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3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
国务院总理温家宝28日主持召开国务院常务会议，决定设立温州市金融综合改革试验区。 会议指出，温州市民营经济发达，民间资金充裕，民间金融活跃。近年来，温州部分中小企业出现资金链断裂和企业主出走现象，对经济和社会稳定造成一定影响。开展金融综合改革，切实解决温州经济发展存在的突出问题，引导民间融资规范发展，提升金融服务实体经济的能力，不仅对温州的健康发展至关重要，而且对全国的金融改革和经济发展具有重要的
三月的北京，“两会”与春天如约而至，首都的三月，玉柴服务人忙碌的身影像春天一样，为举世瞩目的全国“两会”送来和谐的暖风。 玉柴圆满完成2012年全国“两会”服务保障 今年2月初，销售公司客户服务中心技术科专门制定了《2012年全国“两会”保障方案》,方案以“确保两会期间玉柴首汽参会车辆及装配玉柴6LYC6L自主气体机的公交车辆在长安街亮点线路正常运营”为目的的，成立了以销售公司副总经理兼客服中心
【第一工程机械网 独家报道】随着当前国内工程机械市场保有量的不断提升，产品的使用保养和配件维修、循环再制造逐渐成为“后市场时代”的重点，在新机销售日趋激烈竞争的今天，如何拓展后市场的客户服务满意度，这在2012年显得更加有必要。然而，并非一切都能如我们所愿，国内工程机械配件市场的流通也是较为混乱，各个品牌厂家的纯正件、再生件和副厂件，甚至低品质低价格劣质配件，共同充斥着国内配件市场。如何指导用户正
国务院总理温家宝21日主持召开国务院常务会议，讨论通过《“十二五”综合交通运输体系规划》。 会议指出，“十一五”时期，中国交通运输发展取得重大成就，“五纵五横”综合交通运输网络建设进程加快，铁路、公路、水路、民航和管道等各种运输方式的网络框架基本形成，技术装备和服务水平明显提升，有力支持了经济社会发展，改善了人民群众的生活质量。 会议称，中国交通运输发展还很不平衡，总体运输能力仍然不足，交通网络的
在2011年建筑起重机械分会年会上，建筑起重机械分会会长许武全做的报告中预计2012年塔式起重机行业销售额将达到350亿元，销量达到12万台左右，逐步进入稳定增长期，施工升降机行业销售额将超过100亿元。 针对目前行业的发展态势，许武全表示，“目前我国具有许可资质的塔式起重机企业有400多家，行业前10厂家所占份额由2008年38%提升到2011年62%，行业集中度明显提高。报告中特别指出：随着
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
2011年中国工程机械经历了前高后低的大起大落，迎来工程机械行业的低潮期。2008年金融危机来袭，相比国外工程机械市场的低落，中国市场则凭借庞大的内需带动的中国工程机械行业进行了一次大飞跃。几年时间培育了三一、柳工、中联重科等世界级的大巨头。同时巨大的利润也吸引了其他行业空降兵，大量资金争先恐后涌入工程机械。几年内，中国出现了一种怪现象，大家都在拼命扩大生产产能，似乎市场大的可以容纳中国工程机械行
招标编号：郏政采办［2012］33号 招标代理：河南大明建设工程管理有限公司 业主单位：郏县档案局 报名截止：2012-03-16 所属地区：河南 所属行业：电工电子电器,机械设备 河南大明建设工程管理有限公司受郏县档案局委托，现就郏县档案局综合档案馆电梯设备采购项目进行竞争性谈判，欢迎符合相关条件的并对本项目感兴趣的生产商、供应商或代理商报名参加。 一、项目名称及采购编号： 项目名称：郏县档
2012年2月28日下午2点，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行，湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。 客户在服务承诺签名墙上签字 “服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖 此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”，“龙”指三一，“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特，这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞
