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2月25日，山推股份全球电子备件目录平台正式上线，它将为公司备件服务品质提升、价值创造注入强大动力，助推公司整机销售再上台阶。 山推股份全球电子备件目录平台正式上线 当今世界自动化、数字化、智能化、AI技术高速发展，充分使用数字技术手段推动业务发展已是企业发展的新趋势，目前国内外一流制造企业在研发、制造、销售方面全面进入数字化时代，国内企业已应用备件的数字化技术平台去提高客户
虽是南国早春，但早已褪去寒意，郁郁葱葱、万物繁盛。近日，徐工新能源装载机“青山行”2023年首站在粤港澳大湾区核心城市之一的广东东莞盛大开启，助力大湾区发展，拉开工程机械产业“绿水青山保卫战”的大幕。 徐工装载机 徐工新能源 绿色大湾区 大湾区不仅仅是全国经济发展的”排头兵“，更是中国绿色可持续发展的”引领者“，发展建设需要更加绿色化、智能化的工程机械产品作为支撑，而徐
时间见证初心，服务万里同行。2月18日上午，泰信机械“匠心服务守初心、十载相伴共前行”全球服务万里行出征仪式圆满完成，标志着泰信机械一年一度的大型客户关爱行动正式拉开帷幕。泰信机械副董事长潘俊吉、营销中心总经理肖华安、副总经理郭丙锋、运营部总监胡凯、售后服务部总监段毅以及服务部、研发部、市场部、其余各部门等多人出席了本次活动。 2023泰信机械全球服务万里行出征 伴随着一声“
2月21日，在中国最大的矿业装备智能制造基地，随着一声洪亮的指令，徐工2023年首批超亿级大型成套矿业装备批量出口东南亚、非洲等市场。 徐工大型成套矿业装备批量出口 同时，徐工矿业机械2023年服务月活动正式拉开帷幕，以“全心全域全服务”为主旨的服务品牌高调亮相。配合完善的服务体系，多年积累的服务优势，徐工矿业机械开始以“服务”为抓手，展开新一程用户价值、体验提升之旅。
未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客
山工机械延保项目SEP 山工机械国四F系列设备，高效、可靠、舒适、环保，以绝对的硬实力陪伴机友们风雨无阻、共创光明未来！好产品，用心维保才能用得更久。 山工机械延保项目，专为国四产品全新升级，助力您的设备时刻保持满血状态！ 山工机械国四F系列延保服务一览 全新延保服务 山工机械延保项目，简称为SEP，是为满足客户差异化的服务需求
为进一步做好国四装载机服务工作，太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉，本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面，包括：四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断，以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训
2023开年之初，沐浴着兔年新春的阳光，饱含着对客户的负责与关爱的深情，“2023摊铺铣刨服务保障在行动”客户关爱活动于近日走进河南，深入施工一线阵地，与客户深入交流，了解客户真正所需，为每一台山推设备进行检查维护，切实保障摊铺铣刨设备的正常运行。 2023摊铺铣刨服务保障在行动 此次客户关爱活动走访河南地区的第一站是某沥青拌合站。据了解，该企业是山推的忠实客户，旗下拥有山推
为全面总结2022年工作经验，打造一支铮铮铁军，在2023年以更优质的产品、更好的服务为客户创造价值，坚定目标，使命必达。2月4日上午，以高歌猛进、机不可失为主题的三一高机营销服务出征仪式在三一昆山产业园举行。三一高机总经理熊逸群先生及研发、制造、商务、质量等各部门负责人出席仪式。 三一高机营销服务出征仪式举行 营销部副部监周敬尊先生对2023年营销战略规划进行了解读，明确了
非道路国四的排放升级，对大家来说都是新的挑战。在服务保障上，康明斯一直都致力于成为客户的可靠伙伴！ 针对非道路国四上市，康明斯在7 x 24小时服务基础上，建立了智能服务模式，能够快速发现问题、解决问题，实践康明斯以客户为导向的承诺。 目前，康明斯已经在华建立了3000多家授权服务站。随着非道路四阶段的到来，服务站的技术能力也提升到了相应水平。每一位康明斯
