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用户体验指数及满意度不仅是一家企业服务水平的考核指标，更从用户的角度测评了服务或产品的满足用户需求的能力。2019年，在多方的共同努力下，曼恩商用车中国在销售服务方面的用户体验实现了跨越式增长，售后服务方面的用户体验亦稳中求进，实现了进一步的优化与提升。 曼恩商用车中国 全面贴心的客户服务 2019年，曼恩商用车中国协同授权经销商，不断加大在用户沟通联系、销售人员专业知识能力培训，以及提供金
3月18日以来，中交西筑“服务全球行”的足迹己覆盖了西南、山东、华中、华东、华南、巴基斯坦、赞比亚、坦桑尼亚等区域，服务小分队们辗转上百个城市累计服务上百套设备，赢得了广大用户的点赞和高度赞扬。近日，小分队再次背上行囊走进长春、旅顺、大连、厦门、泉州、顺畅、长沙和海南等地，开启第七轮服务。此次巡检小分队兵分两路，先后深入30多个城市和地区，巡检服务32套设备。 长沙：巡检正当其时,匠心服务全心守护
中国工程机械工业协会用户工作委员会2019年年会于12月20日在常州成功召开，会议以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《工业和信息化部办公厅关于做好2019年工业质量品牌建设工作的通知》等文件为指导，以“推动质量提升、实现用户满意”的市场质量观念在工程机械行业中开展质量提升行动，以“质量诚信，用户满意”为主题，面向行业公开发布了《2019年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖
“打硬层还是山河好！”“售后服务山河智能做得好！”“买旋挖选山河智能机，入岩快，售后服务好！”“山河就是牛！”...... 各地客户不约而同在自家朋友圈，为山河智能旋挖钻机的出色表现点赞。 客户不约而同在朋友圈为山河智能旋挖钻机的出色表现点赞 山河智能SWDM360H型旋挖钻机曾经荣获“用户心仪奖”“用户满意奖”“金口碑奖” 山河智能SWDM300H旋挖钻机，集低成本、
冬日里的斜阳映衬在屋脊的窗台，灵活的手指扣动着扳手，一番操作，故障排除，再次听见设备的混响，再一次看见运转设备在山间施工的灵活身影。那一抹熟悉的雷沃黄，与冬日里的大地相映成色，普照在简陋的作业环境中，为破败与萧条重塑出美的景观。 雷沃售后服务 雷沃雪中送服务 随着雷沃服务关爱活动的深入推进，服务工程师的身影频繁的出现在设备现场，为售出的雷沃设备做全面的养护检测，保证每一台挖掘机、每一辆装
你认为装载机更换一块玻璃要多久? 英轩重工全时段的服务支持，全天候无间断一站式服务，只用了不到24小时的时间。 英轩服务 在山东黄岛地区某砂石料厂，英轩重工装载机的性能在这里得到充分的体现，不仅如此，英轩重工的服务更是深得用户赞许。 临近年底，工程机械从业者依旧不见懈怠。紧张作业，持续发挥性能，在砂石作业过程中，其中一台5吨装载机--YX655HPlus的前挡风玻璃被大石子蹦破，急需更换
2001年11月10日，世界贸易组织审议并通过了一个足以影响世界的决定：自2001年12月11日起，中国正式加入WTO世界贸易组织。中国加入WTO已满18周年，乘着经济全球化的热潮，我国外资经济飞速发展，积极进军海外市场的上汽红岩也在国际上锋芒毕露。 积极进军海外市场 作为中国第一个重卡合资企业，上汽红岩凭借同步欧洲的先进制造技术积极拓展海外市场，先后出口东南亚、中亚、南亚、中东、非洲及南美洲等地
1、“25岁这年，我的斗山满月了” 重庆市用户 廖鹏 用户廖鹏的斗山挖掘机 1994年8月出生的廖鹏可以说是和斗山前后脚落地中国，但直到2019年10月31日提回自己的DX130-9C，廖鹏才意识到自己与斗山的缘分原来这么深。 和很多机手朋友一样，廖鹏也是从十六七岁的时候就开始当学徒，开挖机。回忆起来，他的家乡重庆市垫江县一直都是斗山挖掘机的聚集地，因此，在他的挖机生涯中开得最多的也是斗山
