揭秘五大升级!康明斯卓越服务擎动油气田市场“加速度”

当前,中国非常规气开发进入快速增长阶段,包括页岩气、致密气、煤层气等,油气勘探开发的复杂程度也在不断增加,风险和难度明显加大。如何进一步破解油气田勘探开发中面临的各种难题,提升服务技术水平?这是油气田行业发展面临的紧迫任务,也是康明斯作为全方位动力解决方案提供商的关注点。

日前,在2019年康明斯油气田市场客户研讨会上,康明斯现场发布针对油气田开发市场而推出的“五大升级”,获得来自中国油气田主机厂、中石油、中石化、民营客户、中信证券等领域负责人、分析师、专家的肯定和认可。

客户支持升级:从“散点式”到“贴近式”

为满足油气田客户对定制化动力解决方案的需求,康明斯建立油气田服务驻点贴近客户,为客户带来增值服务:

通过战略联动保障合作机制、协同业务目标,并在行业高度确立发展方向;

介绍正在矿山市场测试的TCO,并将油气田增效降本也纳入康明斯未来服务范畴。指引全方位解决方案,通过定制化解决方案帮助客户提升设备运营效率;

实施技术专家支持的改进计划,帮助客户升级生产装配工艺,降低设备全生命周期的运作成本;

提供专业贴身的油气田驻点服务支持,快速响应客户需求,提升设备运营管理效率。

尽管油气田市场具有重重服务困难

康明斯仍然向客户承诺——

0.5小时内回复客户

4小时内准备完毕出发

8小时内到达服务现场

24小时内完成一般性故障维修

72小时内完成现场重大故障维修

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现场服务升级:“现场”、“ 现物”

康明斯一直坚持以客户为中心的理念,为更好地贴近及服务终端客户,2019年康明斯进一步优化中国油气田服务资源,遍布全国近20个驻矿服务团队及集成全球服务经验且深谙中国用户特定需求的专家小组,就是康明斯“大客户支持模式”的力量所在。由12名油气田驻点专家、63名驻点技师、178名大马力技师所组成的现场服务“天团”,无论面对多么恶劣的环境,都坚守岗位、积极响应客户需求,为设备的正常运转提供强有力的服务支持。

不仅服务人员贴近“一线”,康明斯还将服务备件最大限度地“送到一线”。在既有零件区域分拨中心的布局基础上,康明斯还开创性地建立零件油气田前置库,构建完备的油气田零件保障体系,为急修快修提供高效零件保障,达到“用即有、缺即补”的状态。

服务能力升级:专业、专注

除派驻技术专家现场指导“授之以鱼”,康明斯还组织多场现场培训课程“授之以渔”。

目前,依托康明斯东亚培训中心在北京、沈阳、上海、广州、深圳、武汉、西安、成都、昆明、乌兰巴托等城市的广泛布局,每年开展近400期的认证课程,极大增强后市场服务网络布局和服务能力建设。

此外,在康明斯全球技术、产品、质量工程师团队的鼎力支持下,每名服务人员都能得到工程师、技术专家和培训老师的全方位支持,持续提升服务能力,为客户提供更加专业的技术服务。

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支持资源升级:导入、链合

在油气田领域,康明斯有超过50年的应用和服务经验,在压裂泵市场居领先地位,不断满足全球客户的多元化需求。

康明斯东亚分销事业部总经理林静表示:基于康明斯全球经验和资源,我们不断聚集宝贵的支持资源向油气田市场导入,这包括却不限于康明斯全球成熟的大马力客户支持和服务经验、全国范围各层级零件的准备等。

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此外,作为油气田动力重要生产基地,重庆康明斯发动机公司也积极投入资源,形成合力,共同打造康明斯卓越油气田专属服务支持。

数字化服务升级:更智能、更可靠

数字化作为行业趋势,不仅带来产品和商业模式的变革,也对后市场服务提出新要求。面对油气勘探行业的机遇和挑战,康明斯不断引入智能化、电动化和数字化手段,为页岩油气开采各个环节都提供可靠的产品与服务。

例如,依托PrevenTech™康明斯设备健康预防管理系统等康明斯专有电子工具及大数据平台技术,为用户和康明斯服务人员提供产品与服务信息、诊断支持、数字化服务等全方位服务。目的是将被动维修变为主动预防维修,同时通过精准数据管理,延长维护保养周期、降低客户发动机使用成本,为客户实现全生命周期价值最大化。

油气田市场新升级,未来可期!

责任编辑:Keyi

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安徽合力股份有限公司

安徽合力股份有限公司的前身是安徽叉车集团公司的核心层企业—合肥叉车总厂,始建于1958年。1993年9月,安徽叉车集团公司通过定向募集方式,独家发起设立了本公司。1996年9月,本公司公开向社会发行3000万股股票,并于当年10月9日在上海证券交易所挂牌上市,股票简称“安徽合力”股票代码“600761”。截止到2005年12月31号,公司总股本为3.07亿股,流通股1.78亿股,资产总额14.7亿元,净资产10.5亿元。公司目前主要经营叉车、装载机、工程机械、矿山起重运输机械、铸锻件、热处理件制造及产品销售。金属材料、化工原料(不含危险品)、电子产品、电器机械、橡胶产品销售;机械行业科技咨询、信息服务等业务;房产、设备资产租赁。公司的主导产品“合力”牌叉车及各类仓储机械广泛的应用于工矿企业、交通运输、仓储物流等行业的装卸及短距离搬运作业。公司自1993年成立以来,就树立了“以高新技术改造传统产业”的经营理念,致力于叉车及配套零部件新产品的研究开发。陆续推出了X系列、α系列、H2000系列、G系列叉车产品,尤其是2000年推出的H2000系列叉车,具有性能优越、安全可靠、低噪音等优点,具备了与国际同类产品相抗衡的竞争优势,目前是公司主导产品;2005年公司又推出了新一代环保型G系列叉车,进一步增强了公司在未来的竞争优势。公司还开发了绿色环保型的电瓶车、石油液化气叉车等新型系列产品。目前,公司的叉车和零部件产品在国内同行业中规格最全、规模最大,叉车的综合性能处于国内同行业领先地位,部分产品达到国际先进水平。公司拥有国内同行业最完整的产业体系,拥有国内叉车行业最大的消失模铸件生产基地、最大的油缸生产基地、最大的转向桥生产基地公司,具备国内领先的叉车设计开发生产制造和试验检测能力,各项主要经济指标已连续十九年高居全国同行业之首。公司地处中部省份安徽合肥、所属装备制造行业的发展符合国家促进中部崛起、大力发展装备制造业的政策精神,公司还被列入安徽省政府“861”行动计划和重点支柱产业,是解放军总后勤部军事装备定点生产企业。公司已通过ISO9001(2000)质量体系认证,进出口商品CE认证、ISO14001环境管理体系认证,被安徽省科技厅评定为国家高新技术园区内“高新技术企业”。“HELI”品牌先后荣获“中国叉车第一品牌”、“中国叉车行业最具影响力品牌”及国家商务部“重点培育和发展的出口名牌”、“中国驰名商标”等荣誉。被中国质量检验协会用户委员会评为"全国用户满意产品",荣获"全国用户满意服务"和"全国用户满意企业"称号。企业信用等级为:AAA级。
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