2022年9月，卡特彼勒及代理商芬宁（Finning）与全球矿业巨擘必和必拓签订协议：在未来十年，必和必拓将采用Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车，取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务，确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡
复工启航，徐工护航！ 徐工承诺：买得放心，用着省心 为保障用户朋友顺利开工、安全开工，徐工起重机械“冬季服务万里行”已经吹响出发的号角。 千山万水 有需必应！千言万语 真诚相待！千方百计 放心省心！千辛万苦 有诺必达！ 徐工起重机械“冬季服务万里行”吹响号角 “冬季服务万里行”“夏季守护吊装安全”“免
大寒至，纷飞雪，是冬天一道靓丽风景，也是服务的工作的巨大考验。跋山涉水、废寝忘食、风雪兼程是每一位服务工程师的真实写照，正因他们的付出每一台柳工设备才得以全程无忧的保障。 紧急排障 分秒必争 正值最严寒的三九天，在接到紧急排障任务后，柳工服务工程师当仁不让，仍作为冲锋陷阵的排头兵。为保障故障高效快速解决，柳工在对故
大家新年快乐！不堪回首的2022年终于过去了，相信很多人内心都期待着这一年赶紧结束，因为大家都太难了！真心希望2022年永不再见！ 从年底的第一波疫情中恢复过来，感觉身体跟以前已大不相同，容易累，容易喘，不敢运动，周围发生的很多事情，让我们真切地感受到生命的脆弱。我们该如何迎接2023年？ （图片来自网络） 2023年会更好吗？我当然希望是这样，但是经济形势并不乐观，
卡尔玛与瑞典一家钢铁生产企业签署了一份为期5年的全面服务协议，内容涵盖设备、零件以及服务人员。该订单总价值2500万欧元，已录入卡哥特科2022年第四季度订单，服务协议将于2023年1月初生效。 卡玛尔叉车 根据协议，卡尔玛将助力客户优化内部物流操作设备正常运行时间和生产效率，具体覆盖货物接收、搬运以及准备成品转运等所有环节。该客户目前拥有约40台设备，包括卡尔玛和第三方品牌
服务为本，踔厉奋发。12月23日，2022年度东风康明斯服务理事会议胜利召开，来自全国各地的9家理事单位及东风康明斯高管代表参加了此次会议。会议以“共创 共享 共赢“为主题，聚焦行业形式巨变下，如何寻找新的业务增长机会。 2022年，在疫情反复，经济形势低迷的情况下，东风康明斯所有服务商仍能保证DCEC
凛冬已至，新能源环卫车辆再次迎来了年末大考。 冬季气温较低，如何保障新能源环卫车的高效运营成为环卫行业面临的一项考验。为解决新能源环卫车冬季使用问题、全力保障客户车辆高效运营，宇通环卫针对河南区域开展了“宇通环卫暖阳过冬服务活动”，在寒冬时节给客户送去暖心的服务。 活动期间，宇通环卫根据客户的实际作业情况，对环卫车辆进行系统的点检和排查，确保车辆的各个关键部件都保持最佳状态。同时，宇通
山高路远、烈日骄阳，无畏！翻山越岭、挥汗如雨，无惧！他们守护着您的走南闯北，他们陪伴着您的路远山高。只为给您及时响应，只想为您排忧解难，他们就是徐工起重认证的金领大师！ 徐工金领大师 什么是金领大师？ 他们是设备维修技术好手！热爱！用心专研维修技术，他们是客户的“设备管理专家”，关爱设备健康，为客户创造更大的设备利用价值。
逾山越海，他们常年驻守在外、四处奔波，足迹遍布河南省各地市，他们默默行走在群山之中，用行动和汗水去践行服务创造价值的承诺。 三一起重机服务专用工具车 黎正午：从白天到黑夜，服务无时差 2022年2月13日，黎正午接到了一次紧急召请。因为司机的错误操作，导致履带起重机把工地路面压坏了，彻底挡住了后面的路，引发了交通堵塞。一到现场，他发现整车所有的动作都是向左行走前进的。
2022经历了疫情的静默，也经历了市场的回暖，徐工道路机械陪伴着广大客户朋友们在全国驰骋沙场，为祖国的道路建设贡献民族力量。 岁去弦吐箭，转眼又到了年底，而目前道路机械也正在从已经竣工的工程上被陆续召回，迎来本年度的维修保养。 徐工服务工程师为用户检修设备 我们就是那个最懂你的人，备件+服务时刻准备着！ 数字化备件系统
