# 一站式外贸综合服务

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中联重科服务品牌 “蓝色真情”万里送关爱(图)

随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开,以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化,中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖,中联重科始终坚持以市场和客户为中心,充满诚意地满足客户全方位的需求,实践“客户至上,诚信为本”的服务理念,并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”,在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌,为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决

三一全球仓储服务:最高 最快 最低 最全 最优

三一全球仓储体系包括2个全球配送中心——长沙、上海,13个二级区域配送中心——沈阳、北京、西安、成都、广州、亚特兰大(美国)、孟买(印度)、科隆(德国)、圣保罗(巴西)、新加坡、阿布贾(尼日利亚)、阿联酋(中东)、约翰内斯堡(南非),以及300多家三级配件分库(原省级仓库、6S店和经销商/代理商仓库)等。按照新的三级仓储体系,预计2015年单一二级仓储体系就能节省物流综合费用4.5亿元,有力保障了

力士德服务万里行 感恩河南客户服务实录

心动不如行动 2011年6月15日,炎炎烈日,“力士德服务万里行,感恩河南客户”的等一行8人到达山西阳泉盂县南楼。在该工地,有我公司三台SC360.7的挖掘机正在施工。当力士德“服务万里行,感恩河南客户”一行人到达用户处,正好看到有3台挖掘机正在实施地面施工作业,工地一片繁忙景象。在和用户代表座谈过程中我们得知,去年十月份,他一人在河南骏马机械设备有限公司购买了三台SC360.7挖掘机,经过九个月

“同济—山推工程机械综合技术研究院”成立

6月15日,济宁高新区与同济大学、东华大学在圣都国际会议中心举行科技合作洽谈会,济宁市市长梅永红、副市长佘春明等领导参加了洽谈会。会上举行了山推股份公司、同济大学和济宁高新区三方共建“同济—山推工程机械综合技术研究院”合作协议签字仪式,公司副总经理徐刚代表企业在协议上签字。 会上,同济大学副校长蒋昌俊一行就工程机械技术研究、环境设计、建筑工程设计以及服装创意设计等进行合作交流。据悉,山推、同济、

“三强”联手共建工程机械综合技术研究院

6月15日上午,济宁高新区、同济大学、山推股份公司在圣都国际会议中心签订了共建工程机械综合技术研究院合作协议,并举行了校地科技合作洽谈会。市委副书记、市长梅永红,副市长佘春明,同济大学副校长蒋昌俊及东华大学负责人出席签字和洽谈活动。 去年12月,济宁市政府与同济大学签订了共建济宁大学科技园合作协议,时隔半年,双方合作取得重要进展。同济——山推工程机械综合技术研究院主要是进行主机与零部件研发,新技

“现代建设装备综合诊断车”交付仪式(组图)

现代重工建设装备自1995年进入中国市场以来,一直致力于研发生产更加完善,更加耐久,更加可靠,更加智能化,舒适化的挖掘机。现代建设装备在不断提升产品品质及技术革新的同时,在中国服务网络的建设方面也一直走在前列,致力于以客户为中心,以“为客户创造价值”作为经营理念,将服务作为重中之重。 现代建设装备在全国五大区域建立了配件中心,大大提高了供应速度和配件供应率,降低了代理商的配件运输时间和成本。为了

打造品牌 优质服务助推徐工迈向世界顶级企业

2011年以来,无论是在徐工集团网站,还是在徐工产品手册和平面广告上,都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后,是庞大的“徐工集团客服中心”,它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间,工程机械市场蓬勃发展,竞争日趋激烈,服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期,到遍地开花的4S店,从保姆式服务、一站式服务、托管式服务,再到全生命周期解决方案,“服

400热线提升核心竞争力 徐工服务比110还迅速

2011年以来,无论是在徐工的网站,还是在徐工产品手册和平面广告上,都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言,这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后,蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释,蕴含着对整个“服务环节”的全新理解,蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 1

2011工程机械维修技术峰会暨服务专家评选通知

关于召开2011中国工程机械维修技术峰会 暨第二届中国工程机械技术服务专家评选会议的通知 各会员及相关单位:为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源,充分发挥专家作用,推进我国工程机械维修技术现代化进程,更好地为国民经济建设服务,中国工程机械工业协会工程机械维修分会应广大会员单位工程机械技术服务人员及专家的要求,自2010年开始甄选具有较强工程机械理论基础和丰富维修实践经验的技术服务人员,组建

徐工集团客服中心 客户一个电话 服务到底

2011年以来,无论是在徐工的网站,还是在徐工产品手册和平面广告上,都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言,这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后,蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释,蕴含着对整个“服务环节”的全新理解,蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100

