# 三一服务人员

三一旋挖钻机

向“疫”而行，三一服务不打烊

2022年国内疫情散点爆发，让我们服务工程师们出行都成了问题，服务工作难上加难。面对困难，他们没有退缩，用自己的行动在这个特殊的时期为客户排忧解难，谱写了一个个感人的事迹。历经好几个月的区域化隔离，东北疫情终于得到控制，但疫情管控依旧严格，需持48小时核酸检测报告才能通行。随着各区域复工复产，一个接一个的保养和维修召请单也随之而来，为此，服务工程师们在出工前都提前做好核酸检测，随时准备奔赴

2022-07-15 14:08

挖机Help挖机，三一服务获120000+赞！

近日，在一场特别的直播里，三一服务收获超12万人次点赞。挖掘机救援现场江津支坪花铺大道上，一台友商小挖“沼泽地”排水时因不熟悉地形不慎陷入泥潭。现场一台较大吨位三一挖机紧急救援时相继陷入其中，初步救援无果。设备情况未知，项目负责人第一时间联系到三一服务。三一售后服务工程师胡伟接到电话后，与同事肖成洪火速出发，30分钟抵达现场，立即开启救援行动！彼时，现场已有超百人

2022-06-24 14:07

4500公里川藏铁路专项巡检，三一服务越艰险，越向前！

为更好地服务客户，高质量保障川藏铁路施工进度，践行品质改变世界、服务创造价值的理念。 5月24日起，川渝分公司对川藏铁路三一施工设备进行专项巡检工作，了解客户需求，解决配件供应问题、提升高原服务效率。巡检路线巡检路线成都—雅江—理塘—巴塘—昌都—通麦—鲁朗，川藏铁路共25台三一桩机设备，目前已完成所有设备专项巡检。第一站雅江从

2022-06-08 21:41

三一服务新篇章：专项巡检，匠心服务看得见！

三一的发展，总是与永无止境的服务相伴相行。过去，我们专业高效、响应迅速。未来，我们秉承信念、以行践言、为客户设备保驾护航。从“保姆式服务”到“管家式服务”再到“一站式服务”，三一敢为人先的创新精神，使服务独占鳌头，打造出行业内无可复加的服务，更赢得了客户与行业的高度认可。三一服务口号今年是三一服务万里行的第十三个年头，也是三一重机实行专项巡检的第二年。目

2022-05-27 20:30

【疫情下的坚守】三一服务：逆行的“红色背影”

在全国人民众志成城的团结战“疫”下，国内疫情逐渐呈现出好转的态势，但也还存在一些反复。有这样一群人，他们不辞辛劳、不惧危险，在遵守防疫政策的同时“逆向而行”，为三一产品保驾护航，赢得客户的高度满意。楚奇就是其中的一员。楚奇，浙江丽水区域服务工程师楚奇，浙江丽水区域服务工程师。 4月，丽水一夜之间进入全城疫情防疫模式，一场没有硝烟的

2022-05-20 09:35

急您所急，客户实名点赞三一服务！

什么是三一服务？“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”,这从来就不是简单的一句话，而是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果！晚上21点28分,服务工程师何亚接到客户维修召请，沟通后得知客户SR405设备减速机问题，因客户工期比较紧张，需要24小时不间断施工，为节省时间，经和服务主任陈少栋沟通，两人决定连夜驱车赶往客户施工现场，为客户解决问题！三一

2022-05-20 16:49

三一服务先锋行：他秒变“塔吊蜘蛛侠”，筑广厦之荫

谢盼丰，2020年加入三一，一直坚守在青海西宁地区，保障当地每一台三一塔机正常运行。因为他反应迅速又有独特的洞察能力，因此被大家称为“塔吊蜘蛛侠”。三一服务工程师谢盼丰这天，他刚结束一天的检修工作，准备收拾好工具，去接女儿放学。突然，一个电话打来，将计划打乱了。一个客户的塔机由于操作不慎在工地上突发故障，晚上工地必须收尾，第二天要举行封顶仪式，情况十分紧急。为了不耽误客户

2022-05-11 16:00

优秀服务案例：风雨兼程，三一服务工程师甘做服务路上的坚定行者

罗欢是三一桩机湘赣分公司的一名服务工程师，在工程机械维修行业已有十余年的从业经验，从开始的挖机维修到旋挖钻机，从液压到电路，他处理的故障数不胜数。凭着一股不修好誓不罢休的狠劲，获得了客户们一致的好评，同事们更是送他“罗大师”的美称，现主要负责湖南和江西旋挖钻机的巡检工作。三一桩机湘赣分公司的服务工程师罗欢服务工程师罗欢正在维修设备在2021年开