昨日，泰信机械柬埔寨营销服务中心揭牌仪式在柬埔寨首都金边粤泰ECC商业大厦顺利举行，泰信机械副董事长潘俊吉、柬埔寨营销服务中心执行董事刘伟锋出席揭牌仪式，同时，泰信机械董事长辛鹏及员工代表通过视频连线的方式参加了此次仪式。 泰信机械柬埔寨营销服务中心揭牌仪式 泰信董事长对未来的期许与展望 揭牌仪式领导发言环节中，泰信机械董事长辛鹏对柬埔寨营销服务中心的成立给予充分的肯定
目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做
来自云南的文总（化名）在当地经营着一家颇有名气的建筑工程公司，主要承接磷矿选采和基建项目。他与卡特彼勒和Cat(卡特)融资的“缘分”始于2010年，当时文总承接的工程需要增购新设备，Cat®(卡特)设备凭借出色的性能表现赢得了他的青睐。 经过十多年的发展，文总的公司不断做大做强，先后通过Cat融资购买了10余台中大型 Cat®液压挖掘机及大型装载机设备。
今年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。 山河智能高空机械售后团队有这么一群年轻人，生活中他们朝气蓬勃，工作上他们满腔
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在越南 服务经理阿越的日常 郑文越是山东临工越南经销商兴安分公司的服务经理，有着近15年的维修服务经验
11月23日，易法智能服务分公司价值百万沥青搅拌设备配件出厂，运往天津港，待发塞内加尔。 据悉，本批次备件主要服务于中国路桥在塞J4000型沥青搅拌设备装备使用，配件涵盖软启、模块、传感器等多种电气元件；法兰、轴承、气缸等各类损耗件；热提、粉提等多种总成。客户所需配件种类庞杂、定制件多，叠加国内外疫情反复、人员被动静默，市场囤货居奇，供应链波动、物流反复中断等因素，为配发货造成了不小的困难
近日，徐工巴西与巴西华为在圣保罗举行签约仪式，徐工巴西副总经理李寒光与巴西华为云计算公司CEO杨华及巴西华为合作伙伴Gustavo Annarumma共同签署了徐工PMS系统云服务技术支持战略协议。 据了解，本次签约的华为云服务器可同时满足1000个节点在线使用，响应速度提升325%，将极大优化巴西乃至南美地区徐工用户线上备件采购的使用体验。 此前，徐工巴西与徐工
12月1日，工程机械迎来全新“国四”时代，柳工装载机服务团队以“国四”产品切换为契机，不断夯实服务基础，提升服务品牌竞争力，为“国四”切换做好坚实可靠服务准备。 多渠道培训为服务赋能 早在2020年起，柳工装载机服务团队已启动“国四”服务线上、线下“车轮战”普及性培训，通过普及“国四”变化点、完善“国四”维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能力，不断强化经销商“国四”服
一切为了客户，创造客户价值是我们的服务使命；超越行业标准，超越客户期望是我们的服务愿景；以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步是我们的服务方针。 SR360设备出现故障 2022年8月11日中午，一台SR360设备出现故障，回转减速机卡死，服务人员蒋文立到达现场后立即检查，判断为回转右减速机损坏。当时正值中午，济南天气高达43℃，服务工程师为了能让客户快速恢复施
轻轻放下行囊，又匆匆走向远方，领略过南海上的风暴，也见过戈壁滩的风沙。这就是中联重科的服务工程师——张国军，一年多来坚守的日常。 ▲ZCC16000海上风电施工 驻海上风电 开启风雨旅途 2021年1月，张国军随着ZCC16000履带式起重机一起前往华电阳江青州三海上风电场，开启了长达一年多未曾回家的服务之旅。华电阳江青州三海上风电场是国内首个近海
“呀！这么多环绕崎岖的大山，路也窄，真考验我技术呀！”拖车师傅愈发小心谨慎地开着车。这忐忑的言语一出，一旁的服务人员安慰道：“不虚，欣赏着秋季的风景就上去了。”蜿蜒险峻的山路上，四川山推载着SD22的一抹山推黄在绵延的大山里格外的醒目、耀眼。 环绕崎岖的大山 历经5个小时惊心动魄的山路，设备终于在绵延的大山深处找到一处可以安装铲刀的位置。经过工程师们的专业安装，设备摇身一变，
