三一服务至诚:寒夜中的疾行,又一次奔赴与守护

2024/04/25 10:23三一卡友之家

4月19日晚上10点,内蒙古鄂尔多斯,急促的电话铃声划破了夜的宁静。客户焦急地联系三一西北分公司服务工程师陈顺方,车辆打着火后马上自动下高压,车正停在换电通道上,已经影响到正常运行!

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寒风冷冽、路面湿滑,陈顺方一路疾驰赶到现场,立马“扎”进车里排查故障。排查高压负载绝缘故障,需细心又耐心。陈顺方仔细检查每一个部件,任何一根线、一个接头都不放过,手都冻僵了也不敢停,生怕耽误客户的正常运营。

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终于,在无数次尝试后,陈顺方找到了故障的根源!——主车连接电池的线束有问题,电池底座因长期积灰导致烧蚀。他立马联系供应商派人来现场,经过与供应商共同努力,凌晨三点多终于将故障排除,赢得了客户称赞,直言感恩三一这份“护航”的保障!故障排查虽然艰辛,但看到客户满意的笑容,陈顺方觉得一切都值得。

这就是三一驻场服务工程师的工作,虽然充满挑战,但也能收获满满的成就感和自豪感。

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在很多人眼里,鄂尔多斯也许代表着艰苦的工作环境,但在三一西北分公司服务工程师的眼里,却代表着拼搏和希望。陈顺方工程师,只是三一新能源重卡驻场服务团队的一个缩影,全国还有数百人,共同为客户筑起一道道“安全”防线。

三一新能源重卡驻场服务

以“专属服务团队+配件随行+24小时全时段响应”为宗旨,遵循“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”的工作信条,提供“一对一”管家式服务,为客户运营提供实实在在的保障。

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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