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“天气在变，服务不变，季节在变，态度不变，时代在变，品质不变，不管世界怎么变，三一服务一直不变。” 用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步，这是三一服务的座右铭，更是我们对每一位客户作出的庄严承诺。 三一服务人员与客户合影 天色已晚，三一服务工程师李建超接到安徽伟基基础工程有限公司订单，工程师立刻与客户电话沟通，得知现场钻杆还在孔里，情况很紧急。工程师
有这么一群人，走南闯北，上高山下盆地，不畏严寒酷暑，奔赴前行，他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念，他们把责任感写上了祖国的边境线，不畏困难，亮剑向前。 三一服务人员为客户维修设备 杨尧一，北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师，2020年8月加入三一，目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县，自新冠疫
宋宗华，34岁，内蒙古三一蒙湘工程设备有限公司服务副经理、鄂尔多斯办事处服务主任，入司近10年以来，先后担任三一泵送沈阳、大连办事处服务主任，调度中心调度长，凭借强烈的服务意识及沉稳的办事风格在服务岗位上开辟了一片广阔的天地，获得公司及客户的高度认可，荣获2007年度“三一重工优秀服务支持奖”、2009年度“三一重工服务标兵”、2010年度“三一集团十佳一线服务人员”。2002年入司，宋宗华在三一
随着国家对西藏道路基础建设加大投资，在青海、西藏出现越来越多的三一路机设备。 去年7月8日，青藏服务工程师杨露、李强接到客户的召请电话，需紧急赶往拉萨。然而由于夏季正值西藏旅游旺季，前往拉萨的火车票一票难求。为了尽快赶到，只能开服务车前往，一辆辆重型货车在仅有七八米宽的盘山公路上绕行，路两边即是悬崖陡壁，让人不禁捏了一把汗。晚上8点左右，他们到达唐古拉山，海拔5224米。此时，杨露和李强的高原反应
2022年4月8日客户李先生致电三一重卡鸿鹏服务站，咨询是否可以外出给他的车做保养。因疫情管控，加之李先生运输的是救援物资，车后有专人专车跟随，因此不允许随意停靠，车辆下了高速后只能前往卸货地点。 此时，李先生车辆保养里程已经到了，他担心发动机不及时保养会对后续使用造成影响，想把机油、机滤、柴滤、空滤进行全面更换。 李先生的车辆运输的是救援物资 鸿鹏
2021年1月的一天，客户打电话给售后要求维修设备，但由于遇上疫情，三一众力赞皇分公司集体参加防疫无法提供服务。为了能够在解封后第一时间为客户更换，石家庄众力服务工程师马上联系配件部订货。 三一挖掘机维修现场拍图 终于等到年后疫情得到缓解，物流慢慢恢复正常，配件到货后，三一众力工程师便第一时间联系客户约定时间更换。2月25日，石衡战区司令贾志强部长调动战区干将，杨彦坤、潘龙、宋中帅、王莲成
“老叶，你顺利登机了吗?记得不要摘下口罩，不要脱掉防护服。” 经过层层检测和登记，已候机6个小时的叶贻福站在登机口，再次收到了妻子的叮嘱。 “记住了，马上要登机，到那边再跟你联系。” 叶贻福匆匆回了条信息，等着他的便是2次转机和20小时的飞行，以及3台刚运抵东非客户现场，待安装调试的集装箱空箱堆高机。 准备登机的三一海外服务人员叶贻福 越是困难，越要彰显三一服务精神 叶贻福是三一海工一名
农历十五刚过，这个春节也算是正式划上了一个句号。在这个中华民族的传统佳节里，回家过年就成了大家最看重的事情，路程再漫长、费用再高昂、过程再艰辛，也阻挡不了人们坚定的脚步。当寓意吉祥的红灯笼高高挂起，当温馨话语洋溢四周，当千家万户都沉浸在吃团年饭、看春晚和走亲访友的喜悦中时，却有这样一群人，默默无闻，挥洒汗水，他们为了让客户的设备在佳节之际正常运转，宁可舍弃了合家团圆的机会，甘愿坚守在自己的工作岗位
