疫灾无情,服务有情 柳工装载机服务“逆行者”主动出击

2020年注定是不平凡的一年,全国人民众志成城“战疫情“,正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时,柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。

快速响应 正确应对

疫情就是命令,防控就是责任!柳工始终坚持“守土担责“,从大年初三开始,装载机营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组,制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程,主动为客户送上防护用品,并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务巡检和保养。

全国各地的柳工售后服务突击队主动为客户送上防护用品、消毒用品等健康关怀。为了保障疫情期间客户设备的正常运转和保养需求,竭力做好线下服务的同时,还开通了在线服务通道,通过电话、微信、网络等为客户提供远程支持,指导客户爱车检修、保养及培训授课,目前柳工已主动通过电话拜访了近万名用户。

保障客户设备运转的柳工服务“逆行者”

保障客户设备运转的柳工服务“逆行者”

保障客户设备运转的柳工服务“逆行者”

保障客户设备运转的柳工服务“逆行者”

保驾护航 主动出击

2月6日,柳工在辽宁地区打响了以“诚心服务,共同抗疫”为主题的服务万里行活动第一枪,服务工程师们主动上门为客户的设备进行免费的检查、保养及消毒服务,为客户送上防疫物资。客户朋友表示,柳工的服务关怀无疑是雪中送炭,让人倍感温暖。

一线服务“逆行者”,主动出击,快速响应

一线服务“逆行者”,主动出击,快速响应

一线服务“逆行者”,主动出击,快速响应

一线服务“逆行者”,主动出击,快速响应

柳工辽宁地区服务活动

柳工辽宁地区服务活动

与此同时,在疫情发生后,柳工迅速启动生产应急预案,保障客户复工后的设备需求。

大国重器,担当有为,柳工装载机营销公司主动出击,同舟共济,这场没有硝烟的战争我们必将取得胜利!敬畏生命,敬畏职责,最后致敬这场疫情中所有的服务逆行者!

责任编辑:Keyi

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文章关键字柳工 装载机 服务

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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