2022-04-28 10:00

三一桩工优秀服务案例：三一服务，使命必达

送走了冬天的银装素裹，贵州迎来春天的暖日洋洋。在经历漫长的停工季后，工地里恢复往日的热闹，客户开启设备，热火朝天的施工。贵州分公司尹华兴接收到三一智能化平台易维讯推送的订单。秉承“一切为了客户、急客户所急，想客户所想”的理念，工程师立即联系客户。在了解情况后，立马赶往现场。经过系列排查分析，发现故障原因。因客户的工程时间紧、任务重，为了能够第一时间解决，周耀如主任立刻兵分两路。一

2022-04-19 10:41

三一服务工程师袁聪：十四年如一日的“随叫随到”

袁聪，2021年三一集团优秀服务工程师，在广西地区从事售后服务工作至今已有十四年。 2021年三一集团优秀服务工程师袁聪广西地区多山，每一次出门都要比其他地方服务工程师多走很远的路。多年来，袁聪早起晚睡，坚持为当地客户提供最优质的服务。他常说：“不能因为山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，任何地方的客户都要照顾到位”。环境差，但更能考验服务的品质。虽然山路狭窄

2022-04-09 20:49

驰援525.7公里戈壁滩，三一服务再次深入边境

三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司（以下简称“内蒙古萱航”），已受理近400宗工单，储备超20万元配件，是一家零差评、零投诉，好评率100%、配件齐全的优秀服务站。 3月15日晚，一名来自新疆昌吉的三一重卡车主刘先生被困于内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈尔苏海（蒙古边境），向内蒙古萱航请求紧急外出救援。

2022-03-22 09:09

重卡售后维修

优秀服务案例：日以继夜的三一服务

陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与

2022-03-17 14:12

旋挖钻机

技术一流、服务热情三一服务工程师孙永江全年服务客户满意度100%

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。三一服务工程师孙永江为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年

2022-03-14 09:57

三一服务一直在路上——2022年开篇

时光荏苒，岁月变迁。在三一有这样一群人，他们秉承“服务创造价值”的理念，用青春和汗水为客户提供最快捷、最优质的服务，他们将服务做到无以复加。他们分布在五湖四海，随时待命！这群人就是服务工程师，一个平凡又伟大的岗位，一群最可爱的人，三一全体服务将士用行动诠释最好的结果。冰雪中的护航-哈尔滨室外温度将近零下20&d

2022-03-09 11:22

【感动人物】三一服务工程师许汉卿：车祸住院仅3天就返岗工作

坚定的信念让他从未停下前进的步伐！舍弃陪伴家人的时光，谱写着平凡的三一服务赞歌！他就是那个深扎一线，默默付出，任劳任怨的宽体车服务工程师许汉卿！三一服务工程师许汉卿 2021年2月的一天晚上，一辆前往乌旗的皮卡车，在张北高速正常行驶。突然，一只野狍子从旁边的干草堆蹿了出来。为了躲避，在时速100多公里的情况下，车辆发生了侧翻。紧急住院后，驾驶员头部软组织挫伤

2022-02-25 11:44

宽体自卸车

三一服务工程师金珂：星光不负赶路人，服务跑出加速度！

“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂如何做到这一点呢？长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。

2022-02-17 10:05

三一服务：服务至诚，风雪无阻

今年货运行情低迷，安徽的陈师傅从几位东北三一卡友那了解到，北方冬季虽冷，但近几个月货物运输需求大，于是他随东北卡友们到呼伦贝尔跑货运。11月，气温骤降，陈师傅从扎兰屯运一车玉米，途中下起了冬季的第一场大雪。雪下得大，路面太滑，爬坡需要挂差速锁才能爬上去。但陈师傅在挂差速锁后，差速器出现漏气故障，车轮空转打滑踩着刹车还往后面溜车。无奈之下，只能停靠路边找救援。

