# 安心服务

服务工程师

山河智能这场服务培训及技能评定大会，将为客户带来更优质体验

今年5月，山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式，2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行，山河智能副总经理营销中心总经理龙居才,挖掘机事业部总经理赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。山河智能这场服务培训及技能评定大会本次会议

2021-09-27 10:46

河南新潍沃：暴雨下热情不减的雷沃服务

一场暴雨，给河南带来了难以估计的损失，在这个暴雨侵袭的地方，仍然有这么一群人，随时待命，依然坚守着雷沃服务。暴雨下热情不减的雷沃服务 8月某天，客户李老板给河南新潍沃打来了电话：“我的挖掘机被困在河沟里出不来了，你们快来给看看吧。”新潍沃的服务人员通过电话了解大致情况后，立即安排出发前往现场查看。雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场然

2021-09-26 10:15

山河智能挖掘机事业部启动2021服务技能评定暨服务万里行总结大会

9月24日，山河智能挖掘机事业部2021服务技能评定暨服务万里行总结大会启动仪式顺利举行。山河智能挖掘机事业部启动仪式现场，挖掘机事业部总经理赵立军发表了讲话，指出，要进一步提升服务质量，加强服务能力建设，创新服务形式，在产品输出后保证后市场服务水平和客户满意度！今年5月开始，山河智能全国各地的经销商陆续开展了服务万里行活动，从三秦大地到世界屋脊，烈日灼灼、酷暑难耐，加上疫情

2021-09-26 09:51

山河智能

徐工挖机海外服务工程师郭可：逐梦海外，印尼绽放的青春之花

24岁，风华正茂、书生意气，在这充满激情、活力的年龄，他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中，守护数百台徐工金长达1年之久，他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可迎难而上，初生牛犊不畏虎大雨过后泥泞的道路高低不平，蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛，闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影，远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地

2021-09-26 09:26

三一优秀服务事迹：你在哪里，我们就奔赴哪里

都说读万卷书不如行万里路，对于三一重机的服务工程师来说，行万里路就是不断提高服务质量，将点滴细节做到极致。他们从炎夏走到寒冬，客户在哪里，他们就奔赴哪里，为三一设备保驾护航。你在哪里，三一服务工程师就奔赴哪里巡检千万里每年从初夏到秋初，我们的服务万里行巡检跨过季节，行过万里，为在高强度、高负荷环境中奋战的三一挖掘机，送去最专业的检查。巡检会对设备的液压、发动机、电气、空调、结构件进行

2021-09-24 18:45

服务

加强人才储备三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行

近日，三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行。国际总部副总监唐建国、国际总部副总监兼服务管理部部长朱劲松、重机事业部人力资源本监张名全出席仪式。合影服务是三一的核心竞争力之一。在当前国际业务增长的大趋势下，三一国际总部积极组织各种专项培训，帮助学员提升业务能力与专业水平。培训班讲课拍图开班仪式上，张名全对各位学员加入培训班表示祝贺。他表示，国际服务五班的学员应当把握

2021-09-24 09:48

三一集团

服务工程师

华北利星行海上大修服务：无惧风雨，不损失一分工时

中国石油海洋工程有限公司-赵东油田渤海湾滩海区是中国最大的固定式海上油田。油田远离陆地完全独立于浩瀚的海面之上，因此作业风险较大，在这样的环境条件下，卡特彼勒3516机组作为“心脏”为整个平台提供持续的动力。此次3516机组大修，涉及打磨动火吊装缸体反转作业，维修服务工程师们将在海上夹板层完成这次挑战。为此，华北利星行机械派出了经验丰富的油田组维修工程师。凌晨5点，工程师们已经开始为一天的

2021-09-24 09:46

宝峨双轮铣槽机BCS 50：设备的良好运行离不开客户服务和日常保养

宝峨天津厂生产的BCS 50双轮铣槽机由德国团队进行研发设计。厂家对回转平台进行了优化，整体燃油消耗更低。宝峨BCS 50双轮铣有两种桅杆，比较灵活，长桅杆的施工深度达到50米，当使用短桅杆的时候可以增加双轮铣刀架的重量。标配宝峨BC 32双轮铣刀架，减速机的质量和性能是双轮铣稳定施工的保证。并且宝峨可提供不同种类的铣轮来满足地层的要求。宝峨BCS 50双

