成都神钢：三包期后提供服务和提高收益

2012/09/05 01:26第一工程机械网

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【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升情况，各抒己见。神钢泰国的代理店1998年东南亚金融危机的时候只卖了1台整机，但是却存活下来了，靠的就是卖配件和服务。成都神钢机械（集团）有限公司服务部副部长王德安表示：三包期以后怎么样提供服务和提高收益呢？

第一工程机械网为本次年会协办单位，并对年会进行全程现场直播报道。

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成都神钢机械（集团）有限公司服务部副部长王德安

首先要培养人员的维修能力，比如神钢要求代理店做维修工程、做4S店，通过这种模式，比如说维修设备、维修工具的投入，培养赚取后市场利润的能力。其次，注重人员的培养，保证三包期以外客户依然会找神钢的人员服务。第三，提升管理水平。神钢开发了一些管理系统提升代理商对客户的管理；同时对代理店强化考核，比如考核具有专门配件指标。

只有客户对企业形成了依赖，企业才能够从后市场赚到钱。例如神钢考虑在全国各地有针对地提升代理店的服务能力，让客户感受到只有在神钢代理店才能得到比较好的服务、及时解决问题，让客户自然而然在三包期后依然选择神钢。

责任编辑：Hermia

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文章关键字成都神钢三包再制造

成都神钢代表队第14届KOBELCO建机服务技能比赛上获佳绩

日前，在中国的选拔赛场上几经磨砺并最终脱颖而出的四名参赛选手：基础竞技选手：刘伟（神钢直属人员）、技工综合竞技选手：肖军（神钢直属人员）、提案报告竞技选手：刘建洪（神钢直属人员）、焊接切割竞技选手：夏永平（重庆戈登汉德人员）踏上了参加神钢第14届服务技能比赛的征途。在出发前的送行会上，虽然领导们表示比赛只是提高锻炼我们的机会，成绩并不非常重要，但是选手们都暗自定下决心，誓要把去年失去的荣誉再次拿回来。本届服务技能比赛的参赛队伍有来自日本本土的四支强敌：东日本神钢建机、西日本神钢建机、东洋杉上支社以及由租赁公司组成的参赛队。其中东日本和西日本的实力非常强劲，经常包揽个人竞技、团体的前两名，东日本更是上届的团队卫冕冠军。除日本本土的队伍以外，还有来自印度的战队，来自澳大利亚的战队，来自东南亚的战队，以及来自中国的成都神钢战队。近年的比赛中，日本以外地区的成绩也在逐年提升，成都神钢集团就曾经在第12届比赛中夺得团体冠军的桂冠，个人竞技也屡次获得过好成绩，另外东南亚、澳大利亚也有在个人竞技上取得优胜的选手。因此在本次比赛中，是日本战队续写往日的辉煌，还是中国战队重整旗鼓，再创佳绩，又或者是有其他的黑马产生，一切悬念即将在10月22日比赛当天揭晓。 2016年10月22日一早，虽然天公不作美，下着淅淅沥沥的下雨，但是各代表队的选手们都精神奕奕，意气勃发。在开幕式上，神钢建机的楢木社长及各位领导，还有各参赛队伍的领队均莅临现场，同时八支强队共聚一堂，主持人依次介绍各支队伍。接下来由上届冠军团队代表将奖杯交接给楢木社长，随着主持人宣布比赛的开始，简洁而庄重的开幕式结束，比赛的大幕正式拉开。本次比赛共设5个项目：基础竞技、技工综合竞技、提案报告竞技、焊接切割竞技、团体接力。其中基础竞技分为电气部件检测、电气回路故障排查、点检三项内容；技工综合竞技包括整机故障排查、部件分解及检测两项内容；提案报告竞技包括点检、提案报告书制作、口头报告三项内容；焊接切割竞技包括划线、切割、焊接三项内容。比赛紧张而有序的进行，中国战队的选手们在比赛中的发挥也比较稳定，其中刘伟在电气部件检查和电气回路排查的项目中，速度遥遥领先，表现非常自信；肖军在故障排查和部件分解中也沉着稳定，顺利的完成；刘建洪在点检中专心致志，发现问题并及时记录；夏永平在焊接中也非常熟练，游刃有余。下午3点钟，所有单项竞技项目结束，最为紧张激烈的团体接力比赛开始，8支代表队在比赛中面对故障沉着应战，你追我赶，整个赛场弥漫着精彩而激烈的气氛。经过激烈的角逐，夜晚的表彰大会在大家的期待中举行，楢木社长首先进行了致辞，他借用本届比赛的口号“磨练技能与内心，为顾客提供更多感动”，寄语大家通过比赛理解及收获服务人员所需具备的“心、技、体”，进一步提供客户的满意度；接下来在服务部长的祝酒中，开始了最激动人心的颁奖；由楢木社长亲自为各单项及团体的优胜者进行了表彰，在各位领导们的关心、老师们的指导、选手们的努力下，成都神钢集团代表队取得了优异的成绩：刘伟获得基础竞技项目第一名，夏永平获得焊接切割项目第二名，刘建洪获得提案报告竞技项目第三名，肖军获得技工综合竞技项目第四名，团队最终获得了第二名。饮下最后一杯荣耀，我们载誉而归。通过比赛我们也看到了其他选手的长处，找出了自己的不足，开拓了眼界，并将在比赛中的知识、经验以及在比赛现场观摩的东西运用到平时的工作和学习中。让我们以更优秀的服务品质回报神钢的客户，让我们以更卓越的服务为神钢的版图谱写更加浓墨重彩、更加辉煌绚丽的篇章。[详细]2016-11-03 08:46

