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营销

三一服务工程师巴音布鲁克救援一个个不眠夜

D1CM全程追踪三一新疆救援表彰大会>>> 2011年6月23日，客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机，随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。 2012年11月份，因天气恶劣导致挖掘机遇险，发动机被河水淹没，今冬若不抢修，明春就会被河水侵蚀，这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场，挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。但是，合肥湘元董事长周驰军却做

2012-12-27 13:46

新疆救援

挖掘机

对工程机械技术服务行业现状和发展的一些思考

据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万

2012-12-14 10:41

技术

一帆破碎机践行扎根到家服务到家理念

郑州一帆机械设备有限公司自成立之日起，就注重产品的售后服务工作。多年来凭借着热忱的态度、专业的服务赢得客户好评如潮，同时也锻造了一帆机械良好的品牌形象。在服务理念和服务创新方面，我们本着“全面用心于客户”的原则。在服务过程中积极耐心地听取客户的意见和建议，并将这些建议细心归纳整理后以求辅导我们今后的行动。为了实现企业和客户的有效双赢，实现服务营销最大化，一帆公司针对企业自身固有的特点，不断强化

2012-12-10 10:21

一帆

破碎机

技术服务：工程机械行业永不消逝的变奏曲

据中国工程机械工业协会统计，截至2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。如此庞大的保有量、繁杂的种类，给中国工程机械行业提出了一个非常现实的问题，那就是如何为这些设备提供强有力的包括保养、检测诊断、故障排除、修复以及再制造在内的技术服务保障和支持。随着工程机械产业的发展、社会保有量的增加以及工程施工企业设备管理模式的变化，工程机械日常的保养、维护及维修模式发生了重大变化

2012-11-27 02:33

技术服务

三一着力打造服务第一品牌满意度八项第一

三一起重机秉承ANYONE无论您是谁，ANYWHERE无论何地，ANYTIME无论何时的服务理念，帮助客户成功，升级服务新标准。服务资源三一服务车大吨位特级服务全国服务网点267个，配件网点172个，配件仓库120余个；车均服务设备30台，人均服务设备11台；服务半径最小150km；服务响应速度2小时；大吨位特级服务；更贴心。客户购买的起重机产品从发货起，特级服务人员即协助质保部门进

2012-11-22 09:31

起重机

北奔重汽30辆“用心”服务车奔赴全国各地

近日，北奔重汽服务用车发车仪式在中国兵器工业集团一机集团北奔重汽公司举行。仪式现场，30辆北奔重汽服务用车排列整齐。该批车辆全部为白色四驱越野车，车身上“北奔重卡用心服务”字样格外醒目，标准统一，崭新整洁。此次发出的30辆服务用车全部加装GPS，这是该公司提升服务整体水平的举措。目前，北奔所有配备的GPS服务用车已经实现与公司呼叫中心的服务联动，全面形成全国GPS服务车辆快捷联动的服务模式，以实

2012-11-02 09:00

北奔重汽

“用心”服务车

兵工集团

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(三)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销

2012-10-30 17:32

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(二)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销

2012-10-30 17:06

2012中国工程机械服务50强评选结果揭晓(五)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀

2012-10-30 17:41

2012中国工程机械服务50强评选结果揭晓(四)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀

2012-10-30 17:41

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(一)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销

2012-10-30 16:21

谢邦荣：代理商竞争未来将转向服务竞争

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。第一工程机械网（www.d1c

2012-10-30 10:15

代理商

50强

2012中国工程机械服务50强举行隆重颁奖典礼

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀

2012-10-27 11:37

柳工服务神州万里行龙卷风暴江西站纪实

此次服务活动是走访出保老用户，为老用户送去关怀，送去柳工礼品，加深了老用户对柳工产品的信任。活动不仅提高了客户满意度，同时为客户提供了优质高效的全程服务，让用户觉得使用柳工产品永无后顾之忧。通过这次服务活动，让我们与客户之间彼此拉近了心灵的距离。通过这次服务活动，让客户更深层次了解了柳工这个品牌及柳工全心全意为用户服务的宗旨。走访中为用户检查车子并解决故障为用户送上礼品不管山

2012-10-18 09:27

神州万里行

三一重装秉承六字方针打造全新品牌服务

近期，三一重装服务公司总经理梁剑刚走访了山西、陕西、安徽、河南等多个区域，深入了解营销、服务各阶层，并组织各代理商营销、服务人员座谈，对一线人员提出的服务问题一一回复，并认真听取了大家提出的宝贵意见，并适时提出“主动、技能、沟通”六字服务方针。此举是为了迎合服务未来发展需求，为客户提供更高层次的服务而制定，得到服务人员及客户的共同认可。主动，要求服务人员要从思想上、从内心里自动自发的为