2021-09-22 09:24

宝峨

宝峨双轮铣槽机BCS 50

双轮铣

三一泵送服务万里行东北篇：最是热忱暖人心

白露过，夏季风将去，北方渐有冷空气。说起北方的冬天，若用一个字来概括，大家一定会想到冷。是的，北方，这片最不缺雪花飞舞的地域，冬季占据了全年近一半的时长。可在这儿，有这样一群人一直在默默坚守，从夏日炎炎到白雪皑皑，不分昼夜，风雪无阻。三一泵送服务万里行有故障不修好，心里堵得慌他，是三一服务工程师罗文。 2009年从学校毕业，罗文便加入了三一成为了一名服务工程师。仔细算算，他驻守在东

2021-09-18 10:35

三一泵送

服务万里行

跨越祖国南北谱写服务赞歌中联重科土方机械服务万里行走进陕西

梦回西安行关爱，流觞曲水赋华章。8月下旬，怀揣赤诚和责任之心，中联重科土方机械万里行服务团队此次走进陕西站，秉承“诚服务、心关爱”的服务理念，只为三秦大地的新老客户，送去真诚、专业的巡检服务。阔步关中平原，翻过秦巴山脉，跨越黄土高原，与其说是一场服务旅程，倒不如说是一场跨越祖国南北的挑战之旅。面对不同的气候、地理环境等变化，不止是对中联服务团队毅力和信心的一次考验，同样也是对产品性能极限的一次

2021-09-17 11:11

柳工路机服务明星耀我行：逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

2021-09-17 09:44

柳工路机

服务

压路机

我是服务工程师，我为山推服务代言

近日，接到河北某市摊铺机用户报修，在南外环抢修设备摊铺作业时，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，摊铺机服务小组立即安排人员对接，向用户了解故障情况。客户反馈该路段属人车混杂道路，为加快道路施工进度与质量，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，一边指导客户先进行调整，保障设备正常施工，另一边紧急派员组织调配相关配件，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，为客户解决问题。山推服

2021-09-15 18:31

【MINExpo 2021】利勃海尔展示了最新的采矿业创新设备、技术和服务

【第一工程机械网编译】美国时间9月13日，2021年美国国际矿业展览会（MINExpo 2021）于拉斯维加斯盛大开幕。利勃海尔携最新升级的矿山机械设备亮相，在智能化、信息化、数字化等现代技术的推动下，最新升级的利勃海尔矿山机械设备的安全性及可持续性等性能得到进一步提高。新一代矿用挖掘机：R9150G7、R9600G8 利勃海尔为其全新研发的新一代矿用挖掘机设计了新的系列命名。此次展会，利勃海

2021-09-15 18:20

【三一服务先锋行】他被浇成了“落汤鸡”，但很帅！

7月，河南省多地遭遇极端强降雨，面对灾情，三一起重机河南区域快速反应，第一时间组织建立服务巡检小组，为冲锋在前的吊友们提供充分的服务保障，方炎彪就是其中一员。 7月24日上午，小组接到客户召请，为避免积水对设备造成损坏，一台SCC900A履带起重机要尽快进行转场，需要额外给设备添加一套支腿，时间紧迫，方炎彪立马出发。为了加快安装进度，就近的小组成员已经在工地完成了支腿安装。等方炎彪到达

2021-09-15 15:31

洪水无情人有情，柳工服务“中”！

晚上九点，伴随着急匆匆的电话铃声，巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中，因侧翻时挖机处于工作状态，在指导客户如何操作后，服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”，路上到处都是暴雨冲刷的痕迹，碎石头、淤泥、水坑遍布等，让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定，无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断，在经过多次尝试及寻找后，服务

