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【第一工程机械网 独家报道】当前，中国已经成为全球经济增长最快的国家之一，日新月异的城市发展速度，为腾飞的中国基础设施建设和丰富的施工工艺提供了更为广阔的发展空间。 上海宏信设备工程有限公司（简称“宏信设备”）作为一家服务专业、实力雄厚且在基坑施工领域有着丰富经验的综合性设备运营服务公司，正在给国内数以万计的客户提供优质的设备租赁服务、工程施工管理及一体化施工方案，推动中国基础建设领域的社会
自20世纪70年代起，卡尔玛就备受Satamatekniikka母公司Steveco公司的信赖。1994-1995年，该公司购买了第一批卡尔玛跨运车，此后数十年时间继续选择卡尔玛设备和卡尔玛维护服务。在2008年Vuosaari港口开通之际，Satamatekniikka公司就开始在此港口运营。 全套合同 从计划初期，Satamatekniikka公司就决定以外包设备的维护服务方式取代自营维修，这
随着工程机械行业的新一波复苏，市场上对工程机械产品需求增强，对机械管理和维修保养人员的需求也日渐强烈。为更好的应对市场需求，近日，雷沃工程机械在雷沃青岛工厂开办了2018年储备服务工程师培训班，共53名设备管理人员及储备服务工程师参加了培训。 学员们参加培训 产品投入市场后，就需要优质的售后服务作为支撑。服务工程师的维修水平高低也是厂家售后服务能力好坏的体现，也会影响一个品牌在用户心中的形象。本期
各会员及相关单位： 2018年中国工程机械工业协会维修及再制造分会七届三次会员代表大会暨第八届工程机械后市场发展论坛将于2018年10月23-25日在杭州举行。请各会员单位及相关单位提前准备，积极参加。 中国工程机械营销&后市场大会自2014年举办首届，由中国工程机械工业协会维修及再制造分会和代理商工作委员会联合指导，会议内容聚焦行业热点、后市场服务新方向、新技术，是颇受工程机械业
近日，2018武汉企业100强正式公布，斗山工程机械实力经销商之一，国内领先的工程机械绿色连锁服务商——千里马机械供应链满载而归。不仅凭借超强的品牌实力荣登武汉服务企业百强榜，总裁刘佳琳女士也荣获了杰出企业家称号，受到了业内的普遍关注。 斗山经销商—千里马机械供应链荣登武汉服务企业百强榜 据了解，武汉企业100强由武汉企业联合会、武汉企业家协会、长江日报报业集团、武汉广播电视台、武汉发展
2018年斗山挖掘机经销商服务技能大赛即将拉开帷幕，大赛在实现岗位练兵、选拔优秀人才的同时，亦能检验经销商综合服务技术水平。 2018年斗山挖掘机经销商服务技能大赛 以赛促学、以学促用，促使经销商服务人员重视并积极学习维修知识，提高自身服务能力，以便更快、更准确地为广大客户服务。 技能改变命运，大赛点亮人生。本届大赛机会难得，是展示技艺、促进成长、增强技能的绝好平台。 斗山热烈欢
8月29日-30日，2018年度约翰迪尔服务技能大赛总决赛在约翰迪尔天津工厂举行，大赛强调了“技能”与“服务”两大核心点，设置了理论考试、发动机拆装、故障诊断、模拟交机等多个项目，从理论、技能、服务等方面系统的考察每一位选手。10位来自各个分赛区的种子选手在总决赛中各显其能，最终取得优异的成绩。 约翰迪尔服务技能大赛总决赛 负责北美、中国、亚太、大洋洲、非洲和中东的客户支持经理Worthingt
全心守护，终生无忧 创造客户价值，助力客户成功 徐工人的真诚与热情 正得到越来越多客户的认可 客户姓名：廖旭 职务：贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长 点评关键词：及时 高效 有耐心 家住贵州市凤冈县的廖旭，从事工程机械行业已近10年。2009年，他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程，由于工期紧张，一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机，这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急
