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广袤的西北大地,寒冬早早的来临,皑皑的白雪,覆盖在大西北广袤的土地上,身在新疆大区服务的雷沃装载机服务经理宋万胜——这个山东汉子,早已习惯了边疆寒冷的气候。刚过7点半,他像往常一样,匆忙吃完早饭,赶到维修站整理自己的维修工具,一晃就是六年。 透过满是窗花的玻璃,望着窗外的宋万胜在心里盘算着,今天这么冷的天,市区里在赶工期的工地还开工吗?一声急促的手机铃声,将宋万胜从沉思中拉了回来。是雷沃装载机40
近日,大齿公司销售部人员与济南商用车公司M5G相关人员深入广东区域了解市场和产品情况。此次走访人员深入广东区域市场的深圳盐田港、珠海港、中山港等地,通过座谈会和现场服务用户的形式展开走访。先后组织开展了4场用户座谈会,与中国重汽商用车销售部的经销商、终端用户、竞品的经销商和用户面对面交流,认真倾听他们的意见和建议, 了解到M5G车型省油、可靠、耐用的优点已经得到普遍认可,但是在亮点宣传、个性化产品
近日,中联重科海外公司收到来自中国建筑工程有限公司的一封表扬信。信中,中建公司对中联重科服务工程师在迪拜机场扩建项目服务过程中所展现的精湛技术和扎实的工作作风表示赞扬,对大家的辛勤付出和高度责任感表示感谢。在2013年中国建筑工程有限公司的招标会上,中联重科从利勃海尔、波坦等国外知名塔机品牌中脱颖而出,成功中标迪拜机场扩建项目,成为该项目唯一的中国设备供应商。为此,海外公司中东服务团队为客户提供了
在当前国内外经济形势仍不乐观的情况下,力士德公司更加注重产品的服务和客户的关怀,把客户的需要作为使命,始终急客户之所急,持续开展客户关爱走访活动,将力士德文化传递到每一个客户,在祖国大地掀起了关爱客户的热潮,通过走访提升了力士德品牌的美誉度,传播了力士德服务文化。 在贵州 贵州经济的高速发展,带动了工程机械设备的热销,力士德挖掘机的身影越来越多的出现在贵州各个施工现场,2月以来,公司携手贵州众志城
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日,借势福田汽车2014商务年会,福田雷萨重机品牌正式发布,其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步,同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位,德国创新技术及一体化生产和服务体系,雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
近日来贵州持续降雨,很多工程被迫暂时停工。 6月15日,玉柴重工服务工程师来到平坝县罗老板施工现场。罗老板个人名下有6台玉柴重工的挖掘机;其中3台YC230-8, 1台YC135-8,2台YC85-8。当几位服务工程师顶着小雨来到罗老板施工现场时,罗老板非常激动,因多日下雨导致山路非常危险;当罗老板知道服务工程师准备到平坝为他检测机器时,他连声拒绝并表示感谢“机器使用的很好,再加上山路雨天湿滑很
【第一工程机械网 独家报道】5月22日,2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行,来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员,参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流,本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。 中国工程机
