# 工程机械售后服务

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小型工程机械发展空间愈加广阔 前景可期

随着我国基础设施建设不断完善,国内的建设模式正逐渐由“大刀阔斧型”向“精雕细刻型”转变,小型工程机械设备前景可期,加上中国新农村建设逐步深入,小型设备在农村、小城镇建设中的应用会越来越多。同时,随着环境保护与生态建设加速,园林、绿化、农田等施工量逐步增加,小型工程机械必定有越来越广阔的发展空间。实用性日益凸显 尽管中国小型工程机械市场前景被普遍看好,但是进入今年以来,由于商品房限购、铁路建设放缓等

2012中国工程机械对外市场喜忧参半(下)

以市场为导向调整产业结构 工程机械自身的特点使得代工门槛相对较高,因此来料加工和出料加工规模并没有出现像电子、纺织品等其他产业那样占据行业比例过高的情况。工程机械行业中的领军企业如徐工集团、中联重科、三一重工、广西柳工、福田雷沃重工等品牌国际影响力越来越大,多年不断的努力使“中国制造”形象在国际市场中稳步提升。 随着国家“走出去”战略的推进,企业的国际化视野也越来越宽,我们看到中联并购意大利CIF

中国质量协会工程机械年会:提高服务水平

市场经济的磨砺下,中国的工程机械和建设机械行业发展日趋成熟,后市场带给企业的驱动力为大家所共识。服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分,日益受到工程机械制造商和广大用户的重视,越来越多的制造企业将服务放到企业实施品牌战略的高度来看待,制造商开始关注用户服务诉求的变化,使为用户提供满意的服务成为企业不断追求的目标,满意服务逐渐成为企业利润的重要增长点。 会议现场 会议现场 2012年是先

工程机械代理商面临重新洗牌 重压下行业抱团

最近,三一重工和北京建国者工程机械有限公司(下称北京建国者)分道扬镳。前者解除了后者在京津冀地区的独家代理权。尽管三一重工回应称,解除代理权跟市场销售和经营完全没有关系,但是这一消息还是不禁让人浮想联翩。在目前工程机械行业低迷之时,工程机械代理商这一冲锋在销售第一线的主力军,究竟处境如何? 淘汰风险危及代理商 北京建国者成立于2008年12月,虽然成立时间不长,但是其销售业绩亮眼,其代理的三一重工

“一生无忧”三一服务树立工程机械行业标杆

三一服务到底有多好?数字最有说服力。 2011年11月,中国质量协会全国用户委员会评审专家通过调研发现,三一产品的用户满意度测评结果荣获行业“8项第一”、“4项第二”(见表一)。这也是中国质量协会第一次对工程机械产品进行用户满意度调查。 国内工程机械产品满意度调查表 没有付出,不可能有回报,如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”,很难想象三一

中联重科20年纪实:为中国工程机械产业而生

1992年,时为我国最大建设机械综合型科研机构的长沙建设机械研究院(简称建机院),时任副院长詹纯新带领7人、借款50万,创办了院属产业实体中联公司,实施“一院两制”,走科技产业化道路。当年9月28日,公司举行成立大会,詹纯新极富预见性地说:“现在这个公司是研究院的,将来这个研究院是这个公司的。” 今天,这话成为了现实。今天,这个为了中国工程机械产业而产生的企业,已经将研究院彻底融入了中联重科。企业

8月工程机械市场复苏 “双降”局面告结束

【第一工程机械网 独家报道】国机械工业联合会24日公布的运行快报显示,工程机械行业同比、环比均下降的局面在8月结束,市场出现了复苏迹象。业内人士认为,随着房地产销量的回升,预计9月的数据还将变好,工程机械的收益阶段再次来临。 最新数据显示,8月,全国工程机械行业完成工业总产值433.41亿元,同比增长3.88%;环比增长为负4.49%;实现销售产值435.38亿元,同比增长10.55%;环比增长为