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问，提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场，揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺，温情服务有品质心系客户无极限，品质服务十七载感恩相伴万里行，徐工随车2019全球质量服务万里行，燃
当前，中国非常规气开发进入快速增长阶段，包括页岩气、致密气、煤层气等，油气勘探开发的复杂程度也在不断增加，风险和难度明显加大。如何进一步破解油气田勘探开发中面临的各种难题，提升服务技术水平？这是油气田行业发展面临的紧迫任务，也是康明斯作为全方位动力解决方案提供商的关注点。 日前，在2019年康明斯油气田市场客户研讨会上，康明斯现场发布针对油气田开发市场而推出的“五大升级”，获得来自中国油气田主机厂
2019年注定是不平凡的一年。5G网络走向应用、区块链技术成熟化，加速了整个社会的数字化进程。它将打破汽车产业大数据间的壁垒，并给予汽车产业前所未有的变局和挑战。通过对车联网数据的智能运用，提供定制化的产品和服务，满足客户对数字化多样性的需求，提升客户体验，这是目前汽车行业的发展趋势，也是东风康明斯发动机有限公司近年来大力推进的工作之一。 12月6日，东风康明斯早期关怀数字化中心揭牌仪式在东风康明
二十世纪初，满腹雄心壮志的李海挺组建了一支建筑队伍，希望干一番自己的事业。胶泥管、震动拌、搅拌机、装载机、吊车……三四年间，他逐渐配齐了建筑行业所需的诸多设备,却也愈感力不从心。“越到后面越发现，项目好做，人员管理却是个难事。” 徐工用户李海挺 2009年，由于施工需要，李海挺的建筑队需要购买一台挖掘机，身在河北的他打听到山东挖掘机市场较好，有很多品牌可供选择，于是从绿皮车到客车，他一路南
2011年，当专职司机拿着1000块月薪的钟海亮辞职了，亲戚告诉他经营挖掘机可以赚大钱。 “我那时钱不够，本打算买台二手挖机，但最后还是决定买台全新的三一SY55挖掘机。”钟海亮说，当时他对挖掘机完全不懂，但身边人都说三一挖掘机品质好，售后服务更好，于是毫不犹豫的选择了三一。 三一用户钟海亮与他的挖掘机 8年，1.7万小时 钟海亮的三一SY55挖机，买回来一年多便成功回本，经济收入也远远超
为了更好的提升剪叉式高空作业平台用户的自服务能力，安徽柳工精心选派了包括研究院专家及服务人员在内的精兵悍将，组成了一批服务技能专业，服务素质过硬的培训团队，开启了一段对广东剪叉式高空作业平台客户自服务能力提升的培训之旅。 柳工高空作业平台自服务技能培训圆满结束 此次自服务能力提升培训，采取理论讲解加实操演练模式，参与培训的学员首先通过聆听理论讲解，然后进行实操演练。这种理论和实践相结合的模
11月29日，玉柴2019年国六技能比武总决赛在玉柴总部举行，从各地预选赛中脱颖而出的20名玉柴服务好手展开激烈角逐。此次技能比武开启了玉柴国六服务保障的大幕，也开启了玉柴构建国六服务保障新优势的新征程。 玉柴2019年国六技能比武总决赛举行 理论+答辩+实践 多方面考核选手能力 玉柴机器国六技能比武总决赛采用“理论+答辩+实践”方式进行考核，理论考试部分主要包含国六法规(含OBD)、国六
为使中联重科土方机械公司产品售后服务工作朝着更规范、更标准、更专业的方向迈进，11月下旬，中联重科土方机械公司服务团队在云南至远众联代理商所在地昆明市举行了为期两天的首期代理商服务人员初级认证培训兼考核，来自西南区域的四家代理商共计三十七名服务人员齐聚一堂。在培训期间，中联重科土方机械公司代理商发展部部长李术致辞表示，希望全体学员认真学习切磋，强化服务意识，提升专业技能，最终实现服务营销，为今后市
