# 三一服务人员

合肥湘远周驰军：三一服务赢在市场(视频)

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外，会议将重装上阵，推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。 &n

2010-11-02 18:00

工程机械代理商

三一起重机服务万里行服务人员宣誓(高清)

2012年2月10日，一场声势浩大的服务万里行出征活动在三一起重机产业园区内举行。近1000名服务工程师，300余辆服务车将在未来数月里投入这场活动，对遍布全国各地的10000余台三一起重机提供免费点检；并有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理。图为：服务总监魏利带领三一起重机6大战区执行组长及1000余名服

2012-02-15 10:58

三一起重机

服务万里行

三一服务至诚：寒夜中的疾行，又一次奔赴与守护

4月19日晚上10点，内蒙古鄂尔多斯，急促的电话铃声划破了夜的宁静。客户焦急地联系三一西北分公司服务工程师陈顺方，车辆打着火后马上自动下高压，车正停在换电通道上，已经影响到正常运行！寒风冷冽、路面湿滑，陈顺方一路疾驰赶到现场，立马“扎”进车里排查故障。排查高压负载绝缘故障，需细心又耐心。陈顺方仔细检查每一个部件，任何一根线、一个接头都不放过，手都冻僵了也不敢停，生怕耽误

2024-04-25 10:23

热辣滚烫！三一服务工程师撸起袖子做旋挖“护航员”

工期紧、任务重，三⼀服务工程师集结核心力量，用专业技术与优质的服务，保障设备顺利交付。热辣滚烫，撸起袖子做旋挖“护航员”。近期，广东年新建设工程有限公司承接了深圳深大城际地铁5号线、10号线的项目施工，工期十分紧张。为高质量推进项目，广东年新携三一SR415和SR445入场施工，又采购了2台三一SR525Pro大三角变幅结构钻机投入使用。SR525抵达工地后，项目部要求两天时间内组装好设备

2024-02-27 15:31

三一服务先锋行：一天转场3次，不知疲倦连轴转

廖水龙，三一起重机中级服务工程师，2022年入行，目前负责上海区域汽车起重机的维护工作。 2023年11月，正在忙碌的他接到了一台50吨的召请。原本设备在上海青浦区的工地吊载水泥块，但突然动作缓慢。情况紧急，廖水龙立即转场。由于工地管控严格车辆无法驶入，他背上工具包走了半小时才到设备旁，还来不及歇脚就开始了故障诊断。原来是客户误操作不小心按到了龟速档，廖水龙熟练地调整好设备

2024-02-16 17:59

三一服务先锋行：3天完成组装，当好SAC24000T的安全“守门员”

10月，河北昇泰新能源有限公司连续购入2台SAC24000T全地面起重机，其中一台于10月下旬到达河南姚点临汝新能源汝州市100MW风电场。因工期紧急，施工方要求设备必须在11月1日之前投入施工。三一SAC24000T全地面起重机交付仪式三一SAC24000T全地面起重机这留给设备组装、调试的时间十分紧张，收到任务后，服务工程师张东亮驱车800公里，耗时

2023-12-21 14:20

三一服务先锋行：解决问题，他们时刻准备着！

山西全境总面积为15.6万平方千米，南北间距较长，纵长约682千米，东西间距较短，宽约385千米。时亚晶、张建海、郭建三人在这里组成了售后服务小组，负责全境内三一履带起重机的维修和保养。三一起重机售后服务工程师因为服务面积太大，偶尔会出现服务“晚点”的情况，但客户都表示能理解。因为他们不止一次遇到过：服务工程师在休假期间被临时叫到工地加班加点，或者没有召请，服务工程师只是

2023-05-05 15:40

起重机

维修服务

三一众力：140位客户的朋友圈，都夸了这位服务人员！

路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 2013年-2023年，十年时间，足以见证一位青年的成长。而这十年，也是王一博在众力的成长写照，是他奋斗过的痕迹。王一博与同事合影 2013年王一博入职成为一名售后服务工程师，入司多年不仅在工作上积极勤奋，而且还不断的学习和提升自己的专业技能，努力用自己的力量为客户设备保驾护航。 2022年8月，王一博接到客户订单，客户报修设备