2022-01-13 20:31

三一卡友

牵引车

用行动暖冬色，让机器有温度！采访三一服务工程师杨前龙

从2012年到2021年，他用最热血的9年青春，赋予了冰冷的机器温度，为漫长的时光增添了些许感动的色彩。三一服务工程师杨前龙他叫杨前龙，是武汉中湘和（三一泵送湖北代理商）武昌大修厂的一名维修班长，也是三一众多优秀维修工程师中的一员。 “再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。” 自2012年进入武汉中湘和成为一名维修工程师，杨前龙就坚守着“让客

2021-11-22 10:31

三一泵送

三一服务工程师，让平凡在无私奉献和创造价值中闪光！

有这样一个品牌，关系着整个工程建设行业，改变着城市面貌；有这样一类车，贴着“SANY”的Logo，奔波于各种建筑工地，为客户创造不平凡的价值；有这样一种人，时常守望在嘈杂机器旁，只为保证客户设备的顺利运行；他们就是——不分严寒酷暑、白天黑夜默默付出的三一重工维修工程师…… 江苏三翼的三一服务工程师胡胜佳胡胜佳，25岁入职江苏三翼，工龄7年。他精通电焊，焊接臂架水平娴熟，为人诚恳忠

2021-09-02 11:48

即便挖掘机体表高达七十多度，三一服务工程师依然为设备保驾护航

三一售后服务：创造客户价值，一切为了客户，用心服务，我们一直在路上，守护您的设备健康，是我们义不容辞的责任! 三一服务一直在路上烈日炎炎，三一工作人员刚从位于几十公里的隔壁县修完挖机回到住处，还未卸下工具装备，便接到客户的电话：“小谢啊，我的挖机左行走走不动，这工地还有几十个兄弟等着干活呢，工地不能停工的，这挖机突然出问题可怎么办呐”。三一服务工程师谢思威简单询问后，决定立刻去施工现场看看，服

2021-08-02 09:51

挖掘机

一个电话跑了100多公里，三一服务工程师就做了一件小事儿

你身边，还有几个人，能在接到你电话后的第一时间，就赶过来，哪怕距离你有100公里?这样的人，是知己、是故交，也可能是三一服务工程师。贾总在天津市的一个矿山中工作，他驾驶的是三一SY215C-9挖掘机。日常工作，就是在矿山挖矿、装车，这台使用了两年的挖掘机，已经陪伴他工作了将近4000小时。贾总的三一SY215C-9挖掘机去年8月份，闷热的三伏天，贾总发现自己这台“老搭档”突然动不了

2021-07-28 10:39

挖掘机

你知道三一服务工程师，一天能跑多少个地方吗？

奔波，对于有的人来说，是从南到北的距离，对于有的人来说，是从家到公司的距离，但对于三一的服务工程师们来说，是从不停歇的下一站。还是平凡的一天，石家庄众力服务工程师刘博忠早上接到电话，上午9点要赶到沧县交车，做好服务;之后马不停蹄驱车2小时，又抵达盐山进行交车仪式，安装设备，成功交付客户后，他又再次赶往黄骅港交车，又是2个小时的车程。紧张而密集的交车，让刘博忠没有一刻闲暇，所有设备交付客户后，已

2021-07-19 10:19

三一服务，航天品质——东风卫星发射基地的三一特服工程师

没去过西北以北的人可能不知道，从酒泉以西400公里的茫茫戈壁滩和沙漠中，也有一座城，是东风航天城。三一混凝土泵车 2021年6月17日9时22分，长征二号F运载火箭点火起飞。中国航天员乘坐神舟十二号载人飞船，在“神箭”长二F托举下，从酒泉卫星发射成功发射。而负责飞船发射塔建设的正是三一重工的老客户：东风航天城一凡商砼。负责飞船发射塔建设的正是三一重工的老客户：东风航天城一凡商砼

2021-07-19 10:14

三一服务工程师，青年力量，向上而生！

晚上9点，很多人已经安顿下来，享受夜晚的放松时刻。但是对于三一服务工程师来说，与黑夜同行的时刻，太多太多了... 2021年5月13日晚上9点，满城服务工程师郑楷接到电话，需要把一台SY650H转运到井陉，为了让设备顺利上板车，需要拆卸破碎锤、斗杆油缸和销轴。郑楷、李玉堡、刘科三人立即出发，以最快的速度赶到现场。但抵达现场后，由于工地施工无法入内，等到晚上11点他们才顺利进入。三人开始进行拆卸

