# 工程机械售后服务

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山推夏日送清凉申报2013工程机械十大营销事件

“2013年度中国工程机械十大营销事件”申报活动于2013年8月正式启动。活动将要评选的是中国工程机械业内制造商所策划组织并成功实施的典型营销事件,旨在引领行业营销进步,树立行业服务典范,促进整个行业的持续健康发展。榜单将于2013年10月12-13日在中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会(DCCCM成立十年庆典)上揭晓。 “2013年度中国工程机械十大营销事件”申报入

凯斯获2013工程机械业网络营销优秀整机企业奖

8月29日,以“信息化与营销 融合之梦”为主题的第六届工程机械CIO高峰论坛在中国青岛隆重召开。在中国工业和信息化部信息化推进司 、中国工程机械工业协会 、中国工程机械工业协会挖掘机分会的指导下,来自国内外的200多位工程机械行业的知名生产厂家、顶级数字服务商、专家、学者欢聚一堂,就如何让信息化建设为企业产生更大的价值及整合立体化数字营销,使其成为企业新的盈利主力军等前沿新锐的话题进行了深入的互动

唐义桂:市场销量和售后服务内在的商业逻辑

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

中联重科亮相2013年印度尼西亚矿业工程机械展

9月4日至7日, 2013年印度尼西亚矿业工程机械展在印尼首都雅加达隆重举行,数十家全球知名工程机械制造企业参展。印尼市场在中联海外市场战略中的地位举足轻重。为树立中联品牌的影响力、维系客户、促进销售,中联重科工程起重机公司携手新代理商INDO TRAKTOR 亮相,成为本次展会的一大亮点。本次展会着重推荐并展示了中联重科汽车起重机QY55Y532.1Y。这款车型是中联重科针对东南亚右驾市场设计的

北京广州日本二手工程机械市场粗窥

二手工程机械行业的诸多问题需要慢慢改观,但只要有人去做,哪怕少数人,又何谓前途漫漫。2013年初,进口二手工程机械的“禁”与“不禁”之争将二手工程机械推到了风口浪尖。如今,二手工程机械拍卖会多次举办,二手设备专家委员会成立,或许能解决部分二手设备问题。无论来自制造企业、代理商、拍卖行或者个体私营业主都对眼下的二手工程机械市场摇头不已,用一个字形容就是“乱”。自二手工程机械市场存在以来,始终缺乏有效

2013上半年工程机械进出口降27.72%

据数据了解,今年上半年,我国工程机械产品进出口总额为89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%。 据悉,72.91亿美元出口额中整机出口占了80.9%,达到61.42亿美元,同比增长1.76%,而零部件出口则同比大幅下滑61.36%,由此说明,工程机械行业“主机强,部件弱”形势愈演愈烈。 2013上半年工程机械进出口降27.72% 根据海关数据统计(

王玉珏:工程机械大修工厂规划和布局实务

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业

破局二手工程机械发展之困

二手工程机械行业的诸多问题需要慢慢改观,但只要有人去做,哪怕少数人,又何谓前途漫漫。 几乎所有的与会者,无论来自制造企业、代理商、拍卖行或者个体私营业主都对眼下的二手工程机械市场摇头不已,用一个字形容就是“乱”。自二手工程机械市场存在以来,始终缺乏有效管理,一直让诸多用户无所适从。不久前,中国工程机械二手设备高峰论坛暨中国工程机械工业协会二手设备专家委员会成立大会在北京召开,为规范国内二手工程机械

杜海涛:工程机械再制造进入实质性推进阶段

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

2013工程机械后市场发展论坛暨维修再制造分会召开

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

2013 凯斯工程机械上半年经销商服务考评

为了促进经销商服务的标准化建设以及提高经销商的整体服务水平,提升凯斯品牌在客户心中的满意程度。凯斯工程机械特别推出了“凯斯关爱工程”,主要内容包含两个方面:一是针对第三代“会思考”的液压挖掘机售后保障延长到24个月/5000个小时。二是开展了半年一次的经销商服务考评活动。今年8月,面向全国30多家经销商,凯斯工程机械完成了上半年所有的考评工作。评定的基本原则是:真实、客观、公正、全面。 通过服务考

