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2020年2月18日，第一工程机械网联合Haulotte共同发起的移动高空作业平台(MEWP)行业首档公益系列在线主题直播，圆满收官!4天，6场系列直播，4万+浏览人次，过万条互动留言……在全民战“疫”的重要时刻，本次公益直播不仅为解决MEWP行业同仁当前面临的主要问题给予了有力支持，对于开拓行业新服务模式、促进行业可持续健康发展也是一次积极的尝试和探索。 第一工程机械网联合Haulotte共
防“疫”时期，出门选机受阻，山猫服务实时在线，我们不见面，您照样选机购机，还能最小接触送货上门！ 战“疫”特殊时期，全国复工延迟，但山猫服务不延迟，各代理商实时在线，为有需要的客户提供选购咨询服务。 景区工况 山猫E58小型挖掘机 疫病对旅游行业影响巨大，同时也是景区修缮的契机。这不，山猫代理商向云南某农场老板成功交付一台山猫E58小型挖掘机，用于景区建设。 该景区建设是
疫情当前，大部分人还在逐步复工的过程中，而有一部分人因其特殊的岗位和职责，从未中断过工作。 在康明斯，也有这样一群人，身处武汉也绝不“掉线”，因为他们所承担的是康明斯在线(Cummins Care)的全天候服务工作。 武汉是康明斯在线(Cummins Care)中国运营中心所在的城市，20多名员工驻守在这里，为全国用户提供7*24小时的全天候热线服务：400-810-5252。 康明斯在线
疫情当前，在做好疫情防控工作的前提下，为保证机器设备的正常运行，及时帮助用户解决问题，全力维护施工运作，共同打赢疫情防控狙击战，沃尔沃遍达售后服务已逐步复工！ 疫情当下，成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日，沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求，立即派出维修人员，在疫情封路，检疫过站的影响下，历时10个小时车程，400余公里，奔赴现场检测维修，并在短时间内利用专业设备精准定位
工程机械共享服务平台征名活动公告 一、工程机械共享服务平台简介 工程机械共享服务平台由中国电建集团租赁有限公司开发建设，充分运用互联网+物联网信息技术，积累和运营工程机械数据资产，以中国电建自身产业资源为依托，运用租赁公司主营业务模块，整合工程机械行业社会资源，提高设备利用率，是为客户控制设备增量、降低存量、激活沉淀资产，实现二手机交易及供应链金融等提供工程机械行业整套解决方案的服务商。 二、
病毒无情，雷萨有爱。2019年末，从湖北武汉蔓延的新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着每个中国人的心。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，雷萨重机实施专项服务配件保障方案，吹响“同心随行，共抗疫情”的冲锋号角，与全体雷萨客户一起共克时艰！ 保障方案通知 疫情防护期间，雷萨重机推出8项保障措施与广大用户同心随行，共克时艰。 雷萨重机推出8项保障措施 客服在线更放心 疫情防护期间，全国所有雷萨
突如其来的疫情，打破了所有的欢乐，没有热闹的团聚，只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业，柳工积极为全国疫情防控工作提供援助，同时齐守共筑疫情防线，全面动员战“疫”力量，做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产，柳工现已全面复工，在确保员工生命安全和身体健康的前提下，稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线，柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将
