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10月24日，时间跨度长达7个月的玉柴2011年服务体系技能大赛圆满落幕。在总决赛中，38名参赛选手用精湛的服务技能，诠释了玉柴服务的实力。河北高碑店服务站李华强获得大赛一等奖，广东中山三骏服务站的陈武民、海南海口宏淮服务站李海涛、河南周口服务站王磊获得二等奖。股份公司总经理吴其伟等领导给获奖者颁奖。 吴其伟（左）给获得一等奖的选手颁奖 玉柴2011年服务体系技能大赛从3月份开始筹备，全国
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
“我是三一服务人员，立志做到代表三一品牌形象，一切为了客户，创造客户价值，用实际行动践行三一服务理念……为实现品质改变世界而努力奋斗！”在BICES2011上，北京三一重机33名服务工程师代表列队台前，在两百余名客户的见证下，庄严地举起右拳，郑重宣誓，成为整场展会的焦点，并由此揭开了北京三一2011冬季增值服务的序幕。 北京三一重机服务工程师在发布会上宣誓 广东省煤炭建设（集团）有限公司
第十一届世界核电运营者协会双年会（WANO）25日在深圳落下帷幕。来自世界36个国家和地区的近600名代表一致通过决议，承诺进一步完善核电运营的透明度和可信度，同时进一步提高核电企业产品服务和质量。 在当天于深圳举行的闭幕新闻发布会上，世界核电运营者协会主席劳伦特·斯特里克说，核电产业必须清醒地看到自身面临的强大挑战，福岛事故使得核电企业和协会从最基本的方面重新思考自身的角色、责任和作用，以
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
2011年对于工程机械行业来说，似乎富有大喜大悲的戏剧性。在经历了第1季度的乐观开局之后。从第2季度开始，我国工程机械行业就笼罩在销量增速下滑的噩梦中，甚至有个别机种已经出现负增长的局面。面对行业的突然转调，各大企业也开始不断提高综合竞争力，深耕服务是企业接下来发展的重中之重。 现代，持续深耕服务建设 现代自1995年进入中国市场以来，一直致力于研发生产更耐久、更可靠且更智能化和舒适化的挖
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
10日，由中交一航局四公司承建的天津港重工制造基地(一期)生产区配套综合楼工程主体顺利封顶。这标志着该基地综合配套服务项目取得重大进展，为确保整体工程按期形成产能提供了强有力的后勤保障。据了解，该工程位于临港经济区北港池南侧，建筑面积11373.4平方米，是天津港重工制造基地的重要综合配套服务项目。天津港重工基地总投资约20亿元，规划岸线长800米，分为码头区和生产区两部分。基地投入使用后，将进一
莽莽群山中的龙岩，离大海有些远。可这座山城，却与省内的厦门、福州、泉州三个沿海城市，一同“挤”进了全国外贸百强城市之列。取得如此成绩，龙岩到底有什么“秘诀”？9月30日，福建省龙岩市对外贸易经济合作局副局长陈开炎接受了导报记者专访，畅谈龙岩的“外贸经”。 闯入百强 外经副局长也意外 近日，海关总署公布了 “2010—2011年中国外贸100强城市”名单，龙岩市以69.8分的综合得分首次入选中国
为提高代理商服务人员的服务技能，2011年8月，三一重机筹办了首届“人才工厂”技术运动会。据悉，2010年2月，三一重机开展了“人才工厂”项目，将代理商的服务人员“请进来”进行技能培训，提升代理商服务能力。本次“人才工厂”技术运动会共吸引了全国320名服务人员参加，并以理论考试进行海选。8月10日，成功晋级的来自28家代理商的30名选手，齐聚昆山，展开技术角逐。随着理论考试、电气检测、液压泵拆装、
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
力士德公司自成立起就秉承“提升服务水平，以服务换市场”的经营理念并且一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2-3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。 力士德服务车辆整装待发 力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