2021-09-13 19:29

柳工

柳工服务

雷沃服务升级！“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面，实现监控车辆运转情况的同时一键报修，更能随时查看服务工单的处理进度，一站式搞定！图文教程第一步：下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。下载“智能雷沃”APP 第二步：个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块，点击“登录/注册”; a.可选择使

2021-09-13 17:10

海伦哲优质服务保供电获客户点赞

近日公司收到两封来信。一封来自国网拉萨供电公司，感谢海伦哲派驻技术人员与拉萨供电公司全体保供电人员奋战在保电一线，全力保障500kW发电车及300kVAUPS电源车稳定运行，为庆祝西藏和平解放70周年大会保供电任务提供可靠的技术支持。客户感谢信一封来自贵州电网公司遵义供电局，感谢海伦哲技术服务人员务实勤勉、尽心履职，与性能可靠的应急发电车一起，高效助力贵州省庆祝中国共产党成立1

2021-09-10 18:29

海伦哲

应急电源车

保供电

柳工装载机、平地机服务万里行，“9”是要宠你

2021-09-09 21:01

世邦集团“2021服务中国行”正式启动

为更好的服务于国内砂石客户，了解客户现场生产运营情况以及后市场需求，总结世邦设备及配置方案现场使用情况，为后期进行产品和技术升级改进提供依据，世邦集团2021年度国内砂石客户专项回访“服务中国行”活动于2021年9月7日正式启动。启动仪式启动仪式回访项目回访项目本次回访活动以“服务创造价值，真诚服务到永远”为宗旨，集结专业工程师和业务员组成强有力的回访团队，深入客户现场全面调研

2021-09-09 10:20

世邦集团

服务

砂石

中联重科服务万里行陕西篇：跨越南北分界线，服务无止境！

8月下旬，中联重科土方机械“诚服务，心关爱”服务万里行活动来到了大美陕西，为三秦大地的中联新老用户朋友们，送去贴心优质的服务巡检。从关中平原出发，跨过秦巴山脉，翻越黄土高原，这是一场跨越祖国地域南北的服务之旅。三种截然不同的气候地理环境，不止是对服务团队耐力的一次挑战，同样是对产品性能的又一次实地检验。中联重科服务万里行陕西站启程关中古都作为一座正在飞速发展的网红城市——西安，除了有

2021-09-08 17:47

中联重科基础施工彭武：不忘初心的坚持，在服务路上不停歇

让坚持成为一种习惯，让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年，无论是身处疫情，还是抵抗洪水，都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下，我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武，延续了这一份坚持，为了中联人的使命感和心中不变的信念，始终坚守在服务一线，为客户时刻待命，为设备保驾护航。中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武一天，一台ZR450L出现紧

2021-09-08 17:03

方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设

日前，方圆集团WBZ800-D型稳定土拌和站到达吉林长春，在服务人员和用户的统筹安排下，保质保量安装完毕。方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设方圆WBZ800-D型稳定土拌和站将服务于长春至太平川高速公路建设项目。该项目全长165公里，是吉林省“五纵四射三横”高速公路网规划中的重点项目。方圆集团稳定土拌和站产品凭借过硬的质量、优越的使用性能成为用户的首选。（来源于方圆集团有限

2021-09-08 16:21

方圆集团

稳定土拌和站

WBZ800-D型稳定土拌和站

服务优先客户至上中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

想客户之所想，急客户之所急中联重科的客户在哪里中联重科的设备在哪里中联重科的优质服务就在哪里及时反馈紧急驰援蓝天保卫战的全面打响，让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月，火辣辣的太阳炙烤着大地，江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日，公司接到客户电话，一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然

2021-09-08 10:49

半夜水田挖掘机漏油抛锚，威克诺森服务工程师紧急抢修！

今天，小编例行刷朋友圈的时候，刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片，顿时一种自豪感油然而生。一起来看看：朋友圈截图何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里，不顾泥污，第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅，就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。姚邦国现场维修服务拍图年轻有担当姚邦国是标准的95后，年轻，却没有90后那些常见的标签。参加工

