三一重机服务工程师徐磊:寒冬腊月捞挖机(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。

专题分享:”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

2010年6月2日这一天是徐磊终生难以忘怀的日子,因为从那一天起他正式加入了三一集团,非常荣幸地成为了一名三一人。工作一段时间后,他渐渐了解了三一的服务宗旨、服务理念,完全融入到这个温暖的大家庭。徐磊说他佩服这个当初由一群满怀实业报国,自强不息的年轻人在1989年创立的公司,从条件简陋的实验室,狭小的工厂车间发展到现在拥有美丽的厂区,明亮而宽敞的车间以及多功能办公设备齐全的研发大楼。其中这一切的变化都是每一个三一人智慧和辛劳的结晶。“一切为了客户”这句话已经深深扎根于三一人的心中,每一个三一服务工程师都以一颗真诚而朴实的心去对待每一个客户。“先做人后做事”是三一一直的价值诉求,感动客户,自然而然客户也会将心比心,对你真诚。

三一服务工程师徐磊寒冬腊月为客户吴宝安打捞挖机

三一服务工程师徐磊寒冬腊月为客户吴宝安打捞挖机

去年冬天11月份的一个夜晚,忙碌了一天的徐磊正要熄灯休息。此时他接到了老客户吴宝安的电话,耳边只听见话筒里对方焦急地说:“完了,完了,车掉海里了,要涨潮了可怎么办啊?”听完这话后徐磊马上联想到是不是客户的挖掘机掉到海里了?掉的有多深?情况有多严重?这些想象的情景不时浮现在他的脑海里,转瞬即逝后他马上意识到自己不能慌张。此时此刻需要的是冷静的头脑,徐磊马上问清楚了挖掘机的具体位置和状况,以及海水涨潮的时间,发生故障的时间,维修所需要的工具,面临的实际需要与困难等等。

当徐磊及时到达施工现场时发现,原来挖掘机的履带松动,挖机在海滩淤泥中施工,机手在行走过程中使用了单侧行走,造成履带与拖链轮、驱动齿脱落的情况。此时客户心情十分焦急,反复说:如果不及时将挖机拖出海里,凌晨海水涨大潮时就会将挖掘机淹没,后果不堪设想。第一次面对这种情况,徐磊心想保持平和稳定的心态以及清醒的头脑才是解决事情的关键。在安慰了客户后,他们商量齐心协力打开履带的活销轴,使用钢丝绳将履带板重新安装上拖链轮,驱动齿上面。最后将涨紧油缸打满黄甘油使履带板涨紧度正常。此时们徐磊已经不知不觉工作了2个多小时。虽然11月份的海风刺骨寒冷,海水透彻心凉。但是他们忙于救急早已忘却了一切。最后大家一起通过努力,挖掘机终于打捞出来了。看着客户的挖掘机缓缓地行走出淤泥,徐磊的心情无比高兴和自豪。这种和客户并肩作战的关系更加深了他与客户的友谊和感情。

徐磊说,要真正成为三一优秀合格的一员服务工程师,他还需要更加严格要求自己提高维修技能水平,加强与客户沟通的能力。借着三一的飞速发展,努力为我们民族品牌的复兴壮大奉献出自己微薄的力量。

责任编辑:Eason

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团三一挖机群

|收藏本文
热点专题 更多>>
河北鹏远:坚定道路自信

河北鹏远:坚定道路自信

在工程机械行业的广阔天地里,刘悦以其对事业的无限热爱和坚定信念,带领河...详情
海伦哲高空作业车体验

海伦哲高空作业车体验

在时光的长河中,总有一些瞬间,如同星辰般璀璨,照...详情
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
了解更多