在当前全力抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，很多企业在近日逐步复工复产。在确保各项防疫措施可控的前提下，2月10日下午16时许，浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行。 2月10日下午16时许，浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行 2月10日下午16时许，浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行 在央视《新闻联播》的这则新闻里，我们可以看到杭叉的45吨正面吊正在进行集装箱作业，把货物整齐有序地
一场疫情打乱了人们的生活节奏，抗疫期间，很多行业暂时停摆，但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工，大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公，身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路，现场支持受限，但是只要康机不停，技术支持就7X24全面在线，提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北
随着中国经济发展放缓，工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场，每家企业都清楚，市场上的设备保有量已经十分巨大，期望着新设备销量继续增长已经越不现实，要保持可持续发展，企业就必须关注后市场，即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等，未来市场的增长点一定不在新设备销售，而是在后市场。 受环保政策的影响，中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定
2020年注定是不平凡的一年，全国人民众志成城“战疫情“，正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时，柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。 快速响应 正确应对 疫情就是命令，防控就是责任!柳工始终坚持“守土担责“，从大年初三开始，装载机营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组，制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程，主动为客户送上防护用品，并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务
日前，徐工5吨级装载机批量交付三秦大地某砂石料客户，这也是该客户第三次批量采购。 徐工装载机助力三秦大地矿山建设 据悉，此次采购的徐工装载机设备主要用于砂石料作业，客户批量采购徐工装载机设备，得益于徐工装载机高效、重载以及良好的品牌口碑和细致的售后服务，尤其是多铲30%的性能，更是让客户受益匪浅。 通过物联网实现服务前置，能够在后台帮助用户通过手机实现产品管理，实时掌握各个产品的运行状态，提
新征程·心服务 2020年2月7日，徐工消防25台崭新服务车成群结队，奔赴市场最前线，为全国各区域提供服务保障。 时刻准备，服务力量再加码 徐工消防始终注重服务体系的建设，聚力打造高效、高质的服务品牌。 2019年，公司持续完善服务体系，成立服务备件中心，统筹负责新车发运、交接培训、报修服务、三包备件、备件销售等售后服务业务。 目前，徐工高空作业平台国内市场设13个代表处，专职服务人员68
来势汹汹的新型冠状病毒疫情牵动着所有人的心。疫情爆发后，最先动起来的是大大小小的车轮，卡友们驾驶着一批批大型机械设备及运输车昼夜鏖战，为火神山、雷神山医院建设提速。同样也是卡友们和那一辆辆重卡星夜援驰，承担了疫情防控物资的运输。致敬，疫情防控战线的逆行勇士们!但与此同时，受疫情影响，各行业也大多属于停工状态，运输行业需求量同步急剧下滑，这对于需要每月还贷的重卡用户来说无疑产生了极大压力。从卡友最紧