2021-09-07 17:44

威克诺森

维修服务

达刚控股与新力服务战略合作签约仪式隆重举行

近期，达刚控股集团股份有限公司（以下简称“达刚控股”）与新力物业集团有限公司（以下通称“新力服务”）战略合作签约仪式在达刚控股子公司——无锡达刚智慧运维科技有限公司隆重举行。签约仪式现场江苏省无锡市梁溪区城市管理局局长周安军，与新力控股集团副总裁闭涛、新力服务董事会主席兼总裁马薇等新力高层，以及达刚控股副总裁程峄灏等达刚高管一行共同出席本次签约仪式。梁溪区城市管理局局长周安军表示，梁溪

2021-09-07 10:01

达刚控股

新力服务

智慧管理

徐工挖机服务中国行：足之所至，使命必达！

足之所至，使命必达！在市场需求的驱动下近年来，徐工挖机持续提升，服务响应度与覆盖面，为打造极致客户体验不断努力。徐工挖机云南区域服务工程师王世千金九银十，工程小高峰将至，为了保证服务辖区内的每一位客户都能顺利开工，连日来，徐工挖机云南区域服务工程师王世千带领着他的服务团队，驱车穿梭于昭通的各个村县之间，为当地的徐工挖掘机做开工前的最后检修。接到求助，徐工挖机云南区域服务工程师王世千带

2021-09-06 10:26

临工可靠好司机：做租赁就是做服务行业，一切以客户满意为标准

挖掘机租赁是服务行业?杨总这个观点有点出乎意料，当他阐明背后的逻辑之后，大家不禁点头称是，没想到还真是这样，很多人对自己从事的工作有了新的认识。杨总大名杨重庆，自带重庆人标签，是重庆某工程机械租赁公司的老板。杨总表示自己是临工的铁粉，他的创业经历受临工产品影响颇多。临工可靠好司机杨总杨重庆：工程机械租赁是服务行业十几年前，杨总还是一名卡车司机，在工地上开自卸车，遇到装载机司机不在岗

2021-09-03 18:55

临工

好司机

装载机

诚服务、心关爱！速看中联重科服务工程师的优秀秘诀

这个夏天什么最火热？是天气？是综艺？不，是热力全开的中联重科2021服务万里行活动！今天，让我们一起走进一名中联服务工程师的日常，看他如何实现从“小白”到“王牌”的蜕变，为客户带来更棒的服务体验。 No.01 优秀必备一：活地图+老司机一个优秀的服务工程师首先必须是一个驰骋车海的“老司机” 只靠高德百度，难免hold不住中联服务工程师牢记客户地址灵活选取最佳路线让服务保

2021-09-03 15:38

“疾慢如仇” 三一桩工服务工程师为客户“十年如一日”

夏天的某个夜晚，服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话，夏总需要购买一根508钻杆的3米上端，钻杆出现了较大的开裂，但是工地施工较急，晚上都要施工到凌晨3点。了解情况后，服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况，客户给了两个小时的时间检查钻杆，等到检查完已是凌晨1点。与客户商量好对策之后，陈昀灿第二天紧急联系北京发货，在三一物流的给力援助下，钻杆于25日凌晨抵达工地。设备拍图

2021-09-03 11:56

旋挖钻

三一服务工程师

山推装载机宠粉万里行：心“冀”客户暖人心 “超越”服务赛黄金

她，东临渤海，西倚太行，南望黄河，北偎燕山……这里，便是千古悠远的燕赵大地——河北。由山推股份营销总公司总经理助理带队的“服务四超越用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动河北小分队，将从这里启航，由南向北开启属于燕赵大地的宠粉之旅！山推装载机宠粉万里行 8月17日，河北小分队首先拜访了邯郸某化工企业，该企业在今年六月初购买一台山推L55-C5装载机，主要从事硫酸矿粉的铲运，目前已

2021-09-03 10:00

山推

装载机

方圆集团施工电梯公司售后服务人员优质服务受用户赞誉

8月31日，威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗和一封感谢信。客户热情评价方圆集团长期以来的关心和支持，一直致力于为客户提供高品质的服务，并在疫情期间克服众多困难，按用户工程进程及时供货，及时安排优秀服务人员安装、调试，为整个工程进度提供了强有力的保障。威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗用户在感谢信中指出，方圆集团施工电梯公司售后服