2023-04-19 10:58

三一服务先锋行，雪域冰原上的“逆行者”！

2023年9月，宁夏大道工程机械有限公司的60余台设备在新疆施工作业。因作业规模大，设备分布广，客户申请外派服务工程师到现场进行协助。为了给设备做好后力支撑，赵平主动请缨前往新疆支援。三一新疆服务工程师赵平驻外服务是个苦差事，风里来雨里去，尤其新疆地域广阔，路途遥远、环境恶劣。高海拔让人很吃力，随处可见的戈壁滩和早晚十几度的温差更增添了服务的艰苦。赵平说：“在新疆干服务

2023-02-06 11:07

三一服务至诚：急客户所急，夜间为客户紧急调配件

三一重卡邯郸鸿远销服一体核心服务站、京津冀蒙(中）昆鹏中心库，是河北省内唯一一家综合化体系，公司位于G514国道、京港澳高速、青兰高速等重要交通枢纽之间，配件充足、维修设备齐全。三一新能源牵引车 9月19日三一重卡邯郸鸿远服务站接到客户电话报修车辆行驶途中下高压无法启动，邯郸鸿远电气工程师立刻与客户视频，远程指导客户查询故障代码，通过视频初步诊断，车辆CAN总线出问题。

2022-10-28 09:56

牵引车

三一服务至诚：电动化服务“战士”离家万里驻场边疆

中秋，是家人团聚的佳节。但是在万家灯火庆团圆的日子里，有这样一群电动重卡服务“战士”，坚守在离家万里的祖国边疆，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到。室外温度 9月11日下午两点，三一电动重卡哈密驻点服务工程师刘仁利接到物流公司车队师傅的视频电话，反馈空调风速比以往低，影响制冷效果。此时，外面气温高达46℃，在与师傅视频通话中，刘仁利看见师傅汗流浃背，讲话

2022-09-27 10:05

三一服务至诚：不惧暴雨，深夜单程180公里外出救援

信阳君达是三一重卡位于信阳市的唯一一家销服一体核心站，位于G312国道、京港澳高速、沪陕高速等重要交通枢纽之间，公司占地面积30余亩，配件充足、维修设备齐全。 7月19日夜晚9点，信阳君达服务站接到三一重卡用户的工单。原来该宁A牌江山版车型用户，开车途经信阳市固始县时，因干燥器损坏导致车辆无法行驶，卡友当即联系了周边服务站，暂无匹配的配件，配件充足的信阳君达服务站接到工单，紧急协调，为用户解

2022-08-10 11:20

三一服务至诚：电动重卡驻场服务，秒速响应获认可

7月22日，炎炎夏日，河北石家庄下午烈日当空照，甚是闷热。三一电动重卡派驻敬业钢铁的驻场服务工程师冯晟、刘泽林，接到车队师傅打来电话，反馈天气炎热，感觉空调效果好像不是很好，想着三伏天赶着去卸货，没空调可没法熬。三一驻场服务工程师正在清洗重卡配件三一电动重卡驻场服务工程师冯晟、刘泽林二话不说，备齐工具，带上几瓶冰爽的矿泉水快速赶往师傅工作地。天气酷热，绝不能让三一的客户在

2022-07-27 14:25

三一服务先锋行，从检测调试，到跟踪服务，他把设备当成自己的孩子

出生于湖南的晏双虎，毕业后选择加入汽车行业，枯燥的工作内容，让他一下子就能看到未来。本以为人生就这样了，但随着三一起重机逐渐蓬勃发展，他的人生轨迹也发生了不可逆转的变化。三一起重机服务工程师晏双虎 ► 2018年国内起重机行业刚起步，大有新的机遇。怀着满腔的热血，晏双虎加入了三一起重机，成了生产车间的下线检测员。跨界转行，对产品不熟悉成

2022-03-28 15:08

三一服务至诚，驰援400公里勇闯3500米高原雪地紧急救援

2021年12月26日晚，三一重卡特约服务站都江堰鑫壕发动机维修中心（以下简称“都江堰鑫壕”），接到一名新疆三一车主救援工单，车主被困海拔3500米险境，急需紧急救援。 12月的阿坝州白雪皑皑，厚厚的冰雪覆盖国道两边，除了为生计奔波而冒险出行的卡车司机，那里鲜有人烟。只见一台打着双闪灯的三一重卡，独立于白茫茫的天地间，透着