力士德工程机械股份有限公司一直在用心打造终端精品服务。据力士德公司服务管理部长季旭涛先生介绍，在挖掘机产品服务方面，力士德公司将强化服务中心的建设，打造力士德公司独特的服务模式，提升服务能力，用2到3年时间打造行业内不可复制的服务系统工程。力士德公司在全国范围内树立10家标杆服务代理商，全面提升力士德市场服务水平和代理商的综合服务能力，保证市场产品处于良好的维护使用状态；全面提升力士德服务品质，提
21世纪市场激烈竞争的时代，售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器，良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来，一直致力于售后服务的开发及创新，用心铸造“全心为你”的服务品牌，并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，在海外市场树立了良好的企业口碑，也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份，仅海外就销售各类产品9300余台，同比
第一章 宗旨 第一条 通过各种形式的活动，充分发挥我国工程机械技术服务专家资源的整体优势，推进工程机械技术服务的现代化进程，为国民经济建设服务。第二条 展示专家风采，为专家提供更广阔的施展空间。第三条 坚持服务为本，社会效益和经济效益并重。行业、专家及所在单位和服务组织三方兼顾。第二章 专家范围 第四条 中国工程机械技术服务专
【第一工程机械网 独家报道】6月30日，2011中国工程机械维修技术峰会暨第二届中国工程机械技术服务专家评审会议在广州举行。在随后的技术交流及评审期间，来自维修企业、制造商及代理商的共计41名申请加入中国工程机械技术服务专家库的代表，分别就自己在实践中的典型案例与与会代表进行了交流和互动，并接受由中国工程机械工业协会工程机械维修分会组织的专家评审组的现场提问和综合打分。从被评审人演讲的内容看，液压
摘要：以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与
皎阳似火，经过三个月的预赛选拔，沃尔沃建筑设备首届服务技能大赛于8月的在全国东区（芜湖）、南区（成都）、西区（西安）、北区（沈阳）这四个大区举行了区域决赛，16位区域冠军崭露头角，将参加10月在上海的总决赛。 实机考试——性能测试 实机考试——与用户沟通 沃尔沃建筑设备首届服务技能大赛由沃尔沃建筑设备（中国）有限公司客户支持部主办，在全国四大区进行，分预赛、区域决赛及全国总决赛三个阶
他们此前的身份，有的是下岗工人，有的来自偏僻农村，有的创业几经失败，但都怀揣着发家致富的梦想，牵手三一挖掘机，他们终于梦想成真，成功走上了创富之路。在2011年以“创业中国 赢在三一”为主题的三一重机服务万里行巡演晚会的舞台上，他们身披大红花，纷纷登台领奖，成为耀眼的创富明星。 伴随着他们的现身，一个个充满传奇、令人振奋、鼓舞人心的创业故事相继浮出水面，奏响了一曲激昂动人的创富之歌。 李凤祥
日前，美国《现代物料搬运杂志》（Mordrn Material Handling,MMH ）隆重推出“2011年全球20强叉车供应商排行榜”，龙工叉车跃居全球第18强。 近年来龙工叉车综合实力全面提升，无论是技术创新、产品开发、生产制造的能力，还是产业链整合、产品营销、售后服务的水平，都有了质的飞跃。龙工人不断以客户满意的产品质量和全方位、快捷的售后服务“取信天下、跃居群雄”。2010年龙工叉车
徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司2011年度销售、服务车 采购项目招标文件 招标编号: XGKJSCBZB2011-8 目 录 第一部分: 招标公告 第二部分: 投标文件的组成与制作 第三部分: 附件 第四部分：合同主要条款 第一部分、招标公告 公告日期：2011年8月26日徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司因工作需要，现向社会公开采购销售、服务车
