三一泵车大全

查看更多机型
738287用户关注372询盘线索

【三一优秀服务事迹】用心经营客户,践行三一服务承诺

“这是我在三一的第11个年头了,在服务的工作岗位10年有余,发生在自己身上的服务故事更是数不胜数。”安徽服务工程师李江涛如是说。

左:安徽阜阳办事处李江涛 右:安徽阜阳恒昌鑫和商品混凝土有限公司董事长刘伟先生

左:安徽阜阳办事处李江涛 右:安徽阜阳恒昌鑫和商品混凝土有限公司董事长刘伟先生

7月的一天,天气热的像火炉一样,李江涛突然接到客户电话,“李工,我们的泵车无法泵送了,现在正在打C60的高标号混凝土,后面还有一千多方,如果今天不能全部泵送出去,关系到我们公司几十万的成本……”听到客户那边焦灼和紧张的求助,李工经过简单的电话沟通,大概了解到故障原因,带着自己时刻准备着的工具和图纸,刻不容缓地驱车前往客户工地。

李江涛检查三一设备

李江涛检查三一设备

经过半个小时的车程,到达工地后,李工立刻爬上设备上观察设备,心里暗想:先电气后液压,通过观察主系统压力表、换向压力表和搅拌压力表都为0。先易后难,首先想到的就是设备可能还处于行驶状态。准确判断故障是李工多年处理故障积累下来的经验,也是三一重工对服务工程师最基本的要求。

李江涛维修三一设备

李江涛维修三一设备

当时室外温度已高达40℃,为了能让设备恢复正常工作状态,李工钻到底盘下,拆开泵送行驶切换气缸、测量线路电压,最终判断为线路短路故障,从车里拿出准备好的电线接好,经过半个小时的抢修,设备切换泵送成功,设备的运行声音响起,在场的所有人松了一口气,重新投入工作中。

十年如一日的陪伴,李工与客户早以兄弟相称。时刻为客户设备的出勤率保驾护航,像这样紧急的故障维修在三一服务工程师的工作中很常见,它遍布在全国各地,也融入到全国三一服务工程师中。

三一服务工程师时刻响应董事长的号召:用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步!

图

服务的最高境界,应该是将客户当成朋友或家人,不光要付出努力,还要付出感情。只有建立了情感的联结,才能走进客户心,让单调的设备服务工作充满情怀。

(本文来自:三一重工)

责任编辑:Yaodl

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团三一挖机群

  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

下载第一工程机械app

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号 京ICP证060286号 京公网安备110105005121号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 商务合作:010-64866850 服务投诉:010-64883695

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 友情链接 | 网站地图 | 联系我们