近年来，我国标准件需求增长率为5%-10%，2008标准件需求量为313万t，同比增加了9.5%，其中汽车工业是最大用户，其次是维修工业市场和建筑工业，然后是电子工业。国家为了刺激内需，出台了不少扶持制造业政策，政府4万亿元投资计划中，重点投向是铁路、公路、机场、电力电网、保障性住房基础设施建设，罗百辉认为，受益最直接当属装备制造业，这将大大刺激对标准件需求。特别是16—30mm规格≥10.9级高
【第一工程机械网 独家报道】为了更好地服务全国用户，提供更加创新、完善的服务体系，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012年隆重推出包括呼叫交互中心、客户网在内的多项全新服务战略平台，全力打造起重机行业服务第一品牌。 2012年3月12日10时30分，“2012中联工起打造行业服务第一品牌新闻发布会”在北京隆重举行。中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明、中联重科董事长助理刘鹏飞
【第一工程机械网 独家预告】为了更好地服务全国用户，提供更加创新、完善的服务体系，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012年隆重推出包括呼叫交互中心、客户网在内的多项全新服务战略平台，全力打造起重机行业服务第一品牌。2012年3月12日，“2012中联工起打造行业服务第一品牌新闻发布会”将在北京举行，届时，第一工程机械网将全程网络视频直播发布会盛况。 2012中联工起打造行业服务第
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工技术服务潍坊培训基地落成 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，
招标编号：0675-1200JOC008 招标代理：江苏海外集团国际工程咨询有限公司 报名截止：2012-02-24 所属地区：江苏 所属行业：电工电子电器,机械设备 江苏海外集团国际工程咨询有限公司（以下称“招标代理”）受招标人委托，就污水综合处理厂设备采购（污泥回流泵设备）（招标编号：0675-1200JOC008）进行国际公开招标。现将招标的有关事项公告如下： 1、资金来源
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，以一流的技术和服务人才去提升临工产品的质
种种数据印证了一个不可回避的事实，工程机械企业不仅面临市场低迷的困境，同时也面临企业持续稳定发展的课题。但“寒冬”亦不可回避，如何熬过这个“冬季”成为工程机械各层面不得不考虑的问题。 “冬季”不能就此“冬眠”.在市场低迷的情况下，不能因市场惨淡而悲观，而要更理性地把更多精力放在提升企业核心竞争力方面。那么，从哪些方面可以有所突破？笔者认为，在不考虑企业战略层面时，企业应从核心技术、创新能力、服务
2012新春刚过，三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首，摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后，三一起重机并没有满足于现状，而是以十倍的热情去想客户所未想，发行业所未发，探中服务发展之先兆，不断推陈出新，引领业内售后服务的发展道路。 三一起重机：360°服务保障体系引领创新 三一服务在行动 如今，360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中，新一轮的
全国进出口工作会在严峻形势下召开 稳出口成外贸首要目标 业内人士分析，近期将有相关措施出台 《经济参考报》记者20日从商务部获悉，2012年全国进出口工作会议于20日至21日在江西南昌召开。尤为引起业内关注的是，此次会议将研究出台稳定出口的相关政策措施。在最近的两周内，商务部已经多次表示正会同有关部门研究稳定外贸增长的政策措施，并强调外贸政策保持稳定。 判研今年的外贸形势，业内普遍认为未来
【第一工程机械网 独家采访】俗话说：“成功者的背后，有着各种不为人所知的艰辛！”回首工程机械行业众多代理商的奋斗故事，对于我们来说是一次学习，更是一次解读，能够摸爬滚打行业十多年，并且有着良好的客户口碑和诚信美誉度，其发展经验本身就值得我们探究和摸索。重庆日和东浦工程机械有限公司——日立建机挖掘机重庆总代理，从公司名称就能感觉出“日和东浦”与“日立建机”两者之间的相濡以沫有多深，正是多年的紧密合作