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
为积极促进员工学习新知识，掌握新技能，全力提升力士德技术服务团队的综合作战能力，快速适应现代企业持续、快速、健康发展的趋势，2011年8月，力士德公司在工厂所在地成功举办了第一届服务人员定级考评活动，评比分为理论考试、交机服务、实机故障排除、领导测评、部门考评成绩六个部分。此次比赛由12名评委公开、公正、公平的考评中开展，经过全体参赛人员的不懈努力，活动获得了圆满成功。通过活动有效的激发了服务人员
由石川岛中骏主办、全国经销商共同协办的“全国服务巡检万里行”暨“1万小时用户感恩回馈活动”于5月4日正式启动。 青岛经销商巡检活动服务车出发仪式 青岛经销商巡检活动服务工程师合影 此次服务巡检活动为期两个月，已在山东、天津、河南、山西及贵州等省全面开展，旨在与用户亲切交流，收集客户的意见，详细了解客户设备的使用及工程情况。为了更好与经销商、用户之间的互动、交流，体现 “让您满意”的服
服务是商品的附加价值，如何为客户创造出更大的价值是三一矢志不渝的追求。本次会议既是服务工作的一次阶段性总结，同时是三一迈向世界500强更高峰的征途中不可或缺的一次鼓舞激励和战略指引。 7月14-16日，2011年三一集团服务配件半年度工作会议暨第二次服务核心能力研究会在长沙工业园内顺利举行。集团服务体系管理人员、各事业部服务本部及服务一线管理人员、优秀代理商代表等出席了本次会议。本次会议由2011
日前，交通运输部印发了《公路水路交通运输节能减排“十二五”规划》。这部规划是“十二五”时期交通运输行业节能减排工作的纲领性文件，对进一步提高公路水路交通运输能源利用效率，优化能源消费结构，降低二氧化碳排放强度，深化资源节约型、环境友好型交通运输行业建设具有基础性指导作用。为使广大读者更全面地了解规划内容，使交通运输全行业更深入地把握“十二五”节能减排工作的方向和重点，并将规划内容贯彻落实到实际工作
7月14日，山重建机培训中心在综合楼102会议室举办了“山重建机第一届服务专科培训班毕业典礼”。山重建机总经理夏禹武、副总经理于永康等公司领导，山东交通学院老师以及15家代理商的31名学员参加了此次毕业典礼。 夏禹武总经理在毕业典礼上讲话 本次服务专科培训班为期4个半月，培训了机械识图、机械构造、柴油机构造、液压传动、电器控制、挖掘机结构原理、柴油机测试保养与故障分析、挖掘机主要部件拆装、
招标编号：QZWS2011038招标代理：泉州市务实采购有限责任公司业主单位：南安市政综合投资开发公司报名截止：2011-08-02所属地区：福建所属行业：电工电子电器,机械设备 泉州市务实采购有限责任公司受南安市政综合投资开发公司委托，对其所需的电梯和起重机及服务进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标。1、招标编号：QZWS20110382、项目名称：电梯和起重
6月7日，山推桩工分公司举行了“以聚焦产品质量提升，服务创造价值”为主旨的质量服务月启动仪式。随着两队车辆鸣笛缓缓驶出厂区，包括产品研发、制造工艺、售后服务专业工程师在内，由桩工分公司总经理、副总经理亲自带队的南北两队人马开始了旋挖钻机用户的关爱之行。在近一个月的时间里，山推两组服务人员顶着烈日和冒着大雨驱车万余公里，对遍及全国的山推所有旋挖钻机用户进行了走访，并对旋挖钻机提供了保养和维修。在此次
【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖
招标编号：XY2011－031招标代理：湘乡新宇工程造价咨询有限公司业主单位：湘乡市市政公司报名截止：2011-07-17所属地区：湖南所属行业：交通运输,机械设备 招标编号：XY2011－031采购人名称：湘乡市市政公司联系人：谢先生电话：13100325268采购人地址：湘乡市学仓街37号采购方式：公开招标采购代理机构全称：湘乡新宇工程造价咨询有限公司采购代理机构地址：湘乡市建设
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