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

由中国商业联合会,中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”,中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲,以下为演讲实录: “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好! 感谢

淡季不淡 小型工程机械发展火热自成一派

据了解,每年的七八月份是五金市场的销售淡季,然而,近年来,由于我国城市基础设施建设和城市化进程的进一步加快,房地产业高温持续不退,受此拉动,中国科技五金城市场各类小型工程机械即使在七八月份也呈现出淡季销售不淡的局面。 小型工程机械发展火热自成一派 随着我国基础设施建设不断完善,国内的建设模式正逐渐由“大刀阔斧型”向“精雕细琢型”转变,曾经划入冷门产品行列的小型工程机械,随着近些年城市基础设施工程

上半年出口下降19% 工程机械国际化任重道远

据《国际商报》相关报道,今年1~6月,我国工程机械产品进出口总额89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,顺差56.79亿美元,与去年同期基本持平。根据海关数据统计(工程机械按商品编码81种,其中主机产品69种,零部件12种),1~6月,我国工程机械产品进出口89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,低

工程机械操作手是怎样炼成的

师傅带徒弟的操作手培训方式虽然听起来有些陈旧,但不得不承认,目前,师傅带徒弟是国内操作手培训的最主要的方式,成千上万的工程机械操作手都是通过这种看似土气的方式走向成熟的。而且据笔者走访的多位操作手所说,“师傅带徒弟是最有效的学习方法,当然前提还是能遇到好师傅。” 操作手如何养成 截止到2012年底,中国工程机械主要产品保有量约为561万~608万台。巨大的工程机械社会保有量是提升行业就业的直接推

工程机械的质量鉴定困局与破解

工程机械使用过程中,有时会出现诸如零部件断裂、磨损严重等事故。工程机械出现事故,用户可能会认为是产品质量存在问题,主机厂则往往会出示合格证,证明自己的产品质量没有问题。出现这种法律纠纷时,司法部门一般会委托专业鉴定机构和鉴定人对事故产品的质量进行司法鉴定。国家工程机械质量监督检验中心土方与路面机械检验研究室主任邸鹏远认为,进行工程机械质量鉴定前,确定鉴定内容非常关键。鉴定项目一般以下列为标准:主机

7月出口总额增长 工程机械海外发展任重道远

【第一工程机械网 独家整理报道】在日前召开的第十二届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2013) 展商预备会暨新闻发布会上,中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟将2013年上半年工程机械行业经济运行情况概括为以下八个方面:主要产品销量平稳调整、销售收入降幅逐步收窄、企业财务成本和人工成本略有下降、应收账款和存货增幅缩小、经济效益下降、资金紧张状况未有明显

五菱汽车与柳工成立合资公司从事工程机械业务

五菱汽车宣布,与深圳市公司广西柳工机械订立合资协议,以成立各50%权益之合资公司,合资公司册资本为5000万元人民币(6345万港元),公司拨资2500万元人民币(3172.5万港元)。合资公司之业务将包括有关向广西柳工及其他第三方客户供应之工程机械及叉车等其他工业车辆之薄板件及散热系统之研究、设计、生产、销售及售后服务。根据合资协议,合资公司之总投资为1.8亿元人民币(2.28亿港元)。视乎合资

美日竞相争夺泰国工程机械市场 中国该如何所为?

