2011龙工全力打造叉车“一小时销售·服务圈”

2010年龙工成绩斐然,全年整车销售突破10000台,同比翻了一番多;配件销售总额也有了极大的增长,这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年,龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作,共同打造“一小时销售·服务圈”,共同开创龙工叉车“二五”工作新局面:一要着力建设销售网点,加大龙工叉车专营店建设的力度,逐步缩小覆盖半径,提高整机销售和售后服务的水平;二要着力培育细分市场,维护好市场价格体系,要跟踪好大客户、服务好每一个用户;三要着力扶持代理商做大做强,加强公司管理、样机管理,防控资金风险;四要着力打造乐于学习、勇于创新的营销团队和优质高效的服务团队;五要千方百计确保2011年完成20000台、力争完成26000台的整机销售目标。

龙工叉车事业部总经理谢英华先生对打造“一小时销售·服务圈”做了详细阐述,他指出,要牢固树立服务意识,想用户之所想,急客户之所急;通过服务来展示形象,通过服务来创新价值,赢得客户、赢得市场;要加强市场调研,全面了解市场动态,掌握市场行情;从市场的实际出发,合理布局销售网点,力争通过一两年的努力,使龙工叉车专营店和销售服务网点覆盖全国各县及所有大型工业区、开发区和物流聚集区,等重点区域全部建立,缩小服务半径,缩短服务时间,提高销售、服务效率。要夯实基础、着眼未来,从网点建设、售后服务、配件供应这三大方面狠下功夫,提高龙工叉车专营店的服务水平;要不断提高专营的专业水平,确保专营店真正专营龙工的整机、配件包括专用油。要加大人才培养和员工培训的力度,按照市场的需求备足销售和服务队伍的力量,规范销售服务人员的言行,提高大家沟通的技巧;要通过不断的培训学习,来提高营销团队的综合素质,更好更快地为客户服务。要始终坚持“一大原则·三大优势”,弘扬“龙工大家庭”的传统文化,注重“感情+管理”,动之以情、晓之以理,努力营造积极向上、勇于拼搏、乐于奉献的创业氛围。

责任编辑:Daisy

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中国龙工控股有限公司

中国龙工控股有限公司,简称“龙工”,系由第十一届全国人大代表、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生于1993年在福建龙岩始创;2005年在香港联交所主板上市(股票代码:3339),是中国工程机械行业唯一一家境外上市的公司,名列“全球工程机械50强”、“中国机械工业企业核心竞争力100强”和“全国百家侨资明星企业”。公司始终秉承“靠人才,抓管理;上质量,创名牌;取信天下,跃居群雄”的治企方针,推行纵向一体化运营模式,凭借强大的技术研发实力,自主开发及制造具有核心竞争力的变速箱、变矩器、驱动桥、液压油缸、齿轮、管路、传动轴等核心零部件;公司产品覆盖装载机、挖掘机、叉车和路面机械等四大品类,型号超过200多种。其主导产品“龙工牌装载机”是“中国名牌产品”,“龙工商标”为“中国驰名商标”;挖掘机产品经专家鉴定达到“国内一流、国际领先”水平;叉车和压路机等路面机械及其龙工产品的核心零部件跻身国内外先进行列。公司始终坚持“销售代理制”这“一大原则”,不断强化“质量、服务、性价比”这“三大优势”,构建起遍布全国的龙工产品营销服务网络,在800多家一、二级重点经销代理单位中全面实行了整机销售、维修服务、配件供应和融资租赁“四位一体”的销售服务机制,全面实行“24小时服务赔偿制度”,从根本上保证了销售渠道的畅通与售后服务的不断完善。2009年公司销售总额突破100亿元,实现净利润超过8亿元,跃居全球工程机械行业第24位;营业利润率增幅全球第四,销售额增幅全球第五,平均资产回报率全球第六。公司在福建、上海、江西、河南四大基地拥有19家全资子公司。生产设备均采用目前国际最为先进的装备;质量管理体系先后通过了ISO9001:2000、ISO9001:2008和国家军用标准GJB9001-2001A认证。2006年,公司董事局在全面总结过去十多年跨越发展成功经验的基础上,高瞻远瞩站在时代的高度和国际市场的前沿,制定了2006~2020年“二轮创业”发展纲要,全面实施“国际化定位·跨越式发展”的战略,以效率推动未来,努力推动世界工程机械行业的进步与发展,全力推进由“中国名牌”向“世界知名品牌”战略跃升,积极为建设国际化的一流企业,打造“百年龙工”奠定了更加坚实的基础。
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