烈日当头 酷暑难耐 在这销金熔石的盛夏季节里 空调wifi西瓜 葛优同款沙发 成为了不少人消暑解乏的标配 然而有这么一群人 不管天气多么炎热 不论气温多么极端 他们始终“逆热而动” 用青春和汗水践行着三一“一切为了客户，为客户创造价值”的铮铮誓言 全力以赴为客户的挖掘机保驾护航！ 他们就是可爱又可敬的三一服务工程师。 本期的主角就是来自于三一代理商武汉九州龙的95后服务工程师张声禄。
2018年8月21-23日，福建晋工机械有限公司开展了针对轮式挖掘机的服务技能培训。此次培训于晋工总部举行，组织了来自全国各地的一线服务人员参与学习，并邀请了专业技术员从旁协助。通过课堂培训与现场实践操作相结合的方式，全面培训了晋工轮式挖掘机的产品性能、故障维修以及售后服务等一系列知识技能。 培训首日从理论讲解入手，针对晋工轮挖产品进行了详细介绍，并对新型挖掘机及行走系统的工作原理进行了剖
【第一工程机械网 独家】8月22日，中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、副秘书长严建国到访北京卓众出版有限公司，并亲自来到第一工程机械网进行视察指导，苏秘书长对第一工程机械网8年多的工作所取得的成绩给予充分肯定。北京卓众出版有限公司总经理、中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长杜海涛等领导陪同参观。 中国工程机械工业协会秘书长苏子孟一行到访第一工程机械网 自2010年成立以来，
东南亚是中国“一带一路”倡议的重点合作地区，也是中集凌宇产品在海外的核心市场，近年来，公司在东南亚市场的占有率稳步提升，“CIMC LINYU”在不少国家和地区已成为品牌产品。 凌宇罐车 出口只是我们“罐通天下”的第一步，大量产品走出国门之后，售后服务就显得尤为重要。海外市场的售后工作相比国内具有成本高、沟通难、周期长等特点。中集凌宇在建立海外销售网络的同时，也在积极建立服务网点，培养当地代
8月14日，雷沃工程机械2018年储备服务工程师培训班开学典礼在雷沃青岛工厂举行，随着工程机械行业的新一波复苏，市场上对工程机械产品需求强劲。从而引发机械管理和维修保养人员井喷式的增长需求。为了应对市场需求和重大用户的要求，雷沃工程机械集团筹划开办了本次设备管理人员及储备服务工程师培训。本次培训选取了雷沃集团内部储备服务工程师14人、战略客户服务工程师6人，部分经销商售后服务工程师33人，共53名
几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，餐饮服务、交通服务、医疗服务等等，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。但对于工程机械用户而言，服务是除产品质量外，减少损失、降低成本、保证自己收益最大化的另一道屏障。作为企业为用户提供价值的一种手段，服务不仅仅是一句口号、一种理念，更体现在实际行动上。 2018年3月31日，山推“客户关爱行”活动如期开展，“精心保障·迈向征程”的旗帜高高扬起
七月的恒特重工，生产热火朝天，销售节节走高，伴随着震耳欲聋的鞭炮齐鸣声，2018服务万里行活动拉开帷幕，恒特服务人员奔赴各地全力以赴。 八月，恒特人依然奋力拼搏，先行的恒特服务将士们，不畏骄阳，不惧酷暑，以一颗感恩之心无比“热情”地，奔波在公路上，行走在工地间，坚实的脚步丈量着每一寸殷实的土地，有恒特挖掘机的地方，就有恒特服务人员的身影。 今天，跟随小编的脚步一起走进新疆站看看服务现场的场
一段时间以来，天气似乎情绪不大稳定——时而是烈日当空，热得人大汗淋漓；时而变成台风来袭、接连暴雨。越是这样的天气，越是考验卡车服务体系是否稳定发挥。将贴心的服务视为是增强用户满意度的关键，上汽红岩始终将“服务零距离”作为企业发展的重要理念。不惧风雨、久经“烤验”的上汽红岩服务团队，不分昼夜、始终战斗在一线，在一次次的服务中，出现了许多让客户感动的故事。 用户在哪里服务就在哪里 敢与台风拼速度 近日
