服务万里行:不畏酷暑战高温,中联重科服务万里行深入四川送服务

八月,四川遭遇了60年以来最为罕见的高温干旱天气,整座城市都笼罩在热浪之下烘烤,一遍遍刷新着高温新历史。然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升的热浪。

中联重科服务万里行深入四川送服务

中联重科服务万里行深入四川送服务

中联重科服务万里行深入四川送服务

中联重科服务万里行深入四川送服务

然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升的热浪。这群人就是中联重科服务万里行挖掘机服务团队,不畏高温,奋战服务一线,为客户送去贴心服务体验。

中联重科服务人员与客户合影

中联重科服务人员与客户合影

服务人员与客户合影

服务人员与客户合影

贴心服务送清凉

中联重科挖掘机服务团队首站来到了四川省宜宾市,此站主要是巡检大客户张老板的设备。张老板是行业里的名人,已从事工程机械行业多年,是中联重科的忠实用户,从去年至今先后购买了5台ZE375EK-10设备。

服务人员在到达现场之后,首先对整车进行了详细检查,接着又对空调冷凝器、发动机散热器及空滤进行了清理,最后对空调系统进行了全面检查,为在高温中依旧工作的挖机操作人员送来一丝清凉。

服务人员为客户点检设备

服务人员为客户点检设备

服务人员为客户点检设备

服务人员为客户点检设备

在检修过程中,张老板一度对中联重科挖掘机服务团队的贴心售后服务赞不绝口,并对中联重科的挖掘机表示了高度赞扬。他表示,中联重科的挖掘机不论是从外观、性能还是油耗等方面都是个顶个的好,透露自己有再购买一台ZE685设备的意向。他还由衷地感叹,“买了中联挖机,省心,省力,服务真周到,还有礼品,中联挖掘机,杠杠的!”。

紧急服务保安心

此次中联服务万里行四川之行巡检途中,另一支服务团队还接到了云南昭通ZE155E-10赵老板的紧急电话。设备发动机风扇损坏,该配件又缺货要等待外地发货,在当地的外采配件也无法使用,工地还着急施工,客户急得团团转。

听此情况,中联重科挖掘机服务人员当天紧急在成都市场外采购,连夜驱车400多公里赶往昭通,确保第二天一早可以为客户恢复设备。

身披星月,奔赴一线,中联挖掘机服务团队与时间赛跑,全力以赴为客户抢修。最终,设备按时检修完毕,交到了赵老板手上。

中联重科挖掘机服务团队不辞辛苦,兢兢业业为客户服务的态度也触动了赵老板。他表示,“中联挖掘机车子用着靠谱!虽然我买的不是大挖机,但是服务真是没得说,不管问题大小,只要有需求,只要一个电话,服务人员都能第一时间跟我联系,及时帮我解决问题,不影响干活赚钱,靠谱得很!”

不畏炎炎烈日,不惧狂风暴雨,中联重科挖掘机服务人员服务的脚步从未停歇。始终以饱满的热情,专业的技术为广大用户送去暖心服务;始终将倾听客户声音,解决客户问题贯彻到底;始终谨记着服务至上,守护客户的职责担当,为千千万万客户送去贴心服务。客户满意既是中联重科挖掘机服务团队的宗旨,也是中联重科挖掘机服务团队不断前行的动力!

(本文来自:中联服务之家)

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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