2022-03-08 09:38

三一重卡特约服务

维修救援

【三一服务先锋行】他被浇成了“落汤鸡”，但很帅！

7月，河南省多地遭遇极端强降雨，面对灾情，三一起重机河南区域快速反应，第一时间组织建立服务巡检小组，为冲锋在前的吊友们提供充分的服务保障，方炎彪就是其中一员。 7月24日上午，小组接到客户召请，为避免积水对设备造成损坏，一台SCC900A履带起重机要尽快进行转场，需要额外给设备添加一套支腿，时间紧迫，方炎彪立马出发。为了加快安装进度，就近的小组成员已经在工地完成了支腿安装。等方炎彪到达

2021-09-15 15:31

三一服务先锋行｜“山路多，地区偏......哪里难我就往哪里去！”

陈乐华，湖南邵阳人，2012年入行，从业初期在武汉区域做学徒，经过两年的锻炼，技艺逐渐成熟。在做学徒期间，陈乐华了解到，湖北区域的售后服务以十堰地区最为薄弱。这里山路多，地区偏，没有服务工程师长期驻扎于此。三一起重机服务专用工具车 “每次十堰地区的客户需要售后服务时，都是宜昌或荆门的服务工程师赶到十堰进行服务，这样一来，路途遥远就耽误了客户的时间，没有办法给客户提供最高效的服务。”于是陈

2021-06-17 17:43

【三一吊装名人堂】坚守在“三十里风区”的三一服务人

2020年12月22日，新年的气氛越来越浓，冯家其这天休息，跟老婆约好去市区商场给孩子们买礼物，想好好庆祝这多灾多难的2020终于熬到头了。他刚给车加满油，一个电话打来将计划打乱。原来有位客户在施工过程中遭遇设备故障，自行处理后仍无法排除，客户心急如焚。简单安抚了老婆抱怨，冯家其便迅速赶往施工现场。故障设备身处新疆托克逊县，白天，这里如同烈日炙烤，而到了晚上，这里又成了令人闻风丧胆的“三十里风

2021-03-11 11:27

三一优秀服务事迹：山洪无情，三一服务践初心

颁奖词：既然身穿工装，就要对设备负责，对客户负责，在这个神圣的岗位上，他不敢有丝毫懈怠。频繁暴雨，山洪无情，但他无惧，他用行动诠释着风里雨里，工地等您，无忧服务，全程为您的服务精神。李守军 2020年注定是不平凡的一年，以往干旱少水的内蒙古7月却迎来了频繁的暴雨，16日整整下了一晚。早晨五点钟，集宁办事处李守军就接到客户电话，园区内几家搅拌站被淹。来不及洗漱和早餐的李工匆匆驱车赶往现场。

2020-11-12 09:58

【三一服务万里行】故障案例：为啥别人家破碎锤寿命比你的长？

破碎锤是最常见的挖掘机属具改裝，采石场、工地、矿山等随处都可见到它的身影。破碎锤凭借其强悍的穿透力、快准很的高效率深受老板们的喜爱。不过当挖机配上破碎锤，要更注意保养和使用，则对挖机的使用寿命和性能都会造成严重损害。下面这个故障案例就是黄油加注不当造成的。破碎锤前端泄露液压油案例分析故障案例：破碎器在使用过程中发生前端泄露液压油根据现场情况观察，有大量液压油泄露，且浑浊，初步判断密

2020-09-16 10:02

破碎锤

使用技巧

【三一服务万里行】柴油被盗？教你三招保护自家挖掘机

柴油对于工程机械人来说，那就是真金白银;对于挖掘机来说，那就是赖以生存的口粮!不过大多数挖掘机作业后又只能停放在户外工地，那么要怎样才能防止柴油被盗呢?快来看以下三点防盗方法：防止小偷从箱底阀门放油一般的挖掘机柴油箱底都有阀门，有些挖掘机则需要拆掉底板才能看到。这个阀门主要是为了放掉油箱底部的水和杂质而设计的。虽然这里可以放出柴油，虽然一般的小偷都不太从这里偷油——因为这个阀门口径很小，放油的

2020-09-02 09:47

挖掘机

柴油

偷柴油

三一服务领航员带你万里行，第二站咸阳

2020年价值服务全球行“万里巡航”第二站到达咸阳，“逢九免费”活动已经在全国29个代理区域陆续开启。王牌服务工程师和潍柴、法士特、神力、汉德等供应商将联手为三一设备进行免费维修保养。 “万里巡航”继续前行，带你领略不一样的风景。想了解更多，打开抖音搜索“三一起重机服务部”或“sanysany31”，即可全程跟踪。2020，新征程，我们一起出发。（文章来源：三一起重机）