福田康明斯深度链合 创新引领服务新价值

福田康明斯自2008年宣布合资以来,随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世,其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果,同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势 共享三大服务平台 福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一,不仅是全球顶级商用车制造企业,更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中,福田建立起具有独占性优势的

三一援日服务英雄戴达安:十年奋斗 一朝成名

戴达安,三一海外越南分公司服务经理,是此次援日行动中年龄最小、司龄最长的三一特服工程师。下面,让我们一起走近戴达安,感受他“一朝成名”背后的成长经历和鲜为人知的情怀——戴达安执着专一。2002年大学一毕业,戴达安就进了三一,一直从事售后服务工作至今,足迹踏遍大半个中国和新、马、泰、越、缅、柬、巴、孟、老、印尼等几乎整个东南亚,参与了福建、广西、云南3省及越南、斯里兰卡、柬埔寨第1台泵车的开机,是一

山河智能售后服务中心正式开工建设(组图)

5月17日上午,山河智能售后服务中心在山河智能第一产业园顺利开工建设。开工仪式由山河智能装备集团副总裁邓国旗先生主持,长沙经济技术开发区党工委汤定一副书记在开工仪式上高度肯定了山河智能过去取得的辉煌成就,并对山河智能售后服务中心落户星沙及顺利开工给予了欢迎和支持。集团副总裁唐彪、蔡光云、冯跃、刘升福、公司高级顾问易宇欣等领导出席了开工仪式。建成后的售后服务中心,占地面积12666.70M2,是集整

制造业服务化转型:产业链上“争上游”

制造业服务化转型是提升制造业核心竞争力的必然趋势。在国外,制造业服务化已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量,且很多知名跨国企业集团已逐步完成这一转型。在国内,制造服务业仍是一个刚刚起步和较为新兴的领域,但已呈加速发展趋势。新时期,应大力推进大型企业集团和装备制造业领域制造服务业的发展,将其作为促进产业转型的重要着力点。 新时期,大力推动产业结构优化升级是加快转变经济发展方式的必然要求

“十二五”综合交通体系规划基建增长率超40%

近日,从权威渠道获悉,《“十二五”综合交通运输体系发展规划(征求意见稿)》(以下简称《规划》)已经草拟完成,“十二五”期间交通运输将有效整合交通资源,实现各种运输方式由分散独立转向一体化发展。十二五综合交通运输体系发展规划出台(视频) 多项指标均计划增长30%以上 记者注意到,《规划》预计整个“十二五”期间,我国客货运输需求仍将持续稳定增长,多项运输指标均在30%的增长率以上。据预测,到“十二五”

十二五综合交通运输体系发展规划出台(视频)

近日,记者从权威渠道获悉,《“十二五”综合交通运输体系发展规划(征求意见稿)》(以下简称《规划》)已经草拟完成,“十二五”期间交通运输将有效整合交通资源,实现各种运输方式由分散独立转向一体化发展。 多项指标均计划增长30%以上   记者注意到,《规划》预计整个“十二五”期间,我国客货运输需求仍将持续稳定增长,多项运输指标均在30%的增长率以上。   据预测,到“十二五”末,我国客运量为440

工程机械维修技术峰会暨服务专家评选通知

中国工程机械工业协会工程机械维修分会文件 中工维协[2011]第01号 关于召开2011中国工程机械维修技术峰会 暨第二届中国工程机械技术服务专家库专家评选会议的通知(第一轮) 各会员及相关单位: 为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源,充分发挥专家作用,推进我国工程机械维修技术现代化进程,更好地为国民经济建设服务,中国工程机械工业协会工程机械维修分会应广大会员单位工程机械技术服务

三一重工完善服务体系 拓展产业链 前景可期

三一集团致力成为全球高端装备制造业龙头,未来五年销售额达到3500亿元。除了工程机械之外,三一集团一直拓展装备制造业的其他高端领域,三一重装主营煤炭机械综合成套设备,短短的几年间煤炭机械代表了当今国内煤炭行业机械装备的最高水平。同时积极投资机床及风电成套设备的研发和制造。2011年三一集团销售有望达到900亿元,未来将进一步拓展产业链,打造高端装备制造业龙头企业。三一集团的十二五规划目标,到十二五

第五届全国售后服务评价:中联 三一均获奖(图)

备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果于2011年4月2日在北京隆重揭晓。长沙中联重工科技发展股份有限公司、海尔集团、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。 三一重工、苏宁电器等三十家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。 第五届全国售后服务评价活动结果隆重揭晓 中国商业联合会在成功举办了四届“全国售后服务评

力士德2011首次服务人员培训比武圆满成功(图)