【第一工程机械网 独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中,柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户,他们的习性和行为习惯各有迥异,对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此,柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通,这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。 柳工服务人员将大礼包交到用户的手上 柳工服务人员与用户交谈 了解设备使用状况 以
夏末的清晨,多了些许的清凉,浙江温州的老林如往常一般早早起床,准备开始一天忙碌的工作。这时,他的手机响了起来,按下通话键,“林老板您好!我们是力士德售后服务人员,您的车子该进行定期保养了,现在我们就要赶到您那边”。“好的,欢迎欢迎啊”老林微笑着挂掉电话。 老林是浙江温州苍南县人,目前拥有一台力士德sc210.8挖掘机进行土方施工。中午时分,老林的力士德挖掘机进行休整,这时,远远地驶过来一台标有“L
【第一工程机械网 独家报道】雷沃挖掘机河南大正形象店门前一片忙碌的景象,如同这7月的天气,却是热火朝天而不失井然有序。赵良刚对各区域的服务车辆、配件、物料、服务人员进行重新配置,以确保各细分区域能及时为用户提供服务。之后赵良刚给服务人员讲解服务行动及服务中的注意事项。“对于今年的夏送清凉服务行动,他在往年成功经验的基础上又琢磨出了一些更贴心的服务举措。”河南大正一位服务人员用敬佩的语气告诉笔者。工
4月的一天,巴西圣路易斯港,中联重科物料输送设备公司项目管理部技术支持室主任李四春像往常一样,在巴西淡水河谷公司项目工地仔细巡视了一遍。再过两天,他就要启程回国了。中联重科为巴西淡水河谷公司圣路易斯港项目研发的斗轮取料机QLZ10400•50,最大取料能力11200吨/小时,是目前国内完全自主设计的最大点对点斗轮取料机。从2010年7月开始,李四春就一直负责跟进这一项目,已经在巴西圣路易斯港驻守了
近日,玉柴重工服务月全国大行动的号声响遍祖国大江南北。玉柴重工服务铁军在全国各地集结。 玉柴重工YC85-8挖掘机江阴市用户黄老板的机子正在水坝工地忙碌的作业 玉柴重工无锡站服务工程师正为黄老板的YC85机做检点、保养 6月1日、2日,玉柴重工无锡站服务工作顺利进行着,身着蓝色工作装的服务团队七八人一队,十余人一伍不顾天气闷热,直奔机器作业一线,为玉柴重工挖掘机用户送去夏日的清凉,送去贴心关爱。
4月26日,在工起总部备件、服务经理的带领下我们一行5人对南宁城区周边的中联客户车辆展开了“两免一送”打造中联工起服务第一品牌的服务万里行宣传活动。 此次宣传活动采用对保障中心预定的200台服务对象车辆进行免费检查两室电气、免费检查整车传动系统及送整车黄油,并对QY25T车辆油品保养件提供三种优惠套餐并派发优惠促销宣传单和面对面交谈两种相结合的方式,拜访用户(机手)10人,现场服务车辆5台,其中
【第一工程机械网 独家报道】伴随着4月17日中联工起2012服务万里行在长沙的启动,六大战区服务工程师奔赴各地,与当地营销保障中心一起,为用户展开“两免一送”服务。 4月25日,中联重科工程起重机公司山西营销保障中心2012年服务万里行活动启动,上午10点,山西保障中心副总经理、营销经理王联忠向服务万里行的同志们授予万里行旗帜。据悉,,服务万里行华北区首战为太原阳泉地区。 此次服务万里行活动由中联
自2011年以来,工程机械的市场可以说是惨淡经营,告别了辉煌,如何在这样的逆境经营中赢得市场?很多人在思考,可是,很少人能做到。可是,我们做到了,我们的员工做到了,用真心、细心、耐心赢得了客户,赢得了市场,更赢得了口碑和荣誉! 远大新厂奠基仪式上柳工铲车整装上阵 受天气及整体经济环境的影响,新乐沙厂业一直处于低谷,客户购车少,尽管如此,河北柳工驻新乐办事处与远大动物药业有限公司一直保持着不间断的
