三一服务一直在路上——2022年开篇

时光荏苒,岁月变迁。在三一有这样一群人,他们秉承“服务创造价值”的理念,用青春和汗水为客户提供最快捷、最优质的服务,他们将服务做到无以复加。他们分布在五湖四海,随时待命!这群人就是服务工程师,一个平凡又伟大的岗位,一群最可爱的人,三一全体服务将士用行动诠释最好的结果。

冰雪中的护航-哈尔滨

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室外温度将近零下20°工程师刘焕庆和同事王炳光前往客户工地

室外温度将近零下20°工程师刘焕庆和同事王炳光前往客户工地

2月19日,下雪的路面湿滑,室外温度将近零下20°。接到客户召请,设备要转场准备开工,220钻机没有回转,与客户简单沟通后带着工具工程师刘焕庆和同事王炳光驱车前往客户工地。

到达现场经检查,设备没有左右回转动作履带板行走异响,设备比较老旧,线束出现不同程度老化僵硬,由于温度在零下二十度线束一碰就碎。经检查判断线束短路导致通往电磁阀的线束不能得电,期间需要驾驶室内及电磁阀组来回检查测量查找故障点。工程师为了尽快解决故障,手和耳朵都冻得没有知觉,依然坚持查找。最终找到故障点为驾驶室通往电磁阀组的线束中间位置破损,致使没有回转动作,重新更换线束包扎完毕。此时同事王炳光更换履带螺栓螺母的工作也接近尾声,解决故障后客户非常感动,整理钻机开工。

天色已晚,回到办事处翻看手机,发现客户微信朋友圈内为三一服务点赞宣传,虽然天气寒冷但是工程师心内非常温暖。

雪中送温暖-沈阳

三一旋挖机

三一旋挖机

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随着冬季施工项目越来越多,每天在-30℃左右的环境下施工对机器设备是一种考验。

2021年11月25日,-28℃,服务工程师李春亮接到EVI订单,该设备是从山东省转到我区域。设备下拖车时发动机无法启动。根据经验判断应该由于当地气温较低,燃油系统出现了问题。订单就是命令,我工程师快速反应立即前往客户工地。当我们到达客户工地时,冻的瑟瑟发抖的操作手看到了希望,焦急万分的拖车司机也面露微笑。

设备还在拖车上,现场没有其他辅助设备配合,-28℃的低温,寒风刺骨,操作手多次启动后蓄电池电量不足,同时已下午4点即将天黑,种种因素让简单的问题复杂了许多。在三一人心中困难是用来被征服的,凭借过硬的技术,我们找到了故障原因,检查发现燃油系统油水分离器内部前期分离出的水已冻结,导致油路堵塞,拆卸清洗油水分离器并且疏通油路,设备恢复正常,赶在天黑前成功下拖车到达施工现场,此时客户和拖车司机都向我们竖起了大拇指!

最美不过三一红-大连

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三一为客户设备做开工前的专项巡检服务

三一为客户设备做开工前的专项巡检服务

新年的热闹渐渐远去,生活的精彩仍在继续。忙碌的工地,攒动的人流,开工在即。为了防止设备动工时发生故障,三一服务马上行动起来,为客户设备做开工前的专项巡检服务。

正月初十,北方的天气还是比较寒冷,东北分公司客户大连众信基础工程有限公司购买我司的两台360H到达工地。早上六点接到客户电话,随后收拾工具出发了,第一时间赶往现场为客户组装钻机,助其顺利开工。

在顺利装完钻机后,客户感慨说:从19年购买三一的第一台钻机,到目前已经拥有四台,只要一个电话,不管何时何地,三一服务都能第一时间赶到现场解决问题,这一点是他最放心的。给三一售后服务点赞。 

客户对我们的肯定是对我们最大的鼓励和动力

我们努力用精湛的技艺服务客户

想客户之所想

急客户之所急

用严谨的服务态度践行着对每一位客户的承诺

我们一直在行动

来源:三一桩工

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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