“技能大比拼 服务练强兵”山东临工开展海外服务技能“大比武”

2024/06/19 09:06山东临工SDLG

近年来,国内各大工程机械主机厂家纷纷加块国际化步伐。新时代、新形势,海外客户的服务需求也在不断变化,及时服务、配件供货、延长保修等后市场业务成为影响客户选择的重要因素,这也使代理商现场服务和培训的难度不断增加。

山东临工全球技能比武大赛 格鲁吉亚站选拔赛

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山东临工以“客户满意”为结果导向,紧盯产品和服务能力,将培训与服务技能比赛相结合,以技能比赛为抓手,推动代理商服务人员提升故障维修技能和整体服务能力。

山东临工全球技能比武大赛 哈萨克斯坦站选拔赛

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特别是今年,和代理商充分沟通交流后,以技能实操为主、理论知识培训为辅,把常见技能作为培训重点,快速提升服务人员实际能力。

同时,服务人员现场分享各自的服务经验和解决技巧,以点带面,现身说法,借助案例分析理论原理,给彼此留下了深刻印象。哈萨克斯坦服务人员Muhan高兴地说:“这是我们需要的真正的培训!”

培训比赛兼顾了竞技性与趣味性,呈现出你追我赶、精神抖擞的良好学习状态和浓厚赶超氛围。

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积极主动聆听代理商、客户和市场的需求,用心做好每一个细节,搭建全方位服务体系,2024年,山东临工将继续服务好全球客户!

责任编辑:LuYue

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山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国家工程机械行业的大型骨干企业,中国机械工业100强,国家级高新技术企业。主导产品有装载机、挖掘机、压路机、挖掘装载机等四大类,近百个品种。其中轮式装载机被评为中国名牌产品。  山东临工秉承“可靠承载重托”的核心理念,力求通过不断创新,提供最为可靠的产品和服务,使客户持续获得最大价值的回报。公司建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了50余项国家专利。公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系。  山东临工拥有先进的生产设施和完善的管理体系,通过了ISO9001质量管理体系认证、获得了出口产品质量许可证和进出口企业资格证。优质的产品,优质的服务,使山东临工的产品销往全国各地,并出口几十个国家和地区。  “创国际化临工,建可信赖品牌”,山东临工将始终坚持以工程机械为核心的多元化产品战略,持续改进,不断丰富产品线,提升产品质量和品牌美誉度,建设国内一流、世界知名的工程机械基地。
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