广州东塔作为国家重点工程，项目坐落在广州珠江新城，为城市CBD区域核心建筑，是目前广州在建最高楼层。三一重工作为本次工程的重要设备供应商，为确保工程顺利进行，三一华南代理商为此特地成立了广州东塔特服组，小组特别在施工现场成立现场办公指挥部，成立全天候24小时服务特勤小队。高层混凝土泵送项目目前仍然是业界颇感头疼的难题，施工难度之大工作强度之高对设备的工作能力提出了非常高的要求，特勤小组专门为本次工
1月30日晚，长沙人民会堂，在充满新春气息的开场歌舞中，一年一度的三一泵送营销表彰晚会拉开帷幕。在流光溢彩的舞台上，三一泵送营销服务功臣们手捧鲜花，尽享凯旋的喜悦与荣耀。 三一泵送2011年度优秀营销服务人员 服务故事感动全场 当天的晚会现场异常热烈，欢呼声一浪高过一浪。然而，当现场大屏幕开始播放三一服务人员驻守边陲的服务场景时，火爆的现场顿时寂静了下来，不少观众情不自禁掉下了眼泪。在黑
一日，安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单，经与客户沟通了解客户十分着急，设备出现故障，吕后冠放下手中饭碗，急匆匆赶往客户工地。 客户得知服务工程师还没有吃饭，让服务工程师休息下吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张，为不影响客户正常施工时间，服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。那天的天气又闷又热，尽管这样，他还在继续处理故障，一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落，此时的服务工程师全身
城市道路建设是一个国家基础设施建设的关键组成部分，也是城市发展的推动力，是城市经济快速发展的关键因素。 对于泰国这样的发展中国家来说，加快道路建设发展、加大城市道路建设投入力度能有效缓解城市居住环境拥挤现状，能显著提升居民生活质量水平。然而，路面机械的使用和维护常常令客户头疼不已。 三一路机设备 位于泰国中部北榄坡府的Arrisara Group公司最近新采购了三台三一
有一群平凡可爱的人，他们每天穿梭在祖国的山河大地的脉搏里。无论骄阳似火，还是严寒刺骨，每一次出发他们不畏艰难，用实际行动践行初心使命。 位于云南高黎贡山大瑞隧道深处，一台SY75Pro在清理隧道洞渣时，机手突然发现设备空调不制冷。隧道每天只发一次运渣车，为避免错过运渣车进入隧道，收到召请订单的服务工程师龚乔林早早地等在隧道口等待车辆进入。 三一服务人员正在去往客户处 设
以“学技术 练内功 打胜仗”为主题的年度技术盛宴第十三届技术运动会在三一重机昆山产业园圆满落幕！ 第十三届技术运动会在三一重机昆山产业园圆满落幕 5月19日，三一重机营销公司总经理李练文先生、三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机人力资源部培训中心培训经理王斌先生等领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的代理商服务总监、参赛精英们共同参与了此次活动开幕式。
在零下几度的凌晨，在太行山里，在红色革命根据地石家庄市平山县的工地现场，两名三一服务工程师正热火朝天的忙碌着…… 深夜，三一服务工程师贾栓虎接到客户电话，客户希望服务工程师立马赶赴现场解决设备问题。工程师二话不说，放下电话立刻出发，同时联系另一名服务工程师准备配件，以防万一。 经过一个多小时的山路，两名服务工程师终于到达工地，开始了他们的工作，冷清的工地顿时有了热火朝天的景象。