2020-08-24 10:07

三一服务领航员带你万里行，第一站是银川

2020年价值服务全球行“万里巡航”的征程已经开启，领航员驾驶主巡检车领跑16城，从银川出发，经咸阳、太原、石家庄、临沂、郑州、南京、昆山、杭州、厦门、广州、南宁、昆明、成都、重庆，到达终点长沙，行程超过1万公里。主巡检车巡航全程，全程开启vlog记录，全线分享服务过程，全程交流服务经验，带你领略不一样的风景。想了解更多，打开抖音搜索“三一重起服务部”或“sanysany31”，即可全程跟踪。2

2020-08-24 10:04

【三一服务万里行】养车小知识：导向轮张紧装置的维护保养

【养车】系列，旨在为大家提供简单的维护保养小知识，让您轻松解决常见问题，为您的三一保驾护航。导向轮导向轮张紧装置维护及保养 1.张紧装置的作用: 导向轮张紧装置由弹簧和油缸组成，调节履带张紧度，吸收行走冲击。通过向油缸加注或释放黄油来调节履带张紧度。 2.机器工作500H左右，张紧油缸内的黄油要释放一部分再重新加注。长期不保养，油缸和活塞会锈蚀导致无法调节，涉水作业要缩短维护周期。

2020-06-23 09:41

包机去！为履行承诺三一服务万山无阻

图丨三一工程师“包机”抵达里加近日，一架私人飞机降落在拉脱维亚里加机场，在欧盟施行“史上最严格”交通限制的当下，这样的画面难得一见。从飞机上下来的，是6位三一的服务工程师。他们此次“包机”前来，是为履行承诺，帮客户安装一台急需的STS岸桥设备。对此，BCT公司的负责人表示，在这种特殊情况下，用这样特殊的方式满足我们的诉求，三一真的“太赞了”！客户急装机！召请就是命令图丨运输中

2020-06-11 13:15

三一服务与世界同行——沙特客户AtherKhaled心中的三一服务

2014年8月的吉达，这个拥有帝国大厦的沙特港口城市像往常一样，尽管刚过10点，天气却高达40多度的高温，道路上空无一人， Ather 像往常一样在公司处理着日常的事务，连续的电话铃声打断了正常的工作节奏。“我们的挖掘机遇到问题了，3台挖掘机的破碎锤管路在不断的漏油”一位男士急促地语气，“老板，您快点通知人员来维修!” Ather的公司当时正在开展一个新的矿山项目，但是已有的挖掘机没办法胜任这次

2016-09-13 09:40

三一服务

沙特客户

五加二、白加黑三一服务工程师随时待命

叮铃铃,叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起，三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机，里面传来了焦急的声音：“矿上的截割电机突然损坏了，掘进任务紧，能马上来吗？” “您别急，先给我讲一下故障的状况，我马上就到。”咨询了解了故障状况后，邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井，直到第二天设备运转正常，邓秀峰才升井。类似这样的紧急报修，邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域，6个

2015-08-11 10:40

随时待命

三一服务工程师突击“MERS”韩国疫情区

说起“MERS”（中东呼吸综合征）这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息，韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时，大家也因为病毒太可怕了，都赶紧快躲了起来，根据韩国官方的统计数据，平均每天入境韩国的中国游客，人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下，我们的服务工程师却依旧坚守岗位上，更加可贵的是，工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发

2015-08-06 17:38

MERS

三一服务工程师冯夺：总统鼓励我们继续加油

“明天总统会来码头，参加我们设备的剪彩活动。”危地马拉当地时间16日，临近下班，代理商同事带来了一个令人兴奋的消息。我内心十分激动，为了做好工作，第二天一大早就赶去了码头，仔细清理设备，并把设备一字摆好。中午时分，一台警车驶入，后面跟着一支十来辆车组成的车队。人群有些激动。“总统来了。”有人小声说。一身休闲装扮的危地马拉总统奥拓•佩雷斯先生走下车，他亲切地和大家一一握手，并来到设备前剪彩。

2015-01-26 15:39

工程师

三一服务工程师服务日记：贴近用户四海皆兄弟

2014年6月1日天气：晴星期日昨天晚上，正躺在床上看电视，突然接到一则短信，是我

2014-07-30 13:14

三一起重机

服务全球行

价值服务

三一服务故事：七个硬币见证三一金牌服务

在外排除故障一整天后，罗继新感觉有点不舒服，去医院一量体温，39度多，正准备输液治疗，他的手机响了，黄山某客户一台拖泵出现主系统压力故障，不能泵送混凝土，需要他马上前去维修。经了解，设备是突然没有了压力，而且混凝土还在泵管里。罗继新二话没说，拔掉手上的输液针，就往客户那里赶。大约40分钟后，罗继新到达施工现场，客户激动地握着他的手说：“罗工，谢谢你，这么晚还能这么快赶过来。快看看，就一车混凝土

