# 工程机械售后服务

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工程机械维修及再制造分会2012年会即将召开

各会员及相关单位: 中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛将于2012年9月3日-6日在山东济南举行。请各会员单位及相关单位提前准备,积极参加。年度主题:工程机械后市场——在变奏中构筑未来 会议主办:中国工程机械工业协会维修及再制造分会会议承办: 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司会议协办:《工程机械与维修》杂志 &nbs

山重建机:着手打造高素质售后服务队伍

【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目,但国产挖掘机三分天下有其一,已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗,让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前,各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐,因为他们清楚,横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟,仍旧很宽,我们还有很多的事要作。2011年年中,在中国宏观经济环境的变化大背景下

山推参展第八届巴西工程机械及矿山机械展

2012年5月29日至6月2日,第八届巴西国际工程机械及矿山机械展(M&T Expo 2012)在圣保罗移民展览中心盛大开幕。山推在此次展会上再次强势出击,携8台主机设备重装亮相M&T展会,向整个巴西市场展现出过硬的产品质量和国际化的品牌形象。 山推参展第八届巴西工程机械及矿山机械展 拉丁美洲是目前全球工程机械行业和设备制造商最关注的主要地区之一,巴西作为南美洲面积最大、人口最多

三一巴西工程机械展引高层关注成最火展台

2012年5月29日至6月2日,三年一度的巴西国际工程机械暨矿业机械展览会(M&T EXPO)在巴西圣保罗移民展览中心拉开大幕。这是拉丁美洲工程机械最大的盛会,参展商达到434家,三一巴西作为其中一员,拥有2420平米的展台,并展出了以本地化制造的起重机和挖掘机为主的14台设备,格外引人注目。 三一亮相巴西国际工程机械展 同时,三一还邀请了巴西全部代理商、客户及拉美区其他国家客户参加,

工程机械行业一周扫描 低迷中孕育增长

【第一工程机械网 6.9-6.15一周盘点】近期,工程机械市场表现并不理想。开工率不足、销量下跌明显等问题一直困扰着行业发展。然而值得注意的是,尽管市场总体不佳,但国产品牌的表现显着优于外资品牌,国产品牌的发展向好让我们看到了低迷中孕育的增长。回顾本周热点,企业发展方面,山河智能工业车辆华东大区4S店上海开业 ,中联重科科技创新发力,预计利润增速20%;行业动态方面, 工程机械市场在低迷中孕育增长

我国工程机械出口东南亚市场现状分析

2012年,东南亚让中国人民对其有了全新的认识,不是因为中菲关系的紧张,也不是因为中日东南亚钢铁市场之争,只是伴随着房建、公路、电站等基础设施建设项目不断上马,东南亚经济快速增长,成为了中国工程机械出口的热点地区。如果世界经济走势良好,也许东南亚市场不会如此抢眼。面对欧债危机、西班牙房地产泡沫,在整个世界经济都应对萧条的时候,东南亚异军突起了,相信,这里不仅仅是中国工程机械企业的“聚宝盆”,更是世

校企合作引领工程机械人才培养新风尚

近年来,工程机械领域“高薪诚聘,无人应征”的尴尬现象常常见诸各大报端。所谓“无人应征”,并不是没人愿意应征,而是没有人能够胜任这个岗位。企业提供的高薪岗位,多对技能、经验等有严格要求,而符合要求的高技术人才现在正面临巨大缺口。可以说,高技术人才短缺已经成为困扰众多工程机械企业发展的大问题。人才资源不足,很大程度上影响了企业的发展和行业的进步。 为破解人才短缺的难题,各大工程机械企业纷纷瞄准高等院校

工程机械“淘宝”网络

只要你轻点鼠标,便可货比三家、轻松购物——电子商务网站的快速兴起为人们进行网络“淘宝”提供了便利。那么,如何将网购的方式广泛应用于工程机械行业的市场营销中,形成一种新型的营销方式呢? 随着工程机械行业的快速发展,如何建立以互联网为基础,以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的新型互动式、人性化的深度营销,与行业发展速度相协调,就成为行业企业需要考虑的问题。

工程机械代理商:代理之“伤”如何解

曾经,某位行业内专家预言:“工程机械市场竞争的关键不在于工程机械制造商能提供出什么样的产品,而在于制造商在提供产品后附加服务的多与少”。如今,预言成真的时刻到了! 2011年下半年,持续数年高速增长的工程机械行业戛然刹车,市场风云突变,市场需求量连续下滑,与此同时,快速增长的销量与利润背后掩盖的市场风险也接踵而至。措手不及中,工程机械代理商瞬间处在了一个十分尴尬的境地。湖南中旺董事长钟文明曾表示,