日前，三一重装服务公司被《中国质量万里行》杂志评为“全国产品质量、服务质量用户反馈满意单位”。 三一重装服务公司制定新方针、推行新政策，以创新的服务方式和“一切为了客户”的坚定信念，赢得客户的赞誉。2011年7、8月，三一重装服务满意度排名集团第一，11月又以80.16的高分再夺桂冠，全年累计综合排名居集团第二位，较去年有大幅提升。 《中国质量万里行》杂志是由国家质量检验检疫总局主管的，以
2011年，新疆主要作物农业综合机械化水平首次突破80%，达到80.5%，继续位居全国前列。这是记者从10日召开的新疆维吾尔自治区农机工作会议上了解到的。 据自治区农机局局长巴拉提·阿斯木介绍，2011年，新疆农业机械装备实力明显增强。新疆农机总动力达到1399.7万千瓦，较上年增长9.9%。拖拉机56.9万台，配套农机具104台套，分别增长5.2%和4%。其中大中型拖拉机25.52万台，增长17
1月30日晚，长沙人民会堂，在充满新春气息的开场歌舞中，一年一度的三一泵送营销表彰晚会拉开帷幕。在流光溢彩的舞台上，三一泵送营销服务功臣们手捧鲜花，尽享凯旋的喜悦与荣耀。 三一泵送2011年度优秀营销服务人员 服务故事感动全场 当天的晚会现场异常热烈，欢呼声一浪高过一浪。然而，当现场大屏幕开始播放三一服务人员驻守边陲的服务场景时，火爆的现场顿时寂静了下来，不少观众情不自禁掉下了眼泪。在黑
外部面对欧债危机和贸易摩擦不断升温，内部面对经济增速放缓，中国外贸今年面临的形势日趋严峻。商务部已经将2012年的进出口额增长目标确定为10%，且估计进口额增速要快于出口额增速。海关总署近日发布的数据显示，2011年中国外贸总值为36420.6亿美元？穴约合22.9万亿人民币？雪，比2010年同期增长22.5%。出口增长20.3%，比前一年的31.3%下降了11个百分点；进口增长24.9%，比前一
【第一工程机械网 独家专访】2011年国内挖掘机市场稳中有升，全年销量178352台，同比增长6.9%。尽管发展低于预期，但却有惊喜不断，特别是中国国产品牌挖掘机已经逐渐从外资品牌垄断中突围而出，全年国产挖掘机市场占有率猛涨13.4%，达到了38.53%。这其中，以三一为首的国产品牌表现令人关注，三一挖掘机以20613台的销量、12.3%的市场占有率，获取国内行业第一。 值得注意的是，这是中国挖掘
“快捷”、“及时”、“可靠”，是客户对三一服务最直观的感受。长期以来，三一秉承“更快捷、更可靠、更满意”的服务追求，打造了业内一流的服务响应速度。探索“快捷”背后的原因，三一强大的立体服务保障体系是关键。2011年，三一泵送通过加大服务资源投入和网点建设，实现了服务响应速度的又一次飞跃。 “有三一产品的地方就有三一的服务网点” 对于任何一个企业来说，构建一个灵活高效的立体服务保障体系是打造卓越
1月16日，三一泵送2011年四季度服务经理会议在长沙召开，会议就2011年三一泵送服务工作进行全面总结，并对2012服务工作进行探讨与部署。 泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导及全国各代理商服务经理出席会议。 三一泵送2012服务蓝图 会议指出，2011年三一泵送销售收入首次突破300亿元，在市场环境受控的影响下仍保持了大幅增长。而作为支持销售业绩再创新高的
【第一工程机械网 独家报道】2012年1月9日，合肥湘元工程机械有限公司（以下简称“合肥湘元”）6S总部乔迁开业暨成立五周年庆典举行了隆重的开业庆典仪式。此次6S店的成立也是中国工程机械行业首家6S代理店落成，合肥湘元通过短短5年时间的发展，已经成为三一挖掘机代理商队伍中的标杆，其董事长周驰军由于其严谨的管理和做事风格、个人发展的传奇经历，最终带领合肥湘元度过了企业发展的困难阶段，取得今天的成就更
中国人民银行1月8日表示，2012年央行将继续实施好稳健的货币政策，对货币政策适时适度进行预调微调。央行在此间召开的“2012年中国人民银行工作会议”上提出，今年将根据经济金融运行情况，综合运用利率、汇率、公开市场操作、存款准备金率等多种政策工具，合理运用宏观审慎性政策框架，按照总量适度、审慎灵活、定向支持的要求，调节好货币信贷供给，保持社会融资规模的合理增长。央行表示，今年将着力优化信贷结构，更
2011年 12月30日，寒风凛冽，但严寒抵挡不住贵州众志诚服务人员激动的心情，力士德西南大区服务人员技能比武大赛(贵州站)在贵阳正式拉开了帷幕。本次比赛共有15名服务人员参加，采用理论和实践相结合的方式，充分的考验了服务人员的动脑和动手能力。来自力士德厂家的考核专家与驻地工程师秉着公平、公正、公开的原则，对本次的比武大赛进行了严格的考核。 服务人员在用心答卷 首先是理论考试，内容以产品知识和