2012-10-12 10:06

品牌

湖南三一工程机械有限公司服务创造价值

2012年9月25日，湖南三一工程机械有限公司在株洲市华地酒店举办了为期1天的湖南三一株洲区域操作手俱乐部启航仪式暨技能比武大赛活动。此次活动吸引了来自株洲共计73位泵车客户老板、设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨学华先生、常务副总金智辉先生、株洲区域销售部长晏黎明女生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。杨学华先生致活动开幕词杨学华先生致活动开幕词此

2012-10-10 08:50

技能

三一：“一把手工程”成就服务第一品牌

三一，总是与永无止境的服务相伴相行，与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说，三一的发展，就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。跨越发展的，不仅有三一，还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念，正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习，但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神，却使三一服务始终独占鳌头，成为行业服务第一品牌，引领了整个中国工程机械行

2012-09-29 13:56

第一品牌

三一代理商合肥湘元：管理出服务王牌之师

截止2011年12月，合肥湘元在安徽拥有60个服务网点，服务车辆150多台，服务人员250多名，一线人均服务台量20台，车均服务台量30台，服务资源配置在当地行业中位居第一。服务资源建设特色将做好服务提升到了公司战略的层面。在服务人才的管理上具有独特优势，拥有一套健全的、能充分调动人员积极性和主动性的管理制度。合肥湘元对于服务资源的投入，遵循“投入多少，就要回报多少”的原则。因为，好的售后服务

2012-09-25 09:13

代理商

合肥湘元

柳工装载机“服务万里行－见证辉煌”湖北站

销售的规模性延展注定了售后服务的长期持续，科技和品牌的力量是不容忽视的，而良性服务更为我们的品质、供应链做到了“锦上添花”！柳工一贯保持着“重服务”的理念：每年一度的产品服务月活动在金秋九月拉开了帷幕。根据柳工营销公司分配的活动走访名单，湖北华宇柳装公司共需走访十名代表性客户，他们分别是我公司下设荆门、荆州、当阳、京山网点的忠实用户。柳工装载机“服务万里行－见证辉煌”湖北站 9月4日，在湖北华

2012-09-19 09:14

装载机

服务万里行

斗山采矿日落幕以品质和服务回馈用户

在持续的世界经济危机中，中国经济形势整体增速缓慢，煤炭行业也受到了不容忽视的影响。2012年9月6日，斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举办了规模宏大的“斗山采矿日”活动，邀请了国内知名行业专家为广大客户做了专题演讲，分析了目前国内煤炭、矿山等行业的发展趋势，并举行了“群英斗天下”的挖掘机比武大赛，与其他品牌进行了现场对比。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪，和

2012-09-18 14:03

斗山采矿日

挖掘机

煤炭客户

柳工服务“神州万里行－尊荣共享”活动福建站

为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在2012年举办了柳工服务“神州万里行—尊荣共享“走访活动。同时希望通过走访活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业市场内的贴心服务形象。神州万里行活动福建站随着柳工“神州万里行”系列活动的全面展开，9月1日福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将柳工：神州万里行“锦旗交给

2012-09-18 10:17

神州万里行

尊荣共享

第三届工程机械服务总监论坛聚焦四大热点

【第一工程机械网独家报道】9月4日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态，同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势，主机制造商及代理商库存压力加大，市场缺乏基础建设项目支撑和拉动，银行融资贷款难度加大。当前，国内工程机械企业应该如何另辟蹊径？从本届年会现场看出，20

2012-09-06 11:37

工程机械服务

服务总监

维修及再制造

成都神钢：三包期后提供服务和提高收益

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升情况，各抒己见。神钢泰国的代理店1998年东南亚金融危机的时候只卖了1台整机，但是却存活下来了，靠的就是卖配件和服务。成都神钢机械（集团）有限公司服务部副部长王德安表示：三包期以后怎

2012-09-05 01:26

成都神钢

三包

再制造

维特根李鲲：服务和产品销售相辅相成

【第一工程机械网独家报道】9月4日"第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。企业领导、服务总监、专家学者共聚一堂，就行业关注的热点话题进行探讨。论坛共设四个主题，每个话题都由两位嘉宾演讲并阐述自己的观点。嘉宾在演讲结束后由每桌推举小组代表发发言，阐述意见并与嘉宾互动。在座的代表也积极提问发表意见。维特根(中国)机械有限公司芜湖分公司服务经理李鲲就整机销售、售后服务、代理商发展发表演讲。第一工程