装甲兵工程学院许一:工程机械再制造发展

【第一工程机械网 现场报道】整合我国工程机械技术服务领域专家资源,推进工程机械维修技术现代化进程。5月29日,“2012中国工程机械维修技术峰会暨第三届中国工程机械技术服务专家评选会议”在北京举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会已经成功举办两届工程机械维修技术峰会和专家评选活动,甄选出的具有较强理论基础和维修实践经验的技术专家,为所在企业和工程机械行业做出了积极的贡献,尤其在为企业服务品牌打

安徽省工程机械市场调查

记者分别在三四月份两次来到安徽省的省会合肥,对中国工程机械行业最重要的区域市场之一——安徽省进行走访调研,了解市场一线情况。 传统挖掘机大省的市场情况 一直以来,安徽挖掘机市场销量位居全国各省前列,是中国挖掘机的消费大省,也是各挖掘机品牌的必争之地。 安徽省工程机械市场 2012 年一季度,安徽省挖掘机总销量为2212台,同比增长-53.53%。其中大型挖掘机212台,同比增长-26.9%;中型挖

工程机械行业一周扫描 西部市场繁荣发展

【第一工程机械网 5.12-5.18一周盘点】二季度以来,矿用机械、装载机械迎来了繁荣发展期。西部市场的充分拓展、矿山资源的开发利用为矿山机械发展提供了成长的沃土,然而,挖掘机市场4月行业销量约为15877台,同比下降43.0%,降幅高于预期。业内企业积极加紧研发新产品,向大型化多元化发展。回顾本周热点,企业发展方面,柳工矿用设备推介会成功举行,沃尔沃第二届“掘战达人”节油挑战赛正式启动;行业发展

福田雷沃工程机械助力巴西世界杯场馆建设

巴西作为2014年世界杯、2016年奥运会两大体育盛事举办国,与之相关的基础设施和场馆建设正在如火如荼地开展。身临建设工地现场,各种机器的轰鸣声交织在一起,就像在演奏一场规模宏大的音乐会,随着“音乐”的此起彼伏,一座座场馆正在拔地而起。在这些演奏者中,雷沃装载机、雷沃挖掘机等不时出现在我们的眼前。 雷沃工程机械助力巴西世界杯场馆建设 在巴西圣保罗场馆建设基地,我们见到了驾驶雷沃装载机作业的Luis

沃帕工业设备完美售后服务提升品牌形象

随着机械行业的竞争越来越激烈,机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视,许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀:唯有以优质服务来接替行销,才是我年年保持业绩的第一因素。所以,企业要以不断完备服务体系为打破口,以便利客户为原则,用产品质量和完美售后来打动客户。 上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客

新疆一季度出口车辆2475辆工程机械占80%

4月28日,笔者从新疆检验检疫局了解到,截至今年3月末,由新疆检验检疫局检验出口的车辆已经达到2475辆,货物总值为8761.7万美元,同比分别增长了63.04%、77.34%。据了解,这2000多辆汽车均为国产品牌,其中,重型工程机械车辆占到了80%左右,轻卡车型只占到20%。 据了解,去年以来,与新疆接壤的周边国家均放宽了对国二车型(指我国第二阶段的汽车尾气排放标准,主要是限制汽车尾气中有害物

两会专题——中国工程机械行业长大了

第十一届全国人民代表大会第五次会议和中国人民政治协商会议第十一届全国委员会第五次会议圆满完成各项议程后,分别于2012年3月14日和13日在北京闭幕。 在本届两会中,房地产调控和物价上涨等民生问题引发了热议,而针对能够有利解决民生问题的支柱产业——工程机械行业又将产生怎样的提案和议案呢? 经历过疯狂的工程机械行业已褪去之前的青涩与浮躁,单纯的市场争夺不再是最大的关注点,愈加成熟与理智的规划未来才

我国小型工程机械市场未来发展何去何从

随着我国基础设施建设不断完善,国内的建设模式正逐渐由“大刀阔斧型”向“精雕细刻型”转变,小型工程机械设备前景可期,加上中国新农村建设逐步深入,小型设备在农村、小城镇建设中的应用会越来越多。同时,随着环境保护与生态建设加速,园林、绿化、农田等施工量逐步增加,小型工程机械必定有越来越广阔的发展空间。 实用性日益凸显 尽管中国小型工程机械市场前景被普遍看好,但是进入今年以来,由于商品房限购、铁路建设放缓