近年来，作为国内第一批股份制银行的广发银行，通过不断创新产品和服务模式，专注发展中小企业融资业务。2011年，在货币政策趋紧的形势下，广发银行采取单列信贷计划和专项考核举措，不断增加中小企业信贷资源投入，持续提高中小企业业务份额。 采访中，广发银行有关负责人告诉记者，在该行新的五年发展战略规划中，中小企业业务被提到全行公司业务发展战略的新高度，以特色化、专业化战略赢取市场，以清晰的区域战略进行业
近几年，随着中国经济的突飞猛进，中国工程机械行业的发展几乎可以用出乎意料来形容。加之国际市场日渐疲软，外资品牌进军中国的步伐相继加速。但是，敲开中国大门只是第一步，如何持续占领市场显然更为重要。由此，代理商的不断提升就成为了外资品牌开拓中国市场的主要动力。卡特彼勒华南和新疆地区唯一指定总代理——信昌机器工程有限公司的良好运营就促进了卡特彼勒的中国之行。 信昌机器工程有限公司广西分公司总经理罗
12月20日，力士德西南大区成都力士德公司内热闹非凡，服务人员技能比武大赛在这里正式拉开帷幕。此次比武大赛共有30余名来自一线的服务人员参加。 力士德2011年四川区域代理公司服务技能比赛座谈会 本次技能比武内容分理论考试与实践考核，来自力士德公司的考核专家秉承公平公正的原则，就力士德挖掘机的交机、保养与维修，针对发动机、液压、电路、机械等内容全面考核服务人员的综合能力。对于技能比武中表现优异
于江山同志是2010年由大同机车高级技工学校毕业，到天津建筑机械厂工作的新员工。天津建筑机械厂是我国最早从事履带式推土机生产的企业，1958年制造出全国第一台履带式推土机， 1993年在国内率先实现销售推土机超万台，现为国家铲运机械重点骨干企业。先后隶属国家建工部、机械部、中国人民解放军铁道兵、中国人民解放军总后勤部。该厂生产标准型、湿地型、高原型、超湿地型、环卫型、森林采伐型、电力型移山牌推土机
侯宝佳秘书长 行胜于言——用户看待企业提供的服务，重在结果的有效程度，用户需要满意的服务，企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展，产能大幅提升已超出想象，大宗工程机械产品技术的同质化，导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。目前国内市场的工程机械保有量约400万台，由于产品设计尚无寿命周期，缺乏退出机制，政策上又无强制淘汰规定，自然产生了售后维修服务工作量有增无减的诉求局面。用户数量和
塔式起重机是建筑施工企业必不可少的关键设备,建筑业的发展必然带动建筑机械的兴旺，刺激对塔机产品的需求。无论是塔机购买还是塔机租赁客户所需的都不仅仅是单一的产品，更重要的是塔机企业是否在售前和售后有一套切实到位的服务模式和保障措施。 虽然我国塔机行业已有近五十年的发展，尤其改革开放二十年来，塔机行业在设计和制造技术、企业管理和市场开拓等方面形成了一个较为完整的体系，但是，冷静分析起来我国塔机生产的
为进一步深入市场、服务用户，根据“为民服务创先争优”主题活动的要求，中国一拖党委、总部决定于今天起对东方红产品的主要销售区域进行市场调研、走访。中国一拖服务的主要对象是农业、农村、农民，作为国机集团“为民服务创先争优”活动的重点单位，提供满足“三农”需要的适用先进、品质优良的农机产品，不仅是中国一拖开展“为民服务创先争优”活动的根本手段，也是落实“聚核铸强”战略思路、实现企业做强做优的有力支撑。此
2011年10月21日至24日，第二届三一重机服务技术运动会总决赛在昆山产业园里隆重举行。参赛选手们在团体赛、个人赛、辩论赛等三大竞赛项目中展开了激烈的角逐。最终代理商合肥湘元囊括三项冠军，成为本次运动会的最大赢家。郑州湘元、武汉九州龙、陕西悦大、北京建国者、辽宁三君、吉林三君等代理商均取得不斐成绩。 评委为比赛选手打分 ■A合肥湘元蝉联团体冠军 “团体赛强调的是倾力合作、合理分工、默契
据《潇湘晨报》报道，11日，鞍钢鞍钢长沙汽车板加工配送服务中心项目在2011长沙金霞现代物流投资推介会上签约。报道援引鞍山钢铁集团有限公司战略发展部部长洪树利的话表示，鞍钢看好金霞园区的物流运输优势，决定投资2.5亿元建设加工配送服务中心，实现对汽车和工程机械生产企业的“门对门”配套服务，构建鞍钢的产业物流体系。 报道显示，当天的推介会上，同时签约了5个物流项目，合同总金额达21.5亿元。此次签
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
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