近年来,泰国工程机械市场发展迅速,这其中,美日两国工程机械制造商成为里面的最大赢家。 美日占据领先份额 目前,日本在泰国工程机械市场中占据领先地位。泰国市场上有40%以上的液压挖掘机来自小松(Komat鄄su)、神钢(Kobelco)和日立(Hi鄄tachi)这三大日本制造商。作为日本最大的制造商,小松公司在挖掘机和装载机的市场份额中均达到了30%,同时还占据了电动压路机和推土机5%的市场份额。具

工程机械前半年进口价格增长 出口同比下降

1~6月,我国工程机械产品进出口总额89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,顺差56.79亿美元,与去年同期基本持平。 根据海关数据统计(工程机械按商品编码81种,其中主机产品69种,零部件12种),1~6月,我国工程机械产品进出口89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,低于全国机电产品出口增长幅度

把脉工程机械市场 未来行业是暴雨还是甘霖

在已过去的2013年上半年,中国工程机械行业虽然没有结束长达27个月的“寒冬”期,但是我们从各种迹象中不难看出未来十二五规划(计划全部投资达四万亿以上),将会为中国工程机械的发展掀开新的篇章,然而我们在对新一轮投资高潮到来翘首以待的同时,还应该更多的对“它”和我们自身有个深刻的认识。 “新四万亿”投资不会走过去老路 根据国家发展和改革委员会主任徐绍史介绍,未来的投资主要是要将有限的政府投资,投向经

工程机械前半年出口同比下降19%

1-6月,我国工程机械产品进出口总额89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,顺差56.79亿美元,与去年同期基本持平。根据海关数据统计(工程机械按商品编码81种,其中主机产品69种,零部件12种),1~6月,我国工程机械产品进出口89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,低于全国机电产品出口增长幅度2

    2013-08-21 11:54

工程机械产业发展现状:规模增大 效益下降

1~6月,我国工程机械产品进出口总额89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,顺差56.79亿美元,与去年同期基本持平。 根据海关数据统计(工程机械按商品编码81种,其中主机产品69种,零部件12种),1~6月,我国工程机械产品进出口89.01亿美元,同比下降27.72%。其中,出口72.91亿美元,同比下降19.05%,低于全国机电产品出口增长幅度

中联工起江苏保障中心彭延威 为工程机械而生

【第一工程机械网 独家报道】365天24小时全天守候,30分钟内快速响应,给客户带来更快捷、更周到的全方位服务,这是中联工起一直以来所奋力追求的事情,也是江苏保障中心服务工程师彭延威一直追求的态度。 江苏保障中心服务工程师彭延威 22岁的彭延威从小就喜爱玩动态的汽车模型,长大热爱从事的工程机械行业,至今从事售后服务行业已经四年了。对于他22岁这个年龄,很多用户都提出了质疑,是不是专业的老练的工程

如何应对工程机械产品质量纠纷

工程机械产品对质量鉴定专业性提出了很高要求。为了便于司法机关和质量鉴定机构甄选鉴定专家,亟待在行业内建立完善的工程机械专家库。中国工程机械技术服务专家库的成立,则正好契合了这一需求。 工程机械使用过程中,有时会出现诸如零部件断裂、磨损严重等事故。工程机械出现事故,用户可能会认为是产品质量存在问题,主机厂则往往会出示合格证,证明自己的产品质量没有问题。出现这种法律纠纷时,司法部门一般会委托专业鉴定机

剖析阻碍二手工程机械发展的三大障碍

随着工程机械市场转冷,二手工程机械存量逐渐增大,二手工程机械交易日益频繁。阻碍中国二手工程机械行业发展的障碍亟待解决。 2013年初,进口二手工程机械的“禁”与“不禁”之争将二手工程机械推到了风口浪尖。今年风风火火的二手工程机械拍卖则引发了更多人对中国二手工程机械行业的关注。随着工程机械市场转冷,二手工程机械存量逐渐增大,二手工程机械交易日益频繁。阻碍中国二手工程机械行业发展的障碍亟待解决。二手工

英轩重工:国际工程机械展会的“弄潮儿”

