柳工服务“神州万里行”8月走访400余用户

如果说产品质量是工程机械企业的生命，那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案，切实解决用户的后顾之忧，才能使企业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同，为赢得更多的市场份额及话语权，各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业，柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一，同时将优质服务定为柳工品牌孜孜追求的核心价值。

2012年是柳工全力打造的品牌服务提升年，自7月份以来，柳工陆续在全国各地开展旨在全面提升和展示柳工服务品牌的“神州万里行”活动。该活动分为五个系列在各大城市同时火热进行，所到之处，无不激起用户热烈反响和共鸣。下面第一工程机械网记者将为您详解这五个系列活动的进展情况。

系列一 龙腾印象 柳工产品施工、维修现场摄影大赛

该活动自7月16日启动，向全国摄影爱好者征集柳工产品在各地施工的现场图片及视频，以此记录柳工设备的英姿、柳工人的不凡品质以及柳工服务的点点滴滴，进而永久珍藏在柳工的发展历史之中，经过评选后获奖的作品，将在柳工官方网站和柳工合作网站、杂志进行刊登，同时获奖者还可以拿到丰厚的奖金。目前活动组织方已收到多件摄影作品，相信会有越来越多的人关注并参与到此活动当中。

50CN加长臂、加大斗装载机扬名热水煤矿

柳工622压路机在214线586公里处B标段（巴颜克拉山，海拔4842米）处施工

系列二 见证辉煌 寻找柳工经典老用户

7月20日，柳工技术人员开始通过网上DMS系统收集2000年以前购买装载机，目前仍在使用中的柳工用户信息。截止到8月1日为止，已有50名与柳工风雨同舟的老客户报名参加了见证辉煌系列活动。柳工集团已从8月13日起陆续对满足条件的客户提供上门服务，了解整机使用情况，同时对机械进行免费维修、保养，另外还根据客户需要送上5000元大礼包，该活动全面体现了柳工实实在在为客户服务的实质。

系列三 啄木鸟行动 寻找柳工产品服务技术能手

柳工的服务团队中有众多服务明星和技术能手，这些服务人员就是勤勤恳恳的“啄木鸟”，他们保障着柳工设备的正常运转。柳工为感谢他们对于柳工品牌的辛勤维护，将从客户的服务团队中挑选20名维修技能的佼佼者， 9月份齐聚“龙城”柳州，参观柳工工厂，并参加柳工高端产品的维修技能培训。培训内容包括ZF桥、箱工作原理及部件拆装、电器检测及判断；发动机工作原理、维护保养培训、维修疑难杂症答疑等方面。技术人员经考试合格后， 柳工将为其颁发“柳工产品服务技术能手”证书。8月20 日，柳工公布了此次“啄木鸟行动”人员名单，并开始着手安排此次参加交流培训技术人员的行程。 9月9日至9月15日，培训活动将在柳州火热进行。

责任编辑：Alley