自疫情防控阻击战打响以来，年味儿多了不少焦虑，街上冷清、车辆稀少，走亲访友都成了奢望，宅在家里成为了官宣的为国家做贡献的最好方式。即使如此，仍有人冒着危险“逆行狂奔”，因为用户的求助，就是他们出发的号角。 大年三十的广东惠州，仍带着冬日的寒意，就在这样一个阖家团圆的日子里，上汽红岩服务人员却接到求助电话，来自上海的赵先生驾驶的车辆因故障停在了惠州龙门服务区。在得到服务指令后，考虑到疫情特殊时期，用
驰援抗疫一线，玉柴重工选择与你并肩!为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴挖掘机用户投入救援施工当中，在疫情期间得到快速有效的服务保障，玉柴重工服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策，用关爱和温暖，点燃信心! 玉柴重工与全国玉柴挖掘机用户一起为中国加油!为武汉加油! 1.强化值守，信息畅通 玉柴重工呼叫中心24小时“不打烊”，是我们对
专题培训 为了更好地打造品质服务，为广大西筑客户提供更专业贴心的服务，近百名西筑服务工程师走进2020年售后服务培训大会现场，开启了一年一度的售服培训。 中交西筑服务培训 培训现场 本次培训从18日开始，至21日结束，为期4天。培训分设搅拌设备和行走设备两个培训班，课程内容丰富详实，指导性强，涵盖厂情厂史、设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、新研发产品介绍、安全环保、礼仪及出
2020年1月8日，以“提升服务质量，打造服务品牌”为主题的装载机、平地机产品线服务年度总结会在柳州圆满落幕。来自全国各地的40多家经销商朋友及核心零部件供方嘉宾，在岁末新春之际齐聚一堂，交流研讨，共谋发展。 会议开始，柳工装载机营销公司副总经理兼服务总监马晓东在会议上做了题为《提升服务质量 打造服务品牌》的报告，全面总结了2019年装载机、平地机服务工作成果，并对2020年的服务工作做了详细部
近日，中国工程机械工业协会用户工作委员会召开2019年年会，发布了工程机械用户满意度评价调研结果。常林公司平地机、压路机产品获评“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”。 证书 此次用户满意度评价调研从总体满意度评价、品牌形象评价、产品质量评价、服务质量评价、价值感评价、抱怨和忠诚度等七个维度构建测评指标体系，通过走访终端用户，针对常林公司两款产品获取访问样本，充分体现了调研的公平公正性。
城市里的喧闹夹杂着霓虹的混响在楼宇之间肆意绽放。这是人们在现实生活中对于视觉和美感的一种极致诉求。当绝大多数人沉浸在追逐梦幻与舒适的时候，有一群体面的劳动者在自己的工作岗位上默默地耕耘着，他们是雷沃的质检工人和奋战在一线的服务工程师们。 服务人员在进行故障排查 质检工人在进行质量检测 从生产研发的“第一次就做对”到售后服务的“一站式”，雷沃对产品质量问题的管控形成完整的闭环，将质量问题上升
见到刘永军时，他正半卷衣袖，娴熟地驾驶着自己的徐工XE55DA挖掘机。当被问起为什么会选择这个行业时，刘永军腼腆的笑了笑，“就是比较好奇嘛，觉得一个人操作这么大的机器还挺帅的”。 用户刘永军 刘永军，山东烟台人，今年二十九岁，在工程机械行业摸爬滚打近十年，是个十足的“老司机”。 十年前，刚踏出校门的刘永军被挖掘机施工时的矫健身姿所吸引，从此踏入了工程机械行业。虽然年纪不大，但是自入行起，刘
在重卡的市场营销战中，服务是竞争力，是品牌，也是口碑。近年来，华菱星马以不断提高用户满意度为主线，不断在服务及时性和有效性上下功夫，形成了具有华菱星马特色的“亲情服务”品牌，为整车销售提供了强有力的支撑。与此同时，2019年以来，华菱星马又大力推动销售服务一体化改革，进一步推动市场的开拓。市场销售已经不再是简单的买卖关系，而是围绕客户需求的全周期性的服务。在过去的一年，华菱星马经过对服务商的系统培
在重庆市酉阳县，两个年龄相仿但性格迥异的挖掘机机主遇到了同样的问题：因业务发展，他们急需购置新挖机。性格沉稳的田向心目中的好挖掘机要像他一样踏实可靠;豪爽直率的冉田心仪的挖掘机则须如他一般雷厉风行。在挖机事业的道路上，两个土家族年轻人走到了十字路口。 年轻“老兵”的事业拐点 酉阳是土家族世代居住的地方，也是陶渊明《桃花源记》中“世外桃源”的所在地。绵延不绝的武陵山脉把酉阳保护起来，使其在战争年