E系新旋挖，服务新未来 徐工E系列旋挖钻机重磅亮相广西 近日，徐工最新款的施工利器E系列旋挖钻机重磅亮相经销商广西福兴茂机械有限公司旋挖钻市场推介会现场，XR400E、XR360E等产品亮丽的“徐工金”在南国的绿意盎然中熠熠生辉，聚焦众多客户。 用户信任，现场订购 徐工基础事业部总经理助理徐博向客户交付了金钥匙 在推介会现场，徐工高品质的产品以及多项优惠政策掀起了订购热潮，20多名客户
“产品有价，经验无价“——从挖机司机到现在自己当家做老板，樊经理自己调侃到：“从小白成长到现在的行家也是走过很多弯路，从失败中积累经验吸取教训。” 起初我创立这个公司的时候用的是别家品牌的挖机，但是在对市场的探索和使用的过程中发现，在同等油门的基础上，临工挖机的灵活度更胜一筹。 品质临工 高性价比之选 “性价比高”是我选择临工的主要原因，“我手上目前有3台6吨的挖机都是临工的，小挖机适合做绿
寒风凛冽，初雪傲寒。随着北国第一场雪的到来，雷沃大型客户关爱活动全国范围启动。作为保障施工顺利进行的关键环节，雷沃服务在终端市场发挥着至关重要的作用。 雷沃大型客户关爱活动启动 经过多年的服务团队建设与服务技能水平提升建设，目前，雷沃服务在响应速度、服务能力、专业水准上都得到了显著的提升。本次服务走访预计历时3个月，走访客户、机手高达2000人，将正式开启“新服务·心历程·见证服务价值
2019年工程机械用户委年会暨质量可靠性提升公开课通知 各有关单位： 为贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发﹝2017﹞24号)提升装备制造的质量竞争力，激发质量创新活力，完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升的指示精神。构建以市场质量观念为导向，追求更高的用户满意度和用户忠诚度，不断改善提
3月18日以来，中交西筑“服务全球行”的足迹己覆盖了西南、山东、华中、华东、华南、巴基斯坦、赞比亚、坦桑尼亚等区域，服务小分队们辗转上百个城市累计服务上百套设备，赢得了广大用户的点赞和高度赞扬。 金秋10月，小分队背上行囊走进长春、旅顺、大连、厦门、泉州、顺畅、长沙和海南等地，开启第七轮服务。此次巡检小分队兵分两路，先后深入30多个城市和地区，巡检服务32套设备。 黑土地上的品质服务 首席技术
白银是甘肃省重要的能源基地，矿业发展也对白银经济发展起到推动作用。 本次购买迪尔E360LC挖掘机的是迪尔的老客户——郝总，他在白银经营一家石料厂，在去年购买了一台迪尔WL53装载机、一台迪尔E400LC挖掘机，今年10月、11月分别购买了一台迪尔WL53装载机、一台迪尔E360LC挖掘机。挖掘机和装载机配合石料厂施工，分工明确。 迪尔E400LC稳重劲大，在山上挖原石;迪尔E360LC耐用、速度
十几岁踏入社会，柯俊朝一直从事废铁回收生意，至今已有二十多年了。“小时候没好好学习，其他的也不会做，就只会做这一件事，很感谢这个行业让我还有碗饭吃。”柯俊朝真诚地说到。 徐工挖机用户柯俊朝 无论行情好坏，柯俊朝始终与他的废铁回收事业“不离不弃”。在市场最艰难的时候，他宁愿承担着每年亏损几十万的风险，也没有想过转行。柯俊朝说，“风雨之后总会见彩虹，只要坚持，一定会迎来希望。”简单质朴的一
春日细雨，夏日骄阳，秋日落叶，冬日白雪，四季循环交替。远驻西北大区的新疆星沃，在厂家VOLVO各项政策的引领及指导下，带领公司全体员工，朝着目标不断前行。而星沃人的关爱服务，脚步也从未停歇。 新疆星沃服务团队 星沃的工程师们时刻谨记着服务、勤勉、关爱的服务宗旨，在为客户提供服务的同时，带去公司一系列政策的关爱，哪怕迎着风，哪怕冒着雨，也从未迟疑。为了达到：知客户所需，想客户所想，为客户争取
