布局沈阳 威斯特推进服务升级战略(图)

继2009年6月内蒙古省级运营中心投入运营之后，威斯特在中国的第二家省级运营中心于2010年12月初在辽宁沈阳正式投入运营。

服务升级是威斯特中长期发展战略的重要一项

“服务升级是威斯特中长期发展战略的重要一项。辽宁省级运营中心在沈阳投入运营是威斯特在辽宁市场的重要里程碑，其加速了服务升级的进程。”威斯特中国公司董事总经理马丁毕瑞德表示。

为应对不断增长的市场容量，满足客户的业务增长需求，进一步提升服务能力和响应速度，近年来，威斯特加大了服务网点的建设力度。仅2009年到2010年年初，威斯特便陆续增加了16个网点。网点不仅有设在城市的，还有直接设在工程项目集中地县乡一级的。在未来的5年内，威斯特将在代理区域内持续投入，计划将网点总数由现在的40个增加到110个，各省的人员总数将增加到目前的3倍。

在增建分公司的同时，威斯特还在逐步升级省内的服务设施，这体现在省级运营中心的投入运营。所谓的省级运营中心实际上是为了给区域客户提供整体解决方案，包括整机销售、融资租赁、项目优化、零配件供应、维修保养、二手设备买卖等项目。基于卡特彼勒丰富的产品线和多样化的增值服务，客户在省级运营中心即可实现“一站式”解决，避免了东奔西走，省力省时，帮助客户创造更多的利润。

辽宁省级运营中心能够同时容纳6辆设备进行翻修工程。大型的配件仓库可以容纳价值2 500万元的零件，不仅能够满足辽宁地区的配件供应，同时也能支持整个东北地区的配件需求。

辽宁省素有“辽老大”之称，在20世纪五六十年代，辽宁的国民生产总值是中国的排头兵，并创造了中国工业化史上许多个第一。但是随着我国向市场经济转轨，辽宁出现了产业结构老化和经济相对衰退的现象。而现如今，在沿海经济带发展、沈阳经济区一体化、突破辽西北三大区域发展战略推动下，辽宁加快发展振兴的热流在潺潺涌动，辽宁经济又重新驶入了快车道。

为了满足辽宁省日益增长的建设需求，威斯特还将继续加大在辽宁区域运营网点的建设，在未来4～5年内，运营网点数量将增至22个。因此在未来几年威斯特将招募更多的销售人员、技术工程师，以支持整体解决方案的能力，确保给予客户更多的优质服务，打造威斯特在行业内的核心竞争力。

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