2019年7月，在京召开的“经济形势专家和企业家座谈会”上，李克强总理肯定并高度赞许了王民董事长提出的要和战略供应商、配套商、经销商等中小企业成为“同盟军”，“共进退”的理念。在2019到2020跨年之际，徐工起重机械“金领机手”培训基地刚刚结束操机手培训，就又迎来了经销商、服务商服务人员的培训，为了更好地聚焦“专业、专属”特色服务品牌定位，打造“一应到底”的专业化、规范化服务，塑造起重机服务专家
因为光阴似箭，日月如梭，转眼他来中联已9个年头了，回想往事，历历在目，在工作岗位中他喜欢挑战自己，不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来，他通过不断学习，勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。 服务工程师黄皆洪进行售后服务 2019年6月7日端午节，重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断，泵车无法
年关将至，刀剑入库，马放南山，辛苦一年的平地机大多也停工修整，等待春节后的大展拳脚。常言说的好“不怕使用，就怕不用”，这句话用在工程机械上也同样成立，冬季平地机的保养承上启下，对整机使用质量与寿命有着举足轻重的影响。 为给客户提供更加周到的服务，徐工平地机服务团队正如火如荼开展全国冬季温暖“再”行动服务走访活动，与客户、与机手沟通交流平地机冬季保养的方法与技巧，通过预防保养,为客户创造更大价值。
时间：2019年12月8日 地点：泰国大城府 对于安徽柳工服务人员而言，时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯，他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。 施工现场 2019年12月8日，安徽柳工的海外服务人员接到了一条报修信息，一位TC300A设备的拥有者，报修维卡力限器长度、幅度、高度显示不准。柳工深知用户的事情无小事，一刻也耽误不得。在收到报修信息后，柳工海外服务人员立即
1、斗山橙 梦想照进现实的色彩 河南焦作用户 祝俊杰 斗山DX55-9C挖掘机 冬季的阳光，清冷中带着温柔的暖意，照射在祝俊杰的斗山DX55-9C上，那明亮耀眼的橙色，是祝俊杰一看再看仍然觉得极美的色彩，是梦想照进现实的样子。 祝俊杰说，第一眼看到斗山DX55-9C就爱上了它。 “2015年，我刚开始学习挖掘机。印象中的挖掘机都是笨重的、满是灰尘泥土的，让人提不起什么劲头。刚好师傅买了一台
为加强对45吨到89吨级设备的用户覆盖，落实设备的全生命周期服务的理念，优化用户的设备运营成本，提高用户满意度，增加纯正部品的使用率。针对不同用户的需求，日立建机协同经销商提供定制化的“橙”意服务! 日立建机“橙”意服务 (来源： 中远实业)
河南凯隆与朝阳建材合作以来，在小松产品改善、售后服务、技术交流等方面开展了一系列活动，一切以提高用户满意度为导向的服务方针，深受客户广泛好评。为了进一步深化双方合作，河南凯隆在朝阳建材再次开展了小松产品技术交流活动。 朝阳建材小松产品技术交流会 本活动由河南凯隆服务本部策划举办，活动受到小松(常州)工程机械有限公司的高度重视及大力支持，小松(常州)商品支援科蒋和平先生等受邀全程参与，并与朝阳
2019年12月中旬，两位来自美国的豪士科机场产品的技术专家来到中国，拜访了沈阳、郑州及北京首都和大兴机场，倾听客户对产品的使用体验和意见反馈。 豪士科团队成员与用户亲切交谈 谈及售后服务，用户体验是一个很重要的话题。一直以来，豪士科都秉承着“以人为本、用户至上”的宗旨，从提供车辆、消防员培训、售后等方面提供一系列完整的服务，让用户能够放心采购，无后顾之忧。每一条需求都能被用心倾听，及时反
