清凉一夏丨耐心、细心、责任心，徐工挖机售后服务打动你了吗？

全心守护，终生无忧

创造客户价值，助力客户成功

徐工人的真诚与热情

正得到越来越多客户的认可

客户姓名：廖旭

职务：贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长

点评关键词：及时 高效 有耐心

家住贵州市凤冈县的廖旭，从事工程机械行业已近10年。2009年，他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程，由于工期紧张，一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机，这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急，更让廖旭以超高的施工标准，得到了项目开发商的认可，现在，他已经拥有了9台徐工挖掘机。

2018年7月15日，贵州省凤冈县的气温已经接近40度，一直以来为廖旭进行售后服务的梁培江驱车近2个小时来到廖旭的施工工地，为他的挖掘机进行“清凉一夏”免费保养服务。

“徐工的梁师傅，特别吃苦耐劳，每次来给机器做保养都非常及时。有一次在新关，下着大雨，他一身衣服全被淋透了，却还坚持做保养。”如今在事业上小有成绩的廖旭非常感谢徐工挖机的服务人员，“我的驾驶员根本不懂怎么保养维护机器，徐工的服务人员不仅经常来帮我保养机器，还耐心的教给驾驶员很多保养知识，说老实话，我对徐工的服务非常满意。”

客户姓名：孙党根

职务：北京昌平区绿化工程公司董事长

点评关键词：维修技术好 特别细心

2013年，凭着一股敢闯敢拼的干劲，孙党根购买了一台6吨级徐工挖掘机，开始了自己的创业生涯。绿化建设、管道铺设……如今已经有3台徐工挖掘机的孙党根，把自己的公司经营的红红火火，“跟其他品牌挖掘机相比，徐工的机子干活儿速度快得多，油耗却更低。去年我又买了一台徐工XE150D，主要做市政工程，工期紧的时候一天要干20多小时，徐工挖掘机的质量真是没的说。”在孙党根看来，让他对徐工挖掘机情有独钟的不仅是产品质量，更有徐工贴心的售后服务。

7月，热浪袭人的北京，徐工挖机的服务工程师李家厚正顶着烈日为这几台设备做保养。“我的几台机器平时都是李师傅做服务，为了不耽误我干活，他常常在中午最热的时候给机器保养。”对于徐工挖机的售后服务，孙党根还评价道：“李师傅不仅维修技术好，还特别细心，这让我很放心。而且，不管任何时候，只要一个电话，他都能第一时间到施工现场帮我解决问题，对徐工的服务，我点赞。”

客户姓名：崔丙书

职务：济源市大峪镇路面工程施工负责人

点评关键词：踏实、负责

河南省济源市的崔丙书是徐工挖掘机的忠实粉丝。2013年，为了给家人带来更好的生活，崔丙书拿出全部家当承包了济源市的一段路面工程。由于经济原因，崔丙书只能租用别人的挖掘机，可是租赁的设备却经常在关键时刻“掉链子”，眼看着工期将近，崔丙书决定购买属于自己的挖掘机，这也是他第一次接触徐工挖掘机。

“我买的是徐工6吨级小挖，和工地上其他品牌的机子相比，回转速度快得多，效率也更高。”除了产品质量本身，崔丙书对徐工挖机的售后服务更是赞不绝口，“徐工的售后服务人员特别负责，给我做售后的郑师傅每次都会提前打电话，找我方便的日子过来做保养，从来不嫌路远。”

看到此刻正在检修机器的服务工程师郑二威，崔丙书忍不住再次感慨：“郑师傅干活儿又踏实、又负责，有次做保养，晚上干到10点多才走，我很满意，也很感动。”

客户姓名：陈艳华

职务：浙江湖州吴兴区项目承包人

点评关键词：特省心

8月的湖州仍是盛夏，38℃的高温天气里，即使什么都不做也会汗流浃背，但徐工挖机的服务工程师卢鹏，却要在正午时分头顶烈日帮客户陈艳华保养机器。“现在工期紧张，我都会瞅着中午挖机休息的时候做保养，虽然热了点，但不耽误客户的机子干活，每次保养完，我都特别有成就感，特别满足。”

今年35岁的陈艳华拥有4台徐工挖掘机，在湖州的绿化施工行业里可谓是小有名气，说起与徐工挖机的结缘，陈艳华打开了话匣子，“我第一次买挖掘机，买的一台没啥知名度的二手机子，结果三天两头坏，挣的钱不够修机子的，还好在朋友的推荐下买了台新徐工，已经用了五年了，也是因为自己保养的好，基本没出过毛病，可算是摆脱了天天修机子的日子。”

对于徐工挖机的售后服务，陈艳华满脸笑意的评价道：“买机器一定要选服务好的，卢鹏每次都会提前通知我机器需要保养了，他来到后不仅把机子的保养做好，还会再把机器里里外外检查一遍，特别省心。”

每一位工程人的成功之路都洒满了勤劳的汗水，他们在工作中心无旁骛、全力以赴。而徐工挖机也在全力践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺，创造客户价值，助力客户成功！

责任编辑：Keyi