西藏，这个被誉为“人间天堂”的地方，除了为游客提供了一个说走就走的理由，也给玉柴展现了一个销量说涨就涨的机会。截至目前，玉柴重型发动机在西藏地区市场相当火爆，销量同比增长超160%。 装配玉柴重型发动机YC6K的自卸车交付用户 前不久，在海拔5112米的雪布达拉山上，批量装配玉柴重型发动机YC6K的自卸车正式交付用户，主要用于西藏山南隆子机场建设工程。玉柴机器，正在为建立西藏与外界重要桥梁
从姚总办公室向外望去，由一辆辆等待装载砂石的重卡排成的长龙映入眼帘，不远处，一台徐工LW500KV装载机正忙碌着，将一铲铲砂石装进最近的一台重卡。流畅的铲装作业、循环往复，与铿锵的引擎轰鸣声，构成了一幅极具工业美感的景观。满载的重卡驶过装载称重仪，“50t”的字幕闪烁着，而刚才徐工装载机装满这台重卡用时还不到5分钟。 徐工LW500KV装载机施工 因品质结缘 为发展携手 安徽巢湖，一家经营
张善同，徐工道路机械事业部服务工程师，从刚进厂就接触摊铺机售后服务工作，至今已经整整10个年头。期间张善同的足迹遍布了中国的大江南北，并先后在肯尼亚、坦桑尼亚、巴基斯坦、贝宁等国家服务，10年的市场服务让张善同练就了一身过硬的融通服务功底，尤其擅长超宽超厚摊铺机的施工调试。 大漠里的服务“大拿” 据不完全统计，2016年在京新高速额济纳旗标段，星散着约150台徐工压实设备、50台摊铺设备，占当
市场以销量“呼唤”服务 服务以品质“反哺”市场 2019年以来，面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。 徐工起重服务团队 2019年7月18日，徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动，来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵，
孔孟之乡师礼典范，泰山擎天黄河入海。好客山东惠及齐鲁，工程好汉共论润滑。 日工石油中国万里行品牌服务 11月17日，润行无界·日工石油中国万里行品牌活动-山东站正式启动，日工的服务团队也带着全新的服务内容和价值体验奔赴山东! 关于山东站活动，具体的站点和时间如何安排，为山东地区的各位伙伴带来了什么支持，代理商朋友或用户小伙伴怎么参加活动呢?小编马上为各位带来360°无死角的全方位解读。 【山
坚毅、果敢，这是退伍军人马明钟身上最大的特点。 2002年，城市化建设席卷全国，工程机械行业如火如荼，刚刚退伍的马明钟在朋友的介绍下购买了一台挖掘机，开启了自己的工程机械生涯。历经多年拼搏，马明钟的事业不断壮大，并在2017年成立了福建佳融渣土运输有限公司，而他与徐工的缘分也从这一年正式开始。 徐工用户马明钟与他的朋友 “我干挖掘机行业十几年了，为了节约成本之前买的都是二手机器，后来我发现
为配合京津冀区域配件保障工作有效开展，提升配件中心库、服务站的保障及营销能力，11月9日，由凯马公司主办的京津冀配件服务交流会在天津武清举行。华菱星马党委书记、董事长刘汉如出席会议并讲话。京津冀区域经销商、服务商、全国服务保障库负责人等近百人参加了交流会。 华菱星马举办2019京津冀配件服务交流会 此次配件服务交流会由天津通兴公司承办。与会嘉宾先后参观了河北通兴及天津通兴，交流了相关仓储管
斯堪尼亚和纳威司达希望达成一种双赢的合作关系，共同为加拿大采矿市场提供车辆和服务。双方计划在2020年年末将一定数量的斯堪尼亚重型非道路卡车提供给选定的运营商进行试用。 斯堪尼亚矿用车 此次合作将斯堪尼亚在矿用车、顾问服务和精益运营支持方面雄厚的专业知识和经验与纳威司达的经销商网络、售后和服务能力相结合，为采矿业以及重型运输、普通货物运输、燃料运输、饮用水配送以及客运的全球用户提供世界一流