“自己认定的事，就要做好。”——王军 【第一工程机械网 原创】他是徐工重型营销公司南昌代表处服务经理，也是“双优”党员、技能服务标兵、服务能手；在不熟悉的人眼中，他是身上有太多“光环”的传奇人物；在同事眼中，他是技艺高超、严谨可靠的好伙伴、好领导；在自己眼中，他是“退役不褪志、退伍不褪色”的老兵。 王军，做事细心、为人踏实，年近四十五的他，坚持从小事做起，着眼于工作中每个细节，用自己的
夏季不仅是工程施工旺季，也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下，工程机械装备也怕“中暑”。 为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行，山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动，对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况，为用户提供设备检修保;
河南重工客户申老板一直是山东临工的忠实客户，拥有临工挖机3台，两台LG665，一台LG6135。客户虽然对临工设备情有独钟，但曾经对我们的配件价格抱怨较大。 临工挖机 河南重工服务人员黄相珂具有资深服务经验并一直服务于申老板的设备。对于配件价格高的问题，黄师傅通过对比证明临工原厂配件的优势。黄师傅在给申老板设备巡检时发现客户使用了副厂空气滤芯，拆下空气滤芯发现进气管内壁有一层灰尘，随即告知老板这样
7月27日上午，英轩重工主题为“关爱客户·真情服务”的万里行活动启动仪式顺利举行，昭示着公司2018年的服务万里行活动正式开始。仪式分为了授旗、讲话、宣誓等几个环节， 英轩重工的服务管理部、市场部、质量部、工艺部、技术部、采购部等多个部门参与了本次活动。 对于此次服务走访，公司一方面将通过与全国经销商通力协作，形成全面联动，用走访的形式为用户送去关怀；另一方面也将通过加大走访队伍中技术性人员的投入
大暑小暑，上蒸下煮。大暑至，意味着一年里最热的日子已经到来。最近，全国多地相继发出高温橙色预警，40度左右的高温下，即使有空调和风扇，依然酷热难耐。而就在这样的酷暑天气里，有这么一群人，他们要在炎炎烈日下与表面温度达到五六十度的铁疙瘩“贴身肉搏”，并且没白没夜地忙碌，不得空闲，他们就是山河智能售后服务人员。 1.汗流浃背，40度高温连续奋战 7月23日上午，山河智能江苏分公司服务经理杨禾青接到40
“蔚蓝的天空，碧绿的湖水，一半是沙漠，一半是草原，没到过大西北的人可能永远没法想象这是什么样的画面。”说这话的是徐工西北地区的服务经理谢岗，一脸“高原红”的他在西北这片辽阔的土地上奔波多年，早已历练成为一名地道的西北汉子。 守护徐工挖机在西北一带正常施工作业的七年时间里，他艰苦奋斗、锐意进取，用扎实技艺维护徐工品牌美誉度。七年，有欢笑有泪水，更有许多令人难忘的故事。 徐工服务经理谢岗 “2010
蔚蓝的天空，碧绿的湖水，一半是沙漠，一半是草原，没到过大西北的人可能永远没法想象这是什么样的画面。说这话的是徐工西北地区的服务经理谢岗，一脸“高原红”的他在西北这片辽阔的土地上奔波多年，早已历练成为一名地道的西北汉子。 守护徐工挖机在西北一带正常施工作业的七年时间里，他艰苦奋斗、锐意进取，用扎实技艺维护徐工品牌美誉度。七年，有欢笑有泪水，更有许多令人难忘的故事。 徐工西北地区的服务经理谢岗 “2
导语 近日，徐工消防首次举办的高空作业平台租赁商服务人员培训班圆满结束，来自全国24家51名高空作业平台租赁商公司的市场服务人员参与培训，学习徐工高空作业平台产品维修、保养等系列知识。 培训开班典礼 徐工消防“聚力增效·合作共赢”高空作业平台租赁商服务人员培训开班典礼 租赁商服务人员参观徐工文化展厅 近年来，高空作业平台市场呈现爆发式增长，徐工消防在专注于产品技术研发和生产能力提升同时，更加注