2010年是力士德工程机械股份有限公司发展壮大的一年,实现产销双双突破1600台,为确保完成2011年3600台事业目标,用服务促进销售,通过产品质量,取得客户满意,以高效服务赢得客户忠诚,打造力士德金牌服务,为提高服务综合水平2011年1月17日至25日服务管理部组织为期9天的全体服务人员综合培训,主要培训内容有新产品技术参数性能讲解,工艺改善,液压、电器、典型故障案例讲解及现代化服务理念及管理

布局沈阳 威斯特推进服务升级战略(图)

继2009年6月内蒙古省级运营中心投入运营之后,威斯特在中国的第二家省级运营中心于2010年12月初在辽宁沈阳正式投入运营。 服务升级是威斯特中长期发展战略的重要一项 “服务升级是威斯特中长期发展战略的重要一项。辽宁省级运营中心在沈阳投入运营是威斯特在辽宁市场的重要里程碑,其加速了服务升级的进程。”威斯特中国公司董事总经理马丁毕瑞德表示。为应对不断增长的市场容量,满足客户的业务增长需求,进一步

中联重科混凝土机械蓝色关爱服务品牌发布(图)

真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合,以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌,将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日,中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会,率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总

DICC获烟台“对外贸易经济合作先进企业”等称号

2011年2月10日,烟台市经济工作会议在烟台市委礼堂举行。烟台市主要领导市委书记孙永春、市长张江汀、市委副书记郝德军及市直机关主要领导等参加会议。会议中郝德军副书记宣读了《中共烟台市委、烟台人民政府关于表彰奖励2010年度目标管理考核先进集体、先进个人和机关工作创新奖的决定》,其中斗山工程机械(中国)有限公司荣获烟台市“对外贸易经济合作先进企业”(共10家)和“骨干明星企业”(共50家)荣誉称号

2011龙工全力打造叉车“一小时销售·服务圈”

2010年龙工成绩斐然,全年整车销售突破10000台,同比翻了一番多;配件销售总额也有了极大的增长,这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年,龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作,共同打造“一小时销售·服务圈”,共同开创龙工叉车“二五”工作新局面:一要着力建设销售网点,加大龙工叉车专营店建设的力度,逐步缩小覆盖半径,提高整机销售和售后服务的水平;二要着力培育细分市场,维护好市场价格

十二五装备制造 发展绿色制造和服务型创造

《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》的发布,使高端装备制造业概念成为领衔“十二五”规划的关键字眼。“十二五”期间,发展高端装备制造业的总体思路是面向我国工业转型升级和战略性新兴产业发展的迫切需求,重点发展智能制造、绿色制造和服务型制造。 服务型制造的重要性正在被越来越广泛的认识和接受,已经成为装备制造业发展的趋势所向。中国机床工具工业协会常务理事长长吴柏林指出,目前,行业很多骨干型重点

熔盛重工:进军多个领域 锐意打造综合性企业

1月5日消息,据香港媒体报道,熔盛重工总裁陈强表示,除了现时主要收入来源造船业务外, 公司已经进入海洋工程、发动机领域,及工程机械领域。 据香港《成报》报道,半新股熔盛重工(1101)总裁陈强昨日于记者会上表示,手上的新船订单主要在今、明两年交付,由于确认收入具有滞后性,预计2013年起才会反映出收入的大幅增长情况。 此外,公司锐意从单纯的造船厂扩展至综合性发展企业,料往后各板块业务的收入分布

上海综合保税区将成为国内最大的融资租赁功能区

新年头三天,正值元旦放假,但在上海浦东新区各项工作却已开张:一大批海内外客商纷至沓来,寻求新的投资机会;一批浦东的干部也纷纷走出去,与外地企业家商洽新的合作事宜。今年是“十二五”开局之年,浦东就是在一片忙碌中迎来了新年的“开门红”。 元旦假期,陆家嘴金融贸易区管委会正忙着帮助刚在去年年底完成工商注册的中外运速递有限公司办理税务登记相关手续,争取使其在新年上班第一周就开始正式运营。 结合金融危机

十一五:工程建设服务保障和市场竞争力增强

“十一五”,中国石油工程建设业务在服务综合性国际能源公司建设大局中,服务保障能力和市场竞争力持续增强,建成一批优质工程。 五年来,中国石油共有24项工程荣获国家优质工程;3项工程获得国家“鲁班奖”,其中国内工程1项,海外工程2项;新中国成立60周年“百项经典暨精品工程”3项。获得国家级优秀勘察设计16项,省部级413项。 这里撷取的、来自工程建设不同业务领域的6项经典工程,就是其中的代表。