工程机械行业一周扫描 国际市场拉动国内

【第一工程机械网9.9-9.20一周盘点】2012年下半年,随着各大企业的财务报表出炉,国内工程机械企业无奈感叹“寒冬已至”。在国内业务停滞乃至倒退的同时,工程机械大佬们纷纷在国门之外寻到了自己的艳阳天。徐工机械上半年对外销售同比增长56.04%。柳工海外业务开展的如火如荼,同期增长了53.56%,增幅超过一半。厦工股份国外市场的成绩分外耀眼,增幅竟达91.66%,海外市场规模接近翻一番。三一重工

规范工程机械行业竞争 完善多方监管体制

【第一工程机械网 独家报道】近日,燕赵都市报报道了一条题为《男子买百万元挖掘机交10万首付开走拒不还贷》的新闻:河北保定人王某以10万元首付款购置了一台价值102万元的挖掘机,按照合同要求,王某需在首付定金10万元后,按月还贷约2万元并在2015年全部结清。岂料王某开走挖掘机后音信全无,无计可施的挖掘机销售公司以合同欺诈罪起诉王某,警方将其抓获后才摸清实情,原来王某拆除了挖掘机卫星定位及防盗系统,

从威斯特走进乡村浅谈工程机械行业后市场

【第一工程机械网 独家报道】8月31日,卡特彼勒代理商——威斯特中国有限公司来到“7.21”暴雨受灾地——河北省易县大龙华乡赵家沟村,举办“助学敬老心连心” 和“挖掘机操作手培训”活动。活动不但通过慈善救助践行了企业的社会责任,而且也为后市场建设迈出了举足轻重的一步。山东交通大学工程机械研究院院长张铁教授曾表示,21世纪前10年是我国挖掘机技术引进、消化、吸收的阶段,方兴未艾,后10年将是工程机械

挖掘机上的村落 第一工程机械网走进赵家沟

【第一工程机械网 独家报道】初秋八月末,蝉声慵懒,湿热的天气似乎要将天空拖坠下来。公路蜿蜒逶迤,微阴的天际更衬出远山的青黛绰约,透过道旁的林子,能看到野鸭浮游的池塘,还有孩童嬉戏的小河。车辆驶过莲花池水库,便来到了赵家沟。 赵家沟村附近的莲花池水库 入村的路被大大小小的车辆围了个几近水泄不通,村里的老人簇拥在村口。村边屋舍的墙面上能看到“洪湖水无情人有情,干群同心渡难关”的条幅,“7.21”暴雨已

工程机械行业一周扫描 维修助力后市场

【第一工程机械网 8.25-9.8一周盘点】2012年,工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降,市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起,但实际操作涉及技术、市场、法规、政策,远水难解近渴。2012年9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工

工程机械润滑油纷乱中甄选

本期嘉宾 刘红果   中铁电气化局集团西安铁路工程公司张希海   山东省招远市河西金矿迟立新   中交一航局第四工程有限公司 工程机械润滑油大家族 周馥隆:润滑油作为工程机械的“血液”,一般是怎么分类的,各有哪些技术特征? 刘红果:工程机械润滑油是指用于各种工程机械的专用润滑油。工程机械润滑油主要包括发动机机油、工程机械专用抗摩液压油

第三届工程机械服务总监论坛聚焦四大热点

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态,同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势,主机制造商及代理商库存压力加大,市场缺乏基础建设项目支撑和拉动,银行融资贷款难度加大。当前,国内工程机械企业应该如何另辟蹊径? 从本届年会现场看出,20

第三届工程机械再制造发展论坛济南召开

【第一工程机械网 独家报道】2012年9月5日,“第三届工程机械再制造发展论坛”在济南召开。旧件回收,质量控制,再制造新品销售渠道成为再制造发展的三大关键问题。如何在塑造优势中变奏,在变奏中创新,工信部,装甲兵工程学院,沃尔沃建筑设备,中国重汽复强动力,合肥中建,熔盛集团,北京天顺长城液压等来自各个领域的再制造发展代表在论坛现场分享再制造经验,共同探索再制造未来发展之路。 第三届工程机械再制造发

