜的决心和能力！为了进一步做好客户服务工作。在2011年的冬季将近之际，一场以"真情关爱，感恩客户"为主题的力士德冬季送温暖、服务万里行客户走访活动，在祖国的东北、西北大地上拉开了帷幕！ 力士德冬季送温暖，质量服务万里行隆重启动
树立行业标杆，引领行业服务升级 “钻石服务，增值永恒”是北京三一重机冬季服务品牌形象发布会的主题。“钻石”寓意珍贵温暖、坚定永恒，是高品质、高价值的象征，这也恰如其分地诠释北京三一重机卓越的服务能力和服务质量。此次北京三一重机在业内首推“钻石服务”，代表了北京三一重机对行业服务模式的新思考和再发现。随着制造技术的不断创新、市场竞争的日益加剧以及行业后危机时代的来临，工程机械行业的竞争开始从制造阵
“合理化建议”活动深入开展 将员工智慧凝聚成发展动力 沟通是企业组织的生命线。“合理化建议”作为三一内部沟通中区别于各种指令、计划的一种软性沟通方式，就像企业生命体中，贯穿全身各个部位的血管一样，为企业源源不断输送着各种“合理”的养分。对于三一而言，“合理化建议”的魅力在于，它不但能最大程度凝聚起每一名员工的点滴智慧，而且能把员工的主人翁精神焕发出来，最终形成企业赖以生存的强大动力。 员工展
都说80、90后是不能吃苦的一代，迷失的一代。然而，在三一泵送售后服务工程师这个群体中，80、90后却是最有活力的一代，他们用智慧和汗水恪守着对客户的“一生无忧”服务承诺。凌晨五点半，当绝大多数人还在朦胧的睡意之中时，我们却早已携带工具箱出发了，客户泵车发动机出现故障，半个小时的车程，我们在路上与客户联系并进行了安抚。中午十二点，骄阳似火，我们几个80、90后小伙子身上的衣服早已被汗水汗透，晒干后
服务是营销的一部分。为了响应公司以打造行业高效服务第一品牌的号召，广东服务万里行小分队将精诚团结，齐心协力运用团队智慧搞好，搞活此次广东服务万里行活动。小分队来到广东南海一位用户的施工现场，我们发现有辆设备无回转动作，无伸缩二缸动作，无油冷却风扇动作，无照明，上车无电。分析原因发现是上车数处电源短路，造成集中电路板凳坏。通过对上车转台线束已老化并标识不清只能放
好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开那阵儿。”蜀道难，难于上青天，再加上地震的破坏，中联售后服务车要快速到
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心，依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉，依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力，淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。 威肯叉车淄博分公司 威肯叉车客户送感谢锦旗 “山东是威肯叉车的主场，我们占尽天适、地利、人和，近两年来，我们要充分发挥主场优势，务必要使威
威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心，依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉，依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力，淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。“山东是威肯叉车的主场，我们占尽天适、地利、人和，近两年来，我们要充分发挥主场优势，务必要使威肯叉车在山东地区的销售和服务点线相连，烽火连城，务必使威肯在
6年前，一本由欧洲工商管理学院W．钱・金教授与勒妮・莫博涅教授所著的《蓝海战略》风靡全球，荣登“全球畅销书”榜单。由此，“蓝海战略”成为全球管理界风靡一时的关键词。“蓝海战略”将市场空间分为红海和蓝海。红海代表已知的市场空间，蓝海代表未知的市场空间。在红海中，市场空间越来越拥挤，利润和增长的前途越来越黯淡，残酷的竞争让红海变得越发鲜血淋漓。与之相对，蓝海代表着亟待开发的市场空间，代表着创造新需求，
说起力士德服务人员，好多人都会点头称赞说他们这群把工作当成生命的人。一句简单平凡的话，但是他们的背后又是什么样的呢？他们是怎么做的呢？他们的动力来源于那里？力士德服务人员他们来自五湖四海，又分布在大江南北，他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀着梦想，苦中作乐;他们坚守岗位，为设备保驾护航;他们贴心敬业，常令客户热泪盈眶;他们将信念凝聚在手中的工具，向成千上万客户传递着力士德服务的温暖。他们从来没有计较过
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 5月上旬，中联重科工程起重机公司2011年服务万里行活动出征仪式在长沙隆重举行，仪式上公司副总经理郑波向队伍代表授旗，并勉励队员“从心服务”，活动现场服务万里行队伍代表就此次活动进行了为客户办实事的承诺发言，保证认真、高效、热情的为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷"的优质服务。 此次服务万里行由中联重科工程起重机
郭军平：雷厉风行 建功巴蜀 “好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。 服务工程师：郭军平 郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开
一台挖掘机自今年5月份下线，至今工作时长800多小时，没出现任何故障。昨日，作为这台机器的生产者，武汉千里马工程机械集团有限公司工程师透露，从表面看与普通机器没有任何差别的挖掘机，是“再制造”的产物。 今年5月，武汉千里马首台再制造挖掘机成功下线，至今共生产7台，产业化已走在全国同业前列。眼下，千里马作为国家工程机械再制造标准的参与起草单位，正在为全国标准贡献“武汉智慧”。 所谓再制造，是用先
诺力自动化搬运车APT15 在数字化与自动化的浪潮中，物流行业正经历着前所未有的变革。随着市场对物流解决方案的需求日益复杂，更灵活、高效的工业物流机器人（AGV）逐渐崭露头角，成为推动行业进步的关键力量。 诺力自动化搬运车APT15，能够精准解决客户“用工、时间成本高”、“效率低”、“智能转型难落地”等痛点，为客户带来智慧物流时代下全新自动化搬运体验。
匠心守护 万里同行 共筑甲辰梦，万里行相随。2024年5月，三一重机服务出征号角再次吹响，为期4个月的服务万里行活动如火如荼地在全国开展蔓延。 工欲善其事，必先利其器。经过三一重机培训讲师团队线上线下全方位、多维度、差异化的实操培训后，重机全国32家代理商2000多名一线服务工程师奔赴祖国的大江南北开展客户走访，深入一线与客户零距离沟通交流，为一万多台设备提供精细
近年来，国内各大工程机械主机厂家纷纷加块国际化步伐。新时代、新形势，海外客户的服务需求也在不断变化，及时服务、配件供货、延长保修等后市场业务成为影响客户选择的重要因素，这也使代理商现场服务和培训的难度不断增加。
近日，中联重科与泰国汇商银行集团旗下的AutoX公司在曼谷签署合作备忘录。双方将携手为当地客户带来高效便捷的购机体验，共同打造农机金融服务“软实力”。 签约仪式 备忘录显示，中联重科将依托在泰国强大的销售网络和售后服务体系，为客户提供高质量、高性能的农机产品；AutoX公司将利用专业的金融服务能力和广泛的服务网络，为客户提供灵活、便捷的贷款服务。双方强强联
智智赋能，焕新升级。2024年6月15日，山东临工2024年“E610客户服务日”暨“全程全心3.0”服务品牌发布会在山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会设备管理与维修分会秘书长周馥隆，山东临工总经理文德刚，副总经理、营销公司总经理史生勇，总工程师迟峰，副总经理林跃村等相关领导与客户、经销商代表及行业媒体，共同出席并见证了服务品牌的重磅发布及2024质量万里行活动启动的荣耀时刻。 工程机械
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