海拉尔零下25度，张峰铭跨过草原上齐膝厚的积雪来到GR2403旁，伴着呼啸的狂风熟练的打开机罩对这台矿用平地机进行定期的保养。一提起遥远的内蒙古，总能想到一望无际的大草原，火红的木炭上滋滋作响的烤羊腿，而鲜有人知内蒙古是国内最大的“露天煤矿”之乡，在这片富饶的土地上，每天源源不断的优质矿产输往全国各地支持祖国建设。 徐工矿用平地机 矿用平地机有助于矿山最大化生产效率、最小化生产成本。而已形成
3月18日以来，中交西筑“服务全球行”的足迹己覆盖了西南、山东、华中、华东、华南、巴基斯坦、赞比亚、坦桑尼亚等区域，服务小分队们辗转上百个城市累计服务上百套设备，赢得了广大用户的点赞和高度赞扬。 近日，小分队又背上行囊走进长春、旅顺、大连、厦门、泉州、顺畅、长沙和海南等地，开启第七轮服务。此次巡检小分队兵分两路，先后深入30多个城市和地区，巡检服务32套设备。 福建、海南：日行千里，只为更多用户
此次，神钢调查团来到了位于四川省凉山彝族自治州的德昌县，走访了正在这里为市政基础建设倾注心血的神钢老用户，听听KOBELCO挖机在市政建设现场的表现。 昌泰工程机械租赁有限责任公司老板 李军 作为土生土长的德昌人，昌泰工程机械租赁有限责任公司的老板李军热情地向调查团介绍了德昌县，“从天空俯瞰德昌县的话，能看到如凤凰展翅的形状，因此德昌县有着“凤凰城”的美誉，这里常年日照充足，夏无酷暑，冬无
2019年12月24日-25日，“第二届约翰迪尔工程机械服务大会暨年度表彰大会”在天津隆重召开。约翰迪尔工程机械中国领导层、员工以及各经销商代表50余人相聚海滨。嘉宾们总结过去、畅话未来，共同在中国洒下约翰迪尔工程机械2020年第一缕晨曦之光。 第二届约翰迪尔工程机械服务大会暨年度表彰大会现场拍图 值得一提的是，为出席会议，约翰迪尔中国区市场总监兼销售总监郎云先生于清晨六点从北京出发，大雾
1、启蒙导师 终身伙伴 云南文山用户 杨文宏 斗山DX150LC挖掘机 杨文宏今年39岁，自打2001年21岁的他开始接触挖掘机，使用的就是“大宇”品牌。 我们总说，初始的感觉是十分重要的，第一次上学、第一次认识新的伙伴、第一次感受这世界的绚丽多彩，就这样，斗山留给杨文宏第一次驾驶挖掘机的感觉是印象深刻的。 “好上手!操作起来非常便捷，尤其是对我这种第一次摸挖掘机的菜鸟十分友好，优良的操作
在河南省获嘉县东北部，有一个小镇，面积不大却历史悠久。传周武王伐纣时，姜太公曾设照妖镜于此，故名照镜镇。 三千年后的某天，当我们走在照镜镇的街头，这里与中华大地上每一处或大或小的城镇不无不同。 微凉的气候中，透露着热火朝天的生活气息，因为这里有一群努力生活的人，用勤劳和智慧建设着自己的家园，也推动着历史的巨轮缓缓向前。 今天故事的主人公布文科，正是出生于这里。 斗山用户布文科 尽管只有二十
近几年，随着建筑业市场的发展以及装配式建筑的不断推进，对建筑起重机械尤其是塔机的市场需求持续增长，制造企业产销两旺，施工企业一机难求的局面时有发生，服务企业在此期间获得了充分发展，外包服务市场在竞争机制下更趋合理，塔机外包服务企业强者愈强。上海庞源机械租赁有限公司(以下简称庞源租赁)无论是塔机台数还是总起重力矩都成为国内乃至全球塔机租赁领域的领头企业，他们的发展引人注目。 建筑机械化杂志近日采访了
新疆，汇聚着奇异的美景。在这片不染尘土的宝地，封存着让人向往的魅力。同时，它的艰苦，也只有亲自体验的人才能体会…… 从事服务工作已7年的徐工道路维修工程师——朱一鸣，如今专门负责新疆区域的徐工压路机产品维修。 每服务一台车，朱一鸣都会留下自己帅气的身影 与大多数服务工程师一样，“奔波”这个词，是对朱一鸣日常工作的最好总结。“新疆区域很广，一般动一动车就要几百公里，每天在路上七八个小时都是常有
在苏州创业的管伟，最近正在使用几台最新型号的徐工挖掘机，他已经记不清这是第几次升级设备了。凭借早年的驾驶经验、人脉积累，管伟的生意一步步走上正轨，承接了不少工程项目。 用户管伟 几年前，随着苏州当地的基础设施建设的迅速发展，工程机械市场快速升温、前景广阔，管伟敏锐的捕捉到了挖掘机市场的商机，决定做起挖掘机生意。接触到工程机械领域后，管伟的妻子便经常参加各类挖掘机产品展会，一次偶然的机会，她
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