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在大连旅顺，林乐铭的龙塘建筑工程有限公司主要承接的项目就是市政工程，用的最趁手的就是山推推土机和压路机，在当地小有名气也是因为“活儿干得漂亮！爽利！”从上世纪90年代买了第一台山推二手推土机开始，林乐铭就“认定了”山推。“好用”、“放心”，是林乐铭对山推产品最中肯地评价。“第一次用的是二手的山推产品，然后觉得，既然二手的都这么好用，那新品更不用说了。”于是，2009年，林乐铭决定购买新机器的时候，
前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E
徐工作为中国工程机械的排头兵，始终把客户利益放在第一位。宁愿自己麻烦千遍也不愿用户半点不便，每一个电话、每一个故障，都时时刻刻牵动着服务工程师的心。全身心只为提供360度贴身服务!!! 徐工机械致力于售后服务网络化建设，在全国各省市自治区设立29个营销中心，全国建有30个备件储备基地，超过200家签约服务商备件储备站，80余家特约维修站，网络覆盖全国。拥有近千辆服务车和近两千名经过培训的服
前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E挖
10月19日，徐州徐工环境技术有限公司（简称徐工环境公司）首个环卫机械化作业服务项目启动仪式在河北清河县隆重举行，中共清河县委副书记邱海飚，清河县政协主席冯明跃，清河县人民政府党组副书记马建立，徐工集团副总经理李锁云以及徐工环境公司总经理刘庆东，清河县城管执法局局长吴越、副局长田清毅等相关嘉宾共同见证了这一重要时刻。 徐工环卫机械化作业服务项目启动仪式 该环卫机械化作业服务项目总额达5000万元，
挖掘机、推土机、起重机等工程机械今后将拥有统一的“身份证”，并实现24小时北斗定位。 8月14日，作为中国机电产品流通协会南疆唯一授权的阿克苏工程机械管理服务中心正式挂牌成立，这是南疆首家工程机械管理服务中心，意味着今后地区范围内的工程机械有了自己的“家”。 从阿克苏工程机械管理服务中心成立仪式上了解到，本着为企业服务，为业主解难的主旨，注册资金为5000万元的阿克苏工程机械管理服务中心前端不仅可
2016年7月27日——作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械（中国）有限公司针对中国客户推出全新智能客户服务品牌——“斗山管家(DoosanConnect)”。除配备部分原有机型外，“斗山管家”同时标配于拥有低油耗、低排放、高耐久特性的9C全系列新品，帮助客户最大限度地实现设备的轻松管理，提升效率，并为客户创造更大价值。 1-斗山智能管家全方位贴心服务 “斗山管家”是基于斗山远程管理系统（
7月6日，中联重科环境产业集团2016年“温情关怀 绿动中国”全国品牌巡检启动仪式在麓谷第二工业园举行。此次巡检活动将从长沙启程前往全国20余个省区展开为期2个月的质量检查和服务推广，主要为中联重科所售环卫装备提供免费检修服务，力求给每一位客户提供深层次贴心服务保障。据了解，此次活动中联重科共派出技术工程师、服务工程师、制造工程师共计36人奔赴全国一线，预计拜访客户200余家，为洗扫车、扫路车、清
四月底五月初的马来西亚烈日灼灼，一支来自徐工的小分队载着一车满满的备件从吉隆坡出发，跋涉山川河谷，逐一拜访遍布马来西亚的二十多个施工项目。 徐工基础马来西亚服务万里行昂扬进行中 此次万里行走访将历时半个月，拜访马来西亚境内全部徐工定向钻机客户，按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”的工作流程，小分队向每位用户免费赠送了备件；检查产品性能指标和维保情况并排除现有故障；教授正确的操作保养及简单故障
进入冬季正是工程机械设备的休整期，陕西建设机械股份有限公司全国巡回服务工作拉开了序幕。 陕建机械开启全国巡回服务 为了给用户送去贴心的服务，了解用户需求和意愿，与用户真诚沟通，倾听用户心声，汲取用户的意见和建议，11月初，陕建机械全国巡回服务从华东区域开始。整个区域分为两个小组，每个小组由销售经理和资深服务工程师组成，配备专门的服务车，经过近20天的走访，先后拜访了徐州工程机械化施工处、盐城路桥有
