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“技能大比拼 服务练强兵”山东临工开展海外服务技能“大比武”
近年来,国内各大工程机械主机厂家纷纷加块国际化步伐。新时代、新形势,海外客户的服务需求也在不断变化,及时服务、配件供货、延长保修等后市场业务成为影响客户选择的重要因素,这也使代理商现场服务和培训的难度不断增加。
山东临工全球技能比武大赛 格鲁吉亚站选拔赛
山东临工以“客户满意”为结果导向,紧盯产品和服务能力,将培训与服务技能比赛相结合,以技能比赛为抓手,推动代理商服务人员提升故障维修技能和整体服务能力。
山东临工全球技能比武大赛 哈萨克斯坦站选拔赛
特别是今年,和代理商充分沟通交流后,以技能实操为主、理论知识培训为辅,把常见技能作为培训重点,快速提升服务人员实际能力。
同时,服务人员现场分享各自的服务经验和解决技巧,以点带面,现身说法,借助案例分析理论原理,给彼此留下了深刻印象。哈萨克斯坦服务人员Muhan高兴地说:“这是我们需要的真正的培训!”
培训比赛兼顾了竞技性与趣味性,呈现出你追我赶、精神抖擞的良好学习状态和浓厚赶超氛围。
积极主动聆听代理商、客户和市场的需求,用心做好每一个细节,搭建全方位服务体系,2024年,山东临工将继续服务好全球客户!
责任编辑:LuYue
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