2012-09-05 01:31

玉柴：疏通代理商用户渠道信息化监控服务

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升情况，各抒己见。玉柴重工有限公司服务总监吕伟在现场发表独到见解：今年，玉柴视售后服务为核心竞争力，潜心打造，树立“服务品牌年”。企业的服务如何精益求精，如何能使用户心悦诚服呢？第一工

2012-09-05 01:21

武本玉:融合主业与服务转变思路盈利后市场

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技

2012-09-05 01:20

中联工起韩伟：形势判断与服务理念变化

【第一工程机械网独家报道】2012年市场下滑依旧，虽然暂时的市场波动不会阻碍市场整体的发展。但社会的保有量持续增长就会推动市场结构发生变化，加快质的变化。工程机械整个市场的服务理念正孕育着一个前所未有的巨变。为此，中联重科股份有限公司工起服务中心总经理韩伟在9月14日下午举行的“第三届工程机械服务总监论坛”上就行业关注的热点话题进行深入探讨，演讲并阐述自己的观点。第一工程机械网为本次年会协办单

2012-09-05 01:19

中联工起

维修

沃尔沃崔书亮：提升卓越服务四大标准

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升各抒己见。沃尔沃建筑设备后市场及客户支持部服务支持总监崔书亮在现场表示：目前用户对服务的认知取决于用户的成熟度。用户对工程机械越了解，使用时间越长，用户的忠诚度越高，对售后服务越认

2012-09-05 01:16

沃尔沃

后市场

第三批中国工程机械技术服务专家正式授牌

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技

2012-09-04 20:38

技术服务专家

维修再制造

厦工“同心圆”华夏亲情行服务四川万源市

8月24日，以“同心同行厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度……点击进入20

2012-09-04 13:20

厦工

同心圆

华夏亲情行

李志勇：工程机械技术服务行业现状和发展

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析，他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者，而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及，目前，工程

2012-09-03 17:47

李志勇

再制造

维修

厦工“同心圆”华夏亲情行服务巴中通江县

8月24日，以“同心同行厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

2012-08-31 14:50

2012斗山销售服务精英大赛圆满落下帷幕

8月25日，一场由斗山工程机械（中国）有限公司与斗山工程机械代理商协会共同举办的，“心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛总决赛在山东省烟台市金沙滩喜来登酒店圆满落下帷幕。来自北京、上海、西安、成都、沈阳、武汉支社，斗山中国市场6大区域成功晋级的6家代理商的48名选手展开了激烈角逐，最终千里马集团从代理商选拔赛里脱颖而出的16名精英健儿，创造了斗山装机销售比武全国一等奖、二等奖和三等奖的大满

2012-08-28 09:00

斗山

销售

2012斗山销售服务精英大赛服务总决赛圆满收官

2012年8月24日，“心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛总决赛在山东烟台打响，来自全国各地17家代理商的24位服务精英聚首港城，上演巅峰对决。经过紧张角逐，全国服务冠军出炉，为这场历时近半年、精心筹备的全员大赛画上圆满句号。斗山（中国）常务权宁珉宣布比赛开始斗山（中国）PS总括赵德雨常务致辞本届“心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛于4月27日启动，分为挖掘机、装载

2012-08-27 16:48

2012斗山销售服务精英大赛销售总决赛完美落幕

8月24日，斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收官。来自全国的斗山代理商销售精英们经过层层选拨，最终24名斗山代理商商销售精英参加了总决赛。南京科泰荣获总决赛销售分赛区挖掘机组第一名，新疆千里马荣获总决赛销售分赛区装载机组第一名。斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收官 “心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛自今年4月开赛以来，经过代理商内部选拔赛，支社赛和总决

2012-08-27 16:39

斗山

销售服务

精英大赛

柳工服务“神州万里行”8月走访400余用户

如果说产品质量是工程机械企业的生命，那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案，切实解决用户的后顾之忧，才能使企业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同，为赢得更多的市场份额及话语权，各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业，柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一，同时将优

2012-08-23 16:48

神州万里行

服务活动

三一起重机开启市场密钥：服务是核心竞争力

2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。从创始之

2012-08-23 10:42

起重机