国内首台螺栓紧固件综合测试仪研制成功

近日,国内首台螺栓紧固件综合性能测试仪在上海衡翼精密仪器有限公司研制成功! 上海衡翼精密仪器有限公司为浙江某大型汽车紧固件生产厂家成功研制出HY-5000NM螺栓紧固件综合性能测试仪,该机在国内属首例,打破了国外此种仪器在国内的长期垄断地位,填补了国内空白,该机集紧固件的:有效力矩,极限扭矩,极限轴向力,极限锁紧力及螺栓螺母低周疲劳于一体等各项指标进行精密测试。上海衡翼精密仪器有限公司是台湾衡翼技

沈阳机床将进军生产性服务业

把机床摆在4S店里卖 沈阳机床将“卖产品”与“卖服务”相融合,进军生产性服务业。记者侯永锋报道同汽车召回和建立售后服务4S店一样,我国机床行业龙头企业―――沈阳机床股份有限公司4S店业务发展迅猛。12月8日,随着西安4S店的开设,沈阳机床在国内已经拥有了8家4S店。将服务平台搭建在市场最前沿,沈阳机床正贴近客户建立越来越完善的售后服务网络。2005年6月,沈阳机床实施了首次数控机床召回行动,针对

工程机械代理商服务营销的理论与实践(组图)

传统的营销主要指企业对产品所进行的营销,而随着市场竞争的加剧,消费者的需求不断升级,企业营销的对象也越来越广泛。服务质量已经成为企业竞争的重要手段,芬兰学者格朗鲁斯在1990年出版的《服务管理与营销》一书中,将企业的竞争战略划分为以成本、价格、技术和服务为主的四种形态,并指出,目前的市场处于服务竞争阶段,这将促使企业逐渐转向采用服务主导战略。 一、 服务利润链 随着市场竞争的加剧,服务及服务质

    2010-12-07 15:17

南车时代旋挖钻机施工现场 产品服务两手硬

旋挖钻机,一种工程建设中成孔作业的专业施工设备,可广泛用于高速铁路、市政建设、公路桥梁、高层建筑等地基础施工工程,在使用过程中,它配合不同钻具,适用于干式(短螺旋),或湿式(回转斗)及岩层(岩心钻)的成孔作业,该类设备装机功率大、输出扭矩大、轴向压力大、机动灵活,施工效率高。一般的旋挖钻机均可适应我国大部分地区的地质条件,基本可满足桥梁建设,高层建筑地基础等工程的使用。目前,旋挖钻机已被广泛推广于

龙工挖掘机率先推出“效率”100服务品牌

“以100%的努力,力争客户100%的满意;说到做到·服务无忧,全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌!”这是11月22日,在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机“效率100”服务品牌发布会上,龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商,面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言,表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求,树立行业服务效率第一标杆,实现工程机械领域最高行动力”的

合肥湘远周驰军:三一服务赢在市场(视频)

      在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外,会议将重装上阵,推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。   &n

2010工程机械服务20强获奖企业榜单公布(组图)

 近年来,我国工程机械行业发展迅速,以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来,代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”,忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状,密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年,随着我国工程机械行业销

2010中国工程机械服务20强入围企业公布(组图)

 近年来,我国工程机械行业发展迅速,以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来,代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”,忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状,密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年,随着我国工程机械行业销

石建利:福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长 石建利 福田汽车及欧曼业务介绍 福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业,成立于1996年8月28日,1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京,现有资产130亿,员工2.8万人。公司以北京为管理中心,在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地,是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌, 2009年品牌价值达339.

杜海涛:2010维修年会开启技术服务新篇章

演讲主题:中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会上的欢迎辞 主讲嘉宾:工程机械维修分会理事长 杜海涛 中国工程机械工业协会工程机械维修分会理事长杜海涛致辞 尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:大家上午好!首先,请允许我代表中国工程机械工业协会工程机械维修分会向出席本次年会暨论坛的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!金秋送爽,丹桂飘香。在中秋佳节即将到来之际,我们在

树立中国工程机械行业营销和服务典范

 树立中国工程机械行业营销和服务典范——“2010年度中国工程机械十大营销事件及服务20强”评选活动正式启动      活动背景 近年来,我国工程机械行业发展迅速,以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来,代理商工作委员会连续4年在营销论坛

    2010-08-11 10:12

中国工程机械技术服务专家库日前正式成立

目前,我国已有工程机械骨干生产企业千余家,年产量20万~30万台(套),发展到现在已经形成18大类5 000余品种,社会保有量超过290万台(套)以上。同时年保有量也呈现逐年增长态势,作为一种基础性的生产资料,由于工作性质和工作环境的因素,工程机械的故障率往往高于其他通用设备。工程机械保有量的增加和新技术的不断引进,给工程机械技术服务行业带来了前所未有的挑战,无论是从技术层面还是从市场层面来看,全

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