2012年11月27日,一抹亮丽的英轩橙自上海bauma展的大厅倾泻而下,瞬间成为了参展人员的焦点,英轩重工在一片惊叹声中横空出世……2013年6月4日,俄罗斯CTT工程机械展人山人海,英轩装载机傲视群雄、霸气十足……即将开幕的北京BICES国际工程机械展,英轩重工紧锣密鼓,蓄势待发……犹如一条沉睡而醒的巨龙,英轩重工在工程机械领域腾空而起,一跃成为展会上人们所津津乐道的新宠儿。强势入驻工程机械制

中国工程机械工业协会维修及再制造分会2013年会通知

各会员及相关单位: 中国工程机械工业协会维修及再制造分会2013年年会暨第四届工程机械再制造发展论坛、第四届工程机械服务总监论坛将于2013年9月12日-15日在湖北武汉召开。请各会员单位及相关企业提前准备,积极参加。 会议主办:中国工程机械工业协会维修及再制造分会会议承办:斗山工程机械(中国)有限公司会议协办:武汉千里马工程机械有限公司会议支持:《工程机械与维修》杂志、第一工程机械网会议时间:2

斗山工程机械发布中国市场服务品牌

韩国重工企业斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE日前在山东烟台正式发布。据悉,新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容,全面升级客户体验,增加附加价值,提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现,“斗山工程机械2013夏季巡检”活动,也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。 截至2011年底,中国已经成长为工程机械行业全球最大的单一市场,占全球48%的份额。借助遍及

在逆境中升级 福建工程机械行业重铸辉煌

“2012年,公司的销售规模与前年同期相比缩小了37%;赢利能力降低了91%。今年1~5月情况依然没有多大改观。”当记者走进福建这家中国工程机械行业龙头企业采访,听到这句介绍时,心里突地咯噔了一下。 自2011年5月以来,由于国内外宏观经济环境的重大变化,中国经济进入转型期,中国工程机械行业进入一轮中期的调整阶段;目前,工程机械行业市场需求出现较大萎缩且市场保有量大,行业产能过剩状况较为严重,同时

约翰迪尔推出WL56装载机 进入中国工程机械市场

2013年7月16日,约翰迪尔公司(John Deere)在北京推出WL56装载机,正式进入中国工程机械市场。这一新型5吨级轮式装载机,搭载约翰迪尔PowerTech™发动机,额定功率为160千瓦,配备重载车桥和制动系统,结实可靠的结构件,以及宽敞舒适的驾驶室,从而提高工作效率,延长运行时间, 降低运营成本。为施工工程承建商提供了理想的解决方案。WL56装载机由约翰迪尔自主设计,其生产基地位于天津

工程机械后市场艰难前行

设备低价与租金的高价使得客户对代表“循环经济”的二手设备不积极,预计在未来相当长的时间内,二手设备与新设备彼此制约和消耗的现实还将会继续。 经历10多年的高速增长,突然遭遇产能严重过剩的寒冬,中国工程机械行业规模扩张的增长模式正在遭遇挑战。纵观国外成熟市场,无论汽车还是工程机械行业,除了产品销售收入外,金融和后市场服务也成为相关企业重要的收入来源。后市场服务不仅是企业重要的收入和利润来源,还在很大

盘点:2013上半年工程机械十大营销事件

2013上半年,“大黄鸭”很忙,自媒体不断传递着正能量,工程机械企业也开始在营销手段上推陈出新。相较于往年赤裸裸的产品营销,许多企业不约而同展开了“曲线救国”的战略,竞技规范、节油比赛开始越来越多地出现在工程机械企业的相关活动中。但是,锐意创新的产品有时候也不需要太多包装,自有市场来说明一切。于是乎,上半年的营销大战中,传统与新潮的营销推广可谓二分天下,各有各忙活。回顾上半年小编发现,2013上半