近日，中交西筑易法智能服务分公司一举拿下长三角地区3套搅拌设备后市场服务订单，包括如皋J4000大修及环保改造、海安J4000搬迁、翻新维修及常州H4000搬迁升级改造。 如皋J4000搅拌设备是客户2006年购买的西筑公司第一代J4000产品，该设备目前出料近200万吨；海安J4000搅拌设备是客户2009年购买的西筑设备，该设备目前出料100万吨以上；常州H4000搅拌设备是恒基路桥200
陕汽风雨兼程五十载，不论是文化、品牌，还是产品的营销和售后服务模式，都探索出了一条独具特色的道路。近年来，随着陕汽重卡市场占有率的一路飙升，在售后服务方面的探索也愈发深入。 陕汽重卡 陕汽贴心服务通过细分市场服务和网络分层级管理，在全国范围打造了一批优秀的领航站、标杆站。目前，陕汽市场保有量迅速提升，售后服务需求也同步增加，在全国各区域高速服务区建立快修服务网点已经成为陕汽服务网络建设的重要组
【第一工程机械网 原创】工程机械在实现销售之后，围绕设备相关的整个生命周期，都可以称之为服务期，因此可以笼统的将这个服务期业务分为设备租赁、二手机销售、技术服务再制造、配件销售等几大板块。各自板块都有各自的生存之道，不能一概而论，今天我们就其中最为重要的一个组成部分，谈谈技术服务怎么玩？ 工程机械设备 玩家有哪些？ 工程机械技术服务群体随着工程机械前市场的发展也形成了自己的市场特征，但无
7月6日，徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。 中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳，徐工施维英领导班子成员，徐工施维英营销公司、客服中心、备件中心相关业务负责人，服务工程师、销售经理、职工代表及客户代表共同见证了这一重要时刻。 作为专业性要求很高的行业，混凝土机械行业服务的重要性不言而喻，从对复
2018年7月3日上午，“十年逾山越海 服务至诚至真”2018柳工起重机服务万里行出征仪式暨“安柳金手指”服务技能大比武活动在安徽柳工产业园正式拉开序幕。安徽柳工党委副书记陆凤超、安徽柳工副总经理李源清、付红桂、研究院院长徐莉及全体服务人员及媒体人员150人共同见证了此次盛会。 活动现场 安徽柳工党委副书记陆凤超对到场人员表示感谢，他表示，安徽柳工每年的服务万里行活动都得到了客户的高度认可，20
2018年6月28—30日，2018中国工程机械维修技术峰会暨第九届中国工程机械技术服务专家评选会议在湖北武汉举行。本次会议由中国工程机械工业协会维修及再制造分会指导，工程机械与维修传媒承办，武汉中南工程机械设备有限责任公司协办，来自工程机械行业主机厂、代理商、技术服务企业、零配件企业以及媒体等150人出席本次大会。 现场拍图 2017年以来，受基础设施投资高增速、设备更新换代需求激增、
2018年，正值进入中国市场20周年，吉尼在全国各地全面开启了“感恩二十年——吉尼服务中国行”活动，组织各地租赁公司的服务人员进行高空作业设备维修培训、产品操作培训以及设备免费巡检活动。 作为最早进入中国市场的高空作业平台制造商之一，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼十多年来在中国市场销售成绩斐然，这不仅依赖业内领先的高品质设备，另一个重要的原因在于吉尼优秀的售后服务团队，凭借着“行业内资深的经验
“都说服务无小事，品质有高低。高品质服务说起来容易，做起来却很难，这不仅需要服务者有过硬的维修技术，还要有对客户至真至诚的态度，始终如一的恒心。”提起服务工作，罗宽明如是说。 十年如一日的一线服务工作，让罗宽明深刻的认识到了服务的真谛，同时也让他经历了许多难忘的故事。“维修设备可能大同小异，但服务经历却每次都不相同。上次在安徽枞阳修中挖，就非常不一样”，罗宽明说：“环境越艰苦，就越能考验服务品质。