“桂林山水甲天下”。二月中下旬,力士德“龙啸行动”服务人员来到闻名海内外的桂林市进行客户走访。 服务人员认真检修机器 这天,桂林市飘起了绵绵细雨,天还没亮,力士德服务人员一行就早早出发前往桂林全州县走访邓老板。邓老板现在某处山地施工作业,阴雨天气给交通出行带来不便,服务人员只能徒步爬行到山顶。 看到服务人员冒着雨来到施工现场,双脚上沾满了沉重的粘土,邓老板快步迎了上去,激动地握住他们的双手,欢迎
随着中国工程机械市场发展成熟与规范,企业发展的竞争模式也出现了转变。从原始的价格、产品质量、技术的竞争,逐渐进入到售后服务竞争时代。以旋挖钻机为例,目前,在中国的旋挖钻机市场上,民族品牌占据了大半江山。然而,在2004年以前,我国旋挖钻机市场被外资品牌所垄断。2004年以后,由于在青藏铁路施工过程中的示范效应,国内以三一重工为代表的大型工程机械生产企业通过技术引进开始旋挖钻机的生产销售,旋挖钻机的
9月2号深夜11点钟,力士德服务人员接到客户王先生来电求助,电话中得知挖掘机由于在工况复杂的湿地施工,再加上刚下过雨,不慎陷进泥塘里面。面对如此紧急的情况,刚刚躺下的服务人员,顾不上白天的辛劳,准备好充足配件和工具,连夜驱车由成都市出发赶往甘孜州雅江县,一路上服务人员不断耐心地给客户讲解机器的自救方案和临时应急措施,客户感动得连声说谢谢。车辆穿梭在大山深处,山路崎岖陡峭,数次的上坡下坡,让力士德服
7月17日晚十点,河北沧州三一起重机售后服务工程师聂才正刚刚结束服务万里行辛苦的巡检工作,驾车疾驶在蜿蜒曲折的乡间土路上,打开音乐,享受一天辛勤工作后难得的休闲时光…… 忽然,手机铃声骤响,聂才正第一时间关掉音乐,电话那头是下午刚刚巡检过的机主董先生焦急的声音:“下午,谢谢你的服务啊,真是辛苦你了!不过,刚才我们的操作手小王操作上出了点问题,现在吊车的大灯打不开。”闻此,凭借对机器的熟悉和丰富的
6月8日,山重建机隆重召开“实施精品工程 打造全球品牌”质量推进活动暨“责任重于泰山 心连心万里行”市场走访活动启动大会。总经理夏禹武等公司领导和主要外协厂负责人、全体员工共同出席了大会。 山重建机主要责任部门、供应商签订质量责任状 夏禹武总经理向出征“心连心万里行”活动各支队授旗 车队出发 夏禹武指出山重建机以“信诺如山,品鉴优重”为品牌宣言,坚持把产品品质放在最优先、最重要
在中国西南省份贵州省龙里县水泥矿山上,福建客户陆老板2010年分几次购买力士德挖掘机五台,一台SC220.7现在已经使用4830多小时且使用破碎锤,四台SC360.7挖掘机也已经使用超过2000小时。自从客户购买力士德挖掘机来到工地,力士德公司售后服务人员不论刮风下雨,准时到达到工地现场帮客户检查挖掘机,做保养,做维护,还经常与客户沟通车辆使用情况,始终把用户放在第一位。长时间的交往,使客户对力士
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炎热夏季装载机空调保养注意事项 炎炎夏季,令人烦闷的高温阵阵来袭,各位在外辛苦打拼的铲车师傅们怎能离了空调呢?但是,夏季也是装载机空调故障频发的高峰时段,今天我们就来分享关于厦工装载机空调保养的几点知识吧。 夏季装载机空调保养 我们先从装载机空调系统的工作原理说起。 装载机空调系统的工作原理 从广义上理解,装载机空调具有制冷、制热、通风、除尘等功能,通常讲的装载机空调是单指其制冷功能。
一般工程机械过了三包期后,很多车主都选择自行采购配件和保养品在附件维修点维修保养,这样养车成本看似降低不少,但是到没有品质保证的维修店选择工程机械配件需要不少专业知识,否则购买了价廉质次的产品可就得不偿失了。 制动液又称刹车油,是用于工程机械液压制动系统中传递压力的液体,由于其优劣直接关系刹车的可靠程度,因此制动液的选购事关驾驶员生命安全,绝不可掉以轻心。 下面,小编做个试验给大家了解下劣质制动液