新疆一季度出口车辆2475辆 工程机械占80%

截至今年3月末,由新疆检验检疫局检验出口的车辆已经达到2475辆,货物总值为8761.7万美元,同比分别增长了63.04%、77.34%。 4月28日,新疆都市报记者从新疆检验检疫局了解到,这2000多辆汽车均为国产品牌汽车,其中,重型工程机械车辆占到了80%左右,轻卡车型只占到20%。据了解,去年以来,与新疆接壤的周边国家均放宽了对国II车型(指我国第二阶段的汽车尾气排放标准,主要是限制汽车尾气

中国工程机械行业人才争夺战渐入高校

中国高铁建设的意外刹车,楼市的持续低迷。2012对工程机械企业而言注定是一个不好度过的年头。行业高速发展,致使企业低估了发展风险。产能过剩成为了每个企业头疼的问题。工程机械企业的销售竞争进入白热化。然而,这种白热化不仅仅体现在市场上。目前,工程机械企业正在悄悄的进行一场没有硝烟的战争——人才争夺战。平静的校园成为了这场战争的主战场。 中国工程机械工业协会秘书长苏子孟讲“:工程机械行业发展仍处于重要

中国部分城市大型二手工程机械市场调查

西安西北二手工程机械交易市场成立于2004年6月,市场位于西安市干道北二环西郊天台路(该区域已成为各类全新工程机械的集散地),占地1.3公顷,投资5000万元,是经西安市政府批准的全国首家经营二手工程机械的专业交易市场。西安西北二手工程机械市场经营范围包括二手工程机械的回收、维修、销售及售后服务,工程机械的出租及零配件的销售,小型土石方工程施工和市场调查等。西安西北二手机械交易市场利用海内外完善的

中国大型二手工程机械市场分析盘点

国外的二手工程机械最早由香港进入内地市场,主要集中在广州、深圳等地区。20世纪90年代末,深圳的基建掀起一阵热潮,高速公路、港口、码头,加上房地产的高度开发,一时间深圳速度闻名于世界。深圳速度同时也推动了对工程机械的大量需求。1998年,几个香港人看中了深圳的二手工程机械租赁市场,从香港带了一批挖掘机、推土机等二手工程机械到深圳机场路口边的兴围开始从事工程机械租赁业务。后来香港人转变了经营模式,改

工程机械行业一周扫描 平衡发展稳中求进

【第一工程机械网 4.7-4.13一周盘点】2012年,我国工程机械行业第一季度发展与去年同期相比下滑趋势明显,然而,随着国家政策的出台、施工项目的增长、海外市场的拓展,我们有理由相信工程机械行业还将迎来一个新的发展飞跃。如果用一个词概括此时的发展态势,那就是“稳中求进”。回顾本周热点,我国工程机械海外并购渐入佳境,小型工程机械市场发展或可期,行业发展进入调整年;工程建设方面,民间资本介入铁路投资

山西渐入工程机械后市场时代 辟投资新空间

据全国设备租赁及二手设备专业委员会统计,截至2010年年底,全国二手工程机械的交易额已突破1000亿元,交易量突破500万台。过去的2011年,这个数字仍在递增。 业内人士估计,山西省目前二手工程机械设备约5000余台,交易额近10亿元。眼下正是各类工程纷纷开工之际,二手交易的热闹让山西工程机械市场变得不同往年。 3月17日,在首届山西二手工程机械发展论坛上,筹建集“交易、租赁、拍卖”于一体的山西

关于评选中国工程机械技术服务专家通知

各会员及相关单位: 为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源,充分发挥专家作用,促进工程机械技术交流,推广工程机械行业新技术、新工艺,提高从业人员的业务素质,促进中国工程机械技术服务行业的进步。中国工程机械工业协会维修及再制造分会应广大会员单位的要求,在成功举办两届服务专家高峰论坛和评审的基础上,开始第三届工程机械技术服务专家的报名活动。 请相关企业积极准备报名参加,被评上的服务专家将在企业

专家预测未来小型工程机械市场发展趋势

有专家预测:中国小型工程机械应用领域逐步扩大,未来几年其市场增长潜力巨大。 随着我国基础设施建设的不断完善,国内的建设模式也会逐渐由“大刀阔斧型”向“精雕细刻型”转变,小型工程机械设备将有越来越大的应用空间。加上中国新农村建设的逐步深入,小型设备在农村、小城镇建设中的应用将会越来越多;同时,随着环境保护、生态建设、园林、绿化、农田建设等施工量逐步增加,小型工程机械也必定有越来越广阔的发展空间。

