三一服务了不起!选择三一,一生无悔

一切为了客户,创造客户价值是我们的服务使命;超越行业标准,超越客户期望是我们的服务愿景;以偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步是我们的服务方针。

SR360设备出现故障

SR360设备出现故障

2022年8月11日中午,一台SR360设备出现故障,回转减速机卡死,服务人员蒋文立到达现场后立即检查,判断为回转右减速机损坏。当时正值中午,济南天气高达43℃,服务工程师为了能让客户快速恢复施工,立即着手拆卸马达及减速机,发现各个齿轮间隙均因磨损变大,已无法修理。

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三一服务工程师蒋师傅正在检修设备

三一服务工程师蒋师傅正在检修设备

拆解完成以后服务工程师蒋文立又担心减速机铁屑掉入大齿轮箱内导致回转支承大齿圈损坏给客户导致更大的损失,于是又连夜将大齿轮箱体内黄油用勺子一勺一勺地清理出来,由于空间狭小且减速机口位置较低,弯腰清理黄油的动作持续了数个小时。

凌晨四点清理完成,客户看到这种情况甚是感动,感叹:“只有三一服务才能做到这种程度,三一服务真了不起!”

客户送上锦旗

客户送上锦旗

8月12日晚,减速机到达现场,项目部要求客户13日早上必须恢复施工,当时天空还下着雨,服务工程师冒雨开始减速机的安装工作。装好后已是凌晨四点,雨水掺杂着汗水将工程师的衣服浸透,但是看到客户钻机终于运转了起来,服务工程师顾不上身体疲惫,露出了欣慰的笑容。

客户的顺利施工,得到了项目部的认可。客户也被三一服务这种不怕苦不怕累的精神所感动,客户盛情邀请到客户公司参观休息,途中工程师又接到一个订单,顾不上多想,便立即奔赴下一个目的地。

客户感激的说道:三一服务做到这样,我们真的是非常感动,选择三一,一生无悔。

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来源:三一重工

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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