2013 凯斯工程机械上半年经销商服务考评

为了促进经销商服务的标准化建设以及提高经销商的整体服务水平,提升凯斯品牌在客户心中的满意程度。凯斯工程机械特别推出了“凯斯关爱工程”,主要内容包含两个方面:一是针对第三代“会思考”的液压挖掘机售后保障延长到24个月/5000个小时。二是开展了半年一次的经销商服务考评活动。今年8月,面向全国30多家经销商,凯斯工程机械完成了上半年所有的考评工作。评定的基本原则是:真实、客观、公正、全面。

通过服务考评制度,可以清楚的了解每一家经销商在为用户提供服务时,是否及时、到位、符合规范;遇到紧急问题时,处理的是否得当。也让越来越多的凯斯用户享受到了优质的服务水平和热情的服务态度。

此次服务考评所评出的最佳经销商是云南安瑞机电设备技术开发有限公司,该公司的技术服务总监芮春侯先生说:“其实,并不是所有的厂家都会严格督导经销商的服务质量,能有如此规范、细致的服务考核体系并坚持执行是很难得的。”

凯斯工程机械中国区服务总监表示,“成为行业内最专业的设备供应商,除了高端的产品,也离不开优质的售后服务。凯斯将不断努力,争取把最好的服务带到每一位用户身边。”

责任编辑:Winnie

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凯斯工程机械(上海)有限公司

凯斯的骄傲今天您完全可以以机器上拥有凯斯这个名字而骄傲,因为这个名字代表着对高性能和高表现一个多世纪的不懈追求。自1842年罗杰姆·凯斯先生创建凯斯公司以来,他就向客户承诺"制造出最好的设备",并宣布对于凯斯公司质量意味着一切,只有高质量的产品才有资格贴上凯斯的标志。因此凯斯仍然恪守这一信条:为用户提供最高质量和最稳定的产品。凯斯的今天通过整合公司的全球资源,凯斯目前在全球拥有39处工厂、26家研发中心和22家合资公司。业务范围包括工业设计、生产制造、市场营销和代理商服务网络的管理等内容,向全球用户提供全方位的专业服务。如今,凯斯工程机械通过全球12000家代理商营业网点,在约160个国家和地区销售15个产品线的90种型号的工程机械产品,其中包括了世界第一的挖掘装载机、滑移装载机、履带式滑移装载机、推土机、履带式和轮式液压挖掘机、自行式平地机、大型和小型的轮式装载机、推土机、铰接式自卸卡车、振动压路机、越野叉车、水平定向钻机、挖沟机以及伸缩臂式多功能车。凯斯在中国凯斯公司在1995年进入中国工程机械市场的,总部设在上海浦东新区的外高桥保税区。目前在中国销售的凯斯产品包括:凯斯挖掘装载机,凯斯滑移装载机,全系列凯斯履带式挖掘机,凯斯伸缩臂式多功能车,凯斯挖沟机和凯斯水平定向钻机六大系列。所有产品通过遍布全中国的28个独立经销商进行整车销售,零配件供应,售后服务等一条龙服务,让凯斯产品的用户真正获得“专业伙伴”的服务。
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