施金:南京钢加工程机械公司二手机业务介绍

【第一工程机械网 独家报道】截至2012年年底,中国工程机械主要产品保有量已突破560万台。随着工程机械市场保有量的增加,二手工程机械市场流通混乱、评估与定价体系缺失,交易税等相关法律法规不健全以及服务体系建设等方面问题日益凸显。针对目前二手设备市场较为混乱的现状,为了引领行业健康发展、市场有序竞争,建立健全二手设备的流通体系,中国工程机械工业协会决定筹备成立中国工程机械工业协会二手设备专家委员会

泰国工程机械市场分析:美日争夺的“大餐”

日本在泰国工程机械市场中占据领先地位。市场上有40%以上的液压挖掘机来自小松(Komatsu)、神钢(Kobelco)和日立(Hitachi)这三大日本制造商。作为日本最大的制造商,小松公司在挖掘机和装载机的市场份额中均达到了30%,同时还占据了电动压路机和推土机5%的市场份额。具有竞争力的价格、可靠的质量和良好的售后服务是小松公司的三大优势。小松公司在泰国当地进行挖掘机的组装生产,产品同时面向泰

工程机械产能过剩危机 需防范GDP导向

6月工程机械板块继续跑输机械指数及大市。6月份工程机械指数当月累计下跌21.2%,同期机械指数、上证综指、沪深300指数分别累计下跌18.%、12.8%和15.4%,工程机械指数大幅跑输大盘及行业指数。 据了解,自去年底工程机械陷入低谷后一直未曾恢复正轨,紧接着又遇上银行“钱荒”的困境,在如此环境下,工程机械厂商为了完成销售业绩,通常采取降低首付款甚至零首付的方式来吸引用户,更有厂商铺货给代理商

中国工程机械三大巨头出口分析

德国机械设备制造联合会日前发布的数据报告显示,2012年全球机械设备产品出口额增长8%,达9310亿欧元。其中德国占比16.1%,居世界第一位。美国以12.1%列第二,中国以11.2%超越日本升至第三位。2012年我国工程机械进出口贸易额为243.12亿美元,比2011年同期下降 4.13%。其中中国工程机械三大巨头的出后额较多。 徐工出口大跃进 截止2012年9月份,徐工混凝土机械出口超4.5亿

唐山工程机械维修市场调研分析

当前,我国工程机械维修市场正在从封闭的自给自足即自我服务模式向开放的市场经济即市场服务模式转变。与此同时,各种类型的工程机械维修企业快速成长、争夺数百亿元的工程机械维修市场。但初步的、不完善的社会化服务体系也造成了维修市场的混乱无序和维修资源的严重浪费。 本文通过调研唐山地区工程机械维修市场,对市场相关方的需求分析,得出市场的需求偏好和竞争性,为工程机械维修企业提供参考。 根据2011年《中国工程

马来西亚工程机械市场潜力大 准入方式多样

建筑业在马来西亚向发达国家迈进的过程中起到了相当大的推动作用。以世界级的基础设施、智能化的建筑、超现代的镇区、先进的行政中心、高科技产业园区和其他高精尖的发展为代表,该国在过去20年中发展迅猛。在马来西亚国内的建筑市场竞争日趋激烈的时候,当地拥有较强实力的经营者们开始向海外出口有关建筑业的各种产品和服务。在印度、斯里兰卡和中东,马来西亚主要的建筑公司在市场竞争中大获成功。 马来西亚工程机械市场潜力

心系雅安 工程机械企业在行动

2013年4月20日8时零2分,在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。工程机械行业企业徐工、中联重科、三一重工、厦工、柳工、日立建机、斗山、沃尔沃、山推、福田雷萨、八达重工、京城控股、恒天九五等在得知消息后的第一时间,便迅速行动起来,发挥各自的能量,积极投入到抢险救灾中去,谱写了一曲曲工程机械人的大爱之歌。 徐工:4月20日,徐工领导闻讯后高度重视,紧急部署并启动应急救援行动,第一时间组成由徐工

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