2021-07-09 09:41

服务

众力

海拔4873米，您在哪里，三一服务就在哪里

他们都是普通人，总是冲在服务第一线，与设备故障争分夺秒，给客户带来价值。品牌的价值远不仅仅只是坚挺的质量，更是完美的服务才能让客户更加安心。穿梭在阿尔金山的服务一线阿尔金山，位于西北荒漠，属青藏高原寒带气候区域。虽在暖温带的纬度之内，但因地处高原山地，海拔平均三千米以上，海拔高度对气温的影响已超过纬度位置作用。四季温差大，冬季漫长酷寒，冰雪期长达9个月。山下戈壁年平均气温3.5℃，阿尔

2021-06-28 20:20

【三一优秀服务事迹】用心经营客户，践行三一服务承诺

“这是我在三一的第11个年头了，在服务的工作岗位10年有余，发生在自己身上的服务故事更是数不胜数。”安徽服务工程师李江涛如是说。左：安徽阜阳办事处李江涛右：安徽阜阳恒昌鑫和商品混凝土有限公司董事长刘伟先生 7月的一天，天气热的像火炉一样，李江涛突然接到客户电话，“李工，我们的泵车无法泵送了，现在正在打C60的高标号混凝土，后面还有一千多方，如果今天不能全部泵送出去，关系到我们公司几十

2020-11-17 09:26

【三一优秀服务事迹】油污和汗水，无声讲述着三一服务的故事

三一以强大的自主研发能力，超高的产品可靠性与性价比，细致周到的服务等优势一直保持行业领先，三一员工以“以客户为核心”、“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”为理念，这背后的故事，大家是远远看不到的。三一服务工程师现场为客户解决施工难题浙江宁波，靠海的地理环境导致夏季总会伴随各种强台风，与暴风雨后的持续高温。十六级台风“黑格比”才过去没多久的9月初，高温炙烤39度，余姚市赛格混凝土

2020-11-04 10:06

保养检修

三一服务工程师邱海波：“我不能让自己发胖，不然大臂钻不进去了”

提到邱海波，熟悉他的人首先想到的都不是他的名字，而是另一个有趣的称呼——“三好学生”。哪三好?大家给他的评价是：脾气好、技术好、服务好。三一维修服务工程师邱海波与客户合影今年26岁的邱海波，独立从事起重机售后服务工作已经2年，这期间，他累积服务订单二千三百多个，且无一差评。目前，主要负责保障江苏昆山、常熟、太仓区域的三一起重机，负责维保的车辆约有150辆。每天不是在修车，就是在去修车

2020-11-03 09:59

起重机

三一维修服务工程师

三一吊装名人堂：日夜坚守，他们用行动传递三一服务的温度

有一群人，他们没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但每天风雨兼程、日夜坚守、履职尽责。他们就是一个个普通的服务工程师，他们的故事，就是千千万万服务工程师的缩影。三一服务风雨中的夜行者 2020年1月1日2：00，潘金魁接到召请，客户的车突然没有动作，不能误了工。放下电话他完全清醒了，立即收拾好工具出发。在距离工地还有2公里的地方，道路太过崎岖，服务车无法进入，他跳下车，拎着工具就跑

2020-10-20 15:39

【三一服务万里行】一哥养车：千万别乱清空滤！（上篇）

很多人都知道，空滤是需要经常进行清洗的，否则可能会引起高温，起不到对挖机的保护作用。但是，空滤也不能胡乱清洗，今天三一高级服务工程师就带大家学一学，空滤该如何正确清理。三一服务万里行线上保养系列空滤的正常保养间隔是500小时，在500小时期间，空滤可以清理5次。如果说因为工作场所的原因，灰尘太大，清理次数超过5次，则需要去更换新的空滤。空滤清理的注意事项清理时先空滤盖子打开，将外滤取

2020-08-26 09:30

跨越生死！三一服务工程师的字典里没有“后退”

林芝，全藏最美的风景地。喜马拉雅山和念青唐古拉山平行伸展，东与横断山脉对接。两大洋的暖流常年交汇，顺着世界最深峡谷——雅鲁藏布江大峡谷鱼贯而入，造就年降雨量650毫米的奇观。一分景，九分险。这里的山道高耸入云，“九曲十八弯”。车子上不去，下来的，往往是暴雨夹着滚石。多年来，这里地质灾害频发，一直被视为工程机械的“服务禁区”。一分景，九分险。直到2014年，三一人来到了这里

2020-08-18 14:25

挖掘机