2021-09-02 15:21

方圆集团

施工电梯

售后服务

三一服务工程师，让平凡在无私奉献和创造价值中闪光！

有这样一个品牌，关系着整个工程建设行业，改变着城市面貌；有这样一类车，贴着“SANY”的Logo，奔波于各种建筑工地，为客户创造不平凡的价值；有这样一种人，时常守望在嘈杂机器旁，只为保证客户设备的顺利运行；他们就是——不分严寒酷暑、白天黑夜默默付出的三一重工维修工程师…… 江苏三翼的三一服务工程师胡胜佳胡胜佳，25岁入职江苏三翼，工龄7年。他精通电焊，焊接臂架水平娴熟，为人诚恳忠

2021-09-02 11:48

首张工业互联网标识服务机构许可证！国家顶级节点获工信部签发！

2021年8月27日，工业和信息化部为中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）工业互联网标识解析国家顶级节点签发了首张包含工业互联网标识服务的互联网域名许可，这是自《工业互联网标识管理办法》发布以来签发的首张许可证。工业互联网标识解析国家顶级节点是整个工业互联网标识解析体系的核心环节，承载了工业互联网标识服务、管理的关键职能，是国家级工业互联网核心资源和重要基础设施，是支撑工业万物互联

2021-09-02 09:34

三一泵送服务万里行中部篇：设备当宝贝，服务用真心！

连续40天的跟踪只为排故除根 @贵州服务工程师朱春圣 2021年5月23日23：58分，朱春圣接到客户召请订单。通过电话联系，客户操作手反馈泵送时发动机出现加不起油，只有怠速的现象。到仓库准备好相关配件，朱春圣迅速从凯里办事处赶往客户现场。价值服务，始终如一，三一服务一直在路上办事处距离客户现场有120多公里，朱春圣到达现场时已是凌晨两点，到达现场后，操作手反馈在停机重启后一切恢复正常

2021-09-01 10:19

三一泵送

服务万里行

搅拌车

中联重科矿机服务故事：曾建强——筑梦矿山，勇于当先

曾建强，中联重科新疆某售后服务站的站长，从事挖掘机售后服务工作已经十一年了。即便如此，曾工依然保持着一颗谦卑的心，“干这行就是个持续学习的过程，要抱着学习的态度去积累经验。”在每一次工作完成后，曾工都会带领团队复盘当天的工作情况，思考不足之处，提出改进意见。在客户眼里，曾工经验十分丰富，既专业又负责，设备交给他这个团队很放心。曾建强 “站长，就是站着的嘛。”看似一句打趣的话，实则代表了曾工

2021-09-01 10:17

中联重科

服务故事

千人集结，万里护航！“2021三一起重机价值服务全球行”正式启动

千人集结，万里奔赴。2021年8月31日，三一起重机2021“时间见证价值，服务万里随行”活动正式启幕。三一重起事业部营销公司总经理李练文、重起事业部副总经理周国元、国际营销公司总经理刘伟、塔机公司总经理杨华平、研究院副院长任利有、营销公司服务总监林琦等领导出席。启动仪式上，全球40个代理商全国联动，数千名一线服务将士在线集结，隔空接受检阅。下午16点31分，三一起重机营销公司总经理李练

2021-08-31 16:45

三一起重机

2021三一起重机价值服务全球行

三一路机服务：十年如一日，坚守见真心

北宋文学家苏轼曾在作品中写道：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。对奔赴一线的三一服务工程师而言，取得客户满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养，更在于有坚忍不拔的意志。分秒必争，保质保量王科，1990年出生于湖南湘潭。因对工程机械行业感兴趣，选择了机电一体化专业进行学习，于2010年入职三一，任路机湘赣公司沥青站服务工程师。沥青站服务这个岗位对技能要求很高，设备运行出现的

2021-08-31 09:26

路面机械