临工重机高机营销公司总经理傅志国 11月6日，第四届“新时代·大航海·强国梦——智能航运与产业发展”峰会在上海召开，临工重机高机营销公司总经理傅志国受邀出席，并围绕在推进智能航运产业发展中高空机械的应用方面发表主旨演讲。 第四届“新时代·大航海·强国梦——智能航运与产业发展”峰会 临工重机高机营销公司总经
这三位大师是万千CAT代理商车间师傅的缩影。他们如黄师傅一般，热爱工程机械行业，坚持初心，专注提升技术；他们如陶师傅一般，高标准严要求通过师徒传承，让代代新人茁壮成长；他们也如农师傅一般，与时俱进，未止步于技术精湛还会更好地了解市场、理解客户，不断提升服务价值。 卡特彼勒服务大师：“傲骨大侠”黄泰贤 卡特彼
日前，在乌鲁木齐达坂城风力发电场的戈壁滩上，一群身着防护服的工作人员正在紧锣密鼓地进行设备组装，中联重科派遣的陈勇、沈耐两名机动服务工程师也投身其中。 ▲身着防护服的中联重科机动服务工程师 本次任务是乌鲁木齐周边风电项目，位于达坂城风力发电场。由新疆太阳圣火、新疆万里、新疆晋泰宏升三家公司共同承接，同时选择中联重科ZCC16000履带式起重机作为吊装主力设备。自6月
为更好给客户提供全生命周期一体化服务解决方案，今年，玉柴成立了苏州玉瑆汽车科技有限公司（简称玉瑆公司），并推出了“玉瑆商城”数字平台，推动玉柴服务转型，以服务产品补全价值链，为客户提供更省心快速的服务。 玉瑆商城 玉瑆公司主营服务化产品，聚焦车辆全生命周期的“用车”“管车”“换车”三个阶段， 提供整车大包/托管服务、玉柴发动机有偿延保、养护包、维保工具、车辆专项增值服务等，并
“国四”排放升级全面切换在即，柳工新一代E系列内燃叉车目前已逐步上市，而每一款新产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题，为了提升新产品的服务水平，免除客户的使用和维保忧虑。10月17日起，柳工叉车“2022年‘国四’产品服务培训班”在全国各地陆续开展。 柳工叉车2022年“国四”产品服务培训活动 这是一次全面提升服务综合实力、提供专业授课的培训，培训形式结合各地疫情防控政策
近日，鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良，技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中，以此表达对临工矿山服务团队的感谢。 鲁南矿业陈矿长将锦旗送至临工矿山服务团队手中 客户至上 积极主动以客户需求为先 莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内，从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务，矿石资源储类丰富，具有较强的盈利能
深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
2022年10月18日，康明斯中国宣布，针对车用国六及非道路四阶段，推出全面服务保障升级举措，助力客户赢在排放升级新阶段，并同时发布全新服务品牌承诺——“e路康明斯 真芯真服务”。康明斯副总裁、中国区董事长石内森、康明斯在华五大事业部领导与经销商、服务技师等代表共同见证了这一重要时刻。 康明斯推出全面服务保障升级并发布全新服务品牌承诺 作为百年企业，康明斯坚持以不断
荣耀十年，智赢国四。2022年，不仅广西康明斯迎来了十周年庆典，工程机械也即将迎来国四时代，发动机作为排放升级的核心零部件，“国四”的到来对于发动机企业提出了全新的挑战。在这个重要的时间节点，广康&柳工联合在全国四大区域举办非道路“国四”阶段服务技能挑战赛，这不仅仅是一场服务技术水平的比拼，更是一次国四到来前的练兵，旨在为服务技师赋能，从而为客户提供更高效、更优质的“国四”服务。康明斯排放
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