像人会有发烧感冒一样,工程机械没有保养好,也时常会出现一些小问题。一个合格的装载机驾驶员除了掌握机械的驾驶技能之外,还应该懂得装载机的保养和维修知识。 下面小编就列举一些常见的设备管理注意事项,供各位用户们参考: 厦工装载机 一、额定工作载荷范围内工作 工作载荷的大小和操作方式对装载机零部件的损耗有很大影响。当零件承受的载荷高于平均设计载荷时,零件的磨损随负荷成正比例地加剧。另外,在其他条件相同
历经几代技术人员的努力,在长期台架试验与整车运行监测的基础上,厦工与国内大型石油公司研究机构合作,成功研制出一套适用厦工机械的系列专用油,包括发动机油、工作系统液压油、驱动桥齿轮油、变速箱传动油、防冻液、润滑脂、制动液等产品。 通过长期以来对整车运行记录的分析,厦工机械专用油质量稳定,性能优异,无论是在高寒、高温地区,还是在苛严的矿山作业工况下,都有极出色的表现,在节约燃油、降低故障发生率和延长机
8月12日江苏巡访小组从无锡出发#d1cm#page# 8月12日江苏巡访小组了解客户意见#d1cm#page# 8月12日江苏巡访小组与客户交流#d1cm#page# 8月11日江苏巡访小组与客户亲切合影#d1cm#page# 8月11日江苏巡访小组与镇江客户合影#d1cm#page# 厦工821挖机已成为客户的好帮手#d1cm#page# 深身厦工客户倍感幸福
6月21日,英轩重工2023年“绿色科技 服务无忧”满意服务万里行暨“出彩好技师·关爱中国行”(第四季)新能源装载机服务技能提升活动正式启动。英轩重工国际事业部总经理,兼叉车事业部总经理、装载机事业部营销公司总经理衣晓明携装载机事业部及营销公司多位领导,与经销商谐创贸易总经理张洪升一起出席仪式现场。 区域启动仪式 仪式现场 本
厚道鲁商、匠心精品。山推股份作为中国工程机械行业的标杆企业,一直以来致力于为客户提供可靠、优质的产品,以真诚的服务为客户创造最大的价值。不仅推土机在行业内有着巍然不动的领军者地位,近年来以压路机、摊铺机为代表的山推道路机械也充分发挥自身技术及优势,孜孜以求地在研发、制造、用户需求等方面推进革新,已然声名鹊起,逐渐得到了无数用户的百般拥趸。 山推摊铺机 品牌担当 实力超群
信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号 2022年10月28日,在成都举办的第16届卡特彼勒挖掘机大师认证考试(Hex Master)圆满落幕。历经4天紧张而激烈的角逐,来自信昌的四位维修服务精英林先燎、卢炳生、卢长伟以及黄泰贤,在卡特彼勒所有代理商的众多服务工程师中脱颖而出,荣获卡特彼勒挖掘机维修大师(Hex Master)称号。 来自信昌的四位维修服务
八月,四川遭遇了60年以来最为罕见的高温干旱天气,整座城市都笼罩在热浪之下烘烤,一遍遍刷新着高温新历史。然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升的热浪。 中联重科服务万里行深入四川送服务 中联重科服务万里行深入四川送服务 然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升
2022年6月23日,宁夏胜利发财运输车队将一面“维护客户利益 坚持诚信服务”的锦旗送到了汉马科技总部,感谢驻宁夏办事处服务经理杨超及时周到的服务,避免了客户利益损失。为了保障车队当事人王永明按时运送,杨超积极践行汉马科技“F1·方程式服务标准”,极速响应、高效服务,让王永明顺利完成营运,赢得极大赞誉。王永明满怀感激的说,“像我们车辆这种情况,能够在10几个小时内得到解决,避免我们很