最近厦工又双叒叕火了!2019缤纷好礼新品嘉年华火热来袭。厦工系列新品红动北方生产基地，一大批好货等你来抢喽! 近日，位于河南焦作的厦工北方生产基地内彩旗飘扬、人潮涌动，一派热闹非凡的景象，给初冬时节略显寂寥的中原大地涂抹上一笔靓丽暖心的中国红。 一波又一波的工程机械用户们专程远道而来，与68载厦工一起掀起了一场以“庆厦工68华诞 纷享好礼”为主题的热卖竞买嘉年华大型新品品鉴暨客户亲情互动活动
迎五洲客，计天下利。本周，第二届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)成为国内外众多人士关注的绝对焦点。在大家为进博会上丰富的展品赞叹不已，被各种签约活动迷花眼的时候，依依想告诉您，这里面也有国机集团的身影呢。 今天，依依就来细细为您讲述国机集团在此次进博会上都干了啥。 01、提供服务保障 国机集团深度参与和服务本届进博会各项工作，下属企业中国机床总公司承担组展招展工作，下属企业中国机械国际合作
如今的李叔，尽管穿着还像庄稼汉，但已是十里八乡的富户。勤劳务实、坚毅果敢，他的故事从十几年前第一次遇到凯斯开始。 如果不是当年改造梯田，他不会想到买一台挖掘机，自然也没有现在的富庶。十几年前，村里的山林改梯田，因为租不到合适的机械，敢闯敢干的李叔看到商机，萌生了买一台挖掘机的念头。 那时市面上各品牌设备繁杂，着实让李叔苦恼了一阵子。不懂机械的李叔不能从专业角度选择，但是丰富的经验告诉他，选一个
对于一台液压挖掘机来说，好比一个人，液压油就像是浑身流动的血液，是挖掘机的生命线。 厦工心服务 因此，工程机械液压油清洁度的好坏将直接影响到液压系统工作的可靠性及使用寿命，液压油清洁度无法得到保证，将会加速泵、阀、油缸、马达等工作元件的磨损，同时液压系统还将产生一些显性或隐性故障。 针对液压油清洁度话题，以下实际案例供各位用户朋友们一起探讨交流。 故障现象：某用户陈某，拥有一台厦工XG822
国六的比拼，不仅拼产品，更要拼服务。面对即将来临的国六，从国二到国五积累了大量经验的康明斯，在网络布局和建设上投入了大量精力，并从两年前已开始陆续展开国六的服务准备，备足“粮草”，迎接国六。 部署升级 康明斯在全国有2000多家授权服务网络，为康明斯发动机客户提供专业的服务。为更好地服务国六，早在2019年7月1日前，康明斯就已经在重点城市及重点客户附近布局了具备国六服务能力的经销商，并在终端建立
“雍凉之地”看甘肃，“世界屋檐”看青海。甘肃青海两地的这道大西北壮美的“甘青线”，囊括了天下第一雄关嘉峪关，河西走廊的宝藏敦煌，遗落的天空之镜茶卡盐湖，最美花海胜境的青海湖...中联重科服务团队满怀真诚，送来专业的巡检服务，用实际行动诠释中联服务使命必达的职责和担当。 中联重科服务万里行（混凝土机械） 急客户之所急，解客户之所难。2019年8月，中联重科混凝土以“ 诚服务，心关爱”为主题
“我家洗砚池边树，朵朵花开淡墨痕。不要人夸好颜色，只留清气满乾坤。”行在征程上的中联重科建筑起重机械服务工程师，如耕耘在服务之上的耕牛，一步一个脚印，走的稳行的长久。不需要名声鼎沸或者声名赫赫，只要一心做好服务的事业，确实帮助客户切实解决一些问题，自有一番气韵萦绕自己和客户心里。 设备的安全管理重于泰山，建起产品安全培训走进中铁七局 近期，中联建起2019年培训服务万里行活动取得圆满成功。围
“KOBELCO服务技能大赛”是KOBELCO建机集团以为客户提供更好的服务为目标，在集团内部举行的服务技能全球竞技大赛。今年第17届KOBELCO服务技能大赛共有9个团队的36名优秀服务人员参赛。他们来自于欧洲、大洋洲、东南亚、以及包括神钢建机根据地的日本在内的世界各国，是从KOBELCO建机集团全球5000多名服务人员中脱颖而出的顶级服务人员。 神钢全球服务技能大赛参赛队员 在去年的比
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