徐工道路“2+1”服务工程 引爆辽沈大地

2015年新年伊始，徐工道路机械率先在行业内发布“2+1”服务工程，这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。随后，“2+1”服务工程发布活动迅速在全国展开。4月19日，徐工道路“2+1”服务工程发布会来到辽宁沈阳，为辽沈大地的道路机械用户诠释了工程机械行业的这一服务新标杆。

成套筑养护机械集中展示

此次沈阳站，是徐工道路机械事业部携手徐工当地最大经销商—裕华集团共同举行的。徐工机械总裁助理、徐工道路总经理王庆祝，徐工道路营销公司东北区营销总经理朱本生，裕华集团总裁许凤裕等公司领导，以及来自辽宁省公路系统、铁路系统、市政系统等单位的150余名客户共同领略了徐工道路“2+1”服务工程的风采。

贴身贴心 徐工倾情奉献

作为工程机械行业的领军企业，徐工集团始终秉承“追求客户感动，提供‘贴心、贴身’的全生命周期超值服务”服务理念，依靠徐工成套筑养护机械产品强大的产品力和完备的后市场体系建设以及为用户创造价值的理念，不断优化提升后市场体系建设，为筑养护机械行业服务变革发展贡献责任与担当。

活动现场用户踊跃参加“砸金蛋”活动

发布会现场，徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝在致辞中回顾了2014年徐工道路机械的发展和取得的成绩。他介绍，自徐工集团实现一体化整合运营以来，徐工道路机械事业部坚持“顾客为天”的理念，始终以聚焦客户、为客户创造价值为宗旨而不懈努力，稳居国内行业第一、全球路面机械5强的傲人地位。为了回报广大用户，徐工道路机械不断创新，围绕产品的量身定做，不断推进高端、中端并举，既在高端上进行对标提升，又在中端上全面发力，在一些核心技术上已经有了很大的突破，很多产品已经走在了世界前沿。在做好产品质量的同时，徐工道路机械始终以“为用户创造最大价值”为己任，今年1月1日开始，徐工在全国率先推出了“2+1”服务工程：在两年质保期内，提供整车基础件、变速箱、桥、主阀、油缸等主要零部件的包修服务。在用户的一生使用中，提供施工方案咨询、设备选型匹配、操作使用维护、备件供应、二手车置换、再制造等全生命周期的贴心、贴身服务，为顾客创造价值，让用户无忧。王总表示，无论产品是在售前还是售后，徐工道路将始终与合作伙伴裕华集团一起陪伴在用户身边，以最快的速度、最优良的配件价格成本，为用户提供优质的服务。

徐工道路机械事业部东北区服务备件中心主任路勇在解读“2+1”服务政策时表示，为实施好这一工程，徐工道路在资源配置、质量提升、信息化支持和海外服务等方面做好了全方位的保障。当前已建立“全覆盖、全价值链、全生命周期、信息化”的“三全一信”新型客户关系，不断完善三级服务备件体系，即服务总部、八大区域和600余家服务网点，500名服务工程师、500辆服务专车，2万种、3亿元备件储备，全年365天24小时随时待命，为用户保驾护航。

据路勇透露，辽宁省的经销商和徐工道路辽宁办事处备有价值上千万元的配件，有近百人的维修团队，每人配备了专用维修车辆，可以做到100公里以内2小时到达现场，200公里以内4小时到达现场，能够保证产品得到及时的维修，让用户没有后顾之忧。从近两年的运行情况看，基本满足了用户的需求。

强强联合 东风助力徐工

此次徐工道路 “2+1”服务工程的推出也得到了各大零部件供应商的大力支持，东风康明斯就是其中的代表。作为国际上首家采用CUS生产体系生产发动机的企业，东风康明斯主要生产机械发动机和电控发动机。一直以来，东风康明斯与徐工有着深入的合作，共同研发各种适合工程机械使用的发动机。在这次的全国发布活动中，东风康明斯公司也在重点省份派代表一同跟进，现场讲解东风康明斯的发展历程、产品特点及服务体系，与徐工道路一起服务广大用户。对于徐工道路创先在国内提出的“2+1”服务工程，东风康明斯的代表也是赞赏有加，他认为，这一创举不仅体现了自身强大的实力和对用户的关爱，更可以看出徐工道路对自己的产品信心十足。

用户了解摊铺机产品

作为徐工在辽宁地区最大的经销商，裕华集团与徐工集团已经有近21年的合作。裕华集团总裁许凤裕在致辞中指出，裕华集团所代理的产品品种全、可选择性强，加之价格合理、信誉良好，现已成为工矿企业及个人采购设备的重要首选单位。裕华集团用了8年时间，使产品真正达到了一站式供应，从而为客户节约采购成本和时间。徐工道路机械不单单是在卖设备，更多的是考虑产品的整个生命周期。“2+1”服务工程实施后，不仅仅是延长了保修期，更加提高了保修期内的及时性。他表示，愿与徐工集团携手，本着“诚信为本、锐意进取、全程服务”的经营宗旨，赢得广大客户的信赖，并力争成为东北地区工程机械行业的领军企业。

用户满意 购机热情高涨

大连的客户代表杜清军总经理在致辞中表示：“听取了徐工道路 ‘2+1’服务工程的发布，非常振奋。‘2+1’服务工程的发布使我确实感受到了徐工道路真正的拿出了真情实意来回馈广大用户，彰显了徐工的实力以及为用户着想的服务理念。徐工在长年发展中非常注重产品技术的先进性和可靠性，同时不断提升服务水平的能力，先在行业发布全身心服务品牌，今年又创行业之首推出‘2+1’服务工程，在行业内是绝无仅有的，这是对用户关爱的最真切的体现。”

来自辽宁朝阳的个体户朱先生告诉记者：他的设备基本都是徐工的，这次来还想再选一台摊铺机。之所以这样信赖徐工，一是产品质量过硬，二是服务范围广，在各地区都有维修点，备件多，极大地方便了用户。现在又推出了“2+1”服务工程，用起来更有保证了。

为了全面推广“2+1”服务工程和回馈广大用户对徐工的支持，活动现场还特别推出了优惠购机活动，裕华集团道路机械事业部总经理沈继宏宣读了优惠政策。在参观了徐工道路机械最新的产品及详细了解“2+1”服务工程之后，客户们纷纷踊跃地在现场交纳订金。最终，现场达成购机意向44台，价值2180万元。

责任编辑：Nora