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三一重工喜获中国最佳服务管理奖项

由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的“2012-2013第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼”7月10日晚在北京中国大饭店隆重举行。三一重工凭借在工程机械行业规范化的服务和精细化的管理荣获中国最佳服务管理奖项，与来自全国各地超过300位的新闻媒体、企业界嘉宾共同见证了这一颁奖盛况。据悉，中国最佳客户服务评选是针对各行业服务测评的专业评选，是我国权威的服务测

2013-07-18 17:54

最佳服务

三一重装被中质协评为“用户满意单位”

近日，因在全国实施用户满意工程活动中成绩突出，三一重装被中国质量协会、全国用户委员评为用户满意企业。据了解，近年来，三一重装以高品质的产品和服务赢得客户良好口碑，成为煤机企业一张响当当的名片。三一重装也通过不断创新，形成具有三一特色的质量和服务体系。三一重装实施质量全过程管理监控，对外协外购件、关重件实施驻厂检验和进货检验相结合的方式，对自制、总检实施五检制，全面提升全过程质量水平。在服务方

2013-03-20 09:25

三一重装

用户满意

普茨迈斯特智能化客户服务系统全国上线

2013年Putzmeister “G典范•E服务”——之智能化客户服务系统（CSM）新起点新标准经过2012年的强强联合、双品牌经营布局的完成以及内部营销服务能力的全面提升之后，面对中国经济及混凝土行业良好的发展形势，Putzmeister人将更加坚定信心，期望在新的一年里，在社会各界客户及朋友的支持下，把握发展契机，进一步扩大中国市场份额，再次赢得作为全球混凝土机械第一品牌的Putzme

2013-03-15 17:28

普茨迈斯特

Putzmeister

CSM

三一不断完善生产机制助其战胜洋品牌

三一集团是中国机械装备制造龙头企业，也是全球领先的混凝土机械制造商。中国第一台大排量高压力混凝土输送泵、三一第一台37米混凝土输送泵车、三一第一台混合动力挖掘机、亚洲最大吨位全液压旋挖钻机、亚洲首台1000吨履带起重机、亚洲功率最大的全岩掘进机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界最长86米臂架泵车均由三一研制成功，三一创造并保持了全球混凝土泵送高度的世界纪录，三一其混凝土输送关键技术荣获国家科技进

2013-01-06 10:02

生产机制

混凝土机械

三一不断完善生产机制助其战胜洋品牌

三一集团是中国机械装备制造龙头企业，也是全球领先的混凝土机械制造商。中国第一台大排量高压力混凝土输送泵、三一第一台37米混凝土输送泵车、三一第一台混合动力挖掘机、亚洲最大吨位全液压旋挖钻机、亚洲首台1000吨履带起重机、亚洲功率最大的全岩掘进机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界最长86米臂架泵车均由三一研制成功，三一创造并保持了全球混凝土泵送高度的世界纪录，三一其混凝土输送关键技术荣获国家科技进

2012-12-20 10:42

生产机制

技术创新

“一生无忧”三一服务树立工程机械行业标杆

三一服务到底有多好？数字最有说服力。 2011年11月，中国质量协会全国用户委员会评审专家通过调研发现，三一产品的用户满意度测评结果荣获行业“8项第一”、“4项第二”（见表一）。这也是中国质量协会第一次对工程机械产品进行用户满意度调查。国内工程机械产品满意度调查表没有付出，不可能有回报，如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，很难想象三一

2012-09-29 09:47

标杆

三一“一生无忧”服务给力滴滴关怀入心

寒夜里排故的服务主任莫工 2011年的一个冬天，湖南某客户的泵车在河西中粮28°附近的一家工地上施工，凌晨一点多的时候，泵车突然无法正常工作了，连试了几次，泵车都无法升速。我们当时很着急，因为这个工地工期很紧，而且是泵送的C50混凝土，所以无法停顿，一是怕耽误工期，二是怕混凝土凝固给客户的施工造成损失。客户心急如焚的拨通了4008服务热线，虽然此时莫工早已入睡，但接调度中心派工电话后，莫工毫不犹

2012-08-27 09:31

一生无忧

柳工服务品牌之极速：第一时间赢得尊重

2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极

2012-05-17 23:54

柳工

极速

三一泵送“一生无忧”服务承诺践行纪实(图)

2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。专注服务一刻钟回复 9月20

2011-10-27 18:11

三一泵送

一生无忧

三一泵送满意度测评领先服务成就四项第一

近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意

2011-10-12 14:23

三一泵送

四项第一

三一泵送“一生无忧”：缔造无与伦比的高效服务

——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，

2011-09-26 16:19

三一泵送

一生无忧

三一重机服务工程师张昆：三一精神的彰显者(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-09-06 15:05

三一重机服务工程师田成宝：真诚服务从心开始

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-05 15:16

跻身500强三一彰显“偏执”的创新驱动力

短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。 22天后（8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地产、金融等行业，前三名分

2011-09-01 09:04

世界500强

创新

连获顶级殊荣三一彰显“偏执”的创新驱动力

短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。 22天后（8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地

2011-08-31 08:50

福布斯

创新力

三一重机服务工程师肖春城：服务要落到实处(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”

2011-08-23 09:32

三一重机服务工程师丁垚：没有最好只有更好(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-22 20:15

三一重机服务工程师罗武东：90后不一样的风采(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-22 20:02

连上福布斯财富创新榜三一重工彰显创新驱动力

短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位，中联重科排第75位，而世界巨头卡特彼勒、小松等均无缘次榜。22天后（8月12日），《财富》（中文版）发布“最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于

2011-08-15 16:44

福布斯