“工程机械服务总监俱乐部”正式宣布成立

【第一工程机械网 独家报道】2012年9月4日,“工程机械服务总监俱乐部”在济南正式宣布成立。来自中国工程机械行业各个企业的服务领导及其相关者在“第三届工程机械服务总监论坛”现场共同见证了这一重要历史时刻。 工程机械后市场来临的脚步声越来越清晰,如何面对后市场的到来,是工程机械制造企业、代理商、售后服务总监群体必须认真思考的问题。在此大环境下,搭建一个售后服务交流、沟通、学习的平台是解决信息对称,

第三批中国工程机械技术服务专家正式授牌

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年,工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降,市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起,但实际操作涉及技

杜海涛:工程机械后市场在变奏中构筑未来

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会理事长杜海涛现场做了2012年年会欢迎辞。他回顾总结了2011年调研结果,并对2012年的发展做出预测和思考,他表示:专注并服务于工程机械后市场,围绕后市场中服务、维修、二手及再制造等各项业务的

李志勇:工程机械技术服务行业现状和发展

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析,他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者,而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及,目前,工程

工程机械行业一周扫描 金秋时节寻求突破

【第一工程机械网 8.18-8.24一周盘点】不知不觉年已过半,“软着陆”态势基本确立的中国经济开始寻找新的增长动力。近日商务部表示,7月份出现外贸增速特别是出口增速的急剧回落,受欧债危机持续的升级、全球经济复苏乏力等外部因素的影响,预计下半年中国外贸形势将更严峻。尽管地方版产业规划投资额现已达7万亿元,然而工程机械行业的发展却依旧令人堪忧。行业协会专家表示,寻找新增长模式的“经济转型”是一个渐进

马传伟:工程机械配套件制约问题及发展前景

目前,我国工程机械产业正处在高位运行阶段,工程机械企业显示出了欣欣向荣的局面,然而,配套件犹如一条套住企业脖子的绳索,让其寝食难安。日前,中国工程机械工业协会工程机械配套件分会秘书长马传伟接受记者采访时分析了我国工程机械配套件行业目前存在的问题及发展前景。 配套件制约 当前,我国工程机械尤其是小型工程机械具有广阔的市场前景,小挖的市场非常明确,预计到“十一五”末,小挖的市场需求可能达到5万台。除此

2012工程机械十大营销事件及服务50强评选启动

引领行业营销进步  树立行业服务典范 2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动正式启动 旨在引领行业营销进步,树立行业服务典范,促进整个行业的持续健康发展的“2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动”于2012年8月正式启动。该评选活动由《今日工程机械》杂志社主办,中国工程机械工业协会和代理商工作委员会共同支持。【点击进入评选官网>>】本次评选

增量不增利 中国工程机械海外拓展喜忧参半

2012年上半年我国工程机械产品中,超过1 亿美元的商品22种,包括17种主机和5个编码下的零部件。17种主机产品出口总额为47.62亿美元,占全部主机商品出口额的78%。目前,工程机械国际市场形势红红火火,一片大好。传统市场、新兴市场需求双双增长。最新的海关统计数据显示,今年前6个月工程机械出口额90.07亿美元,同比增长35.94%;出口数量同比增长 17.59%,出口价格同比增长15.6%;

7月工程机械内需低迷外需旺 结构调整正当时

【第一工程机械网 独家报道】中国海关近日的统计数据显示,2012年前6个月我国工程机械出口额90.07亿美元,同比增长35.94%;出口数量同比增长17.59%,出口价格同比增长15.6%;工程机械产品出口额、数量和价格均大幅超出同期全国机电产品出口平均水平。17种主机产品出口总额为47.62亿美元,占全部主机商品出口额(60.36亿美元)的78%。其中,起重机、挖掘机、搅拌机和自推进的截煤机、凿

工程机械行业一周扫描 助力奥运走向世界

【第一工程机械网 8.4-8.10一周盘点】2012年奥运会的召开让伦敦瞬间聚集了全世界的目光与关注。而“中国制造”在奥运会用品上可谓独领风骚,据奥运会官方网站信息,伦敦奥运会900项不同种类的奥运官方纪念品中“中国制造”占到65%。而工程机械行业方面,今年以来,三一重工收购德国普茨迈斯特,广西柳工并购东欧最大的波兰工程机械企业HSW的工程机械事业部,山东重工获得全球豪华游艇巨头意大利法拉帝集团7