我国经历了原始农业、传统农业、工业化农业时代，目前正在逐渐进入以知识高度密集为主要特点的农业发展新阶段。致力于农机整体解决方案，并将现代信息技术、生物技术和工程装备技术广泛应用于农业生产的中联重科，正将农业机械的“制造”转化为“智造”，与此同时，以“智慧农业”为载体的农机“精准化服务”俨然已成为了业内一张闪亮的名片。2012年，中联重科隆重推出农机创新服务体系——“农机服务直通车”，该体系依托
为进一步提升陕汽品牌服务形象，强化渠道服务意识，全面实施精细化、差异化和个性化服务策略，陕汽贴心服务团队通过对市场一线长期调研分析发现，不同层次的客户有不同的需求，为此，陕汽服务人员以细分客户群体为出发点，开创陕汽品牌VIP客户服务模式，把服务工作做深、做细、做实，以贵宾式优质服务保障赢得客户信赖。 VIP客户即大型央企、集团性客户、购陕汽重卡50台以上客户。此类客户可享受陕重汽快捷维修、
中联重科叉车“绿色关爱，全心保障”为主题的服务万里行活动，于2015年7月27日正式拉开帷幕。 自中联重科工业车辆公司成立至今，公司不断致力于提升产品品质，优化产品服务，秉承以“为客户提供快捷、方便、专业的服务，满足客户需求，创造客户感动”为核心理念，用精湛的技术提供优质的服务，重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值，让客户不
“放心、贴心、顺心、开心”，这是陕西建设机械股份有限公司近年来为广大用户提出的最新服务承诺，2015年公司一年一度的巡回服务用户活动再次以实际行动向广大用户传递了这份暖暖的心意，扎实有效的售后服务得到了用户的高度称赞。 陕建机械为用户营造“四心”级全方位服务 全方位服务 陕建机械成立60年来，坚持发扬“锲而不舍、创造卓越”的企业精神，坚守产品质量是企业生命的信念，坚持“精细管理、用心服务”模式，
2015年4月12日，徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动西北地区的收官之战在塞上明珠——银川举行。徐工道路机械事业部总经理助理于世成、XXX公司总经理王劲河、徐工道路机械事业部银川营销中心主任张捷、西北区服务备件中心主任张军宁夏地区标杆客户马忠勇以及新老用户共120余人齐集银川锦湖酒店，共同见证与感受徐工道路开启的产品服务新篇章。 徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动银川站 会议开场，由徐工
4月11日，徐工道路机械 “2+1”服务工程全国巡展来到内蒙古呼和浩特，为内蒙地区的徐工道路机械用户诠释了“2+1”服务工程的含义，让每一名用户都切身的感受到徐工道路机械的全身心服务。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、徐工道路机械事业部营销公司副总监赵洪、鄂尔多斯市成大工程机械租赁有限公司董事长胡海泉、总经理张丽及徐工道路内蒙古营销中心主任王洪波与100余名来自内蒙地区的用户共同见证了徐工道路“2
2015年新年伊始，徐工道路机械率先在行业内发布“2+1”服务工程，这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。随后，“2+1”服务工程发布活动迅速在全国展开。4月19日，徐工道路“2+1”服务工程发布会来到辽宁沈阳，为辽沈大地的道路机械用户诠释了工程机械行业的这一服务新标杆。 成套筑养护机械集中展示
2015年3月29日，徐工道路机械事业部“2+1”服务工程全国发布安徽合肥站盛大开启，徐工道路机械安徽省总代理安徽新皖工工程机械有限公司承办此次活动。徐工道路机械事业部副总经理孟文、安徽新皖工工程机械有限公司总经理储卫东、徐工道路机械事业部徐州服务备件中心主任董玉伟，以及120余名道路机械行业的客户齐聚合肥。此次巡展会共计现场定机达到52台设备，总成交金额预计达到1800万元左右。 徐工道路机械事
3月27日上午，在以“中天楼阁倚金汤，北望芙蓉瑶草长”著称的浙江金华，徐工道路机械“2+1”服务工程发布会隆重举行。浙江省高速公路管理、运营、养护、科研等会员单位的分管领导及有关部门负责人出席会议，会议还特邀了交通运输部公路科学研究院王松根主任、省公路局、省交通集团公司等单位的领导及有关部门负责人莅临指导，徐工道路事业部副总经理孟文出席会议。 徐工道路机械“2+1”服务助力浙江省公路迎国检 徐工