2013-09-09 16:59

金牌服务

三天三夜的坚守：与暴雨对抗的三一服务工程师

五月，梅雨季节，汛期前至。数轮滂沱大雨将齐鲁大地灌浇得措手不及，黄河水位一天比一天上涨，砂砾在浑水中翻江倒海。张新，山东华东三一工程机械有限公司滨州办事处一名普通的服务工程师，虽然入司还不到两年，平时言语也不多，但他为人谦逊，加上扎实的理论知识功底，经过一年半的历练，他凭借一身过硬的技术在客户之间盛传佳话。22日，我们见到张新的时候，他正在医院打点滴。我们的突然看望让他有点惊诧，一开始他不愿意说，

2013-09-06 16:39

搅拌站

内外兼修三一服务女将夏蓉蓉的巾帼风采

在大多数人的印象里，售后服务一直是铁汉们的天下，服务女将夏蓉蓉却以巾帼不让须眉的气魄和卓越的工作业绩，成为了备受瞩目的服务之星。初露锋芒 2009年4月，刚从南京大学企业管理专业拿到硕士学位的夏蓉蓉正式入职三一，成为一名服务经理。在以技术为尊严的服务领域，高学历不仅给夏蓉蓉带来了关注，也引来了一些质疑的目光。为了迅速扎根岗位，夏蓉蓉积极参与服务的各项工作，熟悉业务，广泛学习行业竞争品牌的优秀服务

2013-08-08 09:52

三一重机

夏蓉蓉

三一泵送：激流中勇救设备的三一服务人

2012年12月19日下午，在云南与四川交界的金沙江边，云南某客户的三一搅拌车因停放的位置较低，当时上游水电站放水导致水位急剧上涨，眼看这江水慢慢的淹过搅拌车了。当客户的驾驶员看到此时的情景当即慌了手脚，不知所措。就在这个危难的时刻，驾驶员想起了三一的售后服务，在第一时间与三一重工取得联系后，服务工程师在电话里一边让该车驾驶员注意自身安全，一边马上向上级反映并快速的到达了现场。在到达现场后发现江水

2013-04-24 09:36

真心实意做好服务三一服务工程师心路历程

来到河南三一有两年了，在这两年里我从师父身上我学到好多东西，加深了对服务的理解。记得我刚来三一做售后服务时，我问师父阳成怎么能做好服务，让客户像认可你一样的认可我。”当时师父说“首先你要提高自己的技能水平，在态度问题上你要把自己当成客户，学会换位思考，能让客户真真实实的感觉到你真心实意的为他们着想，踏踏实实的，宣扬三一‘一切为了客户’的服务理念，让客户真真切切的感受到三一公司为他们创造的价值和超

2012-12-05 10:54

工程师

见证一名三一服务工程师的踏实成长之路

“作为一名服务工程师，我们理解客户赶工期的心情，时刻准备着第一时间赶到现场，为客户排忧解难。”北京三一重机客服部工程师贾栓虎对记者说道。 2010年8月，贾栓虎还是北京三一重机的一名实习生。一天，北京房山的工地上，一台设备出现故障，当时客户正在赶工期，北京服务片区经理孙伟立马准备工具，带着贾栓虎奔赴施工现场。“当时真有一种感觉，就像是去救火。”贾栓虎回忆着说。北京服务片区经理孙伟在工程机械行

2012-02-16 09:24

售后

北京三一服务至上以至诚之心服务客户

随着中国工程机械市场发展成熟与规范，企业发展的竞争模式也出现了转变。从原始的价格、产品质量、技术的竞争，逐渐进入到售后服务竞争时代。以旋挖钻机为例，目前，在中国的旋挖钻机市场上，民族品牌占据了大半江山。然而，在2004年以前，我国旋挖钻机市场被外资品牌所垄断。2004年以后，由于在青藏铁路施工过程中的示范效应，国内以三一重工为代表的大型工程机械生产企业通过技术引进开始旋挖钻机的生产销售，旋挖钻机的

2011-09-26 19:03