本期“六边形战士”系列内容将为大家介绍沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪的服务工程师宋恒,看看这位扎根一线的热血青年,如何用专业的技术和热忱的态度打动客户的吧! 2007年6月刚从学校毕业的宋恒,秉承修炼一技之长的初心,如愿以偿加入了沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪,成为了一名售后服务技工。经过4年的历练,稳重而自信的他担当起了领导沃尔沃建筑设备渝西大区服务工作的重任。 宋恒深
徐工卡友送给徐工汽车滦县聚广服务站的锦旗 2022年4月20日一大早,迁安车主王师傅手持一面“热情高效,真诚服务”的锦旗来到徐工汽车滦县聚广服务站,亲自将锦旗送到服务站王总手上,并表示由衷的感谢。王师傅为何给服务站王总送锦旗?这事还得细细说起…… 售后服务,是真的棒 今年42岁的王师傅步入运输行业已经20个年头了,常年从事大宗货物运输,基于
清风拂面,春意盎然,在全球最大的筑养护机械制造基地,徐工道路“全身心”服务4.0品牌荣耀发布。 徐工道路机械作为行业领军企业,始终坚持以客户为中心的服务理念。为了满足市场需求,提供更加优质的服务,在3.15消费者权益保护日,“全身心服务4.0品牌发布暨3.15感恩客户行出征仪式”在全球最大的筑养护机械制造基地隆重召开。 发布会现场 全新升级提供更优服
服务集结,行万里路;匠心不改,初心不负。2021年9月,秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念,中联重科“匠心服务.智慧同行——中联重科服务万里行”团队集结河南新乡。 中联重科工程起重机服务万里行集结河南 在详细了解河南当前的市场情况和客户诉求并制订详细方案后,数辆服务保障车浩浩荡荡开启了2021年的服务万里行征程,奔赴河南中联重科设备所在的各个角落。 专业服务赢得客户满意 接到客户
南京晨畅服务站站长胥孝胜 从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站,到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务,把客户需求放在首位,不断优化服务模式,提升服务沟通方式,努力践行”心服务、先一步”的服务理念,让客户倍感便捷、温馨,也让瑞江售后服务:“有速度、有态度、有温度”! 01. 第一时间响应,以最快速度解决客户报修需求 南京晨畅服务
1000余公里、16个小时 千里奔袭只为保障客户设备安全 高效使用、匠心服务、永不止步 他们就是 徐工售后服务的Blood Brothers (热血兄弟) 徐工RP1855T摊铺机 高效反应、使命必达 凌晨一点,江西省赣州市的杨雷师傅接到通知:湖北省十堰市需要一台RP1855T摊铺机,在设备到达之后马上进行安装调试,随后进行试验段摊铺。 凌晨两点出发,途径赣州
对危险品运输行业来说,不管是运输车辆,还是驾驶司机,安全问题从来都不容忽视。保障行车安全,除了需要过硬的产品实力,也要要在车辆出现紧急情况时给予妥善有效处理。 4月8日下午,中集瑞江山东大区服务经理接到一位东营客户的抢修电话,电话那头,客户着急地说道,自己有一台其他品牌的铝合金液罐车在行驶过程中遇到车桥轴销掉落,停在了半路,他寻遍了周围的修理厂,都无法提供外出救援。情急之下,他想到自己同时在使用的
2021年4月9日,在几百名挖掘机客户的见证下,柳工挖掘机尊享会客户走访活动河南站出征仪式盛大开启。“我们将以饱满的热情、一流的技术,真诚的态度,为客户提供优质高效的服务,圆满完成河南战区任务出发。”服务出征将士铿锵有力的宣言,让在场客户对柳工的服务感到无比安心。 走访活动出征授旗仪式 出征仪式当天正值河南柳工挖掘机促销会,现场热闹非凡,客户朋友们纷至沓来。 展销会现场人头攒动 柳工尊
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