一切为了客户，创造客户价值是我们的服务使命；超越行业标准，超越客户期望是我们的服务愿景；以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步是我们的服务方针。 SR360设备出现故障 2022年8月11日中午，一台SR360设备出现故障，回转减速机卡死，服务人员蒋文立到达现场后立即检查，判断为回转右减速机损坏。当时正值中午，济南天气高达43℃，服务工程师为了能让客户快速恢复施
在唐山，仅仅迁西县就有近600台三一电动重卡高效出勤，路上跑的“天海蓝”电动重卡，比出租车还多！ 三一“天海蓝”电动重卡 在当地提供电动化专属驻场服务的工程师们，7×24小时在线，每一天的驻场服务行程都是从早到晚排得满满当当，“见缝插针”吃饭是常态，“席地而歇”更是常态。 让我们来记录三一重卡服务工程师刘帅、周子豪驻场服务的一天，了解迁西直服中心服务工程师
川藏线 “一块孤独的石头坐满整个天空，没有任何夜晚能使我沉睡，没有任何黎明能使我醒来。”诗人海子在诗句中如此描写西藏。 西藏孤独荒芜，广袤的土地，寥落的人烟，无一不宣告着这片土地的孤独与自由。忍受独自穿梭大山之间的孤独，却享受不了川藏线最美丽动人的风景，这是三一泵送高原服务团队工作的主旋律。 “要想做出成绩，肯定会有牺牲。”简单的一句话，周晴亮道出了驻守川藏铁路的团队守护三一设备
客户孙全波在2021年购买了4台“国六”三一重卡江山·信，眼看4台车已行驶接近六万公里，马上需要进行二次保养。 但孙大哥的4台车白天都在运货，没时间前往服务站进行保养，并且在货运行情低迷的时候，有订单就非常不错了，如果4台车同时前往服务站，那么孙大哥担心会耽误运营。 三一服务站到客户车辆位置截图 焦急的孙大哥于是拨通了连云港鸿鹏服务站的电话，看是否能预约上
三一重卡新疆京泓汽车若羌服务站位于有“生命禁区”之称的青藏高原北缘，阿尔金山山脉南麓，海拔4000-5000米的高原地区。高原地区寒冷、气候恶劣，现为无人区，常有野生动物出没，服务工程师们出现高原反应是常有现象，工作存在一定的危险性。 三一若羌服务站服务车准备出发 4月17日凌晨2点，若羌服务站接到客户车辆报修电话，按日常流程，服务工程师火速抵达故障地点。
选择了服务工程师这份职业，就意味着选择了风雨兼程，哪怕大雪降至，也要一路前行。 三一旋挖钻机产品 2月的东北，寒风凛冽。工程师接到电话，客户订购的405W将于晚上11点到达工地。由于工期紧张，需尽快组装设备，客户咨询工程师能否晚上来工地进行装配调试。 客户的召请就是命令，虽远必达。工程师立马出发，前往350公里以外的工地。 三一服务工程师风雪兼程赶往客
三一服务人员为客户维修设备 2021年10月24日注定是个不平凡的日子，晚上10:30西藏宏源服务站内，忙活一天的修理工们正换下脏兮兮的工作服，准备洗漱一番，下班休息。这时站长徐仲福匆忙赶到站内，说接到一个来自中印边境的紧急工单，三一重卡用户孙师傅车子出了故障，从距离阿里地区几百公里的中印边境打来电话，急需救援。 客户车坏的地点
在全球各国饱受疫情考验的当下，有这样一群人，正驻外他乡，心中始终思念着祖国，挂念着远方亲人。 他们，就是三一常德驻国外安装工程师。面对疫情，他们不辞辛劳、不惧危险，尽职尽责，认真完成每一项工作，赢得客户的高度满意。他们身上所展示出的三一精神值得我们赞扬和学习。 三一常德驻国外安装工程师胡峻蓝（右三） 疫情当前 保质完成工作 @胡峻蓝 （36岁，10年司龄
贵州多为山地丘陵，进入秋季雨水频繁且昼夜温差较大。2021年10月13日凌晨2点左右，用户许女士驾驶三一重卡王道465去往昆明途经贵阳南明区，在一条下坡急弯路段时，方向盘突然变得异常沉重，许女士虽然很紧张，但凭借过硬的驾驶技术才没有造成事故，她将车停稳，马上致电三一启维凯服务站，因为她所载货物必须在第二天交货，求助启维凯服务站连夜派人帮她排查故障。 暴雨夜紧急救援，三一服