转眼之间火热的夏季已经来临，距离捷尔杰【2018服务技术培训】第一期已过去半年之久，期间捷尔杰开展的7期服务技术培训也都圆满结束。面对期期爆满的报名情况 捷尔杰【2018年7月服务技术培训】 现已补位上线，即将拉开序幕！ 在捷尔杰【2018服务技术培训】第一期成功推出后，不仅课程得到了学员的广泛认可，也吸引了众多用户提出更多的报名需求。为了回应大家的报名热情，捷尔杰于今年3-6月开展了每月一期的培
近日，来自菲律宾、缅甸、苏丹等3个国家的8位服务工程师齐聚雷沃青岛工厂，参加了为期10天的海外经销商服务培训。通过培训，让服务工程师学习到了丰富的维修知识，提升了服务能力。 学员们参加雷沃工程机械技能实训 此次培训采用理论和实践相结合的方式，在进行理论介绍的同时，结合发动机的现场拆解，深入学习雷沃核心部件的结构特点和维修注意事项。整机学习时，通过学员实际动手拆装，进行故障案例分析，让学员更深刻的了
为了满足客户不断升级的服务需求，确保服务更快捷更高效，雷萨重机推出符合自身服务要求的专用救援服务工具车，可以进一步提升救援到位速度和一次解决率，进一步缩短处理时长，从而实现为客户提供随时随地一站式救援服务。 雷萨服务工具车 服务工具车功能 雷萨根据专用救援服务工具车的功能定位、制造成本、使用工况、车载设备等因素综合考虑，在福田欧马可底盘基础上进行改装，改进了传统救援车的车型不统一、工具自备、无车
“服务中心形象店的建设仅仅是个开始，更重要的是服务理念的实践，要让客户从放心到感动再到依赖和信任”，一汽解放发动机事业部(以下简称“发动机事业部”)总经理助理张振锋日前在“一汽解放锡柴内蒙服务中心精芯服务品牌推介会”上，向与会嘉宾描绘了“要将服务打造成企业独特的竞争优势，并成为市场竞争王牌”的远景目标。 一汽解放发动机事业部总经理助理张振锋致辞 提起一汽解放锡柴，除了高品质的发动
2019年，中交西筑即将迎来60岁“生日”。60年，在历史的长河中不过是一个瞬间，但对中交西筑而言，却是从萌芽到茁壮成长的60年；60年来，一代代西筑人用自己的青春和热情奏响了一曲曲继往开来、与时俱进的发展之歌。无论是50、60、70、80后的前辈们，还是90后的新一代西筑人，他们前仆后继，用洒下的汗水，浇灌出西筑的熠熠生辉，使西筑从辉煌迈向新的辉煌！ 客户利益最大是宗旨 作为“中国道路建
用户：矿业公司东顺车队设备型号：山推5吨装载机使用时间：3000多小时唐山下属县城的一家铁矿内，山推5吨装载机已然成为矿区内作业主力军。“自从买了这台山推5吨装载机，更感觉其他设备用起来都不那么顺手了。不是这儿坏就是那儿坏，老在修。马上就要到置换期了，我打算把其他几台设备都换成山推装载机。”位于中国重要矿区——唐山地区的东顺车队队长杨磊这样说。 为了响应号召，东顺车队所在的矿区，刚刚经过了1个多月
十年时间成长为中国高空作业平台行业臂车第一品牌制造商，离不开客户的支持，十周年之际，星邦重工隆重推出“感恩十年 全心服务”巡展活动，回馈客户支持。 参与即可享受三大福利↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 专家面对面 1、邀请大型工程项目经理讲解高空设备选择及作业要求 工程项目需要什么样的高空设备? 如何保证设备能够全负荷施工? 复杂工况、恶劣环境对设备质量的要求? 2、邀请行业大型租赁公司分享管理经验
6月2日，山东临工2018年全球服务万里行走进四川，四川百中公司举行了隆重的出征仪式并于当日奔赴客户身边送去贴心服务。 四川百中隆重举行山东临工2018年“全球服务万里行”活动 本次活动主题为“爱芯行动，清凉一夏”，旨在为川内客户车辆进行夏季空调巡检的同时对车辆做全面检修，为客户带去更加贴心的服务。 工厂领导向巡检小组授军令状，授巡检大旗，服务将士整装待发。 工厂领导向巡检小组授军令状，授巡
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