3月27日上午，在以“中天楼阁倚金汤,北望芙蓉瑶草长”著称的浙江金华，徐工道路机械“2+1”服务工程发布会隆重举行。 浙江省高速公路管理、运营、养护、科研等会员单位的分管领导及有关部门负责人出席会议，会议还特邀了交通运输部公路科学研究院王松根主任、省公路局、省交通集团公司等单位的领导及有关部门负责人莅临指导，徐工道路事业部副总经理孟文出席会议。 现场既是服务理念的深度展示，又是徐工全身心服务品牌的
【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者，徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然，还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日，徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
宇通环卫机械售后巡回服务活动于3月16日上午9:30在公司南门聚财广场正式启动，这是我“宇通环卫”为进一步树立品牌形象、充分体现我“宇通重工”“亲勤倍至•全程信赖”服务理念、提高产品竞争力而举办的巡回服务活动。售后服务精兵强将分6个小组对7820台环卫设备和车辆进行为期1个月的巡回服务。 宇通环卫机械售后2015年巡回服务活动正式启动 在启动仪式上，宇通环卫机械事业部副总经理王新爱要求巡回服务小
近日，以“诚智致远·赢造财富”为主题的雷沃装载机2015商务年会在美丽的“鸢都”潍坊盛大启幕。雷沃装载机及来自全国各地的雷沃装载机代理商、大客户代表共计500余人齐聚一堂，共谋2015发展大业。 历年来，雷沃装载机业务一直坚持秉承福田雷沃重工“内涵增长、结构调整、全球化”的战略经营目标。2014年通过业务调整、结构调整及全国范围内召开重点区域交流会议等一系列创新变革，雷沃装载机进一步明确了未来的策
在由中国质量协会、全国用户委员会共同举办的“全国实施用户满意工程”推进会议上，山推楚天公司凭借多年来过硬的服务质量和服务水平，再次获得全国用户的高度评价，获得“2014年全国用户满意服务单位”荣誉称号。 山推楚天再获“全国用户满意服务单位” 山推楚天公司近年来积极践行“山推服务 时时处处”的服务理念，开展服务满意工程、产品质量改善工程、用户满意度提升工程等活动，向广大客户展现楚天服务人员的贴心
为进一步提高服务效率，为广大用户提供“一个电话，服务无忧”的雷沃装载机专线服务，全力打造“全心为你”的雷沃服务品牌，雷沃装载机在业内创新推行“1+5+3”服务标准（即1个电话服务到家、代理商5个服务标准动作、呼叫中心3次电话回访），为广大用户提供更加贴心的优质服务。 4008293888，1个电话服务到家 雷沃装载机是行业内首家实现用户统一报修的装载机生产厂家，雷沃装载机呼叫系统已经进行了三次全面
当服务开始成为工程机械企业间竞争的重要手段之一，两个看不见的“品牌”——有形的产品品质品牌与无形的产品服务品牌开始真正合体。雷沃挖掘机，这匹国内工程机械行业的黑马在追求产品品质的同时，更加注重他在贴心服务方面的细腻与温情。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户维护机器 安阳林州是一个以山区为主的县级市，一条跨越几个山头、曲折蜿蜒十几公里的道路正在修建中，雷沃挖掘机用户李秋海就是施工大军中的一员。 李秋海
沃尔沃集团致力于为中国市场及其客户深化优质服务。针对购买沃尔沃建筑设备的中国客户，提供颇具竞争力的融资服务即是沃尔沃集团服务范围中的重要部分。沃尔沃集团的服务范围包括设备解决方案、集团旗下的沃尔沃金融服务提供的融资服务、以及为客户提供长期支持的售后服务，从而降低客户在整个产品生命周期中的维护及运营成本。 沃尔沃金融服务:具有竞争力的金融解决方案供应商 沃尔沃金融服务为在中国购买各类沃尔沃设备的客
麦加是伊斯兰教的第一圣地，因伊斯兰教创始人穆罕默德诞生于此，并在此创立和传播伊斯兰教而闻名世界。沙特建国后，麦加成为了沙特西部省省会。每逢伊斯兰教历的第12个月，数以百万计的穆斯林就会聚集在麦加，参加一年一度的朝觐。大量的穆斯林涌进，给当地的运输业带来了巨大的商机，客车市场的需求连年攀升。得益于良好的品牌口碑和过硬的产品品质，近年来，潍柴客车动力在当地市场逐渐站稳了脚跟，并培养了一批忠实的客户群体
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