外需旺盛 工程机械出口向高端智能化发展

出口额大幅飙升,进口量大幅下跌,这是2012年上半年工程机械对外贸易的显著特点。 海关统计数据显示,今年前6个月工程机械出口额90.07亿美元,同比增长35.94%;出口数量同比增长17.59%,出口价格同比增长15.6%;工程机械产品出口额、数量和价格均大幅超出同期全国机电产品出口平均水平。总之,今年以来,工程机械出口额连创新高,出口量价大幅飙升,形势喜人。 工程机械出口向高端智能化发展 而同

赢取未来 中国工程机械靠服务还是技术?

2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路,进入2012年继续延续低迷态势,一边是不断回落的市场需求,一边是日益高企的企业发展目标,两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈,“兵戎相见,短兵相接,”企业间的比拼从最初的产品层面,逐渐扩展到其他各个领域,于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗! 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场,竞争的日趋激烈使厂商意识到,售后服务已经成为

中国工程机械制造商 产品创新之路路漫漫

去年一季度,工程机械市场曾经是最火热的行业;但今年以来,整个行业却惨淡低迷,虽然,制造商们的新产品一次又一次地生产、下线、交付用户,可是,新产品、新技术总是要经过市场挑选,总要经过买卖平台的优胜劣汰,经过风吹雨打、千锤百炼,沉淀下来的才是机械行业的精华。 当新产品从展台下来、步入残酷的市场时,纵然先进技术有无法替代的优势,但是,敢第一个吃螃蟹的人毕竟不是多数,产品只有经过无数用户的使用并得到认可

新疆环卫设备及工程机械招标采购公告

招标编号:LSCG-ZB2012-007 招标代理:农六师五家渠市政府采购中心 业主单位:师市财务(财政)局 报名截止:2012-08-20 所属地区:新疆 所属行业:机械设备 招标公告正文:农六师环卫设备及工程机械采购项目招标公告 农六师五家渠市政府采购中心受师市财务(财政)局采购办公室的委托,将对农六师环卫设备及工程机械采取公开招标方式采购,欢迎具有法人资格,国内注册企业,生产或经营本次招标

农六师环卫设备及工程机械采购项目招标公告

农六师五家渠市政府采购中心受师市财务(财政)局采购办公室的委托,将对农六师环卫设备及工程机械采取公开招标方式采购,欢迎具有法人资格,国内注册企业,生产或经营本次招标产品,在新疆有售后服务机构且能提供良好技术支持的厂家或具有厂家授权的经销商,参加本次招标会。 1、项目编号:LSCG-ZB2012-007 2、招标设备:洒水车1辆,吸污车1辆,自动式压缩垃圾车2辆,挖掘机1辆。 3、招标文件发售方法

我国工程机械企业与世界五百强的差距

 七月初,“2012《财富》世界500强”榜单新鲜出炉。中国大陆(含香港,不包括台湾)的上榜公司连续第九年增加,共有73家公司上榜,比去年增加了12家。中国大陆上榜公司数量已经超过日本(68家),仅次于美国的132家。如果从2009年中国内地42家企业入榜算起,2010年增加至57家,2011年再次扩增为69家,第一次超越日本,而今年有73家公司入榜,可以说中国作为世界第二经济体的地位越

工程机械代理商南京钢加谢邦荣解行业迷局

最近走访各地市场时,听到最多的一句话就是——从2011年中期至今,市场太不好做了,一些小型制造商或代理商的从业者甚至用“世界末日”来形容当前的市场。2008年底,为使中国经济免受西方经济危机巨浪的冲击,中国政府出台了4万亿救市计划,政府干预下的众多重大工程项目纷纷上马,为工程机械行业带来了巨大的“蛋糕”,当年不少行业企业把着眼点更多地放在了如何瓜分蛋糕上,尚且无暇思考这块人为且有限的蛋糕吃完后应该

兄弟口岸:东宁农用工程机械出口大增

2012年上半年,东宁口岸出口农用工程机械101批次,货值403万美元,批次和货值与2011年、2010年相比分别同比增长71.19%和194.6%,124.44%和414.09%,连年大幅递增。出口主要品种有农用拖拉机、自卸车、收割机、中旋耙机、推土机等,据不完全统计,批次和货值超过130批次,500万美元。 据分析,农用工程机械出口量连年大幅递增的主要原因:一是东宁出入境检验检疫局扶持辖区外贸