精细化是中国工程机械行业未来发展方向

近日,在工程机械起重机行业评出的全球十强的企业名单中,中国占据了4席。其中,全国最大的工程机械企业徐工集团位列第三,中联重科、三一集团、抚挖重工分列第五、第七和第十位。中国起重机行业在世界舞台上将发挥愈来愈重要的作用。 尽管我国目前已经成为全球最大的起重机市场、最大的小吨位起重机产品出口国,但是超大吨位的起重机竞争力仍然不足,发动机、液压件以及电控系统仍是发展阻碍。有关超大吨位的技术突破更多寄望

小型工程机械企业宏观调控下如何摆脱困境

巴菲特说,只有浪潮退去之时,才会发现到底谁在“裸泳”这样的说法,也同样适用于如今面临困境的中小企业。 基础投资的全面降速之下,传统制造业领域中身处产业链末端的中小企业,如何生存,如何发展?本篇以工程机械制造和汽车配件生产的中小微型企业为缩影,看看宏观调控之下“裸泳”企业面临的问题。 长沙县榔梨镇,1500余年历史的古镇,自古以来便是贸易集中地。如今,这个汇聚了上百家从事工程机械制造和汽车配件生产

工程机械行业扫描 TOP50精品闪耀(图)

【第一工程机械网 3.25-4.6 盘点】三月的春风唤醒了河边的垂柳,三月的盛典振奋了行业的发展,2011中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼在北京隆重举行,来自全国各地的工程机械行业人士欢聚一堂,共同见证年度产品的风采,探索行业发展的新道路,中国工程机械工业协会会长祁俊表示:尽管目前市场并未出现明显好转的迹象,但总体判断,今后一个时期,国家经济增长的动力仍然强劲,我国工程机械行业仍将面临宝贵的

3月工程机械市场下滑 问道两会再谋发展

【第一工程机械网 独家报道】3月中上旬,从工程机械主要机种区域销售情况来看,市场下滑明显。数据统计结果显示,进出口计算在内的全国挖掘机前两月总销量从2011年的31277台,下降到2012年的20233台,同比降幅达到了35.3%。2012年前两月全国装载机销量相比上年同期有所下降,总销量由2011年的30432台减少到24889台,同比下降了18.3%。其他工程机械产品在2012年前两个月的销售

凯斯荣获2011中国工程机械年度产品TOP50

凯斯会思考的CX300B智能液压挖掘机TOP50一举胜出! 2012年3月27日,“2011中国工程机械年度产品TOP50”评选颁奖盛典在北京举行。凯斯CX300B会思考的智能液压挖掘机获得专家、用户、媒体的一致好评,脱颖而出荣登“2011中国工程机械年度产品TOP50”榜单。 凯斯获奖产品CX300B会思考的智能液压挖掘机 正如获奖评语所言,CX300B是工业智能技术在挖掘机领域应用的优秀代表

工程机械行业一周扫描 行业春天或可期(图)

【第一工程机械网 3.18-3.24 一周盘点】今年春天迟迟不至,三月中旬,北京的一场大雪让人们真切的感受了乍暖还寒、春寒料峭。2012年年初以来,工程机械行业的发展也表现平平,行业春天久不至,让人们在期盼中多了几分焦虑和疑惑。两会召开后,一系列政策法规的制定和落实让工程机械行业看到了发展的新希望,我们期待行业春天,期待凤凰涅槃的日子早日到来。回顾本周热点,徐工加强科技、人才等培养,三一订货会成功

特别策划:中国工程机械行业12个人的2012

时间是最不饶人的,不管你愿还是不愿,2012年1月23日,在刚刚迎接了新年钟声之后,我们又再次迎接了龙年春节的敲门声。经历了春节假期的休整之后,新一年的工作已经全面开工。 在这样一个万物复苏的时刻,我们需要去聆听万物生长的声音,聆听春天第一场雨水的声音,聆听候鸟新一年的初啼,同时,也要聆听自己心中对新一年的安排筹划和如何实践的规划。 2012年,如果没有“千禧年”病毒的干扰,也许我们还会将其简