在苏州，有这样一群人——他们以天为被，以地为床，每日与机器为伴。他们时刻秉承“客户至上，一生无忧”的理念，每天犹如伟大的战士，一直在默默奉献着自己的青春和热血! 他们，就是2021服务万里行苏州分队的三一服务工程师! 客户与三一苏州服务人员合影 无论是夏天烈日，还是冬季严寒，我们始终一往如前。有人说，“晴天一身灰，雨天一身泥”，这就是三一服务工程师的真实写照。作为三一服务人员来说，唯一的
三山五岳建伟业 一马平川留美名 重情薄利友天下 工程机械您第一 ——石家庄众力赞皇客户郑广兵 郑总送的“藏头诗” 前几天，石家庄众力赞皇客户郑总为三一题的一首藏头诗，被机智的一哥发现了，我不得不夸他一句：才华横溢高八斗，才思敏捷玲珑心。 原来，郑总是我们的“忠实粉丝”，家里拥有14台三一设备。服务万里行中他收到了一把有三一集团董事、三一重机董事长俞宏福先生题诗的一把折扇，诗中有题：感君慧
这是一个发生在寒冬里的故事。 一如既往，风雨兼程 小雪节气的降临，使得桂林荔浦一向暖和的让人感觉发懒的空气也突然间变得冷冽，特别是夜晚的到来，让人们减少了出门的动力，但是对于广西山宁的服务人员来说，客户的服务召请就是最好的动力。 2020年11月23日21:23，桂林荔浦服务网点的服务工程师陈永才接到一个紧急维修订单：荔浦市汇通工程机械有限公司的莫老板电话召请描述表示其管理的SY215设备次日早上
夜色笼罩了一望无际的大草原，一阵晚风吹过，草浪随风起舞，显得分外惬意。远处，若隐若现中，一台车辆疾驰而来，等到近处一看，原来是三一服务车。 连夜抢修，披荆斩棘 故事还要从2020年8月的一个夏夜说起。 那是8月普通的一天，晚9点，一阵电话响起，西二矿日照公司SY485的司机致电服务人员林磊，反映该设备液压油高温，冷却风扇无工作，简单询问后，已可初步判断为冷却泵故障。 挂断电话后，林磊立即联系库管得
“一切为了客户，为客户创造价值”在三一并不是一句简单的口号，这是我们的服务理念与价值追求。三一服务工程师，全心全意用行动践行着这句对客户的承诺。 2020年8月，神农架区域客户范先生召请我司服务，描述他的设备在神农架红花小镇施工，他的215设备，工作了一万多小时，现因工况复杂掉履带严重，直接影响了工期，希望我们赶紧安排售后处理故障。 客户急需维修的三一挖掘机 宜昌三一的服务工程师贺工在接
2020年，注定是不平凡的一年，一场突出其来的疫情，拉大了人与人之间的距离，然而三一与客户的连接却从未中断。“风雨十一载，万里行相随”!三一智造东北分公司服务万里行如期出征。6月到9月，4个月时间我们走遍了整个东北及蒙东区域，从第一站辽宁大连开始，到沈阳站、赤峰站、哈尔滨站、伊春站、长春站、乌兰浩特站，服务检测车总行驶里程达到1万公里，真正实现了服务万里行。 三一服务万里行 借助服务检测车，
“2019年，三一取得了辉煌成绩，达成千亿里程碑。在这背后，一直有这么一群人，他们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，坚持岗位，默默耕耘。只要客户有需求，无论面临什么困难，他们总能第一时间为客户排忧解难。他们就是三一服务工程师！这是三一集团执行总裁易小刚在三一节上为31位优秀服务工程师颁奖时所说的话。他们的付出与努力赢得了每个人的尊重。 一条简短的视频，一起聆听他们的故事。 2019年度三一优秀服务人
国庆节后，难得的在工厂同时看到了3个长期在外的面孔——欧成龙、赵龙腾、谢广，他们就是为国庆项目值守现场两个多月的特服，聊起这两个月的经历，三个人异口同声的回答：兴奋、紧张。 三一起重机 国之重任，不容有失 为确保 “万万无一失”，首钢建设集团将国庆联欢的网幕吊装和焰火燃放分设了项目部，网幕吊装有7个保障组，参与人员多达320人，每次去天安门广场要坐满8台大巴。 三一抽调了3名特级服务工程
2019年某日晚11点，在电影院幽暗的灯光下，三一服务工程师向小春的手机正发出幽幽的白光，在白光的映照下，向小春满脸凝重，似是在做什么重大的决定。 就在前一刻，向小春接到了客户单位-简阳市恒益商混有限公司召请需求。客户在电话中十分焦急，称一台2009年的43米泵车突然停止了作业。而此时的管道还有混凝土，若不及时清理，将造成很大的损失。通过客户的描述，向小春初步判断为上装测不到速度，情况非常紧
近年来，工程机械市场一片红火，销量急剧增长，这也对为设备保驾护航的售后服务提出了更多要求。为了满足服务需求，三一泵送事业部创新服务模式，推出全维保整包模式与区域服务合伙人模式，不断投入大量维修服务人才，增强一线服务力量。日前，又有502位服务新兵奔赴一线，为客户提供更优服务。 三一泵送事业部创新服务模式，不断投入大量维修服务人才 人才储备雄厚，阶梯式培训锻炼新兵 在三一，服务与研发、制造并称为
牡佳高铁是国家“十二五”规划的铁路工程之一，也是沈佳高速铁路的重要组成部分。该项目于2016年11月8日正式开工，预计2021年正式通车运营，投资378亿元。项目建成后，将大大缩短黑龙江东部城市之间的距离。 黑龙江佳木斯-牡丹江高铁建设工程 2019年3月初，黑龙江佳木斯-牡丹江高铁建设工程陆续动工，项目全长430公里，分为九个标段，共60余台三一设备参与建设。 三一设备参与佳牡高铁工程建设
哪里有需要，哪里就有三一设备和三一服务人员的身影。在一个个大型项目的背后，总有一群忙碌而辛劳的三一人，为设备正常工作保驾护航。他们时常奔忙于世界各地，只为实现“选择三一，一生无忧”的服务承诺、挥洒自己的青春与汗水。 三一服务工程师日常工作场景 位于河北、内蒙和辽宁三地交界处的承德，驻扎着几位三一服务工程师。他们来自千里之外的湖南，不远千里为承德的工程建设保驾护航。每当客户遇到问题与困难时，他们
2019年3月的一个平凡日子里，三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛偶然间看到了存放箱底多年的结婚证，这张普通而特别的结婚证，正是三一服务人员对工作及家庭最美的缩写。虽然亲人经常不在身边，但每当拿出结婚证，张工脸上总是洋溢着幸福的笑容。 三一重工泵送四川惟楚服务工程师张修盛的结婚照片 记得那是一个晴朗的清晨，张工准备去完成一件人生大事，那就是与妻子去民政局办理结婚证，正当他准备出门前往民
2018年10月23-25日，2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 合肥湘元公司副总经理、金永元公司董事长应虎平 三一挖掘机历史回顾 世纪80年代，外资品牌新、旧挖掘机大量进入中国，特别是二手机，国产挖掘机基础差，艰难前行。20世纪90年代，中国
黄福容，是三一辽宁鼎天源工程机械有限公司一名90后的服务工程师。他用自己朴实无华的行动书写着90后的服务故事。 今年3月，受地方消防部门邀请，辽宁鼎天源于先后为沈阳、大连、鞍山、营口、抚顺等城市的消防机关举办三一高喷消防车巡演活动。期间，三一消防车高品质的产品及高智能化的系统集成获得了各地消防部门的一致认可，而三一密集的售后服务网点，24小时随叫随到的服务模式更是让参会人员折服。就在当月，辽宁首台
去年8月8日，大象湿喷机技术交流会在长沙召开，三一重工全面代理普茨迈斯特湿喷机在中国区域的销售。时隔一年，大象湿喷机已经在全国范围内销售几十台，并参与了许多国家级重点工程建设。三一重工微信推出《大象湿喷机全国重点工程走访》系列报道，带你了解一场正在发生的“隧道混凝土施工革命”。今天推出本次系列报道的最后一篇——济南二环路施工纪实。 当大象品质邂逅三一服务——大象湿喷机济南二环路施工 目前，济南
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