东宁口岸农用工程机械出口量连年大幅递增

2012年上半年,东宁口岸出口农用工程机械101批次,货值403万美元,批次和货值与2011年、2010年相比分别同比增长71.19%和194.6%,124.44%和414.09%,连年大幅递增。出口主要品种有农用拖拉机、自卸车、收割机、中旋耙机、推土机等,据不完全统计,批次和货值超过130批次,500万美元。 据分析,农用工程机械出口量连年大幅递增的主要原因:一是东宁出入境检验检疫局扶持辖区外贸

工程机械“下乡”农村需求成强劲支撑

2012年,工程机械仿佛一直摆脱不了低迷的阴霾,在整体放缓的大背景下,众多的营销活动也仿佛隔靴搔痒,未能将市场真正提振起来。5月-6月,为了触探市场最真实的声音,记者兵分三路,对山东、山西、辽宁、广东、江苏、内蒙古、安徽、四川、湖北、陕西等市场进行了系列走访活动。走访的过程是辛苦的,走访的结果是丰硕的。在此次走访过程中,记者欣然发现,农村这个曾经最不起眼的小市场如今却异常红火,成为众多客户眼中的“

6月工程机械稳中求变 基建投资拉动需求复苏

【第一工程机械网 6月盘点】中国工程机械工业协会会长祁俊分析2012年1至5月份工程机械行业的运行情况时,指出2012年主要工程机械产品产销在2011年同期较高基数的基础上出现较大幅度下降,其中挖掘机、推土机、汽车起重机、压路机、摊铺机前5个月累计销量的降幅,与2012年同期相比均超过30%。与去年3、4、5月份相比,2012年环比变化明显小于2011年。2012年前五个月工程机械重点企业集团营业

开拓印尼市场 中国工程机械企业路还很长

面对国内经济增速放缓、货币政策紧缩及国际欧债危机等国际不确定因素影响,印尼这个新兴市场对中国工程机械企业来说,充满着希望和机遇。 早在上世纪90年代,一批业内龙头企业就开始积极开拓东盟各国及印尼市场,中国出口工程机械产品从技术水平到性价比都比较适合东盟十国市场的需求。 当前中国机械仍处于重要战略机遇期,在行业面临长期矛盾与短期问题叠加的当下,国际需求正是努力把握的机遇之一。据中国工程机械品牌网了解

中国工程机械行业并购胃口有多大?

7月2日,清科研究中心发布了一组中国企业的并购数据。2012年上半年中国市场完成的422起并购案例中,机械制造行业领先,完成并购50起,占比11.8%。 今年以来,中国工程机械巨头的收购接踵而来。潍柴集团收购法拉帝,三一重工收购德国普茨迈斯特,柳工收购波兰HSW,而徐工集团也正在和全球第二大混凝土机械制造商——施维英在洽谈。 中国工程机械巨头收购突起,尤其是在海外收购频繁,一方面,欧债危机带来了目

工程机械行业一周扫描 发展新机遇新挑战

【第一工程机械网 6.23-6.29一周盘点】今年,随着房地产、基建投资增速持续回落,工程机械各类产品下游需求大幅下降。5月份压路机、装载机、推土机和挖掘机的市场表现均不理想,销量同比下滑平均为24%左右。然而近期据透露,6月份发改委审批项目投资总额或超过3000亿元。无论是铁路投资,还是西部地区基础设备建设,工程机械都是最受益的行业,广大工程机械企业能否抓住机遇迎接挑战,实现新的突破与胜利?回顾

工程机械维修及再制造分会2012年会即将召开

各会员及相关单位: 中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛将于2012年9月3日-6日在山东济南举行。请各会员单位及相关单位提前准备,积极参加。年度主题:工程机械后市场——在变奏中构筑未来 会议主办:中国工程机械工业协会维修及再制造分会会议承办: 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司会议协办:《工程机械与维修》杂志 &nbs

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