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成都神钢建设机械有限公司举行20周年纪念大会

2014年9月12日，成都神钢建设机械有限公司在雅居乐豪生酒店举行公司成立20周年纪念大会。董事长朱文彪、总经理纪藤真治、常务副总经理李平、副总经理李祥富、副总经理朱文峰等各级管理人员和全体员工共计815人齐聚一堂，共同举杯庆贺。成都神建设机械有限公司是日本神钢株式会社在华投资的第一个挖掘机合资公司。20年来双方携手并进，建立起了深厚的友谊和互信互利的合作关系。合资后引进的先进的生产技术和管理理念为成都神钢建设机械有限公司的发展提供了强大的保证的后劲。过去的二十年，是成都神钢从弱到强、逐渐成长的二十年。1994年公司成立，1998年二期工程扩建完工， 2006年第一万台挖机下线，2009年与小挖合并后一同搬迁进入经开区新工厂。成立之初，公司只有20名员工，组织架构非常简单，月产只有4台。到了搬迁之前的2008年，已经拥有了完善的组织架构，员工人数已经超过500人，最大年产已经达到3000台。2009年搬迁进入新工场，伴随国内挖掘机市场规模的迅猛增长，员工人数一度达到1300余人，在经历两次增产活动之后，公司的产能已经达到年产16000台的能力。随着“神钢建机旗下全球品质一体化”理念的提出、神钢建机旗下全球共同品质会议的召开，自2008年以来，成都神钢连续数年在神钢建机旗下全球工场的产品质量大比拼中成绩突出，击败众多竞争对手，被评为“神钢建机旗下全球品质管理优秀工场”。10年，公司派出的QC发表课题，更是在众多工场的发表项目中脱颖而出，勇获“QC改善项目金奖”。成都神钢虽然取得了众多令人瞩目的好成绩，但前进的步伐没有停止，开创历史的努力还在持续。通过开展K30改善、成本改善等活动生产效率显著提升，生产成本不断降低；同时通过品质飞跃、QC、QR改善等活动，品质也在不断提升。在大家有目共睹的成绩下，成都神钢更是不负众望，扛起了神钢建机百年历史上首次在海外工场进行新机型试制的重任。B166 1#机已经顺利下线、B165 先行机的结构件生产顺利完成、B168 的生产前期准备也在有条不紊的推进之中…… 目前，我们正处在一个伟大的变革时代，中国企业的竞争环境、竞争方式和竞争内容发生着深刻而显著的变化，中国企业的成长也必将是一个与时俱进、不断超越、凤凰涅槃的过程。在国家宏观调控的大环境下，面对巨大的市场空间和日益激烈的市场竞争，经过公司高层的缜密思考，提出了缩短生产同期，提高产品品质，灵活应对市场需求的运营方针，努力培育和培植市场增长点，不断提高公司的生存能力和发展能力，全力把公司做成行业翘楚，成都神钢将充满信心向着“打造QCDS世界第一的工场”目标迈进！[详细]2014-10-09 14:06