2014年7月24日，北京讯——7月23日，斗山服务综合能力大赛-初赛在全国六个大区如火如荼的展开，全国共27家代理商参赛。此次比赛，紧紧围绕“全员全程心服务，真心真艺赢未来”的斗山服务理念展开，对服务全过程进行考核，包括呼叫中心坐席电话录音考核、维修人员理论考试和实际故障维修以及文员在线理论考试三部分，分类测试，综合计分。 大区选拨赛启动仪式 大区选拨赛启动仪式 维修人员室内理论考试 维
2014年7月8日，北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“服务年”，日前以“全员全程心服务，真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中心”，借助领先全球的制造技术，不断推出符合中国客户需求的产品，并提供贴心周到的服务，经过20年本土化的积累，已经成为中国工程机械市场上的佼佼
4月5号，在广西田阳镇的公路旁，拥有一台雷沃FR630D旋挖钻的陈总紧紧握着雷沃旋挖钻服务工程师赵洋的手，心中的感激溢于言表。 两天后，心存感激的陈总又专门来到福田雷沃重工重型装备工厂，为赵洋送来了锦旗和感谢信:“情系客户，服务一流”。 雷沃旋挖钻贴心服务 “我的雷沃旋挖钻，质量可靠、施工效率高。还有雷沃旋挖钻的优质服务，特别是一线的服务工程师耐心、细致，比如跟着我机器的赵师傅，操作技术一流、施
近日，益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信，感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题，为其争取了工作效益，创造了价值。他在信中提到，自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后，得到了山河智能“保姆式”的贴心服务，特别是售后服务工程师喻宏强师傅，总是加班、加点的完成维护工作，且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务，徐先生自2008年购买第一台压桩机开始，后续有自
一家发动机企业的成功，除了有强大的技术力量支持外，良好的售后服务体系也是必不可少的。不过，试想如果没有厂家政策的支持，服务站的工作也将无法开展。在这方面，广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴)敢为人先，主动下放权力，保证服务质量。流程人性化 云南懿航工贸有限公司玉柴昆明服务站站长陈绍华承接过很多品牌的售后服务，按他的话说，玉柴是他做过最顺手的发动机厂家，不仅仅是因为产品的质量过硬，厂家流程的规范
“二十年前物料搬运市场需求主要是单一通用型产品，现在产品专业化，服务多元化已成为趋势，在这一过程中,林德(中国)赢得了越来越大的市场份额。”林德(中国)产品营销经理俞剑敏谈及这一成绩时显得十分自豪。 林德(中国)从1993～2013年走过了整整20年，通过引进世界领先的叉车技术(如林德静压传动技术)、创造性的全方位服务理念，其在中国外资叉车品牌中市场占有率始终保持领先地位，占据了 42%的“叉车江
一直以来，售后服务都是提高品牌效应、优化产品性能的最重要一环，而售后服务做为越来越多的企业参与市场竞争、彰显企业特色与个性化色彩的重要武器，往往成为能否担任企业塑造品牌、实施市场差异化竞争，构建品牌增值内涵的重要职能。 近年来，江淮叉车的售后服务一直秉着“顾客满意、贴心服务”为宗旨，以效率高、速度快、维修覆盖点广等优点在行业内广受好评。一年免费包修、终身维修、终身免费年检、赠送保养、一站式免费上门
11月22日，以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕，一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员，共约230人齐聚一堂，总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失，明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月，一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布，从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题，足见锡
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