小型农用工程机械市场快速增长 前景广阔

近年来,随着农村经济建设的加速和农村种植结构的调整,国内小型农用工程机械市场快速增长,产销量渐趋火爆,发展前景广阔。 1、农用工程机械的定义及应用 农用工程机械主要是指小型挖掘机、小型装载机和小型起重机等,产品配置低、销售价格低,综合利用率高,回报较为丰厚。这类产品主要面向农村市场,客户群体集中在农村,所以称为农用工程机械,实际上应该是小型工程机械产品中的低端产品。农用工程机械主要用于农田、水利、

工程机械行业一周扫描 春耕时节推新品(图)

【第一工程机械网 3.11-3.17 一周盘点】一年之计在于春,工程机械行业企业迎来了新一轮争夺战。层出不穷的新品上市让市场着实活跃起来,通过自主创新完善产品线、强化产品品质,通过国际合作汲取技术精华、提升产品影响,各大企业瞩目与新品研发无疑是市场发展前进的表现,不断推出的新品促使我国工程机械行业研发和创新能力极大提升,进一步强化了国际影响力。本周的热点颇有几分振奋人心。徐工装载机锻造品质神话、中

2012年服务将成为工程机械企业制胜王牌

2011年中国工程机械经历了前高后低的大起大落,迎来工程机械行业的低潮期。2008年金融危机来袭,相比国外工程机械市场的低落,中国市场则凭借庞大的内需带动的中国工程机械行业进行了一次大飞跃。几年时间培育了三一、柳工、中联重科等世界级的大巨头。同时巨大的利润也吸引了其他行业空降兵,大量资金争先恐后涌入工程机械。几年内,中国出现了一种怪现象,大家都在拼命扩大生产产能,似乎市场大的可以容纳中国工程机械行

山西商家“抱团”规范二手工程机械市场

近年来,山西省基础设施的投资持续增长,带动了市场对工程机械行业的需求,尤其是二手工程机械更是交易频繁。然而,由于其交易行为在国内一直缺乏政府监管,二手工程机械市场极为混乱。3月17日,首届山西二手工程机械发展论坛在省城召开。山西省40余位工程机械代理商及二手工程机械销售商一致表示,要“抱团”规范二手工程机械市场,创造一个公信正规、监管严格、设备充足,更加透明的二手工程机械交易平台。 二手工程机械

工程机械再制造 要凸现绿色价值战略(图)

我国是装备制造及使用大国,设备资产已达几万亿元,14种主要机型工程机械保有量达290万台。我国工程机械设备大多处于超负荷工作状态,目前全国80%的在役工程机械超过保质期,如果将被淘汰的装备产品进行修复,便能以较少的成本,获取较大的回报,有专家预测,中国再制造市场每年的规模可达100亿美元。 工程机械再制造凸显绿色价值战略 据统计,1996年美国再制造产业涉及的8个工业领域中,专业化再制造公司超过

工程机械行业一周扫描 两会热议发展路(图)

【第一工程机械网 3.4-3.10 一周盘点】2012年3月5日,世人瞩目的第11届全国人大五次会议在人民大会堂召开,温家宝代表国务院向大会作政府工作报告。在随后的十天时间里,代表们就我国政治、经济、文化、科技等方面展开热烈讨论,而对于工程机械行业的发展,两会代表提出了诸如海外并购文化融合、中小企业融资发展等诸多问题,得到了高度的重视并引发了广泛的讨论,而2012年对于水利、房产、电力等资源的发展

工程机械行业代理商 需要重视战略管理

“所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题,必须有系统地予以解决,否则将会造成损失。” 企业管理是系统工程,在这个系统中,总经理应当把握战略性问题,毛主席曾说,“战略决定一切”,可见战略管理的重要性。然而,我国工程机械代理商一般都是从个体老板发展而来,对企业管理理论掌握较少,对战略管理的认识和重视都不够。主要表现在以下方面: 一、没有战略:代理商老板对日常工作,尤其是销售工作参与太多,同时,老板

2月工程机械并购潮涌 龙头企业剑指千亿

【第一工程机械网 2012年2月综合盘点】2012年作为“十二五”规划承前启后的一年,中国经济正在接受来自各方的考验。放眼全球,世界经济复苏步伐进一步放缓,欧元区忧虑持续加深,其他发达经济体复苏依旧疲弱。纵观国内,出口增速明显回落、通胀走高内需低迷、部分投资项目缓建甚至停工……充满不确定性的内外环境,为2012年中国经济发展带来诸多疑虑。相反,我国工程机械行业似乎对中国经济依然谨慎看好,业内人士分

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