800公里星夜驰援 23小时完成5天工作量!三一服务团队助力国庆项目

国庆节后,难得的在工厂同时看到了3个长期在外的面孔——欧成龙、赵龙腾、谢广,他们就是为国庆项目值守现场两个多月的特服,聊起这两个月的经历,三个人异口同声的回答:兴奋、紧张。

三一起重机

三一起重机

国之重任,不容有失

为确保 “万万无一失”,首钢建设集团将国庆联欢的网幕吊装和焰火燃放分设了项目部,网幕吊装有7个保障组,参与人员多达320人,每次去天安门广场要坐满8台大巴。

三一抽调了3名特级服务工程师、2辆服务车现场全天候待命,组建了首钢临时配件仓库,研发、服务项目组编写了26项应急处理方案。

国庆联欢网幕吊装项目部

国庆联欢网幕吊装项目部

尽管技术胸有成竹,但面对这么重大的历史政治任务,所有人还是绷紧了弦。用三一服务总监欧阳敏的话说,国庆这天,在天安门广场升起全世界最大的国旗,这项任务的意义和压力无论怎么形容都不为过。

国庆联欢网幕吊装项目部

国庆联欢网幕吊装项目部

突发意外,演练遭遇罕见故障

行话说没有不坏的机器,参演的600吨起重机有些已经是服役多年的老兵,常年转战南北多少有些隐疾,“啥时候暴出来,那就看运气了”。对设备保障组来说,8月13日这天运气不太好。下午16:00,6台设备按预定流程演练,突然其中一台车失去动作,服务分队迅速展开排查,20分钟后判断出了故障:一是联轴器脱落,二是柔性盘损坏。

三一服务工程师维修设备

服务工程师维修设备

这个结果让大家大跌眼镜,因为这是起重机极少出现的机械故障,大部分的车用一辈子都不会坏。而正是这种罕见性,在做应急方案时被忽略了,现场没有准备对应的配件,而更困难的是,这两个故障都需要拆掉整套上车液压系统,拆掉分动箱,8个油泵,100多个胶管,工作量巨大,正常至少需要5个工作日才能完成。

星夜驰援,23小时考验三一战斗力

故障就是命令,第二天就是第一次合成演练,“24小时必须排故!”服务总监欧阳敏现场做出安排:1、现场特服人员先进行应急收臂,拆配重,拆外围件。2、紧急调集在京出差的其他特服和周边代理商服务人员支援作业。3、查询配件库,分别从天津、包头调配两种配件专车送京,次日早上8:00必须到达。接到指令后,天津、包头配件仓库立即行动,其他人员也纷纷往首钢集结。

三一服务工程师维修设备

服务工程师维修设备

北京的夜很长,尽管首钢打开了现场所有的照明,但穿梭空间狭小,视线仍旧有限,100多根油管标记、拆卸……凌晨2点,服务人员的衣服早已经被油淋湿,但他们顾不上疲惫,精神振奋,只有一个目标:一定要在第二天下午4点前,让设备恢复到正常状态。

设备全部恢复正常

设备全部恢复正常

8月14日下午15:00,经过23小时的连续抢修,设备全部恢复正常,5名特服工程师,10名代理商服务工程师,运送配件跨越1300多公里,在24小时之内完成了平常5-6天的工作量,完成了不可能完成的任务。

服务团队合影

服务团队合影

国庆70周年联欢活动指挥部用了九个字来评价三一的服务保障:“不怕苦,不怕累,很高效”。陆军指挥部某将军到现场后也高度称赞三一服务团队“是一只作风优良,能打胜仗